«СПСР-Экспресс»

Проголосуйте! Оцените компанию.
4.49 из 10 на основе 258 оценок.
СПСР-Экспресс История компании «СПСР-Экспресс» насчитывает более 10 лет. За это время эта служба курьерской доставки стала одним из лидеров рынка перевозок в более 6000 городах и населенных пунктах Российской Федерации. Инфраструктура компании состоит из девяти распределительных центров, 200 филиалов и представительств в крупнейших городах России, около 4000 высококвалифицированных сотрудников и 1000 собственных автомобилей.
Добавить филиал «СПСР-Экспресс»

Официальный сайт

«СПСР-Экспресс» отслеживание посылок

  • Мы Вам помогли? Поделитесь с друзьями!

Введите номер накладной и нажмите кнопку «Поиск». После этого Вы увидете подробный мониторинг движения Вашей посылки, включая дату перемещения, населенный пункт и краткое описание по каждому событию.

Представительства

У этой компании 115 представительств(а) в 112 городах России.

А

Б

В

Г

Е

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


Инна
09.12.2016 11:33

Здравствуйте скажите пожалуйста у нас в Архангельске работают курьеры или такой должности уже нет. Мою посылку по номеру 15084808027 несут со 2.12 числа сегодня уже 9.12 сколько можно ждать сидишь дома как дура даже с ребёнком не выйти погулять, вы наверное издеваетесь если вам звонишь вы даже трубку не берёте. Примите уже какие то меры.

0
Представитель компании
09.12.2016 11:49

Инна, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30. Доставка Вашего отправления запланирована на 12.12.2016. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Петр
05.12.2016 19:28

№15084873293 СПСР Тверь Почему вы меня обманываете? На странице отслеживания появилась запись "05.12.2016 15:08 Отправление не доставлено Тверь Не удается дозвониться до получателя". Я весь день просидел дома с телефоном, как привязанный с 9:00 до 18:00, и в этот период не было ни одного пропущенного звонка. Доставку переназначили на 12.12.2016. Прошу посодействовать мне в получении моей посылки на эту дату, пусть курьер приезжает без звонка, буду дома 100%. Ведь доставка в Конаково только 1 раз в неделю по понедельникам и у меня истекает время защиты в интернет-магазине. Мой телефон указан верно - несколько раз проверял у ваших операторов, и ранее на него приходила СМС для уточнения паспортных данных.

0
Представитель компании
06.12.2016 10:46

Петр, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Светлана
02.12.2016 16:16

Добрый день! Мне уже четвертый раз курьер не может доставить посылку. Номер накладной 15084736735. Она вообще еще существует?

0
Представитель компании
05.12.2016 10:37

Светлана, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, отправление было Вам вручено 04.12.2016. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Владимир Коротун
01.12.2016 07:00

Здравствуйте. есть какая-нибудь информация по накладной 15083085894 когда она уже прибудет из Сингапура?

0
Представитель компании
01.12.2016 12:24

Владимир, добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил Вам информацию. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Также информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
александр
30.11.2016 14:47

по накладной 15083098312 с 24.11.2016 каждый день откладывается доставка

0
Представитель компании
30.11.2016 14:58

Александр, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. Доставка Вашего отправления запланирована на 1.12.2016. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Владимир
29.11.2016 04:23

Здравствуйте.можно узнать где находится моя посылка номер накладной 15083085894 с 23.11.16 никаких известий.

0
Представитель компании
30.11.2016 09:14

Владимир, добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лилия
28.11.2016 14:44

Здравствуйте ! Прошу Вас наказать курьера и не оплачивать ему сегодняшний день доставки. Курьер мало того , что пришел по другому адресу, позвонил мне я ему объяснила , что мой дом 4 без буквы и никогда у курьеров не возникало проблем с доставкой. Начал возмущаться и хамить. Я предупредила , что домофон не работает , но у нас в низу сидит консьерж и он знает что домофоны многих квартир не работают , если он увидит его то откроет дверь. У нас большой дом на 320 квартир, в виде полураскрытой книжки и постоянно кто-то заходит или выходит. Когда я подождав 30 минут и не дождавшись его , позвонила, он по-хамски сказал , что уехал , так как я не вышла на автостоянку. Первый раз столкнулась с таким хамством и неадекватностью курьера . Такой человек не имеет права работать с людьми. Возможно он и к другим клиентам относился также , требуя выходить на автостоянку... и это как-то странно звучит . Сегодня мне не были доставлены два моих заказа №197354 и № 194907. Прошу Вас не присылать к клиентам этого хамовитого и психованого курьера . В результате я сегодня не получила два своих заказа . Вашим диспечерам Елизавете и Татьяне я объяснила ситуацию. С уважением Лилия.

0
Представитель компании
28.11.2016 16:23

Лилия, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Сергей
14.11.2016 15:38

Ужасная организация. Пять дней не могу получить посылку курьером. Пять дней извиняются, зачем мне эти извинения. Мне нужна посылка!!! И Пять дней меня кормят " ЗАВТРАКАМИ" . Готов сам забрать, так опять косяк, толком не кто не чего не знает ((( Видимо придется судиться((( 14.11.16.

0
Представитель компании
15.11.2016 11:46

Сергей, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Эдуард
08.11.2016 18:02

15084315595 мой номер накладной, вчера договорились с курьером о встрече на сегодняшний день, звоню весь день на тот телефон по которому он должен был связаться со мной, до обеда телефон был выключен, видимо курьер спал, после обеда звонок пошел, но на том конце никто не ответил. Вот уже вечер, не знаю что и думать.

0
Представитель компании
09.11.2016 12:27

Эдуард, добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему отправлению. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Виктор
08.11.2016 14:56

Доставка была запланирована на 08.11.2016 с 9:00 до 14:00.Время 14:52 доставки нет, курьер не связался. Контакт центр говорит, что связи с курьером нет, и необходимо перенести доставку на следующий день. И сегодня доставку можно не ждать. Это вообще нормально? Номер накладной 15084623257

0
Представитель компании
09.11.2016 12:28

Виктор, здравствуйте! Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. По нашей информации, Ваше отправление было доставлено 08.11.2016. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Владимир
07.11.2016 17:34

Намеченный день доставки прощел, от Вас ни гудка. Класс!

0
Представитель компании
08.11.2016 11:12

Владимир, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
павел
01.11.2016 15:35

15084138398 номер накладной AECA0001106792RU1 номер заказа

1
Представитель компании
02.11.2016 11:43

Павел, добрый день! Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 07.11.2016. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

-1
павел
01.11.2016 15:04

Очень долгая доставка с москвы до красноярска 11 дней и доставка по городу аж 7 дней.. .почта россии справилась быстрее

1
Представитель компании
01.11.2016 15:24

Павел, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Тажудин
01.11.2016 12:14

второй день работники SPSR обманывают по поводу отсутствия для вручения заказа по накладной 15084017971

0
Представитель компании
01.11.2016 13:38

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос был решен нашим специалистом контактного центра, который связался с Вами для предоставления информации. По нашей информации, по накладной оформлен самовывоз. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
игорь
28.10.2016 17:14

Номер моего заказа №AECA0001091239RU1 по накладной 15084046275

0
Представитель компании
31.10.2016 13:54

Игорь, добрый день! Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. По нашей информации, по накладной оформлен самовывоз. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
игорь
28.10.2016 07:44

Отвратительная служба доставки три раза обещали доставить и проподают на несколько дней. Мотивируют не хваткой курьеров но думаю за 3 раза могли бы одного курьера и найти. Кроме того график доставки с 9 до 18 это значит что я их прождал все это время, и не мог отлучится привязанный к месту доставки. Считаю не допустимым такое отношение к людям, клиентам.

0
Представитель компании
28.10.2016 12:17

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Николаева Вера
27.10.2016 21:49

В городе Пенза обслуживание клиентов ужасное. Корреспонденция пришла в курьерскую службу 18.10.2016 г., о которой не сообщили. При вопросе " Почему не сообщили во время?" ответ менеджера: " Один раз звонили, больше не обязаны, итак работы много...." Подобная ситуация была уже в сентябре 2016 года. Обратите внимание на своих сотрудников...

0
Представитель компании
28.10.2016 12:16

Вера, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Надежда
27.10.2016 09:51

Добрый день! получила сегодня СМС о том, что посылка готова к доставке № накладной 15084288662 с просьбой согласовать время доставки. захожу по эл. адресу на SPSR-EXPRESS пишу № накладной а мне в ответ не правильно указан № накладной невозможно отследить посылку. какой дали номер такой и ввела. Что мне делать?

0
Представитель компании
27.10.2016 14:35

Надежда, здравствуйте! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил ответ на Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Альбина
26.10.2016 19:59

Уже 8 дней жду свою посылку ! Вчера звонила, сказали что сегодня доставят,и сегодня тишина.. ну вот что за фигня? Больше с вами не буду свЯзываться !!!

0
Представитель компании
27.10.2016 13:49

Альбина, добрый день! Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Алла Лебединская
24.10.2016 20:55

Номер моего заказа 15104021912. Доставка была оформлена и подтверждена на 24.10.2016 с 9 до 18. Со мной связалась оператор для уточнения информации. Затем пришло уведомление, что заказ передан курьеру. Московское время 20:53. Звонка от курьера я не дождалась, заказа нет!!!! По заказу произведена 100% оплата. Почитала отзывы о компании - хочется плакать! Заказ из Иваново, это Россия! Убедительная просьба- научитесь работать!!!

0
Представитель компании
25.10.2016 12:39

Алла, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Доставка Вашего отправления запланирована на 26.10.2016. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Александра
18.10.2016 14:13

Здравствуйте.Номер накладной 183184 дата доставки 14.10.16, в назначенный срок посылка не доставлена. Позвонила по телефону горячей линии, сказали, что пометка не ответили на звонок. Телефон все время со мной, т.к. ожидаю курьера.Звоню в офис в Волгодонске на мой вопрос не отвечают.Почему ??????????

0
Представитель компании
19.10.2016 14:52

Александра, добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Полученная информация передана для разбирательства в соответствующее подразделение компании. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Наталья
14.10.2016 06:27

Здравствуйте! Номер накладной 15085511852. 11.10 отправление не доставлено: по адресу получатель не найден. Позвонила по телефону горячей линии, так как до нашего офиса в Челябинске не дозвониться. Доставку перенесли на 13.10.2016г. Весь день находились дома курьера так и не было. В статусе написано: получателя не было дома. Что это означает? Есть номера телефонов, есть адрес эл.почты. Или просто не хотят доставлять посылку??? Посто отписываются!!!

0
Представитель компании
14.10.2016 10:35

Наталья, добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Информация по Вашему обращению направлена менеджеру и в соответствующее подразделение. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Наталья
29.09.2016 14:05

15 сентября была забрана посылка по адресу 109382, г. Москва, ул. Люблинская, д. 72 у ООО «НПО Инновационные Системы» для ООО "Квазар г. Инта РК, номер накладной 15085473038. Сегодня 29.09.2016, но груза так и нет. И никто не может мне ответить -где наша посылка!!!

0
Представитель компании
05.10.2016 16:25

Наталья, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 30.09.2016. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Алла Юрьевна
27.09.2016 12:25

15085669054-номер накладной,доставка была оформлена на 26.09.2016,ни курьера,ни звонка от вас.Дозвонится до вас тоже не могу все операторы заняты.Скажите когда я смогу получить свой заказ.

0
Представитель компании
28.09.2016 14:41

Алла Юрьевна, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. По нашей информации, с Вами связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ирина
13.09.2016 10:48

Мой заказ AECA0000939358RU1 поступил 8 сентября в ваше отделение г Смоленск,9 числа его должны были отправить ко мне,но забыли это сделать,обещали привезти завтра,но сегодня я узнаю,что мой заказ уехал совсем в другой город.Что за безобразие,прошу разобраться и сообщить мне,когда я получу свой заказ.Мой телефон 8 905 697 17 83.хорошо бы за такие вещи наказывать,тогда работники были бы более ответственные,а то от безнаказанности и отношение к работе такое.

1
Представитель компании
13.09.2016 13:50

Ирина, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также информация по Вашему обращению направлена на филиал. В ближайшее время с Вами свяжутся и проконсультируют по возникшему вопросу. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30. Телефоны филиала 8 (4812) 38-18-12; (4812) 29 40 47. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лукина Светлана Константиновна
10.09.2016 16:32

Заказ YW000298385 по накладной 15085090505 приходило два сообщения о доставке.Прождала два дня,курьера не было.Где получить мою посылку?

0
Представитель компании
12.09.2016 14:01

Светлана Константиновна, добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил Вам информацию. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Игнатова Людмила Михайловна
30.08.2016 18:50

Мой заказ по накладной15085022166 по ошибке вместо Тулы был отправлен в Москву. Помогите мне его получить. Из-за ошибки в адресе уже 2 заказа были возвращены в магазин.

0
Представитель компании
31.08.2016 14:14

Людмила Михайловна, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 555 54 45. Заранее признательны. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Игнатова Людмила Михайловна
26.08.2016 17:49

Несколько раз назначали доставку заказов. Ни один не выполнили. Один заказ пролежал месяц.и вернули в магазин.На звонки не реагируют.№ накладных: 15086405633, 15085000652, 15086893734, 15086933320

1
Представитель компании
29.08.2016 16:24

Людмила Михайловна, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил ответ на Ваш вопрос. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лемешко Илья Андреевич
19.08.2016 08:58

AECA0000870651RU1

0
Представитель компании
19.08.2016 15:48

Илья Андреевич, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваш случай на особом контроле. Специалист службы контроля качества предоставит Вам номер для отслеживания сразу, как только информация появится в базе данных. Илья Андреевич, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лемешко Илья Андреевич
19.08.2016 08:52

жду и отслеживаю посылку уже месяц! она мне нужна! вчера в 11:51 звонил по номеру 88007003630 для того, чтобы узнать статус отправления узнал что она находится в SPSR москва, готовится к передаче Почте России "в течении 5 дней" для дальнейшей доставки, т.к. я проживаю в сельской местности в дали от офисов spsr. на мою просьбу организовать доставку посылки в один из пунктов спср-в г.Ижевске или Набережных Челнов, куда я смог бы подъехать и получить ее, услышал категоричный отказ без каких-либо объяснений, хотя посылка в почту россии не передана. мой вопрос: почему я заплатив за доставку спср в том числе и курьерскую вынужден ждать еще 5 дней, а может и больше, пока ее не передадут почте россии, а затем они доставят ее мне, а те кто проживают в городе получат ее с доставкой на дом и раньше чем я? хотя я, как и они, заплатил за это деньги! почему мне сельскому жителю никто не позвонил или не отправил сообщение, как и где я хотел бы получить посылку? оператор сказал что мне было отправлено письмо где я указал адрес доставки, хотя я письма не получал! для чего я указываю контактный телефон если со мной не могут даже связаться? когда я сообщил оператору что у меня истекает защита заказа, она сказала что ее это не волнует, все претензии к продавцу. всех своих знакомых и близких буду отговаривать пользоваться вашими услугами! желаю лучшей работы, а как же фраза "клиент всегда прав"?!

1
Представитель компании
19.08.2016 15:47

Илья Андреевич, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Сергей Михайлов
15.08.2016 16:21

Заказ не доставлен., хотя всё было указано по телефону. №15086685718

0
Представитель компании
16.08.2016 15:26

Сергей, добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. На данный момент заказ в нашу компанию не поступал. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Пожалуйста, ожидайте поступления заказа. Персональные данные сохранены. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Анна
12.08.2016 18:38

Большое "спасибо"! Благодаря Вашей компании документы в приемную комиссию университета не пришли во время и мы не поступили на учебу. Позор Вам за такую работу! Услуги не оказаны!

1
Представитель компании
15.08.2016 15:42

Анна, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
лариса владимировна
10.08.2016 13:02

звоню час - и по городскому, и по федеральному. Все что слышу - все операторы заняты. Один раз оператор прорезалась, но повесила трубку. Это у вас "сервис" такой?

0
Представитель компании
10.08.2016 16:20

Лариса Владимировна, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Сергей Михайлов
09.08.2016 14:57

Всегда с ebay проблем не было пока посредником не стал СПСР. Похоже я так и не получу заказ. YW000074428RU

0
Представитель компании
10.08.2016 16:20

Сергей, здравствуйте! Заказ в нашу компанию не поступал. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Также информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Алена
09.08.2016 11:29

У Вас в личном кабинете не работает расчет доставки! И вообще Ужасный сервис!Не дозвонится до них вообще на все телефоны по полчаса звонили!!!! А курьеры вообще наглые и безбашенные - без звонка приезжают, да еще не на тот адрес, а потом только на следующий день доставляют только!!! И до "персонального менеджера дозвонится нереально, мы компания, хотели сотрудничать, но это просто какой-то бардак.А цены ломят в два раза выше чем в деловых линиях. Вопрос за что? если в деловых линиях хотя бы отвечают на звонок! Ужасная компания. Только одно разочарование(

0
Представитель компании
09.08.2016 16:26

Добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Сергей
26.07.2016 10:10

Посылок до сих пор нет и по номерам не отслеживаются. Премного "благодарен" UPAAA000000172782988 UPAAA000000172801024

0
Представитель компании
27.07.2016 16:46

Сергей, добрый день! Пожалуйста, уточните верные номера Ваших заказов, для этого Вам необходимо связаться с отправителем. Номера которые Вы нам предоставили, у нас в компании не отслеживаются. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ирина
25.07.2016 16:48

Накладная № 15086268298. Эпопея продолжается. Теперь никто не может дозвониться по двум указанным телефонам. Ну это уже даже несерьезное оправдание. Причем всю неделю звонили и дозванивались. Я так понимаю свои документы я уже вряд ли увижу.

0
Представитель компании
26.07.2016 16:26

Ирина, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил Вам информацию. Ирина, Ваше обращение на особом контроле. Доставка Вашего отправления запланирована на 27.07.2016. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Сергей
25.07.2016 09:33

Сделал 2 покупки на e-Bay, не обратив внимание, что SPSR влезла посредником, навязав свои услуги по доставке. Заплатил в 2 раза больше, чем при доставке обычной почтой, заполнил кучу ненужных анкет, в результате посылок нет больше месяца. При отправке из Англии Royal Mail и передаче отправления на границе почте России посылки идут не более 2 недель при стоимости пересылки дешевле более, чем в 2 раза, объясните, зачем мне нужен такой "сервис"?

0
Представитель компании
25.07.2016 17:23

Сергей, здравствуйте! Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ирина
21.07.2016 17:24

Накладная № 15086268298 . Продолжаются технические сбои, про которые я слышу уже третий день подряд. Отлично работаете, спасибо за оперативность..

0
Представитель компании
22.07.2016 17:13

Ирина, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ирина, по указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Доставка Вашего отправления запланирована на 25.07.2016. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 21 19 или оставьте отзыв. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лейла
20.07.2016 17:55

Буквально через пять минут после предыдущего отзыва,заказ был доставлен))спасибо!

0
Представитель компании
21.07.2016 16:08

Лейла, благодарим Вас за предоставленную информацию и использование услуг нашей компании. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет дарить только положительные эмоции. Благодарим за понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лейла
20.07.2016 17:47

Добрый день! У меня был заказ на интернет сайте номер накладной 191043779149 от 11.07.2016г, от вашей компании пришло смс о плановой доставке 14.07.2016г. ,но заказ не пришёл ,после звонка в ваш офис пообещали доставить 20.07.2016г. Но заказа все нет,не подскажете что там?!

0
Представитель компании
21.07.2016 16:08

Лейла, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ирина
19.07.2016 20:21

На 18.07.16 с 9 до 18 часов была назначена доставка банковской карты и документов. Перенесено службой СПСР на 19.07.2016. На сайте указано,что документы выданы курьеру сегодня утром. За весь день ни звонка, ни СМС не поступало. И где находятся сейчас конфиденциальные банковские документы? Накладная № 15086268298

0
Представитель компании
20.07.2016 16:53

Ирина, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По указанному номеру телефона до Вас не удалось дозвониться. Доставка вашего отправления запланирована на 21.07.2016. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-21-19 или оставьте отзыв. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Панамарчук Валентина Павловна
18.07.2016 17:59

5.06.2016 мне была отправлена через вашу компанию посылка на моё имя из г.Нью-Йорка По накладной---15999009777 и вот уже 18.07.2016 и опосылки ничего неизвестно и не отслеживается--прошу помочь. С уважением Валентина Павловна Крым г.Ялта

0
Представитель компании
19.07.2016 15:52

Валентина Павловна, здравствуйте! Предоставленный Вами номер накладной некорректный. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем в данном вопросе. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 555 54 45. Заранее признательны. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Юлия Трофимовв
11.07.2016 14:33

Добрый день! не могу дозвониться в филиал СПСР-Воронеж! с 7.07.16 там находится моя посылка и до сих пор мне никто не звонит( накл№ 15086167473, заказ№ 201567598867

0
Представитель компании
13.07.2016 10:52

Юлия, доброе утро! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ольга
01.07.2016 18:04

Здравствуйте. Будьте добры сообщить мне местонахождение моей посылки так как самостоятельно отследить ее не возможно. Номер накладной 810146099. Спасибо.

0
Представитель компании
05.07.2016 10:11

Ольга, доброе утро! По номеру, указанному в накладной, специалист контактного центра не смог до Вас дозвониться. Заказ по накладной 810146099 передан курьеру для доставки 04.07.2016. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-555-54-45 или оставьте отзыв. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
айгуль лотфуллина
01.07.2016 09:42

Здравствуйте. Будьте добры сообщить мне местонахождение моей посылки из Китая. Прошли все заявленные сроки. Отследить ее местонахождение на вашем сайте самостоятельно невозможно. Номер заказа-75632347943002 , трековый номер-AECA0000760761

0
Представитель компании
01.07.2016 14:45

Айгуль, добрый день! Ваш вопрос был решен нашим специалистом контактного центра, который связался с Вами для предоставления информации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
наталья
30.06.2016 14:34

работа отвратительна извинения отличные видимо регулярно выдаются номер накладной не отправлен в смс -сообщении адрес ошибочен итог посылка не получена во время настроение испорчено доверие потеряно

0
Представитель компании
01.07.2016 14:44

Наталья, добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лариса
27.06.2016 16:12

Здравствуйте. 21.06.2016 должна была получить посылку ,номер накладной 809020008. Курьер сам не звонит и по адресу не приезжает. На вопрос; когда будет доставка ,кормит обещаниями. Почему такое отношение, люди ждут,а вам всеравно. Деньги при этом оплочены не малые. За такую доставку надо материальную компенсацию брать.

0
Представитель компании
29.06.2016 10:53

Лариса, добрый день! По нашей информации, с Вами связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Доставка Вашего отправления запланирована на 28.06.2016. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Дмитрий
24.06.2016 12:55

Здравствуйте! Уже неделю не можем получить посылку. Номер накладной 15087695797. 20.06.16 посылка не была передана курьеру по технич. причинам (так нам сказал оператор по телефону). Мы изменили адрес доставки на Москву на 22.06.15. 22.06.16 посылка снова не была доставлена, т. к. адрес не был изменён!!!! Как так? 23.06 опять звонили оператору. Опять все уточняли (адрес и число доставки). Сегодня та же история!!!! Что вообще происходит? Можно куда-нибудь подъехать и самому наконец забрать свою посылку!!!!!

-1
Представитель компании
27.06.2016 16:45

Дмитрий, здравствуйте! По нашей информации Ваш вопрос был решен специалистом службы контроля качества, который связался с Вами для предоставления информации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

-1
Владимир
22.06.2016 19:03

Благодарность департаменту службы доставки компании «СПСР-Экспресс» за понимание и принятия правильных позиций в области качественной доставки, а также курьеру по доставке посылки непосредственно по указанному адресу. Мои сомнения о неполучении посылки исчезли сразу же, как только курьер позвонил и сообщил о доставке посылки и ожидает меня для её получения. Я очень доволен и благодарен, Спасибо Вам большое. С Уважением к Вам, Владимир.

0
Представитель компании
23.06.2016 16:39

Владимир, благодарим за теплые слова в адрес нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Евгений
20.06.2016 17:20

Уважаемый департамент службы доставки, я заказал товар с Aliexpress, сейчас товар находится в офисе вашей компании в г. Москва. Заказ был оформлен на г. Серпухов Московской области, однако мне сотрудники вашей компании сообщили, что не доставляют в данный город и мне нужно ехать в Москву, чтобы получить товар, чего я категорически не собираюсь делать. Прошу разобраться в данной ситуации и доставить мою посылку по Адресу. Номер накладной 15087699275, трек номер AECA0000785403RU1

-1
Представитель компании
21.06.2016 15:48

Евгений, добрый день! Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом. Доставка Вашего отправления запланирована на 22.06.2016. Пожалуйста, ожидайте доставку Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Владимир
15.06.2016 19:50

Уважаемый департамент службы доставки компании «СПСР-Экспресс»! Прочитав огромную кучу негатива в Ваш адрес, я получил от этого ужасный шок, так как я заказал товар на AliExpress в магазине, который работает вместе с Вами. Вот поэтому, я как бы не хотел оказаться на ряду негативного высказывания в Ваш адрес и убедительно прошу Вас, без всяких угрожающих выпрашиваний моих паспортных данных, выслать мне мою посылку Почтой России по указанному адресу. Так как посылка была полностью оплачена, в ней оговорено бесплатное её шествие до пункта назначения без приключений, и будьте очень добры, проследите пожалуйста за качеством выполненной Вашими сотрудниками порученной им работы. Вот номер накладной: 15087685287, и трековый код; AECA0000781900RU1. С Уважением к Вам, Владимир.

0
Представитель компании
16.06.2016 18:00

Владимир, добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ольга
13.06.2016 17:10

СПСР- компания, в которой курьеры воруют ценные посылки, отправленные из дальних городов , именно те,в которых не указана обьявленная ценность. Курьер Медведев анатолий "утерял" посылку по дороге...Мой номер накладной 809306605 от 25.05.16 и я буду обращаться в другие органы для розыска и возврата, я это так не оставлю. Прошу откликнуться на мою неоднократную претензию и розыскать ценную посылку стоимостью 200 000рублей. 8924-505-0066. Ольга.

0
Представитель компании
15.06.2016 18:06

Ольга, добрый вечер! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за отставленный отзыв. По данному вопросу с Вами свяжется специалист службы контроля качества. Информация передана для разбирательства в соответствующее подразделение компании. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ольга Викторовна
11.06.2016 11:19

Прошу Вас разобраться, заранее оговаривала с Вашими сотрудниками способ и место доставки, контактный телефон оставляла. В день поступления посылки в офис СПСР мне сообщают что она передана уже в Службу Почты России. Посылка нужна срочно, к дню свадьбы, просила доставить курьером, отказа в этом не было. Просили позвонить, что я и сделала, как мне сейчас быть. Звонила на все номера, проблему решить не смогли. 15087485377

0
Представитель компании
15.06.2016 18:06

Ольга, добрый вечер! По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и предоставил информацию по Вашему вопросу. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ольга Викторовна
08.06.2016 17:41

Номера накладных к отзыву от 08.06.2016 17:03, 15087464559 и 15087485377

0
Представитель компании
09.06.2016 18:11

Ольга, добрый вечер! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ольга Викторовна
08.06.2016 17:03

Добрый день, услугами Вашей доставки пользуюсь не первый раз, все они были по России. Возник вопрос с заказом из Китая. AECA0000760008RU1 - отправление покинуло транзитный пункт 05.06.2016 05:19 и АЕСА0000762633RU1 - прибыло 31.05.2016. Ранее всегда курьер согласовывал и уточнял день и время доставки. Сейчас пришло письмо на эл.почту с просьбой указать паспортные данные. Адрес доставки Ленинградская область, Выборгский район, г. Светогорск 188990. ( нет пункта СПСР-Экспресс). Вопрос в том где сейчас эти посылки и как я могу их получить. Либо доставку оформить в Санкт-Петербурге на адрес родственника, написать доверенность и приложить копии паспорта?! Спасибо

0
Наталья Викторова
04.06.2016 19:43

Доставка была запланирована с 9.00 до 18.00 04.06.2016. Пришла СМС о согласовании времени. Целый день просидела в ожидании, но не дождалась курьера. Никто не позвонил и не извинился за доставленные неудобства. Пришлось звонить в офис, чтобы узнать о том, что курьер отдыхает и ко мне уже не приедет. Порекомендовали ждать до понедельника, чтобы опять весь день не ходить на работу и гарантировать доставку не могут. Очень плохо работаете.

0
Представитель компании
06.06.2016 10:47

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Анастасия
31.05.2016 17:40

Добрый день! Не могу узнать судьбу своей посылки! Доставка была оформленна на 29.05 (воскр.). С утра в воскресенье позвонили и сказали что сегодня доставить не успевают, предложили выбрать любой другой день. Выбрала вторник, 31.05 т.е сегодня. Пришла смс что доставка будет 31.05 с 09до 18. Сижу весь день дома, жду! Ни ответа ни привета! На сайте в разделе отслеживания посылка не отображается, пишет что неправильно введен номер, на горячей линии операторы не берут трубку (звонила три раза, висела на линии по 10-15минут)курьер звонить видимо не собирается! Это просто безобразие, хамство и неуважение к людям! Заказ уже оплачен, отказаться уже невозможно, второй день потерян, что делать непонятно! Проясните пожалуйста мотивы такого свинского отношения! Номер заказа 0081907030, номер накладной 15087450911, косметика VICHY.

0
Представитель компании
01.06.2016 17:14

Анастасия, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. По нашей информации, заказ был Вами получен. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Инна
30.05.2016 09:16

Продавец из Китая дал мне такой трек SP920214398RU и сказал ,что послал службой SPSR / Но ни на каком сайте этот трек не отслеживается. Скажите пожалуйста этот трек может принадлежать вашей службе SPSR ?

0
Представитель компании
31.05.2016 11:17

Инна, добрый день! Пожалуйста, сообщите Ваш контактный телефон. Мы свяжемся с Вами, чтобы помочь урегулировать данную ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ирина
17.05.2016 17:47

Уже третью неделю пытаюсь получить свою посылку.То не отвечают на звонки в день доставки,звоню на день по нескольку раз,то потом перезванивают говорят курьер в ваш район не ездил.Планируют снова на неделе доставку,снова ни кого,снова звоню и снова тишина.И так и зо дня в день кормят завтраками.На 1705.2016 снова Запланированная доставка,и снова раза четыре звонила,общалась и что я вижу в итоге,оказывается до меня служба не могла дозвониться!Все разговоры с операторами я записываю.Посылка уже воляется третью неделю в 300 км от меня.Скоро выходят сроки хранения.Это вообще нормально?Что делать думаете?

0
Представитель компании
18.05.2016 11:15

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Sanet
13.05.2016 20:33

Здравствуйте!!! Уже 16 дней моя посылка застряла у Вас в Москве , трек AECA0000683196RU1..Можно ли узнать где моя посылка?

0
Представитель компании
17.05.2016 12:49

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ирина
10.05.2016 22:07

Здравствуйте?Скажите пожалуйста почему не доставили посылку в назначенный день?Запланированная доставка была на 10.05.2016.Звонила в отдел доставки,не отвечали,потом и вовсе отключили телефон.Девушка с офиса тоже не могла дозвониться до отдела доставки.Посылка находиться в Воронеже с 29.04.2016.Номер накладной 15088677086.

0
Представитель компании
12.05.2016 13:22

Ирина, здравствуйте! По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Валерий
10.05.2016 18:33

На 10.05.16 с 9 до 18 часов была назначена доставка банковской карты и документов. На сайте указано,что документы выданы курьеру сегодня утром. За весь день ни звонка, ни СМС не поступало. И где находятся сейчас конфиденциальные банковские документы? Накладная № 15088945170.

0
Представитель компании
12.05.2016 13:22

Валерий, здравствуйте! По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос. В ближайшее время с Вами дополнительно свяжутся и сообщат информацию о доставке. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Светлана
02.05.2016 12:58

Спасибо курьерской службе. Посылку доставили в срок. Курьер Глушаков Роман из города Уссурийска.

0
Представитель компании
05.05.2016 13:20

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
камил
25.04.2016 08:56

посылку из Китая AECA0000661 688RU1 держут на складе вот уже неделя и пишут не возможно дозвонится до получателя- вранье. А вот до них действительно не возможно дозвонится. До Махачкалинского филиала.

0
Представитель компании
26.04.2016 09:53

Камил, доброе утро! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Елена Мельникова
12.04.2016 16:15

Посылка вместо Санкт-Петербурга, улетела из Москвы в Уфу, как так? Теперь В Уфе оформелен возврат- куда?.Получу ли я её в своем городе.

0
Представитель компании
14.04.2016 12:02

Елена, пожалуйста, сообщите Ваш контактный телефон. Мы свяжемся с Вами, чтобы помочь урегулировать данную ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Елена Мельникова
12.04.2016 16:11

AECA0000603268RU1, где же она наконец, напишите пож-та, очень надо. Что делать???

0
Яна
11.04.2016 20:17

Вопрос снимается, привезли посылку в 8 вечера.

0
Яна
11.04.2016 19:29

Добрый день! Пришла сегодня утром смс, что моя посылка пришла и планируемое время доставки 11.04.2016 с 9 до 18. Собственно за весь день никто не позвонил и не приехал. На сайте пишут, что посылка доставлена. AECA0000643487RU1 Что за ерунда? Номер

0
Алексей
10.04.2016 08:05

Здравствуйте. Трек AECA0000627499RU1 не отслеживается. Из Москвы вышел.

0
Представитель компании
12.04.2016 11:59

Здравствуйте, Алексей! Ваша посылка была передана службе доставки, которую Вы указали при предоставлении паспортных данных. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Татьяна
30.03.2016 17:37

Посылка 15089243761 AECA0000596307RU1 что не отслеживается. Застряла где-то в Москве. Уже скоро 2 недели будет

0
Представитель компании
01.04.2016 11:47

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. По нашим данным, специалисты уже связались с Вами для предоставления информации по обозначенным вопросам. Вы можете отслеживать статус отправления на сайте выбранного оператора по номеру заказа 14081296173923. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Алексей
27.03.2016 12:05

Здравствуйте.посылка номер трека AECA0000588185RU1 не отслеживается с 16.03.2016. Должна прибыть в Кумертау. Где она?

0
Представитель компании
29.03.2016 12:14

Алексей, добрый день! Ваш заказ поступил в место выдачи. Адрес: Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Чапаева, 2. График работы: пн—пт: 08:00—20:00, Перерыв: 13:00—14:00; сб: 09:00—18:00, Перерыв: 13:00—14:00. Телефон: +7 (34761) 57530. Срок хранения данного заказа до 27.04.2016. Для получения заказа нужно будет предъявить удостоверение личности. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Сергей
24.03.2016 05:26

Посылка 240014124105 уже 4 дня лежит в Москве и до сих пор не уехала. Почтой России и то быстрее бы было

0
Представитель компании
25.03.2016 12:30

Сергей, добрый день! По нашим данным, 23.03.2016 Ваш заказ был отправлен в Иркутск. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования доставки. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
наталья
21.03.2016 21:29

Скажите пожалуйста как мне отследить доставку товара магазина золота 585 доставка будет курьером

0
Представитель компании
22.03.2016 12:46

Наталья, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Андрей Панин
16.03.2016 13:09

И всё-таки работа нашей почты потихоньку налаживается! Не успел оставить вопрос по своему отправлению №AECA0000581788RU1, как буквально минут через 15 пришла SMS со всей необходимой информацией. Мало того дополнительно перезвонил представитель СПСР, и ещё раз проинформировал о моём отправлении. Весьма порадовала Ваша работа ребята, ещё раз вам большое спасибо! :)

0
Представитель компании
18.03.2016 12:19

Благодарим Вас за обратную связь и время, уделенное написанию отзыва. Мы были рады Вам помочь. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Андрей Панин
16.03.2016 06:04

Добрый день. По моему отправлению ( №AECA0000581788RU1) статус "отправлено в Почту России". Вопрос: где я могу узнать номер трекера для отслеживания на сайте Почты России, т.к. действующий номер (№AECA0000581788RU1) там не подходит (выдаётся сообщение, что номер неправилен)?

0
Представитель компании
16.03.2016 17:59

Добрый день! Ваше отправление было передано службе, выбранной при оформлении доставки. Вы можете отследить статус отправления на сайте выбранной службы по номеру 14081296116869. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Андрей
14.03.2016 20:12

Здравствуйте . Уже как две недели посылка у Вас в Москве № AECA0000544362RU1 , и к тому же номер перестал биться , в чём проблема ?

0
Представитель компании
16.03.2016 11:33

Андрей, добрый день! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Natali
28.02.2016 15:55

Здравствуйте. Я отправила посылку из Киргизии г.Бишкек 20.02.2016 г № накладной 808114214 в Красноярск. На сегодняшний день посылка не поступила до адресата. Почему так долго идет посылка?

0
Представитель компании
29.02.2016 17:22

Наталия, добрый день! Для урегулирования данного вопроса, пожалуйста, подскажите Ваши контакты. Специалисты не могут дозвониться до Вас по указанному телефону. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Ирина
24.02.2016 16:12

Служба Нижнего Новгорода работает не ради клиента, а ради наживы! В сложной ситуации стараются сделать все чтобы обвести вокруг пальца клиента!!! Позор!!! И это в 21 веке!!!! таким службам не место в современном мире!!!!!!

0
Представитель компании
25.02.2016 13:57

Ирина, добрый день! Для разбирательства в сложившейся ситуации и ее урегулирования, пожалуйста, подскажите номер накладной Вашего отправления. Заранее признательны за обратную связь. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Марина
08.02.2016 07:24

Еще 06.02.16 получила смс на телефон , что посылка доставлена и я могу выбрать время.Местное отделение ушло на выходные, а сайт отслеживания показывает, что посылка ещё в другом городе и поэтому я не могу выбрать время доставки. И это повторяется каждый раз.

0
Представитель компании
08.02.2016 14:07

Марина, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Алина
25.01.2016 12:29

Все о чем написала до этого, происходит в городе Астрахань. № заказа 01253713MOW

0
Представитель компании
26.01.2016 13:24

Алина, добрый день! Указанный Вами номер заказа не проходит в нашей базе данных. Пожалуйста, проверьте его корректность. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Алина
25.01.2016 12:26

Оформила возврат в интернет магазин Zara 18 января 2016 года, сказали, что курьер подъедет в течение 2-3 дней. Уже 25 января, так курьер и не подъехал. На телефон контора не отвечает. Я в ужасе. Все так неорганизованно. Где курьер? Почему не берут трубки?

0
Ольга
22.01.2016 17:12

Я очень возмущена!Весь день ждала очень важный заказ.Курьер утверждает,что не дозвонился мне,оставил там у них такой комментарий!Я в шоке!Теперь заказ привезут аж через 4 дня!А то,что из-за него я теперь эти дни буду без денег,никого не волнует!Просто кошмар!

0
Представитель компании
26.01.2016 13:24

Здравствуйте! Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Наталья
18.01.2016 18:27

Безобразная служба доставки СПСР, пресс-служба занимается футболом, курьем хам и Бог, я должна согласовывать за мои деньги, когда же ему удобно прийти и принести товар!!! не пользуйтесь их услугами и доставили в город товар на неделю позже, но товар я еще так и не получила

0
Представитель компании
20.01.2016 15:40

Наталья, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы направим его в соответствующее подразделение, и специалисты свяжутся с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ольга
18.01.2016 17:29

Решила воспользоваться услугами этой компании по доставке,думала что действительно доставят товар когда мне удобно.Но это не так,доставку не осуществили во время,а когда я начала решать этот вопрос,оказывается главный офис в Москве не может контролировать работу филиала в Стерлитамаке.

0
Представитель компании
20.01.2016 15:40

Ольга, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
НИНА
13.01.2016 16:21

Читаю отрицательные отзывы о почте SPSP и думаю, как мне везет. Доставляют всегда вовремя, на работу или домой не имеет значения. Перед приездом всегда сообщают. И сейчас ожидаю курьера. Позвонил только что, сказал подъедет. Несколько раз забирала сама с пункта доставки, проблем не было. Большое спасибо всем. Пенза.

0
Представитель компании
15.01.2016 17:23

Добрый день, Нина! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг SPSR Express. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Людмила
12.01.2016 18:26

Здравствуйте, живу в Иркутске, хочу заказать доставку посылки из Китая вашей службой.Подскажите есть ли у нас в городе ваш филиал(если можно телефон) и сколько помимо выставленной суммы магазина придется доплатить.Заранее благодарна.

0
Представитель компании
15.01.2016 17:23

Людмила, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы предоставим информацию по его статусу. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
игорь
02.01.2016 11:03

здравствуйте, спасибо за номер, позвонил в Нижне Тагильский филиал, недоразумение исчерпано, приношу свои извинения. Поздравляю с Новым годом!

0
игорь
29.12.2015 13:45

нет слов ,чтобы выразить свое негодование по поводу вашей безобразной работы, отправление № 15093620429 отправлено 17.12.2015 посылку невозможно отследить, якобы неправильно ввожу номер, так ведь вы мне этот номер указали.

0
Представитель компании
30.12.2015 10:34

Игорь, здравствуйте! К сожалению, наши специалисты не могут связаться с Вами, так как контактный номер указан некорректно. Пожалуйста, позвоните по телефону филиала в Нижнем Тагиле: 8 (3435) 96-00-09. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Кирилл
26.12.2015 21:29

Не отвечают на звонки, жаль китайцы сами выбирают спср вместо нормальной почтовой доставки. А еще не обозначены тарифы по доставке до почтаматов при покупках в инет магазинах типа али.

0
Представитель компании
29.12.2015 13:08

Кирилл, здравствуйте! Для разбирательства в данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Алсу
26.12.2015 19:48

Я ужасно возмущена работой этой службы! Мало того, что заказ шел очень долго, неделями пропадая в неизвестном месте, так еще пришел весь в мокрой, разорванной упаковке! Ни в коем случае не буду больше иметь дела с этой службой и другим не советую!

0
Представитель компании
29.12.2015 13:07

Алсу, добрый день! Для разбирательства в данной ситуации, пожалуйста, подскажите номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
татьяна васильевна
24.12.2015 21:32

здравуствуйте номер отслеживание AECA0000257184RU1 новосибирск до сих пор не доставлено п.Линево в чем проблем На адрес получатель Контактное лицо :Tsukanova Irina Iosifovna Адрес:Listvyanskaya d 25 kv 32 iskitimskii raion r.p.LInevo, Novosibirsk Oblast, Russian Federation Почтовый индекс:633216 Телефон: Тел.:+7-9994528109

0
Представитель компании
25.12.2015 17:51

Татьяна, здравствуйте! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Ольга
24.12.2015 13:26

Здравствуйте, почитав отзывы, у меня сложилось впечатление, что работу операторов и курьеров никто не контролирует, они сами, что хотят, то и делают.22.12.15 мне пришло сообщение, что мой заказ пришел в Нижний Новгород и мне его доставят в течении данного дня. Я просидела дома весь день, пытаясь дозвониться до данной службы, смогла дозвониться только в 18.00, это был мой 148 вызов. Мне ответили, что произошла ошибка и моя посылка будет доставлена 23.12.15, а 23.12.15 я услышала, что доставка будет 24.12.15 с 9.00 до 14.00, попросила, чтобы привезли до 12.00,т.к у ребенка елка. Итог: время 13.22, посылки нет, мы с ребенком не пошли на елку. Очень неприятно!!!!!!!!! Уважаемые руководители контролируйте, пожалуйста, работу ваших работников лучше!!!!!!!!!! Желание пользоваться услугами вашей компании в дальнейшем-НЕТ!!!!!Номер посылки 15093700043

0
Представитель компании
25.12.2015 17:50

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, ожидайте обратной связи от специалистов службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

1
Альбина
24.12.2015 10:27

Где моя посылка? Доставка должна была быть 21.12.2015! Стоит ли ее вообще ждать! Дозвониться до Вас невозможно! Сами не звоните! Что за компания? Номер заказа 0015864030766. Жду вашего ответа

0
Представитель компании
25.12.2015 17:50

Альбина, здравствуйте! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Елена
24.12.2015 07:44

Что с моей посылкой??? Никак не могу с вами связаться, постоянно все телефоны заняты. Мне на почту пришло уведомление что посылка в Новороссийске.Мне никто так и не позвонил. Мой номер:15093480577. Номер заказа: IPR229782038. Разберитесь пожалуйста. Мой тел: +7 918 350 8884

0
Представитель компании
25.12.2015 17:49

Елена, добрый день! По нашим данным, доставка Вашего отправления согласована на 31.12.2015. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Юлия
22.12.2015 23:47

Здравствуйте, моя посылка потерялась. После передачи ее СПСР почте России посылка прехала мимо меня в другое почтовое отделение и после потерялась. Чтобы подать заявление на розыск Китайский чек с треком СПСР не принимают, а СПСР квитанции об отправке не выдает((( Получается я не могу подать на розыск своей посылки. И это плохо((((

0
Представитель компании
25.12.2015 17:49

Юлия, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Оксана
21.12.2015 23:03

Здравствуйте,Номер 15093530704 Что с моим заказом?

0
Представитель компании
23.12.2015 16:15

Оксана, здравствуйте! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лариса
21.12.2015 14:09

Здравствуйте ! Очень хотелось бы узнать , есть ли смысл ожидать посылку до Нового года ? AECA0000451417RU1 ,заранее спасибо за ответ !

1
Представитель компании
23.12.2015 16:15

Лариса, здравствуйте! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Наталья
19.12.2015 12:14

Здравствуйте! Не могу отследить посылки,..АЕСА0000453283RU1 ,,..02492929550 ! Отправил вам паспортные данные все равно посылки не отслеживаются! Спасибо!

0
Представитель компании
23.12.2015 16:14

Наталья, добрый день! По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 21.12.2015. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Николай
17.12.2015 15:31

Здравствуйте, 06.12.15. пришло ссобщение, что посылка поступила в офис компании СПСР и после этого никакого ответа, номер заказа 11291024579

0
Представитель компании
22.12.2015 12:45

Николай, здравствуйте! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Михаил
14.12.2015 07:58

Здравствуйте! 08.12.2015г. были две смс о том что посылки готовы к доставке. По номерам накладных они в Архангельске 11030621984-1-1- и 11084020640-1-1-. Пожалуйста хотелось бы ясности. Очень переживаю. Спасибо.

0
Представитель компании
15.12.2015 17:22

Михаил, здравствуйте! Ваши заказы были выданы для доставки. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Илья
12.12.2015 00:33

Не могу найти свой заказ.10.12.15 позвонил оператор,уточнила удобно ли мне получить мой заказ 11.12.15 курьером по указанному адресу в заявке ,я дал согласие,попросив указать предворительный звонок курьера хотя бы за пол часа.Оператор вроде не проигнорировав мою просьбу уточнила что посылка будет доставлена с 10:00 до 18:00.Отложив все свои дела, я просидел весь дома,ожидая курьера...но так ни кто и не приехал.Прошу руководство разобраться с отделом доставки и навести порядок! 15005633735

2
Представитель компании
15.12.2015 17:20

Добрый день, Илья! По нашим данным, Ваше отправление было выдано на доставку 15.12.2015. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Владимир
11.12.2015 13:53

Повторяюсь и надеюсь.....Здравствуйте. Посылка за номером AECA0000372910RU1 пропала или про неё забыли? В отслеживании сказано, что я часто запрашиваю и всё..... вчера ещё было написано: прошла таможенную очистку. Денег дал, время уже достаточно прошло, а посылка-то где?????

1
Представитель компании
15.12.2015 17:19

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Алёна
09.12.2015 14:11

Здравствуйте! Где моя посылка? AECA0000391382RU1 По вашему мониторингу 28.11 поступило в Млскву, заказана доставка почтой России до белгородской области! Сколько ее ждать? и где она вообще? Может данных не хватает каких то? Вы же экспресс, насколько я понимаю...

2
Представитель компании
15.12.2015 17:18

Алена, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Константин
09.12.2015 09:17

ДОРОГАЯ служба!!! где моя посылка? на сайте указана доставка СПСР 7-14 дней а она только до москвы 10 дней шла и зависла в офисе москвы с 06.12.2015. Номер заказа AECA0000413348RU1

2
Представитель компании
15.12.2015 17:17

Добрый день, Константин! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
ольга
08.12.2015 14:16

Как отследить посылку aeca0000416335ru1 ? Последнее сообщение о прибытии 06.12 в Москву.А дальше?

2
Представитель компании
15.12.2015 17:17

Ольга, здравствуйте! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Владимир
07.12.2015 19:45

Здравствуйте. Посылка за номером AECA0000372910RU1 пропала или про неё забыли? В отслеживании сказано, что я часто запрашиваю и всё..... вчера ещё было написано: прошла таможенную очистку. Денег дал, время уже достаточно прошло, а посылка-то где?????

1
Представитель компании
15.12.2015 17:16

Владимир, здравствуйте! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
ЕЛЕНА
06.12.2015 19:52

ЗДРАВСТВУЙТЕ!СКАЖИТЕ ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?СНАЧАЛА ПИСАЛИ ЧТО 29.11.2015 г.ПОКИНУЛА ОФИС,ТЕПЕРЬ ВООБЩЕ В ПОИСКОВИКЕ ПИШУТ ЧТО НЕТ ТАКОЙ НАКЛАДНОЙ

0
Представитель компании
08.12.2015 09:43

Уважаемый клиент, доброе утро! Для предоставления информации по Вашему заказу , пожалуйста, подскажите номер заказа/накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Елена
03.12.2015 05:09

27.11.15 курьер сообщил, что моя посылка пришла в Ачинск, но так как я находилась на работе, был оговорен день, когда я смогу её получить. В дальнейшем курьер несколько раз назначал время передачи посылки, но так и не появился. Сегодня уже неделя, как посылка в городе, а когда попадёт ко мне - неизвестно. Меня интересует контролируется ли вообще работа курьеров?

0
Представитель компании
04.12.2015 17:16

Елена, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа/накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лилия
01.12.2015 17:56

4й день не могу получить свою посылку! Курьер по указанному адресу не приезжает. Звонит по телефону, к сожалению, не успела ответить на звонок, тут же перезваниваю, трубку не берет. Статус у посылки "получателя нет на месте". Это как в обще? я с 9 до 18 на этом месте и никуда не отхожу, а вот курьером тут и не пахло! Звоню в офис (филиал Тула) чтоб прийти самой забрать посылку, трубку не берут! Так и катается моя посылка с мифическим курьером которого никто не видел!

0
Представитель компании
03.12.2015 17:42

Лилия, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа/накладной. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Анатолий
01.12.2015 02:39

Оператор сообщил мне, что отправление не может быть доставлено, по причине того, что продавец (jd.com) требует его обратно. Сегодня целый день общался с продавцом (Есть сканы переписки) Он не требовал вернуть отправление назад, и это точно. Решите пожалуйста мою проблему, или свяжитесь повторно с продавцом (jd.com). Если моя проблема останется без должного внимания, я буду вынужден обращаться в контролирующие органы вашей компании. номер отправления: 15093053306

0
Представитель компании
03.12.2015 17:41

Анатолий, добрый день! По нашим данным, с Вами согласовали доставку на 07.12.2015. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Наталья
30.11.2015 12:12

Заказала доставку в интернет-магазине службой доставки SPSR, срок доставки указан 2-4 дня. Отправили заказ 23.11.2015г. в понедельник. Согласно заявленным срокам, по истечению 4-х рабочих дней мне должны были доставить заказ 27.11.2015г. .......но, позвонили из SPSR города Омска 27.11.2015г. и предложили доставить на следующий день, т.е. 28.11.2015г. в субботу, я согласилась. 28.11.2015г. в субботу доставки небыло, тоже самое 29.11.2015г. в воскресенье, 30.11.2015г. в понедельник позвонила в интернет-магазин где оформила доставку и сообщила о том, что товар не доставлен. Через минут десять перезвонила девушка, представилась сотрудником SPSR города Омска, и сказала что она не знает кто мне звонил, они не виноваты, что доставки не было в субботу, во всем виновата Московская служба...Далее предложила мне выбрать удобный день доставки..определились, что на следующий день, т.е. 01.12.2015г. во вторник, время доставки она сказала с 09:00 до 18:00, на что я сказала, что нужно немного скорректировать время доставки, т.к. с 11:30 до 13:00 я с 8-ми месячным ребенком на процедурах в поликлинике, а значит смогу принять курьера с 09:00 до 11:30, и с 13:00 до 18:00 и можно даже до 20:00. На что мне девушка сказала в грубой форме, что я должна все бросить и ждать курьера дома!! Я ей задала вопрос думает ли она что говорит, как я могу бросить ребенка в больнице и приехать домой?! На что она ответила, что она не думает и я должна в день доставки целый день сидеть дома, и добавила, что на этом разговор закончен и бросила трубку! Вот как замечательно работают сотрудники службы доставки SPSR в городе Омск.

0
Представитель компании
02.12.2015 16:20

Наталья, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Наталья
28.11.2015 09:47

Где моя посылка??? Из вашего филиала в Туле? № заказа 001968180. Отдан был курьеру 25.11.15, по отслеживанию посмотрела, курьер не нашел адресата. Позвонить надо было! Безобразие!!!

0
Представитель компании
02.12.2015 16:19

Наталья, здравствуйте! По нашим данным, с Вами была согласована доставка на 02.12.2015. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Павел
27.11.2015 04:04

не могу найти свой заказ AECA0000359932RU1

0
Представитель компании
30.11.2015 12:21

Павел, добрый день! Ваш заказ еще не поступил в РФ. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
фаниль
26.11.2015 21:08

Посылка передана 11. 11.15 в СПСР, не отслеживалась . 25.11. пришло SMS от команды SPSR с номером накладной 15095766817 и почтовым индефикационным номером 14200092489506 всё равно посылка не отслеживается. АУУУУУУ экспресс доставка SPSR где моя посылка?????

0
Представитель компании
30.11.2015 12:20

Здравствуйте! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Наталья
26.11.2015 09:51

Посылки никогда не приходят вовремя!!! Приходит смс," ожидайте курьера сегодня".В этот день ни курьера, ни звонков. Приходится самой звонить каждый день, чтобы привезли посылку,

0
Представитель компании
30.11.2015 12:20

Наталья, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Он необходим для разбирательства в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
сергей
25.11.2015 20:02

Большая благодарность вашей компании заказ получил всем операторшам огромной спасибо и менеджеру с уважением!

-1
Представитель компании
30.11.2015 12:19

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг SPSR Express. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Виктория
25.11.2015 09:26

Добрый день! Оформила заказ 11.11.15.Пришло подтверждение,подтвердила.Но никакой информации о заказе нет.Как поступить в данной ситуации?? С учетом того,что посылка в статусе отправлена

0
Представитель компании
26.11.2015 16:44

Здравствуйте, Виктория! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы предоставим информацию по его статусу. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Дмитрий
24.11.2015 12:22

Отслеживание посылки - это что то! Один раз увидел, что моя посылка уже в Москве, а дальше - тишина... После этого сервис либо вообще ничего не показывает, либо жалуется на частые запросы! Мрак.

0
Представитель компании
26.11.2015 16:43

Дмитрий, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы предоставим информацию по его статусу. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Александр
23.11.2015 16:00

Жителям Санкт-Петербурга не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если вы хотите получить быструю доставку. Мой пример: накладная 15505015690. В Санкт-Петербург бандероль прибыла 18.11.2015, в тот же день была согласована дата доставки на 23.11.2015. Раньше никак )что интересно: на путь из Красноярска ушло всего 2 дня). Наступило 23.11, в 15 часов 11 минут мне позвонили и известили, что мне не повезло, у курьера сломалась машина и доставку переносят на завтра. При этом мне дают даже возможности выбрать первую или вторую половину дня. Я должен второй день сидеть дома. За такую работу надо штрафовать, а не платить. Если кто-либо из сотрудников соберется ответить на это сообщение, то не тратьте свое время. Вы уже создали мне проблемы, ваши извинения оставьте для тех, кому от них станет легче.

0
Представитель компании
26.11.2015 16:43

Александр, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 25.11.2015. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Мария
20.11.2015 11:35

хотелось бы узнать, что с моим заказом AECA0000392979RU1

0
Представитель компании
24.11.2015 11:20

Мария, здравствуйте! Ваш заказ еще не поступил в РФ. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
фаниль
19.11.2015 09:07

Здравствуйте! Хотелось бы узнать совершенно точно: 1.когда , через сколько дней у моей посылки номер заказа превратится в номер накладной? У вас у одной и той-же посылки два номера. Заказав товар мы получаем от продавца на него номер заказа, далее поступив к вам вы его переименовываете и он идёт уже по накладной. Не слишком ли это сложно для службы экспресс доставки? Мне как заказчику надо представить свои паспортные данные затем мучиться в догадках где мой заказ т.к он не отслеживается ни в каких других сервисах т.к у него уже не номер заказа, а должен быть номер накладной и переживать вообще придёт ли он. Если я что-то не понимаю алгоритма действий службы отслеживания посылок, хотя по отзывам я не одинок, ЗАПИШИТЕ ВИДЕО-ИНСТРУКЦИЮ, расскажите и покажите как отследить свою посылку.

0
Представитель компании
20.11.2015 15:41

Фаниль, добрый день! Вы можете отследить заказ по ссылке: http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Павел
16.11.2015 12:43

Компания, обращенная к клиентам исключительно пятой точкой. Если курьеру лень к вам ехать сегодня, то он просто ставит пометку, что не дозвонился, хотя и не звонил вовсе. Ждешь в другой день - оказывается не было договоренности, хотя оператор заверила, что перенесла доставку именно на этот день. Терпение иссякло, готов подъехать и забрать сам - ни фига: НЕ ПОЛОЖЕНО!!! Теперь должен целый день сидеть дома и караулить их курьера, который даже приблизительно, с разбросом хотя бы в пару часов не может сказать, когда он будет - только за 20-30 минут. Буду ждать - чем кончится. Отстойная конторка. Категорически не рекомендую... Может, врагу только...

1
Представитель компании
20.11.2015 11:41

Здравствуйте, Павел! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, подскажите номер Вашей накладной для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лидия
03.11.2015 22:09

А почему 17.10 мне пришло на почту письмо: Здравствуйте! Ваш заказ 69893805193936 был передан службе СПСР.

0
Представитель компании
10.11.2015 17:54

Лидия, Ваш заказ поступил в Москву и в ближайшее время будет размещен в постамате. Пожалуйста, ожидайте sms-уведомления с кодом доступа к ячейке. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Лидия
31.10.2015 20:35

11.10 был сделан заказ на алиэкспрессе,12.10 пришло на почту письмо,в котором нужно было перейти на Ваш сайт и предоставить свои данные. Все было сделано. В итоге, сегодня 31.10 посылки до сих пор нет, и я не могу ее нигде отследить! (до этого такой же заказ шел, с таким же товаром шел всего неделю). AECA0000228948RU1

1
Представитель компании
03.11.2015 13:11

Лидия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваше отправление еще не поступило в РФ. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

-2
наталья евгеньевна
28.10.2015 21:28

Добрый день. Я, Наталья Евгеньевна, город Новороссийск. хочу выразить благодарность и огромное спасибо курьеру( Исмоиловой Елене) доставившая мой заказ 28.10.2015 года. Позвонила, уточнила буду ли на работе в ближайшие 30 минут. Пришла, доставила заказ до кабинета, предоставила все необходимые документы. Спасибо ей большое. Очень бы хотелось, чтобы администрация выразила ей на своем уровне благодарность. Спасибо этой экспресс доставке.

0
Представитель компании
30.10.2015 12:26

"Наталья, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и выбор услуг нашей компании. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express"

0
фаниль
26.10.2015 07:27

Написал жалобу 21.10.2015- Никто не реагирует, как говорится ни ответа ни привета. 4 октября заказал ещё другой товар этот товар уже пришёл, а товар с доставкой и ускоренным таможенным оформлением до сих пор непонятно где. Но это явно не Express. Ребята поменяйте вывеску!!!

0
Представитель компании
26.10.2015 18:14

Добрый день! Специалисты службы контроля качества свяжутся с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Vladimir
24.10.2015 10:20

получил номер накладной 15095234320 ввожу выдает ошибку. Почему и когда я смогу получить посылку т.к. срок обещенный сайтом подошел к концу.

0
Представитель компании
26.10.2015 18:14

Владимир, добрый день! Ваш заказ еще не поступил в Россию. Пожалуйста, ожидайте поступления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
Анна
23.10.2015 12:10

Не могу найти свой заказ, AECA0000243333RU1 .Заранее спасибо!

0
Представитель компании
26.10.2015 18:14

Анна, добрый день! Ваш заказ еще не поступил в Россию. Пожалуйста, ожидайте поступления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

0
фаниль
21.10.2015 05:15

Пришло sms с номером накладной 15095156881 при вводе поиск выдаёт Невозможно отследить посылку Проверьте, пожалуйста, правильность ввода номера" накладной.

0
Татьяна
11.10.2015 18:29

Здравствуйте, не могу найти свой заказ. Наши китайские друзья с Али-экспресс отправили его ещё 24.09.2015г, потом ваша служба доставки уточняла персональные данные, а дальше-тишина! Сообщите судьбу моего заказа-AECA0000190868RU1

0
Представитель компании
14.10.2015 10:56

Татьяна, добрый день! Ваш заказ еще не поступил в Россию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Любовь
10.10.2015 07:45

Добрый день) подскажите пожалуйста сколько будет идти посылка из Москвы до Красноярска, вашей службой) написанно "отправление покинуло офис SPSR" заранее, спасибо за ответ))

0
Представитель компании
14.10.2015 10:56

Любовь, добрый день! Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Анастасия
08.10.2015 20:07

Номер AECA0000206636RU1 что с моим заказом?

0
Представитель компании
12.10.2015 13:09

Анастасия, добрый день! Ваше отправление еще не поступило в РФ, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Галина
25.09.2015 19:30

Номер 15096891885. Что с моим заказом?

0
Представитель компании
28.09.2015 17:57

Галина, здравствуйте! Ваш заказ находится на обработке на центральном складе. В ближайшее время он будет отправлен в выбранный Вами пункт выдачи заказов. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
A. M.
17.09.2015 08:51

Здравствуйте. Номер накладной: 15096589819. Отправление было готово к доставке 12.09 . По сей день ничего не пришло, ни заказа, ни уведомлений. Между городами час езды. Где посылка?

0
Представитель компании
18.09.2015 10:56

Добрый день! По нашим данным, Ваш заказ был выдан для доставки в Елец. Курьер предварительно свяжется с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Любовь
16.09.2015 19:25

Два дня прождала заказ. Сбегала с работы пораньше, чтобы не дай бог.. В первый день вообще тишина. Узнала, что курьер не прибудет позвонив в службу доставки. Он не счел нужным поставить в известность того, кто его ждет. На второй день уже курьер позвонил "Можете сегодня не ждать". Проблемы с машиной... Если такая "крупная" компания - почему никто не может подхватить его заказы? Никакой ответственности у фирмы.

0
Представитель компании
18.09.2015 10:55

Любовь, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего заказа и контактный телефон на почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Володя
02.09.2015 15:49

Мне посылка пришла еще 31.08.2015 07:46 N:15710025442, и ее до сегодняшнего дня не могут доставить, отвратительная служба и ваши доставщики не работают вообще, очень плохо, не кому не посоветую вашу службу, и буду писать везде плохие отзывы о вашей кампании, -1

1
Представитель компании
04.09.2015 13:59

Добрый день, Владимир! По нашим данным, специалисты не смогли связаться с Вами вечером 31.08.2015 и утром 01.09.2015 для согласования даты доставки, так как вызываемый абонент был недоступен. В 16.00 01.09.2015 наши специалисты связались с Вами и согласовали доставку на 02.09.2015. В 19.00 02.09.2015 Ваше отправление было успешно доставлено. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Сергей
29.08.2015 19:04

Здравствуйте! Пришло письмо на электронку что для получения посылки с интернет магазина я должен оставить дополнительные данные и дана ссылка. Пройдя по ссылке смс с кодом подтверждения мне не приходит, что делать.

0
Представитель компании
31.08.2015 18:19

Сергей, здравствуйте! Пожалуйста, отправьте номер накладной и Ваш телефон на почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Специалисты свяжутся с Вами для урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Александр
10.08.2015 15:05

Добрый день. Я Коваленков Александр Александрович, проживаю по адресу город Смоленск улица Маршала Еременко дом 14 квартира 72. ХОЧУ выразить благодарность и огромное спасибо курьеру( не представился как зовут) доставившему мой заказ 10.08.2015 года. Позвонил, уточнил будем ли дома в ближайшие 30 минут. Пришел, доставил заказ до квартиры, предоставил все необходимые документы, чек об оплате заказа. Спасибо ему большое. Очень бы хотелось, чтобы администрация выразила ему на своем уровне благодарность. Спасибо этой экспресс доставке.

0
Представитель компании
11.08.2015 16:56

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за положительный отзыв и выбор услуг SPSR Express. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Наталия
31.07.2015 12:10

Добрый день! Хочется узнать судьбу заказа - накл.15096083236. 22 Июля было сообщение что заказ доставлен. На сегодняшний день никаких звонков и смс больше не поступало. Куда мне обратиться? С уважением, Наталия

0
Представитель компании
03.08.2015 17:49

Наталия, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы отправили ее в соответствующее подразделение компании. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Юлия
28.07.2015 11:37

Добрый день,подскажите курьер должен говорить время когда подъедет?т к весь день дома сидеть с ребенком и ждать не реально.Еще если подъехал он сколько может ждать?

0
Представитель компании
29.07.2015 10:30

Юлия, здравствуйте! Доставка отправления осуществляется в течение всего рабочего времени (с 9.00 до 18.00). Курьер может позвонить и информировать о предварительном времени доставки. С уважением, Департамент обслуживания клиентов SPSR Express.

0
Анна
21.07.2015 20:45

Всё, курьер доставил посылку, правда гораздо позже установленного времени.

0
Анна
21.07.2015 19:08

Здравствуйте! Я заказывала продукцию Ив Роше и мне должны были сегодня, 21 июля с курьером её доставить по предварительной договорённости. Я весь день дома просидела с телефоном в руках, но курьер так и не позвонил. Почему?

0
Оксана
21.07.2015 15:30

Моя посылочка где-то загуляла, статус по номеру накладной уже не отображается, пишет неправильно введён, хотя ошибок нет

0
Ольга
11.07.2015 01:13

Очень недовольна работой СПСР! Мои посылки с 7.07 находится в офисе СПСР в моем городе, но мне их не отдают ссылаясь на проблемы с отправителем! Уважаемые СПСР! Если у вас не сложились деловые отношения с отправителем, почему должна страдать Ваша репутация и Ваши заказчики? Я не имею никакого отношения к Вашим разногласиям! Посылки находятся не на территории недобросовестного интернет- магазина , а на территории Вашего офиса и Вы обязаны отдать мне присвоенные Вами посылки! Уважаемый Андрей Геннадьевич! Вы хоть иногда бываете на работе и отвечаете на звонки? Хотелось бы знать, как Вы собираетесь решать эту проблему? Или Вы не собираетесь войти в положение Ваших клиентов? Вам важнее внутренние разборки с отправителем? Важнее Вашей репутации!? Андрей Геннадьевич! Вы почитайте отзывы в интернете о себе, Вас это не настораживает? ( вбиваем в Яндексе в поисковую строку " СПСР Михайлов Андрей Геннадьевич") Прошу Вас решить ситуацию с моими посылками! В ином случае, я буду вынуждена написать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что Ваша репутация и Ваши клиенты для Вас все же важнее внутренних разногласий с деловым партнером- отправителем! Большое спасибо Давыдовой Татьяне, которая хоть как то помогает в решении данной ситуации!

1
Представитель компании
13.07.2015 16:13

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. В ближайшее время с Вами дополнительно свяжутся специалисты службы контроля качества. С уважением, Департамент обслуживания клиентов SPSR Express.

0
Ирина
26.06.2015 12:12

Заказала продукцию Ив Роше, согласовала доставку. В комментариях указала № кабинета. Отходила на 5 минут, в это время курьер и звонил. Я перезвонила через 8 минут, курьер очень некорректно и в грубой форме дал понять, что он ждать был не намерен. На вопрос почему он не поднялся в кабинет он не дал вразумительного ответа, мол ничего не знает, кабинет не был указан. Остался неприятный осадок. Точно для себя решила больше не заказывать продукцию таким образом.

0
Представитель компании
26.06.2015 16:35

Ирина, добрый день! Для разбирательства в данной ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и Ваш контактный телефон на почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Мы свяжемся с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

-1
светлана
26.06.2015 09:05

добрый день!не однократно отправляю посылки этой организацией,Людмила из г.брянска разрабатывает индивидуальный маршрут отправления и все приходит в срок.Ребят может быть дело не в службе а в Вас самих. Спасибо Людмиле Львовне директору Брянского филиала за то что подобран вежливый и ответственный коллектив Единственное что нужно бы исправить это отслеживание отправлений т.к данные не выгружаются.А так все хорошо спасибо

0
Представитель компании
26.06.2015 11:50

Светлана, благодарим Вас за положительный отзыв и выбор услуг SPSR Express. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Сергей
23.06.2015 13:08

Сделал заказ смартфона из Москвы, доставка службой СПСР. Номер накладной : 15097686484. В Иркутск смартфон пришёл довольно быстро, но в Ангарск его доставить оказалось проблемой. По СМС пришло оповещение ожидать 23.06.2015 года в течение дня, в офисе СПСР утром подтвердили информацию. Взял отгул, прождал весь день, ближе к вечеру позвонил в Иркутский офис, где мне сообщили, что загружены работой, привезут завтра, опять в течение дня. Очень раздосадован работой этой организации, не уверен и в завтрашней доставке, постараюсь больше не делать никаких заказов с доставкой службой СПСР.

0
Представитель компании
23.06.2015 15:51

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

-1
сада
20.06.2015 15:31

да зачем вообще пользоваться этой "компанией" и писать им ,если они отвечают одной и той же заученной фразой(Направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express)

0
Представитель компании
23.06.2015 16:03

Добрый день! Предоставленная информация с номером накладной, необходима для разбирательства в сложившейся ситуации. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Екатерина
15.06.2015 15:07

делала заказ на Ла-мода,доставка осуществлялась данной службой,после 10 дней ожидания я позвонила на Ла-моду,там мне операторы сообщили,что заказ был возвращен по причине того что якобы курьер не дозвонился мне,нооо ни единого звонка не поступало мне,как то это все нечестно и некрасиво,подумайте о своей репутации

1
Представитель компании
16.06.2015 17:10

Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

-1
Татьяна
01.06.2015 00:59

Не могу отследить посылку, набираю номер отправления, выдается сообщение что по этому номеру отследить не могут

1
Представитель компании
02.06.2015 11:45

Татьяна, добрый день! Для предоставления информации по статусу отправления, пожалуйста, направьте номер накладной и Ваш контактный телефон на почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

0
Алексей
29.05.2015 14:09

Сотрудники Горячей линии вечно недовольные и постоянно хамят, звоню третий раз и каждый раз чуть ли не посылают на х -й с вопросами... Руководству советую проверить работу персонала. РАБОТАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЙ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ!!!

0
Представитель компании
01.06.2015 12:16

Алексей, здравствуйте! Для разбирательства в данной ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и Ваш контактный телефон на почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Мы свяжемся с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

-1
Павел
20.05.2015 21:56

Доставка SPSR одна сплошная головная боль !!! Буду делать ВСЁ возможное , чтобы мои заказы обслуживались другими транспортными компаниями.

0
Представитель компании
22.05.2015 14:39

Добрый день, Павел! Для разбирательства в ситуации, которая послужила основанием для формирования такого мнения о компании, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

-1
Renat
07.05.2015 13:24

Вчера позвонила девушка назначили время с 9 до 13. Отложил дела ждал курьера. В итоге до 13 часов ни кто не приехал и не позвонил. Перезвонил в службу сказали курьер опоздал на склад и посылки сегодня не будет о мной свяжутся. Только меня предупредить забыли видимо. Уровень работы низкий.

0
Представитель компании
08.05.2015 15:54

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, направьте номер накладной и Ваш контактный телефон на почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

1
Андрей
07.05.2015 11:34

Это капец ! Экспресс доставка сидит на посылке двое суток, на расстоянии 6 км от меня. При этом не сделав даже единой попытки созвониться о встрече. EMS и то быстрее работает. Буду всеми силами избегать ваших "услуг".

0
Представитель компании
07.05.2015 16:46

Андрей, добрый день! Направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

-1
Наталья
04.05.2015 12:42

Здравствуйте, очень хотелось бы узнать о судьбе своего заказа, все предложенные пути отслеживания не помогают, дозвониться невозможно

0
Представитель компании
06.05.2015 10:55

Наталья, добрый день! Для предоставления информации по статусу Вашего отправления, пожалуйста, направьте номер накладной и Ваш контактный телефон на почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.

-1
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
27.04.2015 18:11

Добрый день, Анна! Благодарим за отзыв. Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Анна
15.04.2015 14:38

Добрый день.как и многие тут хочу написать недовольство компаниии,отследить посылку невозможно,хотя ввожу все данные из накладной,да и номер заказа не помогает. отвратительно,была договоренность о доставке заказа на 14.04.-тишина!! сегодня уже 15.05. сидеть целыми днями дома я тоже не могу.дозвонилась операторам,сказали,что вчера только заказ был отправлен,с момента заказа прошло уже 15 дней! проще отказаться и приобрести что либо в магазине своего города! пользоваться услугами компании больше не буду!

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
10.04.2015 17:42

Здравствуйте! Для прояснения ситуации и ее урегулирования, пожалуйста, направьте номер накладной и Ваши контактные данные на почту kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

-1
радж аджимиров
09.04.2015 17:26

по смс заказ не отслеживается, зачем "разводите" трудящихся?

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
08.04.2015 17:56

Добрый день, Артем! Благодарим за отзыв. Для разбирательства в данной ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

-1
Ковтун артем
07.04.2015 20:39

ну это вам повезло!сначала я скидывал данные три раза на сайте их заполнить не мог так как в рвп у меня 5 цифр а на сайте 6.пришлось скинуть скан.СПСР-ЭКСПРЕСС очень плохая доставка.не могут толком сделать доставку.заказал 2 посылку в обеих тел.моб. приорити маил присылает без проблем сделают вложения страховку все опишут.в одной посылке 4 айфона с ebey убитые без зарядок без коробок брал на запчасти за 51 $ и что вы думаете приходит мне письмо мол что ваша посылка будет реэкспортировано отправителю, т.к. данный заказ признан коммерческой партией.а второй я уже не говорю!таким конторам ни места на рынке пускай по россии возят.операторы разговариваю хамски не чего не знают звоню в пятницу мне оператор говорит на мой вопрос а я не знаю звоните в понедельник!бардак!СПСР-ЭКСПРЕСС-САМАЯ ПЛОХАЯ ДОСТАВКА!!!!всем буду говорить!и больше этой доставкой пользоваться не буду!ОТСТОЙ!

1
Светлана
19.02.2015 08:46

Зашла в офис компании в Новороссийске (ул.Сакко и Ванцетти, 2/1) сделать отправление и увидела там знакомого. Каково было мое удивление, когда я узнала, что это директор филиала СПСР Экспресс. Фамилию я его не помню, но знаю, что зовут его Михаил. Мне вот интересно, как ваша служба безопасности проверяет кандидатов на такие ответственные должности? Ведь у вас достаточно солидная и авторитетная компания. Совсем недавно этот человек работал в Новороссийском филиале банка "Возрождение" и был уволен от туда за мошенничество связанное с подделкой банковских карт. Дело как то замяли, но факт остается фактом! Чтобы моя информация не была так голословна, это (я думаю) может подтвердить начальник службы безопасности филиала банка "Возрождение" в Новороссийске Анатолий Рубан.

1
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
26.01.2015 13:42

Алдар, добрый день! Для урегулирования данной ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

1
Алдар
25.01.2015 14:53

Заказ был у курьера в пятницу! В субботу он тоже не был мне доставлен. т.к. курьер не захотел привезти заказ в мой район города!!! в субботу и воскресенье у них выходные! Вопрос: Почему они не отвечают на звонки !?!!?! Не рекомендую обращаться в данную курьерскую службу!

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
20.01.2015 10:39

Добрый день, Людмила! Благодарим за отзыв. Для предоставления информации по обозначенному вопросу направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
людмила
16.01.2015 22:28

В СМС мне написали срок доставки 1-4 недели. А почему служба называется ЭКСПРЕСС?

-1
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.01.2015 17:35

Добрый день, Николай! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, в ближайшее время с Вами свяжется специалист службы контроля качества для урегулирования сложившейся ситуации. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.01.2015 12:54

Владимир, здравствуйте! Ваше отправление было доставлено курьером 12.01.2015. Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.01.2015 12:54

Дарья, добрый день! По нашим данным, доставка была осуществлена курьером 14.01.2015. Приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.01.2015 12:53

Юлия, здравствуйте! Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.01.2015 12:53

Добрый день, Надежда! Благодарим за отзыв. Для урегулирования данной ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.01.2015 12:53

Добрый день, Танзиля! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, отправление было доставлено Вам 13.01.2015. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.01.2015 12:53

Ксения, здравствуйте! В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для урегулирования данного вопроса. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.01.2015 12:53

Лариса, добрый день! Ваше отправление было доставлено 30.12.2014. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Николай
14.01.2015 18:15

Услугами СПСР пользоваться не рекомендую, отправление, как моё, № накладной 804413559 может просто исчезнуть без следа. Отправлено из Ек-бурга 18.12.14., сегодня 14.01.15. В этой конторе - "экспресс-хаос".

0
владимир
11.01.2015 12:33

ужасная компания, оформили доставку в течении 1-2 дня. Посылка пролежала в офисе Москвы 2 дня, с 6-го по 8-е января, 9-го привезли в офис г. Тольятти в 9 часов утра и её так и не смогли за целый день доставить по адресу. Прежде чем пользоваться услугами этой компании хорошенько подумайте. Накладная этого заказа № 804785875 от 06.01.2015 года

0
Дарья
11.01.2015 05:23

Здравствуйте. Перед Новым Годом делала заказ. В тот же день позвонил оператор, уточнил все детали, оповестил, что по прибытии посылки в отделение, ее пришлют по назначению в течение двух рабочих дней. Сообщение, пришедшее мне на телефон 31.12.14 дословно: "Ваш заказ из интернет-магазина ***** № 6181444 на сумму 1625 р., адрес доставки ******, поступил в ООО "СПСР-Экспресс". О прибытии заказа в Ваш филиал будет сообщено дополнительно". Так, ладно, ждала. Следующее уведомление мне пришло коротким сообщением 03.01.15: "Ваш заказ 6181444 отправлен. Номер накладной 15099813198." Хорошо. Я терпеливый человек и понимаю, что праздники и все такое. Однако подобной службой доставки пользуюсь впервые. Сегодня уже 12.01.15, а никаких больше ни сообщений, ни звонков нет. Посылку отследить невозможно. Я надеялась хотя бы на адрес отделения, в которое поступила моя посылка, но опять же, даже его нет. Огромная просьба разобраться и не допускать больше подобной халатности в работе.

0
Зюбан Юлия Георгиевна
09.01.2015 17:44

уже трижды без моего ведома переносится срок доставки ! Я узнаю об этом только когда с большим трудом удаётся дозвониться ?!Я в шоке от такой работы Этой компании!!!

0
Надежда
09.01.2015 08:27

Посылка пришла в Тюмень и готова к доставке была 06.01.15 в 9 час. Сегодня уже 9 января нет ни звонка от курьера и посылка не доставлена. Деньги берете за быструю доставку а ее нет. Как так получается?

0
Танзиля
07.01.2015 22:27

Почему я не могу отследить свой заказ,?,номер заказа 1278421,идентификатор SPSR 15099797381

0
Филинова Ксения
05.01.2015 13:24

Здравствуйте! Почему без ведома получателя посылка была отправлена обратно?? указывалось 2 мобильных номера телефона для связи с курьером, ни на один не поступало ни одного звонка!!! Что за самодеятельность? Разберитесь пожалуйста номер накладной 100195757

0
Филинова Ксения
05.01.2015 13:20

deutchss@mail.ru

0
Лариса
29.12.2014 20:07

Добрый день! сегодня должны были доставить документы, предварительно согласовав время доставки с получателем. Но до сих пор ни звонка от курьера, ни самой доставки. В офис пытаюсь дозвониться уже 2 часа бесполезно! отправила заявку с просьбой связаться со мной, но тоже тишина. Когда ждать доставки? Номер накладной 802935512

0
Павел
29.12.2014 12:14

Доставка,это ужас.От адреса почты SPSR до клиента 25км,везут два дня,в пункт отправки привезли в пятницу,сегодня понедельник.В пятницу по телефону сказали ,что утром в понедельник посылку доставят в первую очередь,время 15.00 посылки нет,трубку не берут.Я и сам согласен приехать и забрать,но связаться не могу.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
29.12.2014 09:56

Добрый день, Анна! По нашим данным, Ваше отправление прибыло в Новосибирск. Ориентировочная дата доставки - 30.12.2014. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
29.12.2014 09:56

Лидия Степановна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, доставка Вашего отправления запланирована на 29.12.2014. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
29.12.2014 09:56

Елена, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для ее урегулирования, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Елена
26.12.2014 12:44

25.12.14 мне позвонили с телефона 8-926-115-71-42 договориться о времени доставки моего заказа, накладная № 15006566780 на сумму 2 860 руб., уже оплаченного! в течение переговоров обсуждали несколько вариантов места и времени, в итоге девушка на другом конце провода пообещала мне перезвонить через 10 минут, чтобы договориться окончательно. 10 минут прошло вчера в 12.00. В заказе - подарки, которые мне нужно дарить завтра!!! По указанным на сайте телефонам дозвониться нереально, по тому, с которого мне звонили - тоже. Когда мне ждать звонка, и, что более важно - когда ждать заказ??? Заранее спасибо Сергею (СПСР), если удастся помочь мне получить заказ вовремя и предпраздничное настроение не будет испорчено:)

0
Елена
25.12.2014 21:35

Заказала доставку на 26.12.14. В течение дня ни кто не удосужелся даже позвонить. Пыталась дозвониться сама, не кто не берет трубку, "висила"на телефон первый раз39 мир., второй 24 мир., что-то не вериться в течениеэтоговременивсе операторы заняты. В итоге откажусь от заказа. Проще купить в магазине, пусть дороже за то нервы целее будут. Жаль потраченого времени, целый деньпросидела как привязанная!!!

0
ВОЛЫГИНА ЛИДИЯ СТЕПАНОВНА
25.12.2014 19:10

23 декабря с телефона +79261157142 позвонили о доставке товара по накладной №15006565573 на сумму 1536р. на 25 декабря с 9.00 до 18.00.Времени сейчас 19.07 никакой посылки нет.Жаль потраченного времени-ведь целый день на привязи. И никто не позвонил, хотя мой телефон у фирмы спср имеется.Такое случается уже не в первый раз.Фирма не дорожит своей репутацией!!!!

0
Анна
24.12.2014 12:30

Добрый день, после заказа получила смс с номером накладной 15099733131 и сообщение, что доставят в ближайший рабочий день (22.12.14), но в этот день не позвонили и не привезли. Попробовала позвонить - линия занята или долго ждешь, а потом тебя просто сбрасывают. Пробовала узнать на сайте по номеру накладной - пишет, что надо уточнить номер. Все таки, где мой заказ, там подарок ребенку, будет жаль если он его не получит.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
23.12.2014 15:27

Тамара, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется специалист службы контроля качества для урегулирования данной ситуации. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Андрей
22.12.2014 13:55

Заказ не доставлен. Звоню каждый день и переносят доставку на завтра. Это уже не смешно!!!!! И никто ничего конкретного сказать не может и никто ничего не гарантирует Как будто склад и оператор это два разных города !???! За что я оплачивал доставку на ebay я так и не понял Oreusu1246967552ru Похоже придется ехать самому забирать ((( Если есть вариант выбора другой доставки Рекомендую выбрать Иначе проблемы с получением гарантированы()) И это подверждается всеми оставленными коментариями ))) И ситуация у всех одна))) как под копирку работают Пока кипиш не поднимеш)) Пора руководство менять или взятые на себя обязательства))!!!! Рекомендую друзьям: НЕТ

0
Тамара
20.12.2014 01:00

Накладная 15099648219. Сегодня днем получила посылку, было 2 коробки с детской обувью. Одна из коробок была АБСОЛЮТНО мокрой и снаружи, и внутри. И обувь в коробке (детские кроссовки) были абсолютно мокрые, просто насквозь. Все это выяснилось после отъезда курьера. Что надо было сделать с отправлением, чтобы оно так промокло? Кто возместит мне стоимость обуви, т.к. после высыхания она деформировалась?

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
19.12.2014 17:15

Ольга, добрый вечер! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для урегулирования возникшей ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Ольга
18.12.2014 14:42

Я хочу оставить жалобу,тел.89124292437 Натальи Юрьевны ,начальника сего заведения не отвечает,а посылки не привезли из-за сдачи двести рублей,заранее об этом не известив.Ну и ждите теперь звонка-так ответила девушка,не за хотевшая представится.это так называется сервис?а где корректность в разговорах с клиентами?и концов не найти...а жаловаться похоже бесполезно?

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
18.12.2014 11:25

Антонина, добрый день! В настоящее время Ваше отправление находится на пути в город Омск. В ближайшие дни оно прибудет на склад компании и будет обработано. Сразу после завершения процесса обработки на складе с Вами свяжутся для согласования даты доставки. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
антонина
17.12.2014 13:07

Не могу отследить свою посылку 803846129 идет на омск

0
Светлана
16.12.2014 09:41

Претензия.15,12,14 мне должны доставить посылку в Рузский р-он.Я позвонила на СПСР мне ответили,что готовится посылка в Раменский р-он- исправили.16,12,14 моя посылка в Шатурском районе позвонил курьер.Я заплатила деньги не маленькие и должна искать свою посылку.Прошу администрацию ответить на мою претензию.

0
Лариса
16.12.2014 06:42

Компанией Мэри Кэй в мой адрес был отправлен заказ 03.12.2014г. Сегодня уже 16 декабря, а заказ свой я все еще не получила. Вместо него мне пришло сообщение: Уважаемый клиент! Доставка Вашего заказа невозможна по причине отсутствия получателя. Но я никуда не делась: проживаю по адресу, указанному в заказе, номер телефона не меняла, но из СПСР-Экспресс мне никто не звонил. Без меня решили о возврате заказа. Где посылку-то искать? Прочитала на сайте, что таких горе-получателей, как я, много. Остается в суд?

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.12.2014 14:52

Любовь, здравствуйте! По нашим данным, Ваше отправление было доставлено, однако по одной из позиций был пересорт. Вы отказались от соответствующей позиции, и нами был оформлен возврат. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Акулова Оксана Владимировна
12.12.2014 14:48

Впервые встречаюсь с подобным отношением.Договорились на среду весь день прождала,позвонила в четверг сказали в пятницу и снова время вечер.........(ни чего ) .Легче почтой наложным платежом заказывать.О просьбе связаться с курьером ответ (он работает я не буду ему мешать ,ждите..)

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
08.12.2014 17:11

Ирина, здравствуйте! По нашим данным, доставка отправления согласована с Вами на 08.12.2014 во временной интервал с 15.00 до 17.00. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Ирина
05.12.2014 22:48

Хуже не куда???? посылку сегодня не доставили, даже не позвонили чтоб извиниться. Теперь ждать пока пройдут выходные и надеяться , что в понедельник доставят. Накладная 15099551847. И такая ситуация не первый раз. Стыдно господа, СТЫДНО.

0
Любовь
05.12.2014 21:57

Я тоже возмущена работой этой компании Конкретно- накладная 15099344981- уже три недели не могу получить посылку .Сначала принесли не мою , а теперь крмят обещаниями и до сих пор я не получила свой заказ !Вот сегодня очередной раз обещанная доставка не состоялась !!! Безобразие и издевательство !!! Буду жаловаться в Союз защиты прав потребителей.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
03.12.2014 10:58

Илона Владимировна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
михайлова илона владимировна
29.11.2014 10:28

служба доставки работает ужасно! 16 11 2014 я сделала заказ в шоппинг лайф курьерской доставкой иэз москвы в уфу! мне обещали доставить заказ в течение 2-7 рабочих дней! сегодня 29 11 2014 мне до сих пор не звонили и не сообщали о заказе! когда я сама попыталась узнать где мой заказ- мне сначала ответили что его вообще нет! искали 40 минут а потом заявили что он лежит у них давно и назад они его уже отправляют 4 12 2014! № накладной 130 99!

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
11.11.2014 12:21

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она передана в соответствующее подразделение компании для разбирательства. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и номер телефона на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Ирина
10.11.2014 10:51

Да... Сервис "на высоте"!... Во-первых, уважаемое руководство spsr-Тамбов, тщательней подбирайте, пожалуйста, сотрудников-грамотных, культурных, а не других. Из-за пропущенного звонка от курьера (была в поликлинике с ребенком), посылку сегодня не увидела! Никто меня не предупреждал о предстоящей возможной доставке, и курьер уехал, не дозвонившись, сказав, что приедет теперь в четверг, (мол, возьми телефон в руки, отложи все свои дела и сиди жди звонка дома, и вообще нас у него 40 человек, будет он еще каждому перезванивать и ждать). так как живу в области, доставка не каждый день, как позже уже более культурно объяснила мне девушка-оператор по телефону. Во-вторых, увидев свою посылку в Тамбове в пятницу утром, надеялась, что, может быть, вдруг привезут посылку к вечеру, но... работа не волк... Расстроена таким "сервисом", так как в посылке подарок, который очень ждала!!! В четверг же мне снова надо в поликлинику, посмотрим, увижу ли я на этот раз посылку или нет?!.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
31.10.2014 17:24

Здравствуйте, Максим! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для ее оперативного урегулирования, пожалуйста, направьте корректный контактный телефон и номер накладной на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
31.10.2014 17:24

Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. В целях разбирательства в сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Александр
29.10.2014 01:09

Не дождавшись ни звонка, ни курьера-съездил 28.10.2014 в филиал,забрал посылку сам.Вот это сервис! Скажите, а какая зарплата у курьера? Может и я смогу у Вас "работать"?

0
Максим
28.10.2014 05:27

Доброго времени суток! Не могу отследить посылку на сайте. Телефон вашего представителя на Камчатке не отвечает

0
Александр
27.10.2014 22:23

Здравствуйте! 24.10.2014 г. получил СМС сообщение от SPSR:"Уважаемый клиент!Дата доставки подтверждена,ожидайте курьера 27.10.2014 с 09 до 18". Отпросился с работы и целый день проожидал- ни курьера,ни посылки.Спасибо за прекрасный понедельник!

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
23.10.2014 17:51

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за информацию - она направлена руководителю соответствующего подразделения компании для разбирательства. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Анастасия
22.10.2014 12:05

сотрудница Исаева Алина грубит клиентам, бросает трубки и сама решает когда и в какое время доставлять им посылки

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
14.10.2014 15:48

Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для урегулирования ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
14.10.2014 10:44

Ильмира, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Евгений
13.10.2014 18:00

Номер накладной 13017424580. Не могу отследить посылку. Помогите разобраться.

0
ильмира
11.10.2014 22:58

Почему я не могу отследить свой заказ? Пишут, что неправильно набран номер накладной, хотя набрала № накладной который прислали по смс.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
07.10.2014 14:46

Добрый день, Алина! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по обозначенному вопросу направьте, пожалуйста, Ваш контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Специалисты свяжутся с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Алина
06.10.2014 18:43

Здраствуйте! Хоела бы спросить что такое *номер накладной* мне на сотовый и на электронную почту не приходило подобных сообщений. И как отследить мою посылку? Заранее спасибо!

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
22.09.2014 17:59

Добрый день, Дина! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. По нашим данным, Ваше отправление поступило в Саратов. В ближайшее время с Вами свяжется специалист службы контроля качества для предоставления информации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Дина
18.09.2014 23:16

Хотела проследить местонахождение своей посылки, набираю номер накладной №15017709326, выдаёт, что такого номера не существует, хотя данный номер подтверждается и в смс, отправленной от имени вашей доставки. Жду посылку неделю, ни слуху, ни духу. До этого 2 раза принимала заказ от вашей службы, была довольна, посылка приходила неожиданно быстро. На сей раз в недоумении где моя посылка и что с ней? Когда я её получу?

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
10.09.2014 14:04

Добрый день, Любовь! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваша посылка была отправлена из Москвы 09.09.2014. В ближайшие дни она поступит в филиал компании в Чебоксарах. Для уточнения даты прибытия отправления в филиал Вы можете позвонить в офис подразделения по телефонам: (8352) 220-227; 220-225 640-382; 640-383. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Люба
09.09.2014 16:58

Здравствует уважаемая компания. Получила смс о посылке, номер накладной: 881528 . Пришла на почту по адресу: г. Чебоксары пр. тракторостроителей 5. Но к сожалению все закрыто и никакого объявления. Возмущена. Где моя поселка???

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
08.09.2014 17:54

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она направлена в соответствующее подразделение для разбирательства. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Елена
08.09.2014 09:35

Работа Вашей компании ужасна!!! Посылка пришла в мой город еще в субботу 06.09.14. СМС о доставке в 8 утра!!! в воскресенье. Время и дату доставки по интернету согласовать не могу. Позвонила в Москву, сказали, что назначили доставку на следующую пятницу. Кто назначил? Конечно повозмущалась. Мой город за час пешком обойти можно!!! А посылку неделю везти собираются. Сегодня позвонила в местную службу. Сказали, что доставка не назначена, нужно ждать звонка из центрального офиса. Сами время они назначить не могут. Зачем присылать такую СМС, что можно выбрать дату и время? Когда время доставки у Вас с 9 до 18. Уж присылайте по честному "Ваша посылка у нас. Ждите нас каждую секунду в течении 2х недель. А не дождетесь - посылку назад отправим." У Вас единственная компания, где курьер не отзванивается перед привозкой посылки. Очень жаль, что в некоторых интернет-магазинах нет выбора компаний доставки, и приходится пользоваться Вашими услугами.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.08.2014 12:42

Добрый день, Марина! Благодарим за отзыв. Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы и предоставить Вам информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Марина
07.08.2014 11:40

Добрый день! не планируете ли изменение графика работы? Сделала заказ самовывозом и не успеваю на неделе и в воскресенье вы не работаете. И еще момент, почему нельзя изменить самовывоз на курьерскую доставку, уже после поступления посылки в пункт выдачи?

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
28.07.2014 13:38

Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для согласования даты доставки. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Eвгения
24.07.2014 13:06

Здравствуйте, подскажите пожалуйста где находиться моя посылка? Жду ее , а ее все нет и нет! Номер накладной 803264629

0
Юлия
22.07.2014 15:31

Екатеринбург. Магазин в котором я заказываю товар пользуется именно этой организацией. Лично я, учитывая стоимость их услуг, не рекомендую пользоваться этой компанией. Первый раз курьер позвонил, сказал, что приедет через 20-30 минут и пропал на несколько часов. В итоге, благодаря службе контроля качества посылка была доставлена в тот же день, но мне пришлось ждать более 8 часов !!! после обещанного времени приезда. Целый день ожидания... В следующие два раза курьер привозил посылку вообще без звонка (благо я отслеживала номер накладной и видела, что посылка должна быть доставлена именно в этот день). В дальнейшем, звонки то были, то нет... Причем курьеры приезжали в любом случае, дозвонились или нет. И еще одна особенность, после двух-трех гудков они бывают просто сбрасывают звонок. Хотя ... приезжали в любом случае. Ну а в последний раз, я опять не успела взять трубку после очень короткого звонка. И посылку не отследила с утра, что должны сегодня привезти. В итоге, после обеда захожу на их сайт - статус не доставлена, как раз после непринятого звонка. Обратилась в службу контроля качества- ответили, что курьер приезжал, звонил по телефону и в домофон, но никто не открыл. На мой ответ, что я дома целый день, и никто не приходил, ответили... "У нас в базе номера Вашей квартиры нет. Может на коробке есть. Но курьер звонил и приезжал. Ждите завтра в течение дня". Хотя времени еще было 17 часов и могли бы и привезти. И потом спрашивается как курьер набирал номер на домофоне? В общем опять целый день ожидания.... Кстати, номер квартиры так у меня и не спросили. Емс, по крайней мере у нас в городе, гораздо лучше работает.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
08.07.2014 12:44

Добрый день, Роман! Благодарим Вас за отзыв. Указанный Вами номер накладной не проходит в нашей базе данных. Отправьте, пожалуйста, корректный номер накладной и Ваш контактный телефон на адрес электронной почты kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Роман
02.07.2014 16:39

ждем ответа почему пропал груз с номером накладной 802 837138 до Перми из Москвы от Даймонд трейд. отправленная 27 06 2014 и не отслеживается ответьте пожалуйста.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
24.06.2014 10:32

Добрый день, Борис! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, 18.06.2014 Ваше отправление поступило в московский офис СПСР-ЭКСПРЕСС, после чего было направлено в Мурманскую область, город Оленегорск. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования удобной даты доставки. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Борис Карасев
20.06.2014 12:28

Добрый день, где сейчас находится отправление 15016870399, система отслеживания говорит, что с 7-39 18.06 отправление находится в офисе, и дальше что? Отправление оформлено на имя сына Карасева Андрея Борисовича...

1
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
19.06.2014 14:00

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, корректный номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Указанный Вами ранее номер накладной не проходит в нашей базе данных. Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 16.06.2014 в 10.35. Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, в ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники филиала и согласуют удобную для Вас дату доставки. Пожалуйста, ожидайте звонка! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Анна
16.06.2014 18:24

Сегодня, 16.06.2014г. обнаружила по треку, что моя посылка TRACKING ID: AEIFRA30000020320 сегодня доставлена. Хотя я ее не получала. 14.06.2014г. ваш курьер звонил и требовал за посылку 600 руб., узнав что денег не будет, он не приехал. Посылка с Амазон и дополнительные платежи не предусмотрены. Сегодня, по телефону девушка-консультант spsr Челябинск вообще сказала, что посылки с таким треком, а также на мой адрес и на мои ФИО у не было и нет. Не могли бы вы пояснить, почему посылка значится доставленной, хотя я ее не получала. Где моя посылка?

0
Александр
16.06.2014 13:24

Добрый день! Я оформил отправку документов в г Самара 09.06.14г. в 9-00, курьер приехал в 10-15, (накладная № 801 844107) и обещал отправить груз в Москву "авиа" в 11-00 или в 16-00, и конечную доставку в Самару осуществить 11.06 14г. до 13-00 ("гепард-экспресс 13" ). Фактически груз поступил в офис в Саратове в 18-08, и отправлен в Москву автотранспортом. В пункт назначения прибыло 13.06.14г. в 10-15 и только 16.06.14г. в 08-02 был передан курьеру для доставки.Учитывая, нарушенные сроки доставки, я обратился в компанию СПСР-Экспресс с просьбой доставить груз в приоритетном порядке, однако сотрудники компании мне отказали, мотивируя тем, что курьер имеет свой график доставки полученных 60 посылок и доставит груз в течении дня. Все просьбы о приоритетной доставке из-за задержки по вине компании не были удовлетворены.Руководитель службы курьеров Самарского филиала Беренко А.В. сообщил, что у него нет полномочий потребовать от курьера доставить груз вовремя, даже ценой потери имиджа компании и возможной потери клиента. Давыдова Т.Н. -г Москва, сотрудник службы контроля качества также не могла решить приоритетную доставку груза в срок до 11-00 16.06.14г. по причине графика курьера. Потеря имиджа компании и возможная потеря клиента не смогли её убедить в важности выполнения обязательств компании СПСР-Экспресс. Её позиция по срочной доставке оставалась неизменной. ( Курьер- возможно доставит груз). Все просьбы соединить меня с руководством , способным повлиять на ситуацию были отвергнуты. Вопрос можно было решить, доставив груз до 11-00. Сожалею, что воспользовался компанией НЕ ВЫПОЛНЯЮЩЕЙ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА .

0
Вадим
13.06.2014 14:03

Здравствуйте, доставка получается совсем не быстрая с Англии быстрее до Сургута доехала , лежит уже там с 6 июня номер накладной 15016768939

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
10.06.2014 12:56

Добрый день, Евгения! Для урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Евгения
09.06.2014 10:51

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Экспресс доставка? срочные документы доставляют в течение 10 дней в лучшем случае, хотя на сайте указывают 1-2 дня. Почта России уже работает лучше! Пользовались услугами несколько раз и больше не будем.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
22.05.2014 13:53

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она направлена в соответствующее подразделение компании для разбирательства. Для урегулирования возникшей ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Васильченко Александр Анатольевич
19.05.2014 14:47

14 05 2014 поступило в мурманский спср и 20 05 2014 никаких движений за что заплатил 3000

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.05.2014 10:38

Добрый день, Олег! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по обозначенной ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
олег
06.05.2014 12:44

день добрый ! не буду засорять мозги деталями и подробностями ....не когда не пользуйтесь спср-экспресом .берегите свои нервы ,время ,и деньги

0
сергей
23.04.2014 04:17

здравствуйте я предлагаю услуги курьера в краснодаре и крае есть возмождноть организации склада или магазина о себе 29 лет есть опыт работы курьером на своем авто в Karcher c установкой.образования авто электрик опыт раб 6 лет.умею настраивать большенство электро приборов стаж вождения 11 лет без дтп закончил курсы экстримальнова вождения89184416105

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
22.04.2014 11:40

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она направлена в соответствующее подразделение компании для выяснения причин сложившейся ситуации. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Давыденко Сергей
19.04.2014 05:00

Добрый день ! Хочу поделиться негативными впечатлениями о данной организации. Я заказал товар из города Ярославля. 12 апреля мне пришло смс с уведомлением о том, что товар готов к отправке. 13 числа я связался с оператором в головном офисе, который сообщил, что товар уже находиться в Иркутске. После чего 15 го появился статус "согласованна доставка на 23" . Интересно с кем они так согласовывают, если 22 я уезжаю в командировку. Стоимость такой "экспресс " доставки 700 рублей. За что платить такие деньги, если я сегодня поеду к ним в офис сам забирать товар? Не кому не советую пользоваться услугами данной организации.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.04.2014 10:47

Светлана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и выбор услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Cветлана
08.04.2014 12:43

Начитавшись негативных отзывов, посылку свою ожидала с волнением, вдруг что-то, успокаивало только то, что, если ее потеряют, то это ущерб для интернет-магазина. Пришла посылка вовремя, курьер опоздал только на полчаса , но это мелочи, т.к. я для доставки указываю рабочий адрес (опасаюсь приглашать в дом чужих людей, когда из моей семьи никого в тот момент дома + сидеть в ожидании на телефоне - тоже неудобно). На сайте указано, что посылка идет 3-5 дней, за 1 день ко мне дошла в другой город. Хотя расстояние не меньше 500 км. Минус: на сайте СПСР статус отправления задерживается на 1-2 дня, смотрю, а посылка уже на руках у курьера, а деньги я с собой не взяла, пришлось через форму Позвоните мне договориться о доставке на следующий день. Все понравилось.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
28.03.2014 14:52

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. Для скорейшего решения сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте контактные данные и номер накладной на электронный адрес kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам благодарны! С уважением, Департамент обслуживания клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Татьяна
26.03.2014 12:52

Здравствуйте!!!! Первый раз сделала заказ через службу СПСР и на 100% могу сказать, что больше никогда не буду этого делать. Дело в том, что сделала заказ в Москва-Краснокаменск еще 24.02.2014 и до сих пор не могу получить свою посылку. Смотрю по номеру накладной, посылка около месяца находится в одном и том же городе Чита. Оборвала все телефоны, и услышала такое "у нас уволился курьер, поэтому доставка застряла". Почему страдаем МЫ!!!! Ответьте....

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
21.03.2014 12:38

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, направьте номер Вашей накладной и контактные данные на электронный адрес kontrol_kachestva@spsr.ru. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для урегулирования возникшей ситуации. Заранее Вам благодарны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Ольга
15.03.2014 23:09

Согласна с предыдущими высказываниями по поводу ужасной работы курьерской службы!!! Я постоянный клиент Ив Роше и не первый раз сталкиваюсь с этим безобразием. Предыдущие разы я молчала, но сейчас накипело!!! Время доставки обговорили с 9 до 14, но за целый день так курьера не увидела и не услышала. Посылка на руках у курьера. По телефону никакой информации (отвечали, что у курьера занят телефон, недоступен и т.д.). Готова была и ночью принять посылку, но пока тишина! Мне очень жалко свое потерянное время, да и от заказа тоже не хочу отказываться!!! У меня только один вопрос: это, что - курьер придурок??? Что он себе позволяет??? Или кто за это все отвечает??? Почему никто не знает куда делся курьер с моим заказом???!!!

0
Юлия
09.03.2014 09:34

Отправили 3 марта лекарства из Москвы в Новосибирск. Больной человек ждет лекарства каждый день. Сегодня 9 марта, в Новосибирск отправлено автодоставкой, хотя при оформлении заказа сказали, что будет авиадоставка. Когда отправление будет в Новосибирске? Хочу подать в суд на некачественную работу. Столько нервов, ожидания, а ждет ведь онкологически больной человек.

0
Елена
20.02.2014 11:13

Служба доставки не доставило посылку. При отслеживании комментарии: 03:05 19.02.2014 — Санкт-Петербург — Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 17:00 19.02.2014 — Санкт-Петербург — Отправление не доставлено. По какой причине? Адрес для доставки рабочий. Ушла с работы в 18:55 (Время ухода зафиксировано в журнале на пропускном пункте). Курьер на адрес не приезжал!!!!

0
Галина
20.02.2014 06:36

Невозможно отследить посылку, интернет магазин KupiVip извещает, что для отслеживания посылки необходимо ввести № заказа в мониторинге СПСР-экспресс, не тут то было ничего не найдено. Где мне найти мои заказы, где находится ваша служба в г.Усть-Илимске?

0
ольга
11.02.2014 18:48

Забираю назад жалобу и прошу прощения за поспешные выводы: до 18-00 курьер товар доставил.

0
ольга
11.02.2014 16:11

Сегодня жду посылку с 9-00. Явно уже не принесут. И так не первый раз. Безобразие.

0
Екатерина
10.02.2014 16:32

я тоже в шоке от этой компании, тоже приходиться 'общаться ' с этой компанией, заказываю в мамси а там только спср доставляет заказы, курьер вообще ни когда не звонит а просто приезжает не зная домаия или нет, да и когда не успевает он привезти заказ в оговореный день даже не сообщает о том что доставка будет на следующий день, пока сама им не позвонишь и не спросишь почему курьера нет. хуже я ещё не встречала

0
Алексей
31.01.2014 10:53

Очень пожалел, что связался с СПСР экспресс. Посылка отправлена из Англии 15 января и 20 декабря прошла таможню в Москве. Сегодня уже 31.01, т.е. почти 2 недели мне везут посылку из Москвы в Москву. Почта России справилась бы быстрее. Несколько раз согласовывали доставку, но дальше тишина. Ничего не привозят, никто не перезванивает. На мои звонки менеджеры и служба контроля качества несут какую то ересь, типа ваша посылка не была найдена на складе, поэтому не выдана курьеру, но сейчас мы ее уже нашли так что завтра привезем и так КАЖДЫЙ!!! день. Признать факт утери не хотят, никогда не перезванивают сами. Они за дураков нас считают не иначе. Каждый день находят посылку, но потом снова теряют. Обязательно постараюсь, чтобы как можно больше людей узнало про "экспресс доставку" СПСР

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
22.01.2014 15:52

Добрый день, Ольга, Александр, Alexey! Для предоставления информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru. Юлия, указанный Вами номер заказа не проходит в нашей базе данных. Направьте, пожалуйста, верный номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru Александр Алексеевич, По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 13.01.2014 С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Ольга
13.01.2014 08:27

г. Находка. С 30 декабря не могу получить посылку. Курьер объясняет это тем, что не может до меня дозвониться. В пятницу, 10 января, договариваюсь с ней о встречи в понедельник. В понедельник никто мне не звонит, а в службе доставки ответили, что моя посылка не вошла в машину, т. к. не хватило места! И долго мне ещё ждать своей посылки?

0
Александр
04.01.2014 18:47

Сегодня с СПРС звонили уже 5 раз. И у людей хватает совести ещё звонить!!! И это в Москве! Предстовляю, что эта "доставка" творит в других городах. Отправление немогу получить с 23декабря, а сегодня заканчивается 4 янвааря. Сегодня просто не стал с ними разговаривать.

0
Alexey
04.01.2014 14:28

худшая почта экспресс доставки из всех российскйх операторов. Достаточно дорогая для доставки из-за рубежа, на уровне EMS, DHL, и ничуть не дешевле российских Деловые Линии, Мейджер,Пони или тп... Но при этом худшая по доставке и организации вручения в России. Мало того не приносят в оговоренный день (о конкретном часе можно даже не мечтать), так и на следущий раз кидают, с отговорками у Вас не отвечает контактный телефон. Можно подумать первый раз получаю... Расстреливать надо таких курьеров и службу общения с клиентами. ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТО СЛУЖБОЙ !!!!! EMS И ТО БЫСТРЕЕ ПРИШЛО ПРИ ОДИНАКОВОЙ ОТПРАВКЕ ИЗ США, УСПЕЛИ ВРУЧИТЬ 31 ДЕКАБРЯ, А СПСР ОБЕЩАЛИ НА 3 ЯНВАРЯ, НО УЖЕ ДВА ДНЯ ПРОКИНУЛИ!!! ПИШУ ДЛЯ ДРУГИХ, ЧТОБЫ БЫЛИ ГОТОВЫ, ТК САМ ПОПАЛ УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ НА ИХ ГРАБЛИ !!!!

0
Юлия
31.12.2013 16:55

заказ № 1406-828962 прибыл 26.12.2013г. в Екатеринбург, сегодня 30.12.2013г. досих пор не доставлен в Качканар

0
Александр Алексеевич
31.12.2013 00:17

Добрый вечер! Мой заказ №306354117 В спср Москва поступил 20.12.2013 и тишина... Уже два раза согласовывали доставку и оба раза не одного звонка. Оба раза согласовывали своим звонком. Мы отпрашиваемся с работы, что бы принять наш заказ. Ваши менеджеры после получения 20.12.2013 8.31 не разу не "пошевелились". Курьерская служба еще лучше- курьер пытавшийся доставить заказ сказал, что плохо ориентируется по городу, потом ему неудобно заехать к нам, а потом еще предложил проехать к нему в другой конец города, потому что ему надо в другую сторону. Разберитесь пожалуйста. Спасибо.

0
Ксения Ермохина
30.12.2013 20:21

Моя посылка из США и прибыла она в Екатеринбург ещё 29 НОЯБРЯ!!! Это отследили специалисты в Сша. А сегодня 30 ДЕКАБРЯ!!! Я получу подарки для всей моей большой семьи на Новый Год или мне их оплатите из своего кармана ВЫ, представители СПСР??? Задолбали с таким отношением, хоть бы позвонили... Доставка на дом оплачена, так в чём же дело??? До моего города Асбеста ВАМ ехать 50 мин ( по Москве дольше добираться!!!). Что делать будем???

0
Ольга
25.12.2013 16:15

Я В ШОКЕ! ВОТ ВЫ МНЕ ОБЪЯСНИТЕ SPSROВЦЫ, КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ???????? А ЕЩЕ ЛУЧШЕ ,ОТВЕТЬТЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ ,ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА И КОГДА ОНА УЖЕ ,НАКОНЕЦ-ТО, БУДЕТ У МЕНЯ???????? ДОСТАВКА ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ ЕЩЕ 19 ДЕКАБРЯ, А ПОСЫЛКА ВСЁ ЕЩЕ В МОСКВЕ!!!!!!!! НЕДЕЛЮ ВАЛЯЕТСЯ У ВАС ТАМ!!!!!!!!! ЕСЛИ ОНА ВООБЩЕ НЕ ПОТЕРЯЛАСЬ... ТАК КАК С МОЕЙ ПОСЫЛКОЙ ПРОИЗОШЛА ВООБЩЕ НЕПОНЯТНАЯ СИТУАЦИЯ - СНАЧАЛА АДРЕС КАК-ТО В МОСКВЕ ПЕРЕПУТАЛИ... А ТЕПЕРЬ ВООБЩЕ ТОЛКОМ СКАЗАТЬ НИКТО НЕ МОЖЕТ, ГДЕ ОНА.... В МОСКВЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ОНА В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ УЖЕ... В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ГОВОРЯТ, ЧТО МОЯ ПОСЫЛКА ВСЁ ЕЩЕ В МОСКВЕ.... И ВСЕ ТОЛЬКО И ГОВОРЯТ, ЧТО СВЯЖУТСЯ С МЕНЕДЖЕРОМ... И ВСЁ... ДАЛЬШЕ ТИШИНА.... А ПОТОМ ЕЩЕ И СМС ШЛЕТЕ ,ЧТО 1 ЯНВАРЯ СРОК ХРАНЕНИЯ МОЕЙ ПОСЫЛКИ ИСТЕКАЕТ И ВЫ ОТПРАВИТЕ ЕЕ НАЗАД!!!!!!! ТАК ВЫСЫЛАЙТЕ МНЕ ЕЕ ПО НАЗНАЧЕННОМУ АДРЕСУ!!!!!!!!!!!!! ЗАКАЗ БЫЛ СДЕЛАН С УЧЕТОМ ДОСТАВКИ ДО НОВОГО ГОДА!!!!! ДАЖЕ В СЛУЧАЕ КАКИХ-ЛИБО ЗАДЕРЖЕК.... КАКОЙ ЭТО ЭКСПРЕСС??????? ЗДЕСЬ УЖЕ ВСЕ ПРЕДЕЛЫ!!!!!!!!! НИ ОТ КОГО ,ЕСТЕСТВЕННО, ПОТОМ НИКАКИХ ЗВОНКОВ НЕ ПОСТУПАЕТ... ДО ВАС НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ... А ,ЕСЛИ ВДРУГ ПОВЕЗЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ ,ТО НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.... ТАК ГДЕ ЖЕ ВСЁ-ТАКИ МОЯ ПОСЫЛКА?????? КОГДА ОНА МНЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА?????? И НЕЛЬЗЯ ЛИ УСКОРИТЬ ЭТОТ ПРОЦЕСС, ЧТОБЫ К НОВОМУ ГОДУ Я ВСЁ-ТАКИ ПОЛУЧИЛА ЕЁ??????? НОМЕР НАКЛАДНОЙ 15013895573

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
25.12.2013 11:02

Светлана, добрый день. Спасибо за информацию. Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Sergey
23.12.2013 21:04

Худшая доставка в мире!!! посылка шла больше 3 недель! Почта россии работает быстрее! Такого никогда не встречал заказал посылку, мало того, что должны были в субботу доставить, прождал целый день, даже не перезвонили! Дозвонился только в понедельник 23.12.13 в итоге доставить в офис они мне не могут, только домой и только до 18, как скажите успеть с работы, если я работаю до 18 в другом конце москвы, сказали, что это мои проблемы, что у меня дома нет никого, в итоге договорился с курьером за доп. плату привезти мне после 20.00, так как срочно посылка нужна, при этом уже отдал 60$ не понятно за что!!! Больше никогда не буду через них заказывать! Худшее отношение к клиентам не встречал! Написал в клиентский сервис - никакой реакции! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ! Уже всех друзей предостерег, вплоть до Европы и Америки!

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
23.12.2013 16:39

Эльвира, здравствуйте! Данный номер накладной у нас в базе данных не проходит. Уточните, пожалуйста, номер накладной. С уважением, Департамент обслуживания клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Светлана
23.12.2013 10:30

Добрый день! Я крайне удивлена безобразным отношением службы СПСР г.Курска. Мне позвонили, что заказ из Москвы пришел 17 декабря. Сегодня 23 декабря заказ мне не доставлен. Я наслушалась много грубостей от оператора Татьяны. Я звонила в службу в 10 утра, мне отвечали, что курьер уже уехал и на завтра он уже расписан. Кто отвечает за безобразное отношение к клиентам или это норма для службы СПСР?

0
эльвира
19.12.2013 08:51

Здравствуйте! Товар по наклодной 131204.487 был благополучно доставлен 16.12.13 в г. Стерлитамак доставка должна была быть17.12.13 но не доставили.18. 12 сама позвонила в интернет магазин сказали что мне перезвонят. Перезвонили сказали что 19.12 с утра товар будет у меня и вечером 18.12 обязательно перезвонит курьер.Звонка не было и сегодня 19.12 товара нет звонка нет и трубку не берут с телефона звонившего накануне .Помогите пожалуйста товар очень нужен сегодня.Спасибо!

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
10.12.2013 12:14

Оксана, добрый день! Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию подробнее. Укажите номер номер накладной и свои контактные данные, всю информацию направьте на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Оксана
09.12.2013 10:56

Я в шоке ,не пользуйтесь не когда этой почтой

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
21.11.2013 16:16

Татьяна, добрый день! Для предоставления информации и проведения внутреннего расследования, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
19.11.2013 18:15

Марина, добрый день. Спасибо за информацию. По нашим данным, посылка доставлена 15.11. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Татьяна
19.11.2013 15:51

Здравствуйте! Крайне недовольна работой СПСР города Ульяновска. Сегодня с 10-ти до 17-ти должны были доставить посылку, жду весь день, а оказывается у них курьеры все заболели и предложили приехать самой забрать посылку или ее доставят через неделю. И такое у них происходит постоянно. Разберитесь, пожалуйста.

0
Марина
14.11.2013 15:05

15013319149, СПСР экспресс, посылка в Москве с 4 ноября. Сегодня 14. Следующий срок доставки - 18 ноября. Все что от СПСР слышно - это только объяснения (курьер потерялся, курьер не успел) и извинения. Это второй раз из двух. Это надоело. С ними надо судиться, их надо штрафовать, они обязаны возвращать деньги, как это принято у других. В следующий раз, которого надеюсь не будет, поскольку постараюсь не пользоваться услугами СПСР, я обращусь к адвокатам по защите прав потребителей. Компания не умеет работать, их надо наказывать рублем.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
29.10.2013 16:16

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию подробнее и укажите контактный телефон и номера накладных, всю информацию направьте на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

0
Сарэй ООО
24.10.2013 13:18

плохо работает компания в Белгороде, часто подводит, товар доставляется не вовремя

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
18.10.2013 14:01

Александр, добрый день. Спасибо за обращение. Ближайший к г. Великий Устюг офис нашей компании находится в г. Вологда (http://www.spsr.ru/ru/node/248?fn=%D0%92%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B4%D0%B0). С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Коковин Александр
16.10.2013 21:48

Здравствуйте, где прием в г.Великий Устюг?

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
09.10.2013 09:47

Язгуль, здравствуйте. Для предоставления информации, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон, на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

-1
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
09.10.2013 09:47

Заказ на руках у курьера с 1.10, но доставлен или нет, пока не могут сказать в филиале Сочи, так как нет света и программы не работают. Когда будет свет не знают.

-1
ЯЗГУЛЬ
04.10.2013 17:14

крайне недовольна работой город новый уренгой СПСР-Экспресс! Доставки не привезли в срок и даже не позвонили!!! хотела бы добиться чтоб вернули деньги за отсроченные дни!!!

0
К И
23.07.2013 14:42

Я хотела бы выразить благодарность Вашей компании за качественную, оперативную работу и прекрасное отношение к клиентем. Я получаю вторую посылку через СПСР с ресурса asos.com и крайне довольна уровнем Вашего сервиса: конусльтанты всегда вежливы и распологают к себе, говорят исключитаельно по делу, качественно работает интернет- и смс- оповещение, курьеры действуют согласно ранее достигнутых договоренностей. Я 5 лет проработала в компаниях-лидерах рынка экспресс-доставки DHL и TNT и, признаюсь честно, считала, что оказать истинно качественный сервис могут только первые) Но СПСР в лице двух консультантов, с которыми я общалась по телефону и курьера, который организвывал первую доставку убедили меня в обратном. Конечно, я прекрасно понимаю, что за этим стоит целая компания. На всякий случай, я пишу номера накладных 15012250867 и 15012198326, мне было бы очень приятно, если бы консультанты и курьер узнали о том, что я крайне благодарна им за их отношение к работе. В будущем, я несомненно буду пользоваться Вашими услугами, а также рекомендовать СПСР своим коллегам и знакомым) Спасибо Вам!

0
Инна
17.07.2013 15:32

05.07.2013 года в ответ на мою жалобу от 14.06.2013 о том что более 2 недель не меняется статус посылки в отслеживании и сотрудники компании не могут предоставить никакой информации о ее местонахождении, на сайте http://www.edost.ru/voite.php?c=1&p=81#v_top появился дополнительный ответ от сотрудника СПСР, в котором утверждается, что моя посылка была возвращена отправителю, якобы, по моей просьбе. Это не только полностью не соответствует фактам и является клеветой (я хотела получить посылку и готова была провести ее таможенное оформление самостоятельно, но первая информация, которую я получила о месте нахождения посылки, была о том, что посылка УЖЕ отправлена обратно, тогда как днем ранее СПСР категорически отрицала наличие у них моей посылки), но и противоречит их же собственному ответу, данному ранее на ту же жалобу, где они сообщают, что отправили посылку обратно из-за несвоевременного предоставления документов отправителем. К СВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОЛУЧИВШИХ СВОИ ПОСЫЛКИ В СВЯЗИ С ИХ ВОЗВРАТОМ, УТЕРЕЙ, ВОРОВСТВОМ ВЛОЖЕНИЙ - ВСЕ СДЕЛАНО ПО ВАШЕЙ ЖЕ СОБСТВЕННОЙ ПРОСЬБЕ!!! И ничего, что вы подобной просьбы не выражали ни в устной, ни в письменной форме, работники СПСР лучше Вас самих знают, чего Вы на самом деле хотите и готовы публично озвучить это задним числом. Так что если Вы до сих пор не получили своей посылки, будьте готовы к тому, что вы от нее отказались, так же как от страховок и компенсаций, сроки требования которых истекут к тому моменту, когда Вы узнаете о своих тайных желаниях. Единственное, что компания СПСР делает всегда (в отличие от доставки посылок) - это ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ.

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
16.07.2013 09:35

Здравствуйте, Тамара. Для предоставления информации по доставке Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

-1
Тамара
12.07.2013 23:44

Не понимаю, почему не доставлен мой заказ. Сегодня пятница, в 8 утра получила смс о прибытии моего груза. За весь день никто не появился. Следующие два дня выходные, получается доставка будет в лучшем случае в понедельник! Со службой FedEx таких проблем не было, доставка была день в день. СПСР отстой

0
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
09.07.2013 16:33

Анна, здравствуйте. Для предоставления информации по доставке Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

-1
анна
08.07.2013 16:49

ужасно работают курьеры в челябинске жду свой заказ уже 4 дня из челябинска в миасс. сколько ещё ждать?

0
Сергей
18.06.2013 09:38

Добрый день, Александр. Для предоставления информации по доставке Вашего отправления направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

0
Александр
15.06.2013 16:09

На мое имя якобы поступило письмо. На мой номер телефона компания прислала смс. На этом и все закончилось. Что делать дальше не знаю, только ждать - чего даже и не знаю!

0
Анастасия
21.05.2013 08:54

Не довольна курьерской службой в г.Пенза. Заказывала в апреле ботинки, вышло так: звонит мне курьер и мы договорились на определенный день. Я прождала весь день дома в ожидании курьера, но он приехал в 20.30ч. Можно было меня и предупредить об этом, в тот день были брошены все дела! Вчера, 20.05.2013г., курьер не позвонил уточнить в какое время он приедет, приехал и находясь в подъезде дома звонит и сообщает о прибытии. Меня разумеется не было, посылка осталась не выкуплена. Звонила вчера на протяжении дня в офис, но телефон не берут!

0
Ольга
17.05.2013 14:11

До недавних пор я была недовольна качеством работы смоленского филиала СПСР-Экспресс, но было еще более-менее терпимо... Я делаю заказы в интернет-магазине Мамси, и к сожалению, они работают только с СПСР, а сами Мамси мне очень нравятся, поэтому СПСР приходилось терпеть. Элементарно назначают день доставки, время не указывают, сидишь ждешь - не привозят. Тянут по 2-3 дня. Две посылки не везли так долго (хотя дата доставки была согласована), что стала выискивать и чудом их выловили - их уже на возврат отправляли. но это что... Недели три назад по нашему району сменился курьер. Приехала женщина (Семенова Ольга Владимировна, если мне сказали правду в СПСР), устроила скандал (к оплате была сумма 1982 рубля и она потребовала ее мелочью без сдачи, хотя и сдачу у нее никто с 2 тысяч не просил), перешла на "ты", подняла крик на весь подъезд, нахамила, уехала не вручив посылку, поскольку мелочью у нас такой суммы не нашлось. Я звонила в офис, вроде уладили. Проходит время, приезжает эта же курьер с новой доставкой. Вместо того, чтобы вручить пакет, забрать деньги и бумаги и уйти, намеренно начинает смаковать прошедшее и мной уже забытое, поднимать нервы. Говорю, не хочу это обсуждать, вот Вам сумма без сдачи, дайте мне пакет. Кто получал доставку от Мамси - знает, накладная с перечнем прикреплена на упаковку и хорошо читаема. Г-жа курьер заглянула в мою накладную и заявила, что не надо льстить себе с размерами (у меня в заказе были женские платья). Это нечто! Мне хамят и поднимают нервы за мои же деньги! говорю, ничего не хочу обсуждать и мнение ваше мне абсолютно не интересно. Хамка снова подняла крик на весь подъезд! Сегодня 17.05.13 у меня назначены к доставке три пакета от Мамси. Господа из СПСР позвонили мне утром и заявили, что ни один курьер ко мне не поедет (оплачиваю доставку на дом), и если мне надо, могу приехать сама забрать из их офиса. Это ни в какие ворота не лезет! тут нарушений Боже мой! И такое хамство ЗА МОЙ СЧЕТ!!

0
Ветчинниковой Лидии Васильевны
07.05.2013 07:59

ПРЕТЕНЗИЯ. 29.04.2013 года я отправила посылку в Якутск (Отправление №797312065) вложение: товары народного потребления (без техники, единичное количество), мне выставлен счет на 3700 (три тысячи семьсот) рублей. Сегодня 7.05.2013, посылка до адресата не доставлена, где она находиться неизвестно. Прошу разобраться в причинах несвоевременной доставки посылки и сообщить мне в 5-дневный срок.

0
Маша
19.03.2013 17:47

полностью согласна с Ириной.Сотрудники СПСР это что-то они позволяют себе вести заказ по месту от 2-4 недель.и это нормально как они утверждают.Хотя из Москвы в Таганрог заказ доставляют за 2-3 дня.Вот и спрашивается где логика???? Чем занимаются ответственные лица на местах?????Вообще не хочется делать заказ в интернет-магазине если они пользуются услугами СПСР.!!!!!Есть другие компании где у людей все нормально с моральной этикой, а в СПСР работают одни хамы!!!!!!! которые делают тебе одолжение!Вывод такой что компания СПСР ОТСТОЙ!!!!

1
Ирина
25.02.2013 15:18

Здравствуйте! Дело в том что уже не в первый раз сотрудники службы СПСР города Усть-Илимска решают от моего лица сделать возврат моих заказов из интернет магазинов!!!!(НЕ ПОСТАВИВ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ) Я сегодня звонила в один из них и мне сказали о возврате. Хочу сразу заметить я всегда на связи! и адрес мой указан правильно. Некоторые заказы я всё- таки получала. Курьеры грубы, и берут на себя смелость делать замечания...дословно.."Зачем тогда вы !выписываете! если не выкупаете." Если честно, я мягко говоря, от такого сервиса в шоке!!!! По сравнению с др.службами с которыми я имела честь общаться. К моему сожалению, не все магазины дают выбрать экспресс доставку. Вот и скажите пожалуйста как можно решать подобные моменты?!

1



Найти ближайший филиал