«СПСР-Экспресс»

Здравствуйте! Прошу посылку ошибочно направленную в г. Северск,доставить в г. Томск(рядом) на имя Майер Альбины, ул. Косарева 8 кв 63. тел 8 960 969 96 35

Добрый день! Ваша служба доставки разочаровала по всем пунктам. Номер телефона я оставляла трижды, чтобы мне приходило СМС по доставке, но этого так и ни разу не произошло. Свою доставку я жду уже ТРИ дня. Вчера 22.08.2018 перенесли доставку в связи с тем, что у вас очень загруженные курьеры. В интервале с 9 до 14 мне даже никто не удосужился позвонить, что не успевают привезти заказ, поэтому пришлось мне звонить и узнавать, что же такое, почему не привозят. Ну меня успокоили и сказали немного подождать. А я и ждала до 16. Вы издеваетесь!? Я вообще-то не просто так время ограничила. Вы считаете, что клиенты должны просто сидеть дома и ждать вас? Ведь заказ с примеркой и на работе примерить невозможно. Но это еще не все. Перенеся на 23.08.2018, с оператором мы договорились, что заказ привезут до 10:00. Позвонив уже 23.08 выясняется что у вас нет такого временного промежутка. И вот вопрос, в ком большая проблема, в очень "загруженных" курьерах, которые даже позвонить не могут и предупредить, что они задерживаются и определить, что они будут через час. Или в операторах, которые не знакомы с интервалами доставки, и которые ничем не могут помочь? Зачем они вообще нужны тогда?

Ужасная служба уже 11дней не могу получить свою посылку с Москвы до Новомосковска. Не советую сотрудничество с этой службой доставки.

3 июля 2018 г. на мое имя отправлена посылка со срочной доставкой. Обещали вручить 4 июля 2018 г. Сегодня 6 июля 2018 г. до сих пор посылку не получила. В посылке почетные грамоты, которые должна вручить людям на мероприятии. Это Ваш сервис????

Уважаемые, здравствуйте.Одна из посылок АлиЭкспресс идёт через вашу компанию,номер 15070939534, прошу разобраться почему адресату не доставляют по адресу,а просят приехать на таможню!?

Требую пояснить почему не доставляют посылки в срок 2 недели переносы с 21 о3 Накладная 15070007459 и 15070121395 требую разбирательства и ответа

Требую пояснить почему не доставляют посылки с 21 03 переносят сроки доставки

хуже компании не встречала,меня тоже уже 4 день кормят обещаниями привезти мой заказ,сами переносят день доставки,а на сайте пишут,что по моей просьбе,2 заказа вообще потерялось,звонила на все возможные номера-отвечают,что завтра все будет доставлено,жду целый день-опять нет.Департамент обслуживания клиентов все время отписывается общими фразами и не предпринимает никаких мер.Сплошное вранье.Буду писать про них на всех сайтах,может прикроют этих аферюг

По заказу 816088581 была доставка с Ульяновска в Нижневартовск. Доставку произвели вместо ул. Мира -9П на ул. Кузоваткина-14 , вручили не получателю ни разу при этом не перезвонили на указанный номер в квитанции! Крайне возмутительная работа компании!

Самая ужасная служба доставки!!! То даты переносят то посылки доставляют в течении 2-х недель. Дозвониться можно только на горячую линию и у каждого оператора разный ответ на твой вопрос!!!Ни какого уважения к клиентам!!! 89215465942 свяжитесь со мной. Не одного отзыва хорошего про вашу компанию так и не нашла!!! Один сплошной негатив!!!

Посылка AEFP0000239654RU1 была отправлена в Железногорск,Курской обл.вместо Железногорска-Илимского. Посылка в Москве.Продавец мне деньги не вернул.

Курьер должен был приехать 15.02.18 в РЦ Ворсино, но приехав и поставив машину под знак СТОЯНКА ЗАПРЕЩЕНА отказался перепаркововаться и не стал забирать корреспонденцию. Уведомить отправителя о том что не будет забирать почту так же не удосужился. Халатное отношение к работе.

24 января посылка была отправлена из Москвы в КРАСНОПЕРЕКОПСК.30января поступила в Краснодар и находится там по сей день.Хотелось бы узнать,когда она прибудет в место назначения?Номер заказа: 814732643 на Венжик Людмилу Витальевну.

где сейчас находится моя посылка.

Здравствуйте! Почти 4 недели не могу получить заказ, с 23 декабря он находится в городе доставки - Тюмень. В связи с несогласованностью SPSR и PickPoint, посылку не доставили до постамата до настоящего времени. Выяснить, когда посылка будет в постамате тоже не представляется возможным, так как по тел горячей линии не могут предоставить информацию. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мой вопрос и выдать мне посылку.

Здравствуйте. Я уже третий день не могу получить свой заказ! В г.Якутск. Номер заказа 901076514-0 (15072521304).Мне звонили 14 января и спрашивали удобное время доставки на 15 января. Сейчас уже 17 января. И снова отбой. У меня там важные таблетки,которые я должна уже была принимать с понедельника. Каждый раз приходит смс, что не успели доставить! Что это за ужасный сервис? ! Вы совсем не думаете о клиентах?! Только деньги сдераете.

Добрый день! 22.12.2017 через сайт сделала заказ на два платья (магазин MARKS & SPENCER) на 26.12.2017. По каким-то причинам мой заказ был перенесён на 27.12.2017, затем без объяснений причин заказ снова был перенесён на 28.12.2017, потом на 29.12.2017, после этого на 30.12.2017. На протяжении недели по телефону доставки, мне не могли дать информацию, в чем проблема в течение недели доставить мой заказ. 29.12.2017 меня соединили (после 7 минут ожидания) видимо с менеджером. Менеджер, сообщила мне, что курьерская служба не справляется с предновогодними заказами….Но как это касается меня? Неужели за целую неделю, невозможно выполнить свои обязанности? Зачем брать такой большой объем заказов, если, курьерская служба не справляется? Свой заказ я так и не получила. Неделя нервов потраченных зря.От курьерской доставки я просто в шоке, впервые столкнулась с таким.

Как выйти на курьера читаю якобы он меня не нашел г Бузулук айфон SE трек aewh0000060473ru4

Один обман!!!! Хамы!!!! Надо объединиться, что бы наказать эту службу. Я уже им не верю, что мою посылку они найдут. Ужасная служба!!! Заказ 15073084835 Сейчас собираю подписи обманутых, что бы добиться отказа интернет магазина от сотрудничества с этой фирмой, а так же для заявления в полицию!!!!!!

Посылка № накладной 15072024229 не получена . Статус отслеживания стоит что ваш курьер доставил посылку . Разберитесь с курьером и отдайте мне мою посылку.

Просьба изменить адрес компании "СПСР-ЭКСПРЕСС" на у. Ватутина,63 офис ДПД, ТЕЛЕФОН 88005555445

Компания просто ужас! Украли посылку, после того как сами ошиблись с адресом. Такое в первый раз. Внятно ничего сказать не могут. Теперь вообще перестали отвечать. Заказ 15073084835 Мошенники.

посылка к вам пришла 6 декабря и так и не доставили . Считаю это безобразие и ваша кампания одна из наихудших не кому не посоветую с вами связываться. Также напишу компании отправителю посылке о вашем отношение к клиентам

Сегодня 7 декабря, посылку с Москвы отправили 3 ноября (807221965). До сих пор не могу получить, они ждут какой то счет с Москвы. Что за безобразие? Там запчасти, которые мне нужны были срочно. Они могли за это время дойти сами пешком... Отвратительно!!!

Уже третий день мне не могут доставить посылку по разным причинам курьера.Это ужас какой-то.Еще и трубку не берет.Прошу разобраться.89619642912 номер курьера который не умеет работать.Спасибо.

Отвратительная организация работы компании: -курьеры работают только в рабочее время -есть терминал для самовывоза, но он тоже работает только в рабочее время, клиенту предлагается бросить работу и сидеть весь день ждать "важного" курьера, а кто будет компенсировать потерю клиенту этого рабочего дня? -на предложение осуществить доставку по другому адресу и даже доплатить за сервис, курьер отвечает что ему лень, свою фамилию он так же отказывается сообщить заказ № 814652254

Уже неделю не помогу получить свой заказ, номера телефонов не доступны, никто не выходит на связь, отделение в городе Грозном, никакого обслуживания, примите меры

Ужасная контора,ни кому не советую с ними связываться!!!

Не могут доставить очередную посылку! Номер накладной 15073077478 . Приходят письма на почту, что курьер не может связаться со мной. Из всех телефонов работает только телефон горячей линии. Там вопрос решить не могут. Очень нехорошая компания! Владикавказ

тренинг номер IZ02437673448 номер накладной 15074498542. Где посылка? Званка на доставку этой посылки не было. Действительно ужасная компания!

Ужасная компания ! Заказала 23.10.17 товар с Алиэкспресс (доставка с Москвы ). 24.10.17 пришло смс от спср , что 25.10.17 с 9 до 18 будет доставка товара. 25 числа целый день сидела дома и ждала с нетерпение заказ, но все товара нет и нет. При мониторинге посылки было написано , что товар передан уже курьеру для доставки. В 17:30 позвонила сама в офис спср и спросила , что с моим заказом . На что девушка пробив по номеру заказа, сказала что по техническим причинам не может сказать,где моя посылка и сказала ждать до 18:00. Я была в шоке . На вопрос, что делать если до 18:00 не доставят, ответа я так не получила. Сразу же написала продавцу, рассказала про всю сложившуюся ситуацию и пригрозила, что открою спор по возврату денежных средств. В 22:17 приходит мне значит смс от спср " Курьер в 21:39 не смог до Вас дозвониться, выберите новую дату и время "Как не дозвонился? или не пытался позвонить.Телефон всегда был рядом, включен, не занят. Смс с оповещением , что мне кто-то пытался позвонить не пришло. Самая ближайшая дата 27.10.17. Почему не могут привезти завтра (26.10.17) ? меня эта ситуация очень напрягает. №15073069150. г Липецк

согласовала 4 дня назад день и время доставки посылки в Ростове-на-Дону(тел 89612739492, номер заказа 2649018 "Мамси", отпросилась с работы, курьер не приехал. По тел горячей линии сообщили. что курьеры заняты ??? и приехать не могут. На завтра перенос вообще не возможен. Почему? Кто виноват в неисполнении обязательств по доставке7

Ужас, посылка 3-ю неделю числится в доставке, а по факту валяется в офисе Тулы. За это время я ее так и не получила, и не кто не позвонил даже(периодически туда звоню я). Каждый раз переносится доставка. Постараюсь больше никогда не связываться с СПСР. Даже Почта России на фоне этой конторы просто молниеносная. Операторы постоянно врут, а это уже характеризует контору как шарагу.

хреновая доставка. свой заказ не могу получить. твари. доставка платная и оплачен заказ. а доставить не могут!!!!уроды!

Работа курьера безобразная. Было дано два номера тел. и заранее обговорино, что курьер предварительно позвонит, но он не только не позвонил, но и не нашел указанный адрес. Более того администрация данной компании, находящаяся по адресу г. Тверь, б-р Цанова, д. 6, стр.1, не смогла дозвониться до своего сотрудника. (Заказ №504337623857731) Просьба к адм. данной компании приобрести навигаторы для горе курьеров. Очень надеюсь, что завтра, посылка прибудет по указанному адресу.

мое отправление под номером 5000047143990 было доставлено в мой город 2 октября, но при этом запланированная дата доставки стоит аж 10 октября. значит, моя посылка просто пролежит там больше недели??? звонок в Московский офис ничего не дал, оператор что то блеял о том, что ничего не может сделать, естественно. что за сервис? к слову, город мой небольшой, и огромного завала там быть никак не может. отвратительно!

Компания заслуживает исключительно только нелестные отзывы. Посылка томится в Твери на складе неделю. И всё эту неделю посылку никак не могут передать курьеру на доставку. Сказали бы сразу что не можете за неделю проехать 120 км до Бежецка, сам бы приехал, забрал из офиса, ну или на автобус подкинул. Если что, то вот трэк номер посылки:AEWH0000356448RU1

Просто сдов нет,одни эмоции от такого халатного отношения курьера и этой компании.Посылку жду 3й день.Курьеру видимо лень работать.Оставляла два номера телефона контактных.Курьер видите ли не дозвонился до меня.Прошу разобраться в данной ситуации.Номер посылки 201973030234.

3-Й раз посылка попадает в службу доставки СПСР и всегда проблемы.Сегодня и вчера мне отвечают что 19.09.17 посылка передана курьеру.До сих пор заказ я не получила.2 дня говорю свой номер телефона,который у меня уже больше 10 лет, а мне отвечают операторы,что номер с магазина указан некорректно.За 2 дя можно было изменить номер на корректный? И 2дня я слышу ожидайте вам перезвонят.И ТИШИНА!!!! Я смогу получить свой заказ? 2-Й ДЕНЬ СИЖУ ЖДУ.Как-будто у меня нет других дел. А операторы говорят ждите звонка. ПОСЫЛКА У КУРЬЕРА 3-Й ДЕНЬ

Мой заказ 814276881 прибыл в Чебоксары 15.09.2017 в 13:34 но по конечному адресу на 16.09.17 до сих пор не доставлен

Добрый день! Мой заказ 15075027686, прошу разобраться в возникшей ситуации. Изначально заказ должен был быть доставлен в Истринский район, но диспетчер сказала, что в Подмосковье вы не работаете, поэтому адрес заказа был изменен на Москву. Сидели ждали во вторник 12 сентября в Москве, позвонили, что находятся в Подмосковье, это при том, что в Подмосковье якобы не возят. После звонка диспетчеру снова подтвердили московский адрес, но ни в среду, ни в четверг никто про посылку не вспомнил вообще, пока вчера я уже не прозвонилась и не выяснила, что про него просто забыли, а человек сидит и ждет на работе. Вчера уже договорились, что заказ привезут сегодня до 12. Утром мне уже сказали, что курьер только забрал посылки, а это было в 11.30 и едет к нам первым, будет до 12.30. Короче говоря, никого нет, никто сам не звонит, я снова звоню узнать, где посылка, на что мне уже некто по имени Владислава , что нужно ждать до 14. На мою просьбу соединить меня с курьером или кем-то из администрации мне отвечают, что у кампании нет технических средств на такое излишество))) Понятно, что ждать бесполезно. Учитывая тот факт, что мы ждем практически всю неделю, теряем своё личное время, прошу администрацию разобраться в возникшей ситуации . Заранее благодарю.

моя посылка до сих пор не получена я сделал возврат средсв Вы не ответственно работаете ,мой ребёнок растроин вашей доставкой!!!!!!!!!!!!

Не советую обращаться в эту компанию. Доставка должна быть 31 августа. Сегодня 5 сентября, до сих пор не доставили: то у них графики меняются, то технические сбои... Черепаха бы быстрее доставила.

Добрый день прошу уточнить дату прибытия груза квит. №15076830215

хорошо !!!

вот номер отслеживания AEWH0000236716RU1

проверьте 85872152108668 13 августа 2017 год время 1 час 19 сек Краснодарский край Курганинский район посёлок Высокий Солодов сергей юрьевич,

Здравствуйте !! отследите мой заказ 85872152108668

Дополнение. Ваш филиал в городе Севастополе по адресу ул. Фиолентовское шоссе1\2 и телефонами указанными на сайте не отвечают 79789176750\79789338080

Я очень не довольна вашей компанией. Менеджер по телефону меня обманул, связывалась по телефону. меня заверили в 100% что я получу свою посылку №814395710 из Самары до Севастополя отправленную 29 августа. Меня прям заверили, что посылка будет у меня на руках в крайний срок 4 сентября. Звоню в вашу компанию поговорить с менеджером, а менеджер говорит, что посылка отправлена только из Москвы, и это 4 сентября. Я уже на форуме оставила свой отзыв о работе вашей компании с клиентами, и то как вы обманываете людей о сроках доставки посылок.

Могу оставить негативный отзыв об этой компании. Сегодня будет третий день, как мне придется ждать курьера для получения посылки и не факт, что она будет доставлена. Самое смешное то,что идет отписка на сайте '' получателя не было дома'' или '' перенесена дата получения по инициативе получателя'' - это после того как после обещанной доставки второй день в срок с 9 до 18 , я раз 5 звонила по номеру 88005555445 и меня уверяли,что посылка передана курьеру...ждите, сегодня получите. Может быть я спокойнее отнеслась к несвоевременной доставки, но мне посылка нужна к определенной дате и я оформляла заказ в надежде получить его вовремя.

Накладная 15076675655. Старый Оскол, обещали доставить заказ 29.08 в интервале с 9.00 до 14.00. взяла отгул на работе,полдня просидела дома,ни звонков ни заказа нет, обратилась по тел. 88005555445, клятвенно обещали доставить в тот же день до 18.00. результат очевиден? Вынуждена изменить способ доставки на самовывоз. Spsr-express несёт какую-нибудь ответственность за невыполнение своих прямых обязанностей? За извинения, конечно,спасибо, Не хотите ли оплатить мой один день потерянного рабочего времени?

когда нам доставят груз по накладной 15076444338, с нами никто не созванивался,якобы была доставка 22.08.17 но никого не было в офисе,а позвонить-то нельзя??? Безобразная работа

3 августа 2017 заказала блендер в алиэкспресс,накладная 150763100077. 4,08 получаю уведомление о доставке 05 05,затем уже двое суток,мне присылают уведомление о невозможности доставки,каждый раз это происходит вечером,выбрать время доставки невозможно,указывается только одна дата...Что за издевательство над людьми,уже давно заказываю и такого хамского отношения ещё не было!

Накладная N15104029546, доставка из Иваново в Краснодар. Прочитала множество негативных отзывов о работе компании и решила написать благодарность. Мой заказ из Иваново дошел за 4дня (обещали за 8-мь). Все время приходили сообщения отслеживания и в итоге доставили мой заказ в оговоренное время. Спасибо за четкую работу.

Также сообщалось, что клиент может самостоятельно изменить адрес доставки. Почему-то клиенту в этом было отказано?

Номер накладной 15076279915.

К сожалению вынуждена написать негативный отзыв о компании СПСР-экспресс, т к терпение лопнуло. Довольно продолжительное время сотрудничаем с этой компанией по доставке отправлений. И каждый заказ сопровождается ошибками, косяками, опечатками, какими-то непредвиденными обстоятельствами: то одно не прогрузилось, то другое, то адрес неправильно указали, то отказываются клиенту доставлять до двери, настаивают, чтобы клиент сам ехал в офис за отправлением, хотя был оформлен вызов курьера и вручение "Лично в руки". До офиса напрямую не дозвониться, вопросы решаются очень долго. Сотрудники откровенно тупят. Причем, что доставка стоит недёшево. В связи с вышеперечисленным, мы теряем клиентов, деньги, а самое главное нервы! Подскажите хорошую службу доставки кто пользуется и может порекомендовать?

Омерзительное отношение к клиенту! Три раза я звонил в компанию и просил, чтобы курьер сначала позвонил мне по телефону , а потом доставил посылку. Каждый раз мне обещали решить эту проблему и вот с 26 июля я не могу получить очень нужную мне посылку! Это такой сервис!??

Случайно связалась с конторой СПСР. Сделала заказ на Aliexpress а продавец не сообщил, что будет отправлять СПСР С интересами покупателя не считаются, просьбы игнорируются, на конкретные вопросы не отвечают, согласования времени и доставки - нет. Курьер едет наугад. От начала и до конца - издевательство. Сервис (если можно это слово употребить) - паршивый.

Добрый день прошу уточнить дату прибытия груза квит. №10005553379

15076146186 Весь день ждал посылку, находился по указанному адресу. Телефон был включен, домофон тоже! В 16.10 пришло сообщение, что курьер был в 14.15 и не застал меня дома. Как такое может быть??? На всех сайтах оставлю отретцательные отзывы!

Уважаемый департамент службы доставки компании «СПСР-Экспресс»! Прочитав огромное количество негативных отзывов, в том числе, что доставка в населенные пункты,отдаленные от офисов, не осуществляется. Я заказала товар на AliExpress Молл "Молния" и когда оформляется доставка, при выборе города, совершенно ясно написано, что доставка ДО ДВЕРИ, а не до ближайшего офиса. Заказывала товар для мамы, она не может кататься 300 км за посылками. Поэтому доставка в указанный город - это был принципиальный момент. После прочтения всех негативных отзывов (которых большинство), пожалела, что связалась с этим магазином. Так как посылка оплачена, и с продавцом оговорена бесплатная доставка до указанного города, прошу проследить, чтобы ваши сотрудники выполнили свою работу добросовестно. И если ваши курьеры не выезжают в город Ковдор, прошу отправить мою посылку Почтой России по указанному адресу. Накладная: 15077135956, Номер заказа: AEWH0000172038RU1. Очень надеюсь пополнить ряд клиентов, которые остались довольны работой вашей компании. С уважением, Оксана.

Куда делась посылка заказ №AECA0001855148RU.Накладная 15077567410.Находится в Смоленске с 27 июня! Как можно позвонить в Смоленский офис?

Куда делся заказ.В офис СПСР передан 11 ИЮНЯ.Номер накладной 15077217661

самые ужасные курьерские службы в России.у них написано что график рабочее время с 9:00 до 18:00.когда звонишь курьер говорит что он работает до 17:00

Ужасней службы я не встречала!!! Отменяют доставку на неделю!!!без объяснения !!! Дозвониться в СПб невозможно!!!

в Грозном в вашем офисе никто не отвечает на звонки. Разберитесь!

Недовольна Вашей работой. Хуже компании просто нет!!!!!! с 25.06 перенесена доставка на 27.06. Позвонила и попросила, что бы курьер подъехал с 19 до 21. Звонит курьер и говорит, что они максимум до 17 часов работают..Почему об этом не дают информации? МНЕ УДОБНО ПОЛУЧИТЬ ВЕЧЕРОМ!!!! Почему не учитываются пожелания клиента? Почему Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ КОГДА ВЫ СОИЗВОЛИТЕ СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ ПРАВИЛЬНО? Если пунктуальность Вашей компании не дана, займитесь перегоном коров, может там больше повезет. Почему присутствует дезинформация клиента? Указано, что с 9 до 21 часа. Так и пишите, когда захотим, тогда и привезем. Где логисты? Почему не могу поговорить с человеком, который строит маршрут курьерам? Почему курьеры решают во сколько им ехать с работы? Почему нет терминалов, которые работают после 18 часов, как я должна забрать посылку? Очень много вопросов, займитесь сервисом, а не трепом. Посылка мне нужна была максимум СЕГОДНЯ, а из-за Вашего тупого сервиса я ее не получила!!!!!!!!!!!!!!!

Вторые сутки меня кормят обещаниями, что сегодня мой заказ будет доставлен. А курьер опять не приехал. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!! Никода до этого нп сталкивалась с таким равнодушием к своим клиентам. Оставлю отзывы везде, где только можно о кашмарном сервисе вашей компании.

25.05.17 оплатил посылку по накладной 15078117103 , 07.06.17 вышел на связь курьер (8914 1173220) в г. Нерюнгри РС(Я) уточнить место и время доставки , однако уже 19.06.17 а курьера с посылкой нет. На телефонные звонки не отвечает ни днем ни ночью. Диспетчерская служба на 3 моих обращения обещает помочь но нагло врёт . Риторический вопрос : Где деньги Зин? А вообще позор джунглям (SPSR)

Ужасно не довольна Вашей компанией. Оформила доставку еще позавчера 30.05.2017 на 31.05.2017. (Г.челябинск) До сих пор не получила свой заказ. Звоню в единую справочную СПСР, но никто не решает мой вопрос и лишь переводят меня с одного оператора на другого. А в конце оператор Лещенко Кристина мне ничего внятного не смогла ответить лишь нахамив! Дико возмущена работой Вашей компанией! И не хотелось бы в будущем с Вами связываться! Обслуживание отвратное и хамское!!!!

Ужасно. Пока ждал посылку, прочитал отзывы. Отзывы почти одинаковые. Кто оплатит потраченное время ожидания? Что это за служба, когда диспетчеры врут?Когда по техническим причинам не доставляется вовремя посылка? Накажите виновных, и технических причин станет меньше. Я просто добавил от себя к сказанному раньше клиентами СПСР.,а повторяться не буду.

Нет оперативной инфо по движению груза из Москвы забран 24.05.17г, а в 14-27час 25.05.17г инфо нет- когда будет в Ростове??? Все плохо !!!!!!!!!!

Заказал первый раз в интернет-магазине Ozon дорогую вещь - ноутбук за 60килорублей. Выбор способа доставки огромный ;) более одной службы - целых две: это либо почта с ценой доставки в два раза завышенной, либо СПСР - с более быстрой и дешёвой доставкой. Выбор был очевиден. 8.05.17 был оформлен заказ с обещанной доставкой курьером до квартиры 18.05. 10 мая посылка была отправлена, прислали номер для отслеживания. Заказ отслеживался вплоть до вручения курьеру. 17 мая ноубук был доставлен в целости и сохранности. Так получилось, что проживаю в пригороде куда проезд только по пропускам и курьер не смог попасть до квартиры, но предварительно позвонил и предупредил. Поэтому пришлось с ним встречаться в городе (10-15 мин. езды), но я не считаю это проблемой. Короче говоря, работа СПСР понравилась и при возможности буду и дальше пользоваться ее услугами, и рекомендовать своим знакомым.

Если честно, прочитала, и ваши просьбы к курьеру мне показались странноватыми. Вы видимо тоже не совсем понимаете специфику работы курьерской службы, он получает десятки посылок и кружит с ними по району. Если он будет выполнять пожелания каждого клиента, то сроки доставки увиличатсья как минимум вдвое. Приехал к вам на районе, позвонил за час, подождал час, потом доставил - так что ли??? Это реально невозможно все исполнить. Если вам так неудобно, то всегда можно выбрать "самовывоз", подъехать к ним в офис и забрать в удобное для себя время. Еще я, например, когда жду заказа с сайта и знаю, ч то у меня на работе будет завал или будет проблематично отпроситься с работы, всегда ставлю адрес доставки рабочий. И потом уже не дергаюсь и не переживаю. Мне нравится работа службы СПСР, по мне так все в срок и максимально быстро стараются доставить.

Пока что не могу объективно и на 100 процентов оценить работу этой службы. Потому что услугами мне пришлось воспользоваться по факут только один раз. И случилось это только по той лишь причине, что мне очень нужно было заказать косметику корейской фирмы TONY MOLY, а у нас в городе, я найти ее не смогла. И поиски в близлежаших городах тоже не привели к результату. В итоге я нашла ее на сайте и решила заказать несколько продуктов. Доставку продавец из-за суммы заказа сделал бесплатной. Я заказала несколько кремов в подарок и для себя, маски и блеск для губ, поэтому общая сума зказа получилась не маленькой. Я выбрала курьерскую службу доставки SPSR экспресс, которая и должна была доставить мою посылочку домой в срок, заявленный на сайте 3-5 дней. Никакой другой службы доставки на сайте не было указано. После оформления и оплаты заказа я в течение дня получила на почту сообщение о том, что посылка моя сформирована и готова к отправке. На следующий день мне пришло подтверждение на почту, что посылка передана курьреской службе SPSR экспресс и что ей присвоен номер, по номеру я проверила - все так и есть. Посылка в офисе курьерской службы и готовится к отрпавке. Если честно следующие пару дней я не следила, планировала залезсть с утра, чтоб проверить статус заказа, но раздался звонок курьера в 10 утра, который спросил, во сколько я буду дома, так как готов передать мне посылку. Единственное условие - сделать он это может до 18 часов. Дговорились на 17-30 и я пораньше отпросилась с работы. Курьер приехал примерно в это время и доставил аккуратно запакованный груз. Счастью моеому не было предела!! Часть заказа я уже подарила сестре, так как на ее день рождения и планировался сюрприз, а часть - вот на фото. Службу доставки рекомендую, так как все прошло гладко и без накладок. Общее время доставки с начала офомрления заказа 4 дня, заказ шел из Москвы на Урал.

Купил на Али товар, доставка этой пресловутой компанией SPSR. Я даже не представлял, что так бесцеремонно и амбициозно можно относиться к клиенту. Назначают время и дату доставки без предварительного звонка, удобно или неудобно тебе, неважно, сиди дома, жди его величество курьера, да мой час оценивается в годовую зарплату этого курьера. Нет такового, видно не заведено у этого совковой компании понимания, что клиенту должно быть удобно работать с транспортной компанией. Одним словом - эта контора не достойна того, чтобы о ней писать что-то положительное. Номер накладной 15079117810

Заказала деткам на день рождения подакри на Озоне. Они просили определенные игрушки и книжки. Я переживала, что почтой не успеют придти к сроку, поэтому решила для скорости выбрать курьерскую службу и не прогадала. Все пришло за 5 дня до Красноярского края. Я осталась довольна работой курьерской службой СПСР экспресс. Очень понарвилось что за статусом посылки можно было следить, это придавало уверенности, что она не потеряется по дороге, а после того, когда она оакзалась в Красноярском офисе, я уже внимательнее следила за телефоном, чтоб не пропустить звонка курьера. Вчером позвонил, договорились о доставке на утро на адрес моей работы, привез все без вопросов, так как мне было так удобнее. Все было упаковано хорошо, заказ был доставлен в целости-сохранности. Рекомендую эту службу)

RB396148573CN номер моего заказа. Это я заказала ребенку на пробу кофточу с алиекспресс. Собственно, это был мой первый опыт сотрудничества с данной конторой, который я думаю, продолжу)) У продавца, на сколько я поняла, есть договор с курьерской службой СПСР экспресс о доставке товаров по России. И не смотря на то, что моя кофточка стоила не так уж дорого - в районе 600 рублей, доставка была бесплатной! Заказывала я ее 9 марта, а 4 апреля получила на руки, примерно в 10 утра, после предварительного звонка курьера. Он приехал четко в установленное время, позвонив за полчаса и уточнив, есть ли кто-то дома. Упаковано все было в черный пластиковый конверт, упаковка целая, никаких разрывов или порезов. Считаю, что все сработали профессионально и продавец и служба доставки, потому что номер доставки постоянно отслеживался, я была в курсе, где находится мой заказ, курьер был предельно вежлив и пунктуален. Нареканий ни к кому быть даже не может. Буду заказывать еще!

Накладная 15079411579. Саратов Сегодня компанией СДЭК самостоятельно было перенесено время доставки моего заказа на утро, что доставило мне крайнее неудобство. Курьер сообщил о доставке в интервале времени от 10 до 11 часов. В 12 часов курьер сообщил что не может найти мой адрес (!), Еще через час мне было сообщено что я сама должна приехать в офис в центре города и получить заказ так как курьер забрал мой заказ. Курьер компанию позорит, не ценит времени людей. Работа мерзкая и отвратительная. После опусов курьера я позвонила на горячую линию, где мне сообщили что мой заказ будет мне все таки доставлен до 14 часов. Как оказалось - обманули. Крайне неприятное общение с вашей организацией. Р.S. заказ не доставлен.

Очень довольна службой доставки SPSR.Заказ был из Али экспресс,доставка 15 дней до Надыма курьером на дом.Спасибо!

Только сейчас дошли руки написать, но я считаю лучше поздно чем никогда!)) Заказывала для доченьки вещи на весну еще в январе 19 числа на сайте магазина Next. Это был мой первый заказ, псле которого я решила, что буду заказывать еще. Мне понраилось: 1) качество и вид вещей, таких у нас в городе не купишь 2) сроки доставки. Ребята вы творите чудеса 19 я заказала и уже 23 в 10 утра у меня было все на руках.Я почему-то рассчитывала, что до Урала будет идти все около недели. Сервис намного круче почты, не нужно стоять в очередях, подстраиваться под график работы почты (да-да у нас почта работает с обедами). С ребенком все это крайне неудобно. Учитывая, что доставка была для меня бесплатной, так как я заказала на сумму более 1750 рублей, а это является уловием для бесплатной доставки, то жаловаться вообще не на что!! Номер отправления 201597241818,

Очень недовольна вашими курьерами!!!!!! Мы в Нальчике живём а не в Москве что за доставка!!???? И какие право имеет курьер сам решать когда доставлять,и без согласования менять дату доставки?!!!!! Я вот весь день жду посылку и курьер не звонил даже

Проехал 300 км. Ждал курьера 8 часов. Звонил 3-4 раза в компанию. Сказали с вами не могли связаться. Телефон из рук не выпускал. Пришлось ехать обратно 300. К.м. 14 часов и 1.5 тыс. Руб. Коту под хвост.

Я осталсь довольна службой доставки СПСР экспресс. Искала определенную модель телефона lenovo, у себя в городе и в окрсностях найти не получилось. Нашла в интерент-магазине и рискнула заказать без предоплаты. При оформлении заказа заполнила сразу же анкету для таможенной проверки и сразу внесла туда все паспортные данные. Заказ оформляла 13 февраля, а 22 телефон был уже у меня на руках. Его доставил курьер, с ним я и рассчиталась после того как открыла коробку. Упаковано все было очень качественно и хорошо. Территориально нахожусь недалеко от города Пскова, если это важно. Я рада и телефону и сроку доставки.

Ужасная служба доставки!!! Ужас просто. Никогда больше с вами не свяжусь.

Нормальный сервис доставки. Понятно, что заказывая на али, скорости ждать не приходится)) но зато какие-то вещи можно заказать дешевле. И это выручает. Особенно мне нравится покупать детские вещи, потому что ребенок все равно быстрее вырастет из вещей чес сносит)), поэтому претензий к качеству особо нет. У нас на точке клевый курьер работает! Всегда без проблем ждет, когда говорю ему что не буду подписывать бумагу, пока не посмотрю, что там в коробке. И вообще молодец, звонит заранее, если меня нет дома в этот день, то договариваемся на другой день, а было еще как-то раз что привез посылку к моей маме, так как я у нее весь день сидела.

От себя скажу, что мне очень нравится эта служба. Если есть выбор по доставке у продавца на сайте, я всегда выберу СПСР. Неимоверно удобно, что курьер приезжает на дом. Созваниваются на кануне дня доставки, для меня это важно, потому что я нахожусь в области. Один раз предупредила, что могу быть на работе. Курьер специально позвонил утром. Все уточнил и в итоге привез на работу.

Заказал товар на АлиЭкспресс.СПСР-Эспресс взяла на себя обязанность доставить мне посылку(500632070750089) надом в Коктебель.Но как оказалось что они не предоставляют эту услугу для населенных пунктов.Хотя на сайте написано обратное.Мало того что они не прислали посылку по данному адресату,они еще ее и утилизировали по истечению времени хранения на складе.Не уведомили меня о том что не могут сомной связаться.Звонили в Курьрскую службу СПСР, связались с Москвой,Старший менеджер уведомил,что есть ДОГОВОР со старшим менеджером АЛИ ЭКСПРЕСС ,о том,что ,если посылка находится на складе и не доставлена длительное время адресату,ее по договору обеих сторон -утилизируют....Посылка не доставлена,требуем возрат денег!

Кстати, мой опыт, вдруг кому-то будет полезной инфа. Итак компания, в которой я работаю пробовала сотрудничать с разными курьерскими службами. И все таки и все таки, перепробовав разные конторы, остановились на SPSR экспресс.Своевременная доставка документов по Москве и по России, например недавно сама лично оформляла заказ, за доставку пакета документов в Саратов 500 рублей в более чем приемлимый срок. И сотрудникам котрые получают от нас документацию, не нужно ходить на почту, все в офис.. И курьеры всегда такие вежливые, конкретно к нам в офис приезжает чаще всего за документами любезная пунктуальная женщина. Мы уже и от личного курьера по этой причине отказались, намного выгоднее и удобнее работать с внешними, а если еще и фирма в которой все четко отлажено, то проблем вообще нет.

После того, как пару раз мои книги, заказанные в лабиринте и на озоне были утрачены Почтой России, зареклась вообще пользоваться услугами этой организации. Заказываю теперь доставку зказов только курьерской службой в частности СПСР экспресс. Ни разу еще ни одна моя посылка не была утеряна. Да, подороже, чем почта, но зато есть уверенность 100процентная, что я свой заказ получу на руки да еще и домой, а то в свое время утеряны были книги совсем недешевые(( например, дорогое издание сказов Бажова на мелованой бумаге. Такое издание еще поискать надо. Поэтому теперь только СПСР экспресс. Хочется отметить, что курьеры очень вежливы, всегда звонят и предупреждают, чтоб я была дома по возможности и ждала. Было такое даже, что я не заметила звонок, потом вижу неотвеченный вызов. Перезваниваю, а там курьер, сообщил мне, что был уже в моем раойне и хотел завести заказ. Я, конечно, подрасстроилась сразу, а он успокоил и сказал, что сейчас вернется. И вернулся! вот что значит ответственное отношение к клиентам. Спасибо вам.

Некоторые пишут, что невозможно дозвониться и якобы хамят в колцентре. Ну не знаю, может мы в разные звоним? Я сама заказывала подарки себе и брату в интрент-магазине перед Новым годом. Заказывала впритык, потому что сама сроки проворонила, поэтому решила для оперативности воспользоваться службой доставки SPSR. На сайте был обозначен срок доставки до Орла 2 дня после оформления заказа. Но через 3 дня ничего не пришло. Вбила номер накладной на сайте и поняла, что статус не обновлен. Позвонила по телефону в кол-центр, взяли трубку сразу, ждать не пришлось, извинились, что со сроками задержка из-за огромного количества заказов, девушка пообещала, что к вечеру или крайний срок - первая половина следующего дня мне все будет доставлено. В целом для меня это было нормально, я укладывалась)) но уже переживала. И напрасно! вечером около 17 часов позвонил курьер и доставил все через 15 минут после звонка.

Приноровилась заказывать одежду для себя и для дочки на сайтах типа Бон при и Некст. Очень нравится, что там одежда очень оригинальная, такую в магазинах нашего маленького города не найти. У нас обычно все такое...как на рынке... ну не суть. Стала заказывать на сайтах. Мне нравится, что можн спокойно сесть и выбрать все, что нравится. Никто не гонит. Доставку постоянно выбираю вашей службой! Приноровилось тоже. Очень нравится, что курьер приносит все на дом, у меня давно уже не сложились отношения с почтой России)))). Курьер обычно предварительно звонит и спрашивает, когда мы будем дома, чтоб не разминуться! И приходит всегда в назначенное время (ну +- полчаса, для меня это не критично). При этом спокойно стоит и ждет пока я раскрою пачку, проверю заказ и подтвержу, что все в порядке и возврат оформлять не буду. За это ему отдельное спасибо! Я дотошная, знаю, но для меня важно проверить.

http://shipcity.ru/delivery_service/spsr-express?number=15082499184 от ЛЕОМАКС (ООО)#track Потратил час, но так и не получил ответа о местонахождении посылки. Адрес доставки г Новосибирск, плановое время доставки 27.01.2017 с 9-00 до 18-00 и это в рабочий день. Нельзя ли поточнее???

Очень возмущена недобросовестным отношением курьера из за таких неответственных работников вы теряете сотни клиентов. Два дня она мурижила меня со временем я два дня подряд отпрашивалась с работы ехала на такси на встречу а она мне так и не отдала мою посылку так ещё и трубку не берет.есть парень курьер Иван ответственный и коммуникабельный человек . Жаль что такие безответственные людишки все портят. К сожалению или к счастью выбирать вашу компанию в качестве доставки я больше не буду. Мой заказ 2447 я так и не получила.

Не знаю как в других городах России, но в Махачкале обслуживание ужасное!!! Больше 10 дней назад посылка прибыла в город, и все дальше никаких известий нет, на телефонные звонки не отвечают, на email тем более. Не советую никому, последние 2 раза только нервничаю с этой непутевой службой!

Много раз делал заказы на алиекспресс, где бесплатная дсотавка осуществлялась курьерской службой СПСР-экспресс. Никаких претнезний ин к курьерам, ни к срокам дсотавки нет вообще. Все без косяков. Единственное, конечно, долговато все идет. Но это вопрос к отправителям, так как из-за бесплатной доставки вероятно ждут чтоб собралась крупная партия груза в определенную страну, чтоб удешевить способ доставки. Но это и надо учитывать, так как с другой стороны из Китая многие вещи обходятся в итоге дешевле. Но сами курьеры из СПСР экспресс вежливы, всегда согласуют время доставки и приносят все без всяких задержек. Если прошу подождать, чтоб распаковать посылку, то реагриуют нормально и спокойно ждут. Хороший сервис вобщем.

Я оформил заказ на одном крупном интренет-сайте и выбрал вашу службу, когда оформлял способ доставки. Купил планшет и хотел чтоб он в целости и сохранности пришел, а главное в срок (если что, сайт русский и доставка из Москвы в Уфу). Потом черт меня дернул полезть почитать отзывы и тут я прифигел. Стал переживать, что ничего не дойдет и что потеряется посылка. Ну как всегда, человек надумывать начинает. Постоянно вбивал номер накладной, чтоб отслеживать статус моей посылки. Статус обновлялся примерно раз в сутки. Это подуспокаивало. Примерно через 4 дня я увидел, что моя посылка в Уфе и передана курьеру. А через час он мне уже позвонил и уточнил, во сколько я буду дома, чтоб доставить мне посылку. Пришел без опозданий, даже чуть раньше, я при нем открыл коробку, мой ценный товар на месте, все упаковано очень тщательно и аккуратно. Делаю вывод, что пишут негативные отзывы либо конкуренты, либо те, кому делать нечего, ну либо единицы, которым действительно не позвело как-то. Потому что курьерская фирма сама по себе очень крупная. Предполагаю, что тысячи доставок осуществляет ежедневно, те, у кого все в порядке особо и не пишут, а те,к моу как-то не повезло, разворачивают деятельность и пишут тут всякое. Но вот чтоб справедливость восторжествовала я написал сей отзыв.

9 января оплатил заказ №KM27246795-02. Номера накладной не прислали. Дозвонился до оператора - 12-го посылка была выслана. Не могу отследить. Как узнать номер накладной. Магазин Kitmall.

В праздничные дни решил с премии побаловать себя, заказал 1 числа от нечего делать на спортивном сайте кроссовки для себя и для жены, так как начались скидки и попались наши размеры. Расчитывал, что получу их только в 10-х числах, поэтому немного удивился, когда 8 числа раздался звонок и курьер сообщил, что готов доставить мне посылку. Ну ладно))) Спасибо вам за оперативность! молодцы.

16 января получила смс о том, что мою посылку доставят 20 января по месту жительства с 9 до 18. Я работаю в это время, связаться со службой доставки невозможно. накладная 15082109331. На сайте тоже невозможно отследить. Что с моей доставкой?

Очень возмущена таким недобросовестным отношением к своим должностным обязанностям, был назначен день доставки посылки на 10.01.17г., прождала целый день при этом отпросилась с работы, но посылку с Тольятти так и не доставили, хотя курьер забрал ее еще в 9.00.А теперь еще и срок доставки меняют.Безобразное отношение к заказчикам. Руководителю компании нужно обратить внимание на недобросовестных работников.

Вот хотела написать, что это одна из самых лучших (если не самая лучшая) фирма, которая занимается доставкой. С их помощью постоянно делаю заказы на озоне, преимущественно покупаю книги, потому что в нашем небольшом городке тяжело достать нужную мне литературу. Делаю заказы примеро каждые полгода, вот уже несколько лет, формирую большой заказ, сразу из 10-15 книг и в разделе доставка всегда выбираю только вашу службу. Был опыт сотрудничества с другими компаниями, которые занимаются доставкой. Осталась недовольна, сроки доставки не соблюдались, один раз моя посылка потерялась. Тут же всегда все в срок и четко, на сайте можно остлеживать, как моя посылка перемещается. Но я часто забываю это делать, а вернее не успеваю, потому что посылка приходит быстро)) Поэтомоу ставлю 5 звезд с полной уверенностью! Кто пишет негативные отзывы, проверьте, может, это все-таки не та служба доставки, которая вас подвела??

Невозможно дозвониться ни в один офис Пензы, горячая линия тоже не отвечает. Посылку по накладной №15083802453 дождаться в указанный день не смогла. Сообщить о том, что в организации короткий день - то же не смогла.

господа,как так получается,что моя посылка выдана курьеру уже три раза и ни разу ко мне не доехала?Ни одного телефонного звонка,ни одного письма на почту...Я понимаю-большая загруженность перед праздниками,но имейте совесть хотя бы не врать!!! Дозвонилась до вас,оператор нес такую чушь,создается впечатление,что сотрудников вы набираете из под сохи.Я думала хуже Почты России уже нет ничего,но нет,тут вы меня удивили.Где моя посылка и как скоро она ко мне придет????? номер накладной 15083557361 и не надо мне писать отмазки,что она в восемнадцатый раз отдана курьеру!Я хочу точно знать-когда я ее получу!

Хочу сказать отдельное спасибо курьеру из Тульского филиала, осуществлявшего доставку 27.12.16 в г. Алексин, искренне благодарю за понимание и отзывчивость.

Не первый раз уже пользуюсь вашими услугами. К праздникам вообще в силу нехватки времени ну ооочень много товаров покупаю в интернет-магазинах в качестве подарков. Хотела отметить, что у вас очень удобный сайт, продуман до мелочей и ничего лишнего. Можно зайти и отследить статус посылок по номерам накалдных. Сбоев никогда не было.

номер накладной неузнаваем,где посылка и когда придет неизвестно,сообщение о формировании посылке пришло 23 декабря

Заказал магнитолу в интернет-магазине. Решил побаловать себя к празднику и сделать себе подарок. Нашел нужную мне амтомагнитолу только в интернет-магазине. Пришлось воспользоваться вашей услугой доставки, очень переживал, чтоб доставили целой и невредимой мою магнитолу. Конечно, доставка обошлась в копеечку, но зато я был спокоен, что посылку мою никто не будет швырять, она была застрахована (отрпавитель выбрал эту функцию дополнительно). Переживал, потому что первый раз заказывал в интернет-магазине технику. Все пришло в срок! Курьер выдал посылку по документам, предварительно созвонившись со мной и предупредив, когда он будет. Замечатльная у вас служба, ребята. Теперь буду еще заказывать технику в интернет-магазинах. Просто в нашем городке тяжело зачастую найти то, что нравится (именно из техники), в интерент-магазинах выбор в разы шире.

Заказала к празднику подарки для детей на Озоне: игрушки и книжки. Переживала, что почтой не успеют прийти во время, поэтому выбрала вашу службу. Осталась очень довольна вашим сервисом! По номеру можно было отследить, где находится посылка. Курьер связался со мной предварительно и доставил все чтеок в установленный срок на дом. За 4 дня моя посылка оказалась в Екатеринбурге. Ура! Дети будут с подарками :) спасибо

Добрый день , у меня удивление мой заказ был у Вас 13 декабря , 14 мне якобы звонили и абонент не абонент ,заказ отложили , у меня просьба дозвониться если раз не взял или недоступен это не показатель !!! мне эта вещь нужна в декабре не в январе это очень важно для меня !!!спасибо надеюсь за понимание на всякий случай мой номер +79816994140

Начиталась отзывов и пожалела,что заказала эту доставку.Но я ошиблась,товар 26.12.2016 передали курьеру и в этот же день с Новокузнецка привезли в Междуреченск.

Посылка пришла в другой город... с пометкой "Прибыла в пункт назначения". AECA0001399038RU1

моя посылка давно в москве 2 раза меня уведомляли о том ,что мне ее доставят,я просидела дома в ожидании.теперь я звоню по 2 раза в день,мне включают музыку или говорят,что доставить не возможно,причины не указывают.номер накладной --15083588245 на имя кондрашиной л б.адрес доставки Москва Боровское шоссе дом 20 кв 74.Я могу приехать сама и забрать посылку укажите адрес в москве где я могу это сделать

когда привезете заказанную мною вещицу? Номер накладной 307011081. По Вашей поисковой системе нет информации

Работа компании оценивается плохо, на сайте указан срок доставки, который не соблюдение никак, дозвониться до операторов не возможно, ссылаются на плохую связь, причем звоню от разных операторов.Указано что посылка в пункте уже как 3 дня, курьеры не звонят. Сорвали ребенку сюрприз,,,,

AECA0001380682RU1 и AECA0001379362RU1 жду уже неделю. Посылки забирали 2 раза для доставки. Жду звонка от Вашего курьера в Озкрске Челябинской области. С ув.Александр 9028935588

22.12.2016 09:39 Доставка запланирована на 22.12.2016 с 9:00 до 18:00 Пятигорск undefined 22.12.2016 11:25 Отправление не доставлено Пятигорск Получателя нет дома 22.12.16 Я звонила в10:15мне сказали что да сегодня будет доставка в нефтекумск.целый день прождала звонка от курьера но звонка не кокого не было.сейчас зашла на сайт и там пишут что якобы меня нет дома...Куда обращается ещё,доставка срочна нужна.Почему такие без ответственные работники работают у вас!!!????

AECA0001347248RU1 Позвонили 13 декабря с телефона +7(499)2150890 сказали будет доставка 16 декабря, на дом, быть дома с 9 утра до 18 вечера. в итоге доставка не осуществилась, рабочий день (стоимостью в 2000 р) потерян. Позвонила в службу SPSR по тел: 88005555445, нервная девушка толком ничего не объяснила, на мои доводы, где доставка, кто оплатит мой рабочий день ее не расстроили, говорит посылка на постамате, а что же мне тогда обещали ее доставить? Служба доставки, жду вашим разъяснений!

Я дважды писал в службу контроля качества, никакой реакции не последовало. Мой заказ № AECA0001347633RU1, с 06.12.2016 находится в Москве, но его ни как не могут доставить в пункт самовывоза. Звоню каждый день, операторы ничего сделать не могут, говорят заученные фразы, на скорость доставки ни кто повлиять не может. Ждать невозможно, открыл спор с продавцом, так как обещанные сроки доставки в 15 дней уже прошли! Я готов сам приехать, только скажите куда или хотя бы свяжитесь со мной, и скажите мне точные сроки доставки. Мой заказ из Пекина до Москвы пришел быстрее, чем он находится у Вас в обработке, что там так долго можно обрабатывать!!!!

Я в шоке от этой компании,посылка в Твери лежит с 23.11.16.Доставка была запланирована на 13.12.16 но я так и не дождалась, звоню по адресу где находится офис, там никто не отвечает .Впечатление что это лохатрон,еще день подожду и буду искать оргоны куда можно обратиться с жалобами.Это какой то кошмар уже нервы на предели.

Вы, т.е. служба СПСР не смогли со мной связаться потому, что я был на работе а телефон забыл дома. Ваш номер: +74957557821 определился два раза в 10:38. Телефон тут не причём.

Всем добрый день! Вот и пополнила ряды недовольных данной компании...очень жаль. Груз у компании появился аж 27.11.2016, сегодня 13.12.2016 доставка сорвалась в 3-ий раз (!!!!!). Более того без уведомлений о "возможной недоставке". На все мои вопросы никто так и не смог ответить забрал ли курьер мою посылку со их склада или нет. То адрес неверно указали, то еще что...Как так можно???И это доставка по России...К тому же 16-го истекает срок хранения моего товара, после этого груз отправляется обратно отправителю-последняя доставка назначена на 15-ое. Посмотрим! Но я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА вашей службой. Если получу свою посылку это будет первый и последний раз через эту контору!!!

№15084873293 СПСР Тверь. Прошла ещё неделя, моя посылка не была доставлена и 12.12.2016. Теперь ждать ещё неделю? Никто не объяснил причины недоставки и в этот раз. На мою просьбу от 05.12.2016 принять меры по доставке на 12.12.2016 никак не отреагировали отреагировали. Теперь нужно вымаливать у продавца продление защиты. Сейчас у меня нет уверенности что посылку смогут доставить до Нового Года, и менеджеры СПСР мне сказали что её после 30 декабря отправят обратно в магазин. А как же экспресс доставка?

Здравствуйте скажите пожалуйста у нас в Архангельске работают курьеры или такой должности уже нет. Мою посылку по номеру 15084808027 несут со 2.12 числа сегодня уже 9.12 сколько можно ждать сидишь дома как дура даже с ребёнком не выйти погулять, вы наверное издеваетесь если вам звонишь вы даже трубку не берёте. Примите уже какие то меры.

№15084873293 СПСР Тверь Почему вы меня обманываете? На странице отслеживания появилась запись "05.12.2016 15:08 Отправление не доставлено Тверь Не удается дозвониться до получателя". Я весь день просидел дома с телефоном, как привязанный с 9:00 до 18:00, и в этот период не было ни одного пропущенного звонка. Доставку переназначили на 12.12.2016. Прошу посодействовать мне в получении моей посылки на эту дату, пусть курьер приезжает без звонка, буду дома 100%. Ведь доставка в Конаково только 1 раз в неделю по понедельникам и у меня истекает время защиты в интернет-магазине. Мой телефон указан верно - несколько раз проверял у ваших операторов, и ранее на него приходила СМС для уточнения паспортных данных.

Добрый день! Мне уже четвертый раз курьер не может доставить посылку. Номер накладной 15084736735. Она вообще еще существует?

Здравствуйте. есть какая-нибудь информация по накладной 15083085894 когда она уже прибудет из Сингапура?

по накладной 15083098312 с 24.11.2016 каждый день откладывается доставка

Здравствуйте.можно узнать где находится моя посылка номер накладной 15083085894 с 23.11.16 никаких известий.

Здравствуйте ! Прошу Вас наказать курьера и не оплачивать ему сегодняшний день доставки. Курьер мало того , что пришел по другому адресу, позвонил мне я ему объяснила , что мой дом 4 без буквы и никогда у курьеров не возникало проблем с доставкой. Начал возмущаться и хамить. Я предупредила , что домофон не работает , но у нас в низу сидит консьерж и он знает что домофоны многих квартир не работают , если он увидит его то откроет дверь. У нас большой дом на 320 квартир, в виде полураскрытой книжки и постоянно кто-то заходит или выходит. Когда я подождав 30 минут и не дождавшись его , позвонила, он по-хамски сказал , что уехал , так как я не вышла на автостоянку. Первый раз столкнулась с таким хамством и неадекватностью курьера . Такой человек не имеет права работать с людьми. Возможно он и к другим клиентам относился также , требуя выходить на автостоянку... и это как-то странно звучит . Сегодня мне не были доставлены два моих заказа №197354 и № 194907. Прошу Вас не присылать к клиентам этого хамовитого и психованого курьера . В результате я сегодня не получила два своих заказа . Вашим диспечерам Елизавете и Татьяне я объяснила ситуацию. С уважением Лилия.

Ужасная организация. Пять дней не могу получить посылку курьером. Пять дней извиняются, зачем мне эти извинения. Мне нужна посылка!!! И Пять дней меня кормят " ЗАВТРАКАМИ" . Готов сам забрать, так опять косяк, толком не кто не чего не знает ((( Видимо придется судиться((( 14.11.16.

15084315595 мой номер накладной, вчера договорились с курьером о встрече на сегодняшний день, звоню весь день на тот телефон по которому он должен был связаться со мной, до обеда телефон был выключен, видимо курьер спал, после обеда звонок пошел, но на том конце никто не ответил. Вот уже вечер, не знаю что и думать.

Доставка была запланирована на 08.11.2016 с 9:00 до 14:00.Время 14:52 доставки нет, курьер не связался. Контакт центр говорит, что связи с курьером нет, и необходимо перенести доставку на следующий день. И сегодня доставку можно не ждать. Это вообще нормально? Номер накладной 15084623257

Намеченный день доставки прощел, от Вас ни гудка. Класс!

15084138398 номер накладной AECA0001106792RU1 номер заказа

Очень долгая доставка с москвы до красноярска 11 дней и доставка по городу аж 7 дней.. .почта россии справилась быстрее

второй день работники SPSR обманывают по поводу отсутствия для вручения заказа по накладной 15084017971

Номер моего заказа №AECA0001091239RU1 по накладной 15084046275

Отвратительная служба доставки три раза обещали доставить и проподают на несколько дней. Мотивируют не хваткой курьеров но думаю за 3 раза могли бы одного курьера и найти. Кроме того график доставки с 9 до 18 это значит что я их прождал все это время, и не мог отлучится привязанный к месту доставки. Считаю не допустимым такое отношение к людям, клиентам.

В городе Пенза обслуживание клиентов ужасное. Корреспонденция пришла в курьерскую службу 18.10.2016 г., о которой не сообщили. При вопросе " Почему не сообщили во время?" ответ менеджера: " Один раз звонили, больше не обязаны, итак работы много...." Подобная ситуация была уже в сентябре 2016 года. Обратите внимание на своих сотрудников...

Добрый день! получила сегодня СМС о том, что посылка готова к доставке № накладной 15084288662 с просьбой согласовать время доставки. захожу по эл. адресу на SPSR-EXPRESS пишу № накладной а мне в ответ не правильно указан № накладной невозможно отследить посылку. какой дали номер такой и ввела. Что мне делать?

Уже 8 дней жду свою посылку ! Вчера звонила, сказали что сегодня доставят,и сегодня тишина.. ну вот что за фигня? Больше с вами не буду свЯзываться !!!

Номер моего заказа 15104021912. Доставка была оформлена и подтверждена на 24.10.2016 с 9 до 18. Со мной связалась оператор для уточнения информации. Затем пришло уведомление, что заказ передан курьеру. Московское время 20:53. Звонка от курьера я не дождалась, заказа нет!!!! По заказу произведена 100% оплата. Почитала отзывы о компании - хочется плакать! Заказ из Иваново, это Россия! Убедительная просьба- научитесь работать!!!

Здравствуйте.Номер накладной 183184 дата доставки 14.10.16, в назначенный срок посылка не доставлена. Позвонила по телефону горячей линии, сказали, что пометка не ответили на звонок. Телефон все время со мной, т.к. ожидаю курьера.Звоню в офис в Волгодонске на мой вопрос не отвечают.Почему ??????????

Здравствуйте! Номер накладной 15085511852. 11.10 отправление не доставлено: по адресу получатель не найден. Позвонила по телефону горячей линии, так как до нашего офиса в Челябинске не дозвониться. Доставку перенесли на 13.10.2016г. Весь день находились дома курьера так и не было. В статусе написано: получателя не было дома. Что это означает? Есть номера телефонов, есть адрес эл.почты. Или просто не хотят доставлять посылку??? Посто отписываются!!!

15 сентября была забрана посылка по адресу 109382, г. Москва, ул. Люблинская, д. 72 у ООО «НПО Инновационные Системы» для ООО "Квазар г. Инта РК, номер накладной 15085473038. Сегодня 29.09.2016, но груза так и нет. И никто не может мне ответить -где наша посылка!!!

15085669054-номер накладной,доставка была оформлена на 26.09.2016,ни курьера,ни звонка от вас.Дозвонится до вас тоже не могу все операторы заняты.Скажите когда я смогу получить свой заказ.

Мой заказ AECA0000939358RU1 поступил 8 сентября в ваше отделение г Смоленск,9 числа его должны были отправить ко мне,но забыли это сделать,обещали привезти завтра,но сегодня я узнаю,что мой заказ уехал совсем в другой город.Что за безобразие,прошу разобраться и сообщить мне,когда я получу свой заказ.Мой телефон 8 905 697 17 83.хорошо бы за такие вещи наказывать,тогда работники были бы более ответственные,а то от безнаказанности и отношение к работе такое.

Заказ YW000298385 по накладной 15085090505 приходило два сообщения о доставке.Прождала два дня,курьера не было.Где получить мою посылку?

Мой заказ по накладной15085022166 по ошибке вместо Тулы был отправлен в Москву. Помогите мне его получить. Из-за ошибки в адресе уже 2 заказа были возвращены в магазин.

Несколько раз назначали доставку заказов. Ни один не выполнили. Один заказ пролежал месяц.и вернули в магазин.На звонки не реагируют.№ накладных: 15086405633, 15085000652, 15086893734, 15086933320

AECA0000870651RU1

жду и отслеживаю посылку уже месяц! она мне нужна! вчера в 11:51 звонил по номеру 88007003630 для того, чтобы узнать статус отправления узнал что она находится в SPSR москва, готовится к передаче Почте России "в течении 5 дней" для дальнейшей доставки, т.к. я проживаю в сельской местности в дали от офисов spsr. на мою просьбу организовать доставку посылки в один из пунктов спср-в г.Ижевске или Набережных Челнов, куда я смог бы подъехать и получить ее, услышал категоричный отказ без каких-либо объяснений, хотя посылка в почту россии не передана. мой вопрос: почему я заплатив за доставку спср в том числе и курьерскую вынужден ждать еще 5 дней, а может и больше, пока ее не передадут почте россии, а затем они доставят ее мне, а те кто проживают в городе получат ее с доставкой на дом и раньше чем я? хотя я, как и они, заплатил за это деньги! почему мне сельскому жителю никто не позвонил или не отправил сообщение, как и где я хотел бы получить посылку? оператор сказал что мне было отправлено письмо где я указал адрес доставки, хотя я письма не получал! для чего я указываю контактный телефон если со мной не могут даже связаться? когда я сообщил оператору что у меня истекает защита заказа, она сказала что ее это не волнует, все претензии к продавцу. всех своих знакомых и близких буду отговаривать пользоваться вашими услугами! желаю лучшей работы, а как же фраза "клиент всегда прав"?!

Заказ не доставлен., хотя всё было указано по телефону. №15086685718

Большое "спасибо"! Благодаря Вашей компании документы в приемную комиссию университета не пришли во время и мы не поступили на учебу. Позор Вам за такую работу! Услуги не оказаны!

звоню час - и по городскому, и по федеральному. Все что слышу - все операторы заняты. Один раз оператор прорезалась, но повесила трубку. Это у вас "сервис" такой?

Всегда с ebay проблем не было пока посредником не стал СПСР. Похоже я так и не получу заказ. YW000074428RU

У Вас в личном кабинете не работает расчет доставки! И вообще Ужасный сервис!Не дозвонится до них вообще на все телефоны по полчаса звонили!!!! А курьеры вообще наглые и безбашенные - без звонка приезжают, да еще не на тот адрес, а потом только на следующий день доставляют только!!! И до "персонального менеджера дозвонится нереально, мы компания, хотели сотрудничать, но это просто какой-то бардак.А цены ломят в два раза выше чем в деловых линиях. Вопрос за что? если в деловых линиях хотя бы отвечают на звонок! Ужасная компания. Только одно разочарование(

Посылок до сих пор нет и по номерам не отслеживаются. Премного "благодарен" UPAAA000000172782988 UPAAA000000172801024

Накладная № 15086268298. Эпопея продолжается. Теперь никто не может дозвониться по двум указанным телефонам. Ну это уже даже несерьезное оправдание. Причем всю неделю звонили и дозванивались. Я так понимаю свои документы я уже вряд ли увижу.

Сделал 2 покупки на e-Bay, не обратив внимание, что SPSR влезла посредником, навязав свои услуги по доставке. Заплатил в 2 раза больше, чем при доставке обычной почтой, заполнил кучу ненужных анкет, в результате посылок нет больше месяца. При отправке из Англии Royal Mail и передаче отправления на границе почте России посылки идут не более 2 недель при стоимости пересылки дешевле более, чем в 2 раза, объясните, зачем мне нужен такой "сервис"?

Накладная № 15086268298 . Продолжаются технические сбои, про которые я слышу уже третий день подряд. Отлично работаете, спасибо за оперативность..

Буквально через пять минут после предыдущего отзыва,заказ был доставлен))спасибо!

Добрый день! У меня был заказ на интернет сайте номер накладной 191043779149 от 11.07.2016г, от вашей компании пришло смс о плановой доставке 14.07.2016г. ,но заказ не пришёл ,после звонка в ваш офис пообещали доставить 20.07.2016г. Но заказа все нет,не подскажете что там?!

На 18.07.16 с 9 до 18 часов была назначена доставка банковской карты и документов. Перенесено службой СПСР на 19.07.2016. На сайте указано,что документы выданы курьеру сегодня утром. За весь день ни звонка, ни СМС не поступало. И где находятся сейчас конфиденциальные банковские документы? Накладная № 15086268298

5.06.2016 мне была отправлена через вашу компанию посылка на моё имя из г.Нью-Йорка По накладной---15999009777 и вот уже 18.07.2016 и опосылки ничего неизвестно и не отслеживается--прошу помочь. С уважением Валентина Павловна Крым г.Ялта

Добрый день! не могу дозвониться в филиал СПСР-Воронеж! с 7.07.16 там находится моя посылка и до сих пор мне никто не звонит( накл№ 15086167473, заказ№ 201567598867

Здравствуйте. Будьте добры сообщить мне местонахождение моей посылки так как самостоятельно отследить ее не возможно. Номер накладной 810146099. Спасибо.

Здравствуйте. Будьте добры сообщить мне местонахождение моей посылки из Китая. Прошли все заявленные сроки. Отследить ее местонахождение на вашем сайте самостоятельно невозможно. Номер заказа-75632347943002 , трековый номер-AECA0000760761

работа отвратительна извинения отличные видимо регулярно выдаются номер накладной не отправлен в смс -сообщении адрес ошибочен итог посылка не получена во время настроение испорчено доверие потеряно

Здравствуйте. 21.06.2016 должна была получить посылку ,номер накладной 809020008. Курьер сам не звонит и по адресу не приезжает. На вопрос; когда будет доставка ,кормит обещаниями. Почему такое отношение, люди ждут,а вам всеравно. Деньги при этом оплочены не малые. За такую доставку надо материальную компенсацию брать.

Здравствуйте! Уже неделю не можем получить посылку. Номер накладной 15087695797. 20.06.16 посылка не была передана курьеру по технич. причинам (так нам сказал оператор по телефону). Мы изменили адрес доставки на Москву на 22.06.15. 22.06.16 посылка снова не была доставлена, т. к. адрес не был изменён!!!! Как так? 23.06 опять звонили оператору. Опять все уточняли (адрес и число доставки). Сегодня та же история!!!! Что вообще происходит? Можно куда-нибудь подъехать и самому наконец забрать свою посылку!!!!!

Благодарность департаменту службы доставки компании «СПСР-Экспресс» за понимание и принятия правильных позиций в области качественной доставки, а также курьеру по доставке посылки непосредственно по указанному адресу. Мои сомнения о неполучении посылки исчезли сразу же, как только курьер позвонил и сообщил о доставке посылки и ожидает меня для её получения. Я очень доволен и благодарен, Спасибо Вам большое. С Уважением к Вам, Владимир.

Уважаемый департамент службы доставки, я заказал товар с Aliexpress, сейчас товар находится в офисе вашей компании в г. Москва. Заказ был оформлен на г. Серпухов Московской области, однако мне сотрудники вашей компании сообщили, что не доставляют в данный город и мне нужно ехать в Москву, чтобы получить товар, чего я категорически не собираюсь делать. Прошу разобраться в данной ситуации и доставить мою посылку по Адресу. Номер накладной 15087699275, трек номер AECA0000785403RU1

Уважаемый департамент службы доставки компании «СПСР-Экспресс»! Прочитав огромную кучу негатива в Ваш адрес, я получил от этого ужасный шок, так как я заказал товар на AliExpress в магазине, который работает вместе с Вами. Вот поэтому, я как бы не хотел оказаться на ряду негативного высказывания в Ваш адрес и убедительно прошу Вас, без всяких угрожающих выпрашиваний моих паспортных данных, выслать мне мою посылку Почтой России по указанному адресу. Так как посылка была полностью оплачена, в ней оговорено бесплатное её шествие до пункта назначения без приключений, и будьте очень добры, проследите пожалуйста за качеством выполненной Вашими сотрудниками порученной им работы. Вот номер накладной: 15087685287, и трековый код; AECA0000781900RU1. С Уважением к Вам, Владимир.

СПСР- компания, в которой курьеры воруют ценные посылки, отправленные из дальних городов , именно те,в которых не указана обьявленная ценность. Курьер Медведев анатолий "утерял" посылку по дороге...Мой номер накладной 809306605 от 25.05.16 и я буду обращаться в другие органы для розыска и возврата, я это так не оставлю. Прошу откликнуться на мою неоднократную претензию и розыскать ценную посылку стоимостью 200 000рублей. 8924-505-0066. Ольга.

Прошу Вас разобраться, заранее оговаривала с Вашими сотрудниками способ и место доставки, контактный телефон оставляла. В день поступления посылки в офис СПСР мне сообщают что она передана уже в Службу Почты России. Посылка нужна срочно, к дню свадьбы, просила доставить курьером, отказа в этом не было. Просили позвонить, что я и сделала, как мне сейчас быть. Звонила на все номера, проблему решить не смогли. 15087485377

Номера накладных к отзыву от 08.06.2016 17:03, 15087464559 и 15087485377

Добрый день, услугами Вашей доставки пользуюсь не первый раз, все они были по России. Возник вопрос с заказом из Китая. AECA0000760008RU1 - отправление покинуло транзитный пункт 05.06.2016 05:19 и АЕСА0000762633RU1 - прибыло 31.05.2016. Ранее всегда курьер согласовывал и уточнял день и время доставки. Сейчас пришло письмо на эл.почту с просьбой указать паспортные данные. Адрес доставки Ленинградская область, Выборгский район, г. Светогорск 188990. ( нет пункта СПСР-Экспресс). Вопрос в том где сейчас эти посылки и как я могу их получить. Либо доставку оформить в Санкт-Петербурге на адрес родственника, написать доверенность и приложить копии паспорта?! Спасибо

Доставка была запланирована с 9.00 до 18.00 04.06.2016. Пришла СМС о согласовании времени. Целый день просидела в ожидании, но не дождалась курьера. Никто не позвонил и не извинился за доставленные неудобства. Пришлось звонить в офис, чтобы узнать о том, что курьер отдыхает и ко мне уже не приедет. Порекомендовали ждать до понедельника, чтобы опять весь день не ходить на работу и гарантировать доставку не могут. Очень плохо работаете.

Добрый день! Не могу узнать судьбу своей посылки! Доставка была оформленна на 29.05 (воскр.). С утра в воскресенье позвонили и сказали что сегодня доставить не успевают, предложили выбрать любой другой день. Выбрала вторник, 31.05 т.е сегодня. Пришла смс что доставка будет 31.05 с 09до 18. Сижу весь день дома, жду! Ни ответа ни привета! На сайте в разделе отслеживания посылка не отображается, пишет что неправильно введен номер, на горячей линии операторы не берут трубку (звонила три раза, висела на линии по 10-15минут)курьер звонить видимо не собирается! Это просто безобразие, хамство и неуважение к людям! Заказ уже оплачен, отказаться уже невозможно, второй день потерян, что делать непонятно! Проясните пожалуйста мотивы такого свинского отношения! Номер заказа 0081907030, номер накладной 15087450911, косметика VICHY.

Продавец из Китая дал мне такой трек SP920214398RU и сказал ,что послал службой SPSR / Но ни на каком сайте этот трек не отслеживается. Скажите пожалуйста этот трек может принадлежать вашей службе SPSR ?

Уже третью неделю пытаюсь получить свою посылку.То не отвечают на звонки в день доставки,звоню на день по нескольку раз,то потом перезванивают говорят курьер в ваш район не ездил.Планируют снова на неделе доставку,снова ни кого,снова звоню и снова тишина.И так и зо дня в день кормят завтраками.На 1705.2016 снова Запланированная доставка,и снова раза четыре звонила,общалась и что я вижу в итоге,оказывается до меня служба не могла дозвониться!Все разговоры с операторами я записываю.Посылка уже воляется третью неделю в 300 км от меня.Скоро выходят сроки хранения.Это вообще нормально?Что делать думаете?

Здравствуйте!!! Уже 16 дней моя посылка застряла у Вас в Москве , трек AECA0000683196RU1..Можно ли узнать где моя посылка?

Здравствуйте?Скажите пожалуйста почему не доставили посылку в назначенный день?Запланированная доставка была на 10.05.2016.Звонила в отдел доставки,не отвечали,потом и вовсе отключили телефон.Девушка с офиса тоже не могла дозвониться до отдела доставки.Посылка находиться в Воронеже с 29.04.2016.Номер накладной 15088677086.

На 10.05.16 с 9 до 18 часов была назначена доставка банковской карты и документов. На сайте указано,что документы выданы курьеру сегодня утром. За весь день ни звонка, ни СМС не поступало. И где находятся сейчас конфиденциальные банковские документы? Накладная № 15088945170.

Спасибо курьерской службе. Посылку доставили в срок. Курьер Глушаков Роман из города Уссурийска.

посылку из Китая AECA0000661 688RU1 держут на складе вот уже неделя и пишут не возможно дозвонится до получателя- вранье. А вот до них действительно не возможно дозвонится. До Махачкалинского филиала.

Посылка вместо Санкт-Петербурга, улетела из Москвы в Уфу, как так? Теперь В Уфе оформелен возврат- куда?.Получу ли я её в своем городе.

AECA0000603268RU1, где же она наконец, напишите пож-та, очень надо. Что делать???

Вопрос снимается, привезли посылку в 8 вечера.

Добрый день! Пришла сегодня утром смс, что моя посылка пришла и планируемое время доставки 11.04.2016 с 9 до 18. Собственно за весь день никто не позвонил и не приехал. На сайте пишут, что посылка доставлена. AECA0000643487RU1 Что за ерунда? Номер

Здравствуйте. Трек AECA0000627499RU1 не отслеживается. Из Москвы вышел.

Посылка 15089243761 AECA0000596307RU1 что не отслеживается. Застряла где-то в Москве. Уже скоро 2 недели будет

Здравствуйте.посылка номер трека AECA0000588185RU1 не отслеживается с 16.03.2016. Должна прибыть в Кумертау. Где она?

Посылка 240014124105 уже 4 дня лежит в Москве и до сих пор не уехала. Почтой России и то быстрее бы было

Скажите пожалуйста как мне отследить доставку товара магазина золота 585 доставка будет курьером

И всё-таки работа нашей почты потихоньку налаживается! Не успел оставить вопрос по своему отправлению №AECA0000581788RU1, как буквально минут через 15 пришла SMS со всей необходимой информацией. Мало того дополнительно перезвонил представитель СПСР, и ещё раз проинформировал о моём отправлении. Весьма порадовала Ваша работа ребята, ещё раз вам большое спасибо! :)

Добрый день. По моему отправлению ( №AECA0000581788RU1) статус "отправлено в Почту России". Вопрос: где я могу узнать номер трекера для отслеживания на сайте Почты России, т.к. действующий номер (№AECA0000581788RU1) там не подходит (выдаётся сообщение, что номер неправилен)?

Здравствуйте . Уже как две недели посылка у Вас в Москве № AECA0000544362RU1 , и к тому же номер перестал биться , в чём проблема ?

Здравствуйте. Я отправила посылку из Киргизии г.Бишкек 20.02.2016 г № накладной 808114214 в Красноярск. На сегодняшний день посылка не поступила до адресата. Почему так долго идет посылка?

Служба Нижнего Новгорода работает не ради клиента, а ради наживы! В сложной ситуации стараются сделать все чтобы обвести вокруг пальца клиента!!! Позор!!! И это в 21 веке!!!! таким службам не место в современном мире!!!!!!

Еще 06.02.16 получила смс на телефон , что посылка доставлена и я могу выбрать время.Местное отделение ушло на выходные, а сайт отслеживания показывает, что посылка ещё в другом городе и поэтому я не могу выбрать время доставки. И это повторяется каждый раз.

Все о чем написала до этого, происходит в городе Астрахань. № заказа 01253713MOW

Оформила возврат в интернет магазин Zara 18 января 2016 года, сказали, что курьер подъедет в течение 2-3 дней. Уже 25 января, так курьер и не подъехал. На телефон контора не отвечает. Я в ужасе. Все так неорганизованно. Где курьер? Почему не берут трубки?

Я очень возмущена!Весь день ждала очень важный заказ.Курьер утверждает,что не дозвонился мне,оставил там у них такой комментарий!Я в шоке!Теперь заказ привезут аж через 4 дня!А то,что из-за него я теперь эти дни буду без денег,никого не волнует!Просто кошмар!

Безобразная служба доставки СПСР, пресс-служба занимается футболом, курьем хам и Бог, я должна согласовывать за мои деньги, когда же ему удобно прийти и принести товар!!! не пользуйтесь их услугами и доставили в город товар на неделю позже, но товар я еще так и не получила

Решила воспользоваться услугами этой компании по доставке,думала что действительно доставят товар когда мне удобно.Но это не так,доставку не осуществили во время,а когда я начала решать этот вопрос,оказывается главный офис в Москве не может контролировать работу филиала в Стерлитамаке.

Читаю отрицательные отзывы о почте SPSP и думаю, как мне везет. Доставляют всегда вовремя, на работу или домой не имеет значения. Перед приездом всегда сообщают. И сейчас ожидаю курьера. Позвонил только что, сказал подъедет. Несколько раз забирала сама с пункта доставки, проблем не было. Большое спасибо всем. Пенза.

Здравствуйте, живу в Иркутске, хочу заказать доставку посылки из Китая вашей службой.Подскажите есть ли у нас в городе ваш филиал(если можно телефон) и сколько помимо выставленной суммы магазина придется доплатить.Заранее благодарна.

здравствуйте, спасибо за номер, позвонил в Нижне Тагильский филиал, недоразумение исчерпано, приношу свои извинения. Поздравляю с Новым годом!

нет слов ,чтобы выразить свое негодование по поводу вашей безобразной работы, отправление № 15093620429 отправлено 17.12.2015 посылку невозможно отследить, якобы неправильно ввожу номер, так ведь вы мне этот номер указали.

Не отвечают на звонки, жаль китайцы сами выбирают спср вместо нормальной почтовой доставки. А еще не обозначены тарифы по доставке до почтаматов при покупках в инет магазинах типа али.

Я ужасно возмущена работой этой службы! Мало того, что заказ шел очень долго, неделями пропадая в неизвестном месте, так еще пришел весь в мокрой, разорванной упаковке! Ни в коем случае не буду больше иметь дела с этой службой и другим не советую!

здравуствуйте номер отслеживание AECA0000257184RU1 новосибирск до сих пор не доставлено п.Линево в чем проблем На адрес получатель Контактное лицо :Tsukanova Irina Iosifovna Адрес:Listvyanskaya d 25 kv 32 iskitimskii raion r.p.LInevo, Novosibirsk Oblast, Russian Federation Почтовый индекс:633216 Телефон: Тел.:+7-9994528109

Здравствуйте, почитав отзывы, у меня сложилось впечатление, что работу операторов и курьеров никто не контролирует, они сами, что хотят, то и делают.22.12.15 мне пришло сообщение, что мой заказ пришел в Нижний Новгород и мне его доставят в течении данного дня. Я просидела дома весь день, пытаясь дозвониться до данной службы, смогла дозвониться только в 18.00, это был мой 148 вызов. Мне ответили, что произошла ошибка и моя посылка будет доставлена 23.12.15, а 23.12.15 я услышала, что доставка будет 24.12.15 с 9.00 до 14.00, попросила, чтобы привезли до 12.00,т.к у ребенка елка. Итог: время 13.22, посылки нет, мы с ребенком не пошли на елку. Очень неприятно!!!!!!!!! Уважаемые руководители контролируйте, пожалуйста, работу ваших работников лучше!!!!!!!!!! Желание пользоваться услугами вашей компании в дальнейшем-НЕТ!!!!!Номер посылки 15093700043

Где моя посылка? Доставка должна была быть 21.12.2015! Стоит ли ее вообще ждать! Дозвониться до Вас невозможно! Сами не звоните! Что за компания? Номер заказа 0015864030766. Жду вашего ответа

Что с моей посылкой??? Никак не могу с вами связаться, постоянно все телефоны заняты. Мне на почту пришло уведомление что посылка в Новороссийске.Мне никто так и не позвонил. Мой номер:15093480577. Номер заказа: IPR229782038. Разберитесь пожалуйста. Мой тел: +7 918 350 8884

Здравствуйте, моя посылка потерялась. После передачи ее СПСР почте России посылка прехала мимо меня в другое почтовое отделение и после потерялась. Чтобы подать заявление на розыск Китайский чек с треком СПСР не принимают, а СПСР квитанции об отправке не выдает((( Получается я не могу подать на розыск своей посылки. И это плохо((((

Здравствуйте,Номер 15093530704 Что с моим заказом?

Здравствуйте ! Очень хотелось бы узнать , есть ли смысл ожидать посылку до Нового года ? AECA0000451417RU1 ,заранее спасибо за ответ !

Здравствуйте! Не могу отследить посылки,..АЕСА0000453283RU1 ,,..02492929550 ! Отправил вам паспортные данные все равно посылки не отслеживаются! Спасибо!

Здравствуйте, 06.12.15. пришло ссобщение, что посылка поступила в офис компании СПСР и после этого никакого ответа, номер заказа 11291024579

Здравствуйте! 08.12.2015г. были две смс о том что посылки готовы к доставке. По номерам накладных они в Архангельске 11030621984-1-1- и 11084020640-1-1-. Пожалуйста хотелось бы ясности. Очень переживаю. Спасибо.

Не могу найти свой заказ.10.12.15 позвонил оператор,уточнила удобно ли мне получить мой заказ 11.12.15 курьером по указанному адресу в заявке ,я дал согласие,попросив указать предворительный звонок курьера хотя бы за пол часа.Оператор вроде не проигнорировав мою просьбу уточнила что посылка будет доставлена с 10:00 до 18:00.Отложив все свои дела, я просидел весь дома,ожидая курьера...но так ни кто и не приехал.Прошу руководство разобраться с отделом доставки и навести порядок! 15005633735

Повторяюсь и надеюсь.....Здравствуйте. Посылка за номером AECA0000372910RU1 пропала или про неё забыли? В отслеживании сказано, что я часто запрашиваю и всё..... вчера ещё было написано: прошла таможенную очистку. Денег дал, время уже достаточно прошло, а посылка-то где?????

Здравствуйте! Где моя посылка? AECA0000391382RU1 По вашему мониторингу 28.11 поступило в Млскву, заказана доставка почтой России до белгородской области! Сколько ее ждать? и где она вообще? Может данных не хватает каких то? Вы же экспресс, насколько я понимаю...

ДОРОГАЯ служба!!! где моя посылка? на сайте указана доставка СПСР 7-14 дней а она только до москвы 10 дней шла и зависла в офисе москвы с 06.12.2015. Номер заказа AECA0000413348RU1

Как отследить посылку aeca0000416335ru1 ? Последнее сообщение о прибытии 06.12 в Москву.А дальше?

Здравствуйте. Посылка за номером AECA0000372910RU1 пропала или про неё забыли? В отслеживании сказано, что я часто запрашиваю и всё..... вчера ещё было написано: прошла таможенную очистку. Денег дал, время уже достаточно прошло, а посылка-то где?????

ЗДРАВСТВУЙТЕ!СКАЖИТЕ ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?СНАЧАЛА ПИСАЛИ ЧТО 29.11.2015 г.ПОКИНУЛА ОФИС,ТЕПЕРЬ ВООБЩЕ В ПОИСКОВИКЕ ПИШУТ ЧТО НЕТ ТАКОЙ НАКЛАДНОЙ

27.11.15 курьер сообщил, что моя посылка пришла в Ачинск, но так как я находилась на работе, был оговорен день, когда я смогу её получить. В дальнейшем курьер несколько раз назначал время передачи посылки, но так и не появился. Сегодня уже неделя, как посылка в городе, а когда попадёт ко мне - неизвестно. Меня интересует контролируется ли вообще работа курьеров?

4й день не могу получить свою посылку! Курьер по указанному адресу не приезжает. Звонит по телефону, к сожалению, не успела ответить на звонок, тут же перезваниваю, трубку не берет. Статус у посылки "получателя нет на месте". Это как в обще? я с 9 до 18 на этом месте и никуда не отхожу, а вот курьером тут и не пахло! Звоню в офис (филиал Тула) чтоб прийти самой забрать посылку, трубку не берут! Так и катается моя посылка с мифическим курьером которого никто не видел!

Оператор сообщил мне, что отправление не может быть доставлено, по причине того, что продавец (jd.com) требует его обратно. Сегодня целый день общался с продавцом (Есть сканы переписки) Он не требовал вернуть отправление назад, и это точно. Решите пожалуйста мою проблему, или свяжитесь повторно с продавцом (jd.com). Если моя проблема останется без должного внимания, я буду вынужден обращаться в контролирующие органы вашей компании. номер отправления: 15093053306

Заказала доставку в интернет-магазине службой доставки SPSR, срок доставки указан 2-4 дня. Отправили заказ 23.11.2015г. в понедельник. Согласно заявленным срокам, по истечению 4-х рабочих дней мне должны были доставить заказ 27.11.2015г. .......но, позвонили из SPSR города Омска 27.11.2015г. и предложили доставить на следующий день, т.е. 28.11.2015г. в субботу, я согласилась. 28.11.2015г. в субботу доставки небыло, тоже самое 29.11.2015г. в воскресенье, 30.11.2015г. в понедельник позвонила в интернет-магазин где оформила доставку и сообщила о том, что товар не доставлен. Через минут десять перезвонила девушка, представилась сотрудником SPSR города Омска, и сказала что она не знает кто мне звонил, они не виноваты, что доставки не было в субботу, во всем виновата Московская служба...Далее предложила мне выбрать удобный день доставки..определились, что на следующий день, т.е. 01.12.2015г. во вторник, время доставки она сказала с 09:00 до 18:00, на что я сказала, что нужно немного скорректировать время доставки, т.к. с 11:30 до 13:00 я с 8-ми месячным ребенком на процедурах в поликлинике, а значит смогу принять курьера с 09:00 до 11:30, и с 13:00 до 18:00 и можно даже до 20:00. На что мне девушка сказала в грубой форме, что я должна все бросить и ждать курьера дома!! Я ей задала вопрос думает ли она что говорит, как я могу бросить ребенка в больнице и приехать домой?! На что она ответила, что она не думает и я должна в день доставки целый день сидеть дома, и добавила, что на этом разговор закончен и бросила трубку! Вот как замечательно работают сотрудники службы доставки SPSR в городе Омск.

Где моя посылка??? Из вашего филиала в Туле? № заказа 001968180. Отдан был курьеру 25.11.15, по отслеживанию посмотрела, курьер не нашел адресата. Позвонить надо было! Безобразие!!!

не могу найти свой заказ AECA0000359932RU1

Посылка передана 11. 11.15 в СПСР, не отслеживалась . 25.11. пришло SMS от команды SPSR с номером накладной 15095766817 и почтовым индефикационным номером 14200092489506 всё равно посылка не отслеживается. АУУУУУУ экспресс доставка SPSR где моя посылка?????

Посылки никогда не приходят вовремя!!! Приходит смс," ожидайте курьера сегодня".В этот день ни курьера, ни звонков. Приходится самой звонить каждый день, чтобы привезли посылку,

Большая благодарность вашей компании заказ получил всем операторшам огромной спасибо и менеджеру с уважением!

Добрый день! Оформила заказ 11.11.15.Пришло подтверждение,подтвердила.Но никакой информации о заказе нет.Как поступить в данной ситуации?? С учетом того,что посылка в статусе отправлена

Отслеживание посылки - это что то! Один раз увидел, что моя посылка уже в Москве, а дальше - тишина... После этого сервис либо вообще ничего не показывает, либо жалуется на частые запросы! Мрак.

Жителям Санкт-Петербурга не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если вы хотите получить быструю доставку. Мой пример: накладная 15505015690. В Санкт-Петербург бандероль прибыла 18.11.2015, в тот же день была согласована дата доставки на 23.11.2015. Раньше никак )что интересно: на путь из Красноярска ушло всего 2 дня). Наступило 23.11, в 15 часов 11 минут мне позвонили и известили, что мне не повезло, у курьера сломалась машина и доставку переносят на завтра. При этом мне дают даже возможности выбрать первую или вторую половину дня. Я должен второй день сидеть дома. За такую работу надо штрафовать, а не платить. Если кто-либо из сотрудников соберется ответить на это сообщение, то не тратьте свое время. Вы уже создали мне проблемы, ваши извинения оставьте для тех, кому от них станет легче.

хотелось бы узнать, что с моим заказом AECA0000392979RU1

Здравствуйте! Хотелось бы узнать совершенно точно: 1.когда , через сколько дней у моей посылки номер заказа превратится в номер накладной? У вас у одной и той-же посылки два номера. Заказав товар мы получаем от продавца на него номер заказа, далее поступив к вам вы его переименовываете и он идёт уже по накладной. Не слишком ли это сложно для службы экспресс доставки? Мне как заказчику надо представить свои паспортные данные затем мучиться в догадках где мой заказ т.к он не отслеживается ни в каких других сервисах т.к у него уже не номер заказа, а должен быть номер накладной и переживать вообще придёт ли он. Если я что-то не понимаю алгоритма действий службы отслеживания посылок, хотя по отзывам я не одинок, ЗАПИШИТЕ ВИДЕО-ИНСТРУКЦИЮ, расскажите и покажите как отследить свою посылку.

Компания, обращенная к клиентам исключительно пятой точкой. Если курьеру лень к вам ехать сегодня, то он просто ставит пометку, что не дозвонился, хотя и не звонил вовсе. Ждешь в другой день - оказывается не было договоренности, хотя оператор заверила, что перенесла доставку именно на этот день. Терпение иссякло, готов подъехать и забрать сам - ни фига: НЕ ПОЛОЖЕНО!!! Теперь должен целый день сидеть дома и караулить их курьера, который даже приблизительно, с разбросом хотя бы в пару часов не может сказать, когда он будет - только за 20-30 минут. Буду ждать - чем кончится. Отстойная конторка. Категорически не рекомендую... Может, врагу только...

А почему 17.10 мне пришло на почту письмо: Здравствуйте! Ваш заказ 69893805193936 был передан службе СПСР.

11.10 был сделан заказ на алиэкспрессе,12.10 пришло на почту письмо,в котором нужно было перейти на Ваш сайт и предоставить свои данные. Все было сделано. В итоге, сегодня 31.10 посылки до сих пор нет, и я не могу ее нигде отследить! (до этого такой же заказ шел, с таким же товаром шел всего неделю). AECA0000228948RU1

Добрый день. Я, Наталья Евгеньевна, город Новороссийск. хочу выразить благодарность и огромное спасибо курьеру( Исмоиловой Елене) доставившая мой заказ 28.10.2015 года. Позвонила, уточнила буду ли на работе в ближайшие 30 минут. Пришла, доставила заказ до кабинета, предоставила все необходимые документы. Спасибо ей большое. Очень бы хотелось, чтобы администрация выразила ей на своем уровне благодарность. Спасибо этой экспресс доставке.

Написал жалобу 21.10.2015- Никто не реагирует, как говорится ни ответа ни привета. 4 октября заказал ещё другой товар этот товар уже пришёл, а товар с доставкой и ускоренным таможенным оформлением до сих пор непонятно где. Но это явно не Express. Ребята поменяйте вывеску!!!

получил номер накладной 15095234320 ввожу выдает ошибку. Почему и когда я смогу получить посылку т.к. срок обещенный сайтом подошел к концу.

Не могу найти свой заказ, AECA0000243333RU1 .Заранее спасибо!

Пришло sms с номером накладной 15095156881 при вводе поиск выдаёт Невозможно отследить посылку Проверьте, пожалуйста, правильность ввода номера" накладной.

Здравствуйте, не могу найти свой заказ. Наши китайские друзья с Али-экспресс отправили его ещё 24.09.2015г, потом ваша служба доставки уточняла персональные данные, а дальше-тишина! Сообщите судьбу моего заказа-AECA0000190868RU1

Добрый день) подскажите пожалуйста сколько будет идти посылка из Москвы до Красноярска, вашей службой) написанно "отправление покинуло офис SPSR" заранее, спасибо за ответ))

Номер AECA0000206636RU1 что с моим заказом?

Номер 15096891885. Что с моим заказом?

Здравствуйте. Номер накладной: 15096589819. Отправление было готово к доставке 12.09 . По сей день ничего не пришло, ни заказа, ни уведомлений. Между городами час езды. Где посылка?

Два дня прождала заказ. Сбегала с работы пораньше, чтобы не дай бог.. В первый день вообще тишина. Узнала, что курьер не прибудет позвонив в службу доставки. Он не счел нужным поставить в известность того, кто его ждет. На второй день уже курьер позвонил "Можете сегодня не ждать". Проблемы с машиной... Если такая "крупная" компания - почему никто не может подхватить его заказы? Никакой ответственности у фирмы.

Мне посылка пришла еще 31.08.2015 07:46 N:15710025442, и ее до сегодняшнего дня не могут доставить, отвратительная служба и ваши доставщики не работают вообще, очень плохо, не кому не посоветую вашу службу, и буду писать везде плохие отзывы о вашей кампании, -1

Здравствуйте! Пришло письмо на электронку что для получения посылки с интернет магазина я должен оставить дополнительные данные и дана ссылка. Пройдя по ссылке смс с кодом подтверждения мне не приходит, что делать.

Добрый день. Я Коваленков Александр Александрович, проживаю по адресу город Смоленск улица Маршала Еременко дом 14 квартира 72. ХОЧУ выразить благодарность и огромное спасибо курьеру( не представился как зовут) доставившему мой заказ 10.08.2015 года. Позвонил, уточнил будем ли дома в ближайшие 30 минут. Пришел, доставил заказ до квартиры, предоставил все необходимые документы, чек об оплате заказа. Спасибо ему большое. Очень бы хотелось, чтобы администрация выразила ему на своем уровне благодарность. Спасибо этой экспресс доставке.

Добрый день! Хочется узнать судьбу заказа - накл.15096083236. 22 Июля было сообщение что заказ доставлен. На сегодняшний день никаких звонков и смс больше не поступало. Куда мне обратиться? С уважением, Наталия

Добрый день,подскажите курьер должен говорить время когда подъедет?т к весь день дома сидеть с ребенком и ждать не реально.Еще если подъехал он сколько может ждать?

Всё, курьер доставил посылку, правда гораздо позже установленного времени.

Здравствуйте! Я заказывала продукцию Ив Роше и мне должны были сегодня, 21 июля с курьером её доставить по предварительной договорённости. Я весь день дома просидела с телефоном в руках, но курьер так и не позвонил. Почему?

Моя посылочка где-то загуляла, статус по номеру накладной уже не отображается, пишет неправильно введён, хотя ошибок нет

Очень недовольна работой СПСР! Мои посылки с 7.07 находится в офисе СПСР в моем городе, но мне их не отдают ссылаясь на проблемы с отправителем! Уважаемые СПСР! Если у вас не сложились деловые отношения с отправителем, почему должна страдать Ваша репутация и Ваши заказчики? Я не имею никакого отношения к Вашим разногласиям! Посылки находятся не на территории недобросовестного интернет- магазина , а на территории Вашего офиса и Вы обязаны отдать мне присвоенные Вами посылки! Уважаемый Андрей Геннадьевич! Вы хоть иногда бываете на работе и отвечаете на звонки? Хотелось бы знать, как Вы собираетесь решать эту проблему? Или Вы не собираетесь войти в положение Ваших клиентов? Вам важнее внутренние разборки с отправителем? Важнее Вашей репутации!? Андрей Геннадьевич! Вы почитайте отзывы в интернете о себе, Вас это не настораживает? ( вбиваем в Яндексе в поисковую строку " СПСР Михайлов Андрей Геннадьевич") Прошу Вас решить ситуацию с моими посылками! В ином случае, я буду вынуждена написать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что Ваша репутация и Ваши клиенты для Вас все же важнее внутренних разногласий с деловым партнером- отправителем! Большое спасибо Давыдовой Татьяне, которая хоть как то помогает в решении данной ситуации!

Заказала продукцию Ив Роше, согласовала доставку. В комментариях указала № кабинета. Отходила на 5 минут, в это время курьер и звонил. Я перезвонила через 8 минут, курьер очень некорректно и в грубой форме дал понять, что он ждать был не намерен. На вопрос почему он не поднялся в кабинет он не дал вразумительного ответа, мол ничего не знает, кабинет не был указан. Остался неприятный осадок. Точно для себя решила больше не заказывать продукцию таким образом.

добрый день!не однократно отправляю посылки этой организацией,Людмила из г.брянска разрабатывает индивидуальный маршрут отправления и все приходит в срок.Ребят может быть дело не в службе а в Вас самих. Спасибо Людмиле Львовне директору Брянского филиала за то что подобран вежливый и ответственный коллектив Единственное что нужно бы исправить это отслеживание отправлений т.к данные не выгружаются.А так все хорошо спасибо

Сделал заказ смартфона из Москвы, доставка службой СПСР. Номер накладной : 15097686484. В Иркутск смартфон пришёл довольно быстро, но в Ангарск его доставить оказалось проблемой. По СМС пришло оповещение ожидать 23.06.2015 года в течение дня, в офисе СПСР утром подтвердили информацию. Взял отгул, прождал весь день, ближе к вечеру позвонил в Иркутский офис, где мне сообщили, что загружены работой, привезут завтра, опять в течение дня. Очень раздосадован работой этой организации, не уверен и в завтрашней доставке, постараюсь больше не делать никаких заказов с доставкой службой СПСР.

да зачем вообще пользоваться этой "компанией" и писать им ,если они отвечают одной и той же заученной фразой(Направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express)

делала заказ на Ла-мода,доставка осуществлялась данной службой,после 10 дней ожидания я позвонила на Ла-моду,там мне операторы сообщили,что заказ был возвращен по причине того что якобы курьер не дозвонился мне,нооо ни единого звонка не поступало мне,как то это все нечестно и некрасиво,подумайте о своей репутации

Не могу отследить посылку, набираю номер отправления, выдается сообщение что по этому номеру отследить не могут

Сотрудники Горячей линии вечно недовольные и постоянно хамят, звоню третий раз и каждый раз чуть ли не посылают на х -й с вопросами... Руководству советую проверить работу персонала. РАБОТАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЙ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ!!!

Доставка SPSR одна сплошная головная боль !!! Буду делать ВСЁ возможное , чтобы мои заказы обслуживались другими транспортными компаниями.

Вчера позвонила девушка назначили время с 9 до 13. Отложил дела ждал курьера. В итоге до 13 часов ни кто не приехал и не позвонил. Перезвонил в службу сказали курьер опоздал на склад и посылки сегодня не будет о мной свяжутся. Только меня предупредить забыли видимо. Уровень работы низкий.

Это капец ! Экспресс доставка сидит на посылке двое суток, на расстоянии 6 км от меня. При этом не сделав даже единой попытки созвониться о встрече. EMS и то быстрее работает. Буду всеми силами избегать ваших "услуг".

Здравствуйте, очень хотелось бы узнать о судьбе своего заказа, все предложенные пути отслеживания не помогают, дозвониться невозможно

Добрый день, Анна! Благодарим за отзыв. Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день.как и многие тут хочу написать недовольство компаниии,отследить посылку невозможно,хотя ввожу все данные из накладной,да и номер заказа не помогает. отвратительно,была договоренность о доставке заказа на 14.04.-тишина!! сегодня уже 15.05. сидеть целыми днями дома я тоже не могу.дозвонилась операторам,сказали,что вчера только заказ был отправлен,с момента заказа прошло уже 15 дней! проще отказаться и приобрести что либо в магазине своего города! пользоваться услугами компании больше не буду!

Здравствуйте! Для прояснения ситуации и ее урегулирования, пожалуйста, направьте номер накладной и Ваши контактные данные на почту kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

по смс заказ не отслеживается, зачем "разводите" трудящихся?

Добрый день, Артем! Благодарим за отзыв. Для разбирательства в данной ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

ну это вам повезло!сначала я скидывал данные три раза на сайте их заполнить не мог так как в рвп у меня 5 цифр а на сайте 6.пришлось скинуть скан.СПСР-ЭКСПРЕСС очень плохая доставка.не могут толком сделать доставку.заказал 2 посылку в обеих тел.моб. приорити маил присылает без проблем сделают вложения страховку все опишут.в одной посылке 4 айфона с ebey убитые без зарядок без коробок брал на запчасти за 51 $ и что вы думаете приходит мне письмо мол что ваша посылка будет реэкспортировано отправителю, т.к. данный заказ признан коммерческой партией.а второй я уже не говорю!таким конторам ни места на рынке пускай по россии возят.операторы разговариваю хамски не чего не знают звоню в пятницу мне оператор говорит на мой вопрос а я не знаю звоните в понедельник!бардак!СПСР-ЭКСПРЕСС-САМАЯ ПЛОХАЯ ДОСТАВКА!!!!всем буду говорить!и больше этой доставкой пользоваться не буду!ОТСТОЙ!

Зашла в офис компании в Новороссийске (ул.Сакко и Ванцетти, 2/1) сделать отправление и увидела там знакомого. Каково было мое удивление, когда я узнала, что это директор филиала СПСР Экспресс. Фамилию я его не помню, но знаю, что зовут его Михаил. Мне вот интересно, как ваша служба безопасности проверяет кандидатов на такие ответственные должности? Ведь у вас достаточно солидная и авторитетная компания. Совсем недавно этот человек работал в Новороссийском филиале банка "Возрождение" и был уволен от туда за мошенничество связанное с подделкой банковских карт. Дело как то замяли, но факт остается фактом! Чтобы моя информация не была так голословна, это (я думаю) может подтвердить начальник службы безопасности филиала банка "Возрождение" в Новороссийске Анатолий Рубан.

Алдар, добрый день! Для урегулирования данной ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Заказ был у курьера в пятницу! В субботу он тоже не был мне доставлен. т.к. курьер не захотел привезти заказ в мой район города!!! в субботу и воскресенье у них выходные! Вопрос: Почему они не отвечают на звонки !?!!?! Не рекомендую обращаться в данную курьерскую службу!

Добрый день, Людмила! Благодарим за отзыв. Для предоставления информации по обозначенному вопросу направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

В СМС мне написали срок доставки 1-4 недели. А почему служба называется ЭКСПРЕСС?

Добрый день, Николай! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, в ближайшее время с Вами свяжется специалист службы контроля качества для урегулирования сложившейся ситуации. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Владимир, здравствуйте! Ваше отправление было доставлено курьером 12.01.2015. Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Дарья, добрый день! По нашим данным, доставка была осуществлена курьером 14.01.2015. Приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Юлия, здравствуйте! Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день, Надежда! Благодарим за отзыв. Для урегулирования данной ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день, Танзиля! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, отправление было доставлено Вам 13.01.2015. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Ксения, здравствуйте! В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для урегулирования данного вопроса. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Лариса, добрый день! Ваше отправление было доставлено 30.12.2014. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Услугами СПСР пользоваться не рекомендую, отправление, как моё, № накладной 804413559 может просто исчезнуть без следа. Отправлено из Ек-бурга 18.12.14., сегодня 14.01.15. В этой конторе - "экспресс-хаос".

ужасная компания, оформили доставку в течении 1-2 дня. Посылка пролежала в офисе Москвы 2 дня, с 6-го по 8-е января, 9-го привезли в офис г. Тольятти в 9 часов утра и её так и не смогли за целый день доставить по адресу. Прежде чем пользоваться услугами этой компании хорошенько подумайте. Накладная этого заказа № 804785875 от 06.01.2015 года

Здравствуйте. Перед Новым Годом делала заказ. В тот же день позвонил оператор, уточнил все детали, оповестил, что по прибытии посылки в отделение, ее пришлют по назначению в течение двух рабочих дней. Сообщение, пришедшее мне на телефон 31.12.14 дословно: "Ваш заказ из интернет-магазина ***** № 6181444 на сумму 1625 р., адрес доставки ******, поступил в ООО "СПСР-Экспресс". О прибытии заказа в Ваш филиал будет сообщено дополнительно". Так, ладно, ждала. Следующее уведомление мне пришло коротким сообщением 03.01.15: "Ваш заказ 6181444 отправлен. Номер накладной 15099813198." Хорошо. Я терпеливый человек и понимаю, что праздники и все такое. Однако подобной службой доставки пользуюсь впервые. Сегодня уже 12.01.15, а никаких больше ни сообщений, ни звонков нет. Посылку отследить невозможно. Я надеялась хотя бы на адрес отделения, в которое поступила моя посылка, но опять же, даже его нет. Огромная просьба разобраться и не допускать больше подобной халатности в работе.

уже трижды без моего ведома переносится срок доставки ! Я узнаю об этом только когда с большим трудом удаётся дозвониться ?!Я в шоке от такой работы Этой компании!!!

Посылка пришла в Тюмень и готова к доставке была 06.01.15 в 9 час. Сегодня уже 9 января нет ни звонка от курьера и посылка не доставлена. Деньги берете за быструю доставку а ее нет. Как так получается?

Почему я не могу отследить свой заказ,?,номер заказа 1278421,идентификатор SPSR 15099797381

Здравствуйте! Почему без ведома получателя посылка была отправлена обратно?? указывалось 2 мобильных номера телефона для связи с курьером, ни на один не поступало ни одного звонка!!! Что за самодеятельность? Разберитесь пожалуйста номер накладной 100195757

deutchss@mail.ru

Добрый день! сегодня должны были доставить документы, предварительно согласовав время доставки с получателем. Но до сих пор ни звонка от курьера, ни самой доставки. В офис пытаюсь дозвониться уже 2 часа бесполезно! отправила заявку с просьбой связаться со мной, но тоже тишина. Когда ждать доставки? Номер накладной 802935512

Доставка,это ужас.От адреса почты SPSR до клиента 25км,везут два дня,в пункт отправки привезли в пятницу,сегодня понедельник.В пятницу по телефону сказали ,что утром в понедельник посылку доставят в первую очередь,время 15.00 посылки нет,трубку не берут.Я и сам согласен приехать и забрать,но связаться не могу.

Добрый день, Анна! По нашим данным, Ваше отправление прибыло в Новосибирск. Ориентировочная дата доставки - 30.12.2014. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Лидия Степановна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, доставка Вашего отправления запланирована на 29.12.2014. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Елена, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для ее урегулирования, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

25.12.14 мне позвонили с телефона 8-926-115-71-42 договориться о времени доставки моего заказа, накладная № 15006566780 на сумму 2 860 руб., уже оплаченного! в течение переговоров обсуждали несколько вариантов места и времени, в итоге девушка на другом конце провода пообещала мне перезвонить через 10 минут, чтобы договориться окончательно. 10 минут прошло вчера в 12.00. В заказе - подарки, которые мне нужно дарить завтра!!! По указанным на сайте телефонам дозвониться нереально, по тому, с которого мне звонили - тоже. Когда мне ждать звонка, и, что более важно - когда ждать заказ??? Заранее спасибо Сергею (СПСР), если удастся помочь мне получить заказ вовремя и предпраздничное настроение не будет испорчено:)

Заказала доставку на 26.12.14. В течение дня ни кто не удосужелся даже позвонить. Пыталась дозвониться сама, не кто не берет трубку, "висила"на телефон первый раз39 мир., второй 24 мир., что-то не вериться в течениеэтоговременивсе операторы заняты. В итоге откажусь от заказа. Проще купить в магазине, пусть дороже за то нервы целее будут. Жаль потраченого времени, целый деньпросидела как привязанная!!!

23 декабря с телефона +79261157142 позвонили о доставке товара по накладной №15006565573 на сумму 1536р. на 25 декабря с 9.00 до 18.00.Времени сейчас 19.07 никакой посылки нет.Жаль потраченного времени-ведь целый день на привязи. И никто не позвонил, хотя мой телефон у фирмы спср имеется.Такое случается уже не в первый раз.Фирма не дорожит своей репутацией!!!!

Добрый день, после заказа получила смс с номером накладной 15099733131 и сообщение, что доставят в ближайший рабочий день (22.12.14), но в этот день не позвонили и не привезли. Попробовала позвонить - линия занята или долго ждешь, а потом тебя просто сбрасывают. Пробовала узнать на сайте по номеру накладной - пишет, что надо уточнить номер. Все таки, где мой заказ, там подарок ребенку, будет жаль если он его не получит.

Тамара, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется специалист службы контроля качества для урегулирования данной ситуации. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Заказ не доставлен. Звоню каждый день и переносят доставку на завтра. Это уже не смешно!!!!! И никто ничего конкретного сказать не может и никто ничего не гарантирует Как будто склад и оператор это два разных города !???! За что я оплачивал доставку на ebay я так и не понял Oreusu1246967552ru Похоже придется ехать самому забирать ((( Если есть вариант выбора другой доставки Рекомендую выбрать Иначе проблемы с получением гарантированы()) И это подверждается всеми оставленными коментариями ))) И ситуация у всех одна))) как под копирку работают Пока кипиш не поднимеш)) Пора руководство менять или взятые на себя обязательства))!!!! Рекомендую друзьям: НЕТ

Накладная 15099648219. Сегодня днем получила посылку, было 2 коробки с детской обувью. Одна из коробок была АБСОЛЮТНО мокрой и снаружи, и внутри. И обувь в коробке (детские кроссовки) были абсолютно мокрые, просто насквозь. Все это выяснилось после отъезда курьера. Что надо было сделать с отправлением, чтобы оно так промокло? Кто возместит мне стоимость обуви, т.к. после высыхания она деформировалась?

Ольга, добрый вечер! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для урегулирования возникшей ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Я хочу оставить жалобу,тел.89124292437 Натальи Юрьевны ,начальника сего заведения не отвечает,а посылки не привезли из-за сдачи двести рублей,заранее об этом не известив.Ну и ждите теперь звонка-так ответила девушка,не за хотевшая представится.это так называется сервис?а где корректность в разговорах с клиентами?и концов не найти...а жаловаться похоже бесполезно?

Антонина, добрый день! В настоящее время Ваше отправление находится на пути в город Омск. В ближайшие дни оно прибудет на склад компании и будет обработано. Сразу после завершения процесса обработки на складе с Вами свяжутся для согласования даты доставки. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Не могу отследить свою посылку 803846129 идет на омск

Претензия.15,12,14 мне должны доставить посылку в Рузский р-он.Я позвонила на СПСР мне ответили,что готовится посылка в Раменский р-он- исправили.16,12,14 моя посылка в Шатурском районе позвонил курьер.Я заплатила деньги не маленькие и должна искать свою посылку.Прошу администрацию ответить на мою претензию.

Компанией Мэри Кэй в мой адрес был отправлен заказ 03.12.2014г. Сегодня уже 16 декабря, а заказ свой я все еще не получила. Вместо него мне пришло сообщение: Уважаемый клиент! Доставка Вашего заказа невозможна по причине отсутствия получателя. Но я никуда не делась: проживаю по адресу, указанному в заказе, номер телефона не меняла, но из СПСР-Экспресс мне никто не звонил. Без меня решили о возврате заказа. Где посылку-то искать? Прочитала на сайте, что таких горе-получателей, как я, много. Остается в суд?

Любовь, здравствуйте! По нашим данным, Ваше отправление было доставлено, однако по одной из позиций был пересорт. Вы отказались от соответствующей позиции, и нами был оформлен возврат. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Впервые встречаюсь с подобным отношением.Договорились на среду весь день прождала,позвонила в четверг сказали в пятницу и снова время вечер.........(ни чего ) .Легче почтой наложным платежом заказывать.О просьбе связаться с курьером ответ (он работает я не буду ему мешать ,ждите..)

Ирина, здравствуйте! По нашим данным, доставка отправления согласована с Вами на 08.12.2014 во временной интервал с 15.00 до 17.00. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Хуже не куда???? посылку сегодня не доставили, даже не позвонили чтоб извиниться. Теперь ждать пока пройдут выходные и надеяться , что в понедельник доставят. Накладная 15099551847. И такая ситуация не первый раз. Стыдно господа, СТЫДНО.

Я тоже возмущена работой этой компании Конкретно- накладная 15099344981- уже три недели не могу получить посылку .Сначала принесли не мою , а теперь крмят обещаниями и до сих пор я не получила свой заказ !Вот сегодня очередной раз обещанная доставка не состоялась !!! Безобразие и издевательство !!! Буду жаловаться в Союз защиты прав потребителей.

Илона Владимировна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

служба доставки работает ужасно! 16 11 2014 я сделала заказ в шоппинг лайф курьерской доставкой иэз москвы в уфу! мне обещали доставить заказ в течение 2-7 рабочих дней! сегодня 29 11 2014 мне до сих пор не звонили и не сообщали о заказе! когда я сама попыталась узнать где мой заказ- мне сначала ответили что его вообще нет! искали 40 минут а потом заявили что он лежит у них давно и назад они его уже отправляют 4 12 2014! № накладной 130 99!

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она передана в соответствующее подразделение компании для разбирательства. Для оперативного урегулирования сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и номер телефона на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Да... Сервис "на высоте"!... Во-первых, уважаемое руководство spsr-Тамбов, тщательней подбирайте, пожалуйста, сотрудников-грамотных, культурных, а не других. Из-за пропущенного звонка от курьера (была в поликлинике с ребенком), посылку сегодня не увидела! Никто меня не предупреждал о предстоящей возможной доставке, и курьер уехал, не дозвонившись, сказав, что приедет теперь в четверг, (мол, возьми телефон в руки, отложи все свои дела и сиди жди звонка дома, и вообще нас у него 40 человек, будет он еще каждому перезванивать и ждать). так как живу в области, доставка не каждый день, как позже уже более культурно объяснила мне девушка-оператор по телефону. Во-вторых, увидев свою посылку в Тамбове в пятницу утром, надеялась, что, может быть, вдруг привезут посылку к вечеру, но... работа не волк... Расстроена таким "сервисом", так как в посылке подарок, который очень ждала!!! В четверг же мне снова надо в поликлинику, посмотрим, увижу ли я на этот раз посылку или нет?!.

Здравствуйте, Максим! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для ее оперативного урегулирования, пожалуйста, направьте корректный контактный телефон и номер накладной на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. В целях разбирательства в сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Не дождавшись ни звонка, ни курьера-съездил 28.10.2014 в филиал,забрал посылку сам.Вот это сервис! Скажите, а какая зарплата у курьера? Может и я смогу у Вас "работать"?

Доброго времени суток! Не могу отследить посылку на сайте. Телефон вашего представителя на Камчатке не отвечает

Здравствуйте! 24.10.2014 г. получил СМС сообщение от SPSR:"Уважаемый клиент!Дата доставки подтверждена,ожидайте курьера 27.10.2014 с 09 до 18". Отпросился с работы и целый день проожидал- ни курьера,ни посылки.Спасибо за прекрасный понедельник!

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за информацию - она направлена руководителю соответствующего подразделения компании для разбирательства. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

сотрудница Исаева Алина грубит клиентам, бросает трубки и сама решает когда и в какое время доставлять им посылки

Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для урегулирования ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Ильмира, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Номер накладной 13017424580. Не могу отследить посылку. Помогите разобраться.

Почему я не могу отследить свой заказ? Пишут, что неправильно набран номер накладной, хотя набрала № накладной который прислали по смс.

Добрый день, Алина! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по обозначенному вопросу направьте, пожалуйста, Ваш контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Специалисты свяжутся с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Здраствуйте! Хоела бы спросить что такое *номер накладной* мне на сотовый и на электронную почту не приходило подобных сообщений. И как отследить мою посылку? Заранее спасибо!

Добрый день, Дина! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. По нашим данным, Ваше отправление поступило в Саратов. В ближайшее время с Вами свяжется специалист службы контроля качества для предоставления информации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Хотела проследить местонахождение своей посылки, набираю номер накладной №15017709326, выдаёт, что такого номера не существует, хотя данный номер подтверждается и в смс, отправленной от имени вашей доставки. Жду посылку неделю, ни слуху, ни духу. До этого 2 раза принимала заказ от вашей службы, была довольна, посылка приходила неожиданно быстро. На сей раз в недоумении где моя посылка и что с ней? Когда я её получу?

Добрый день, Любовь! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваша посылка была отправлена из Москвы 09.09.2014. В ближайшие дни она поступит в филиал компании в Чебоксарах. Для уточнения даты прибытия отправления в филиал Вы можете позвонить в офис подразделения по телефонам: (8352) 220-227; 220-225 640-382; 640-383. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Здравствует уважаемая компания. Получила смс о посылке, номер накладной: 881528 . Пришла на почту по адресу: г. Чебоксары пр. тракторостроителей 5. Но к сожалению все закрыто и никакого объявления. Возмущена. Где моя поселка???

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она направлена в соответствующее подразделение для разбирательства. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Работа Вашей компании ужасна!!! Посылка пришла в мой город еще в субботу 06.09.14. СМС о доставке в 8 утра!!! в воскресенье. Время и дату доставки по интернету согласовать не могу. Позвонила в Москву, сказали, что назначили доставку на следующую пятницу. Кто назначил? Конечно повозмущалась. Мой город за час пешком обойти можно!!! А посылку неделю везти собираются. Сегодня позвонила в местную службу. Сказали, что доставка не назначена, нужно ждать звонка из центрального офиса. Сами время они назначить не могут. Зачем присылать такую СМС, что можно выбрать дату и время? Когда время доставки у Вас с 9 до 18. Уж присылайте по честному "Ваша посылка у нас. Ждите нас каждую секунду в течении 2х недель. А не дождетесь - посылку назад отправим." У Вас единственная компания, где курьер не отзванивается перед привозкой посылки. Очень жаль, что в некоторых интернет-магазинах нет выбора компаний доставки, и приходится пользоваться Вашими услугами.

Добрый день, Марина! Благодарим за отзыв. Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы и предоставить Вам информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! не планируете ли изменение графика работы? Сделала заказ самовывозом и не успеваю на неделе и в воскресенье вы не работаете. И еще момент, почему нельзя изменить самовывоз на курьерскую доставку, уже после поступления посылки в пункт выдачи?

Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для согласования даты доставки. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста где находиться моя посылка? Жду ее , а ее все нет и нет! Номер накладной 803264629

Екатеринбург. Магазин в котором я заказываю товар пользуется именно этой организацией. Лично я, учитывая стоимость их услуг, не рекомендую пользоваться этой компанией. Первый раз курьер позвонил, сказал, что приедет через 20-30 минут и пропал на несколько часов. В итоге, благодаря службе контроля качества посылка была доставлена в тот же день, но мне пришлось ждать более 8 часов !!! после обещанного времени приезда. Целый день ожидания... В следующие два раза курьер привозил посылку вообще без звонка (благо я отслеживала номер накладной и видела, что посылка должна быть доставлена именно в этот день). В дальнейшем, звонки то были, то нет... Причем курьеры приезжали в любом случае, дозвонились или нет. И еще одна особенность, после двух-трех гудков они бывают просто сбрасывают звонок. Хотя ... приезжали в любом случае. Ну а в последний раз, я опять не успела взять трубку после очень короткого звонка. И посылку не отследила с утра, что должны сегодня привезти. В итоге, после обеда захожу на их сайт - статус не доставлена, как раз после непринятого звонка. Обратилась в службу контроля качества- ответили, что курьер приезжал, звонил по телефону и в домофон, но никто не открыл. На мой ответ, что я дома целый день, и никто не приходил, ответили... "У нас в базе номера Вашей квартиры нет. Может на коробке есть. Но курьер звонил и приезжал. Ждите завтра в течение дня". Хотя времени еще было 17 часов и могли бы и привезти. И потом спрашивается как курьер набирал номер на домофоне? В общем опять целый день ожидания.... Кстати, номер квартиры так у меня и не спросили. Емс, по крайней мере у нас в городе, гораздо лучше работает.

Добрый день, Роман! Благодарим Вас за отзыв. Указанный Вами номер накладной не проходит в нашей базе данных. Отправьте, пожалуйста, корректный номер накладной и Ваш контактный телефон на адрес электронной почты kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

ждем ответа почему пропал груз с номером накладной 802 837138 до Перми из Москвы от Даймонд трейд. отправленная 27 06 2014 и не отслеживается ответьте пожалуйста.

Добрый день, Борис! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, 18.06.2014 Ваше отправление поступило в московский офис СПСР-ЭКСПРЕСС, после чего было направлено в Мурманскую область, город Оленегорск. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования удобной даты доставки. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Добрый день, где сейчас находится отправление 15016870399, система отслеживания говорит, что с 7-39 18.06 отправление находится в офисе, и дальше что? Отправление оформлено на имя сына Карасева Андрея Борисовича...

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по статусу Вашего заказа направьте, пожалуйста, корректный номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Указанный Вами ранее номер накладной не проходит в нашей базе данных. Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 16.06.2014 в 10.35. Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, в ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники филиала и согласуют удобную для Вас дату доставки. Пожалуйста, ожидайте звонка! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Сегодня, 16.06.2014г. обнаружила по треку, что моя посылка TRACKING ID: AEIFRA30000020320 сегодня доставлена. Хотя я ее не получала. 14.06.2014г. ваш курьер звонил и требовал за посылку 600 руб., узнав что денег не будет, он не приехал. Посылка с Амазон и дополнительные платежи не предусмотрены. Сегодня, по телефону девушка-консультант spsr Челябинск вообще сказала, что посылки с таким треком, а также на мой адрес и на мои ФИО у не было и нет. Не могли бы вы пояснить, почему посылка значится доставленной, хотя я ее не получала. Где моя посылка?

Добрый день! Я оформил отправку документов в г Самара 09.06.14г. в 9-00, курьер приехал в 10-15, (накладная № 801 844107) и обещал отправить груз в Москву "авиа" в 11-00 или в 16-00, и конечную доставку в Самару осуществить 11.06 14г. до 13-00 ("гепард-экспресс 13" ). Фактически груз поступил в офис в Саратове в 18-08, и отправлен в Москву автотранспортом. В пункт назначения прибыло 13.06.14г. в 10-15 и только 16.06.14г. в 08-02 был передан курьеру для доставки.Учитывая, нарушенные сроки доставки, я обратился в компанию СПСР-Экспресс с просьбой доставить груз в приоритетном порядке, однако сотрудники компании мне отказали, мотивируя тем, что курьер имеет свой график доставки полученных 60 посылок и доставит груз в течении дня. Все просьбы о приоритетной доставке из-за задержки по вине компании не были удовлетворены.Руководитель службы курьеров Самарского филиала Беренко А.В. сообщил, что у него нет полномочий потребовать от курьера доставить груз вовремя, даже ценой потери имиджа компании и возможной потери клиента. Давыдова Т.Н. -г Москва, сотрудник службы контроля качества также не могла решить приоритетную доставку груза в срок до 11-00 16.06.14г. по причине графика курьера. Потеря имиджа компании и возможная потеря клиента не смогли её убедить в важности выполнения обязательств компании СПСР-Экспресс. Её позиция по срочной доставке оставалась неизменной. ( Курьер- возможно доставит груз). Все просьбы соединить меня с руководством , способным повлиять на ситуацию были отвергнуты. Вопрос можно было решить, доставив груз до 11-00. Сожалею, что воспользовался компанией НЕ ВЫПОЛНЯЮЩЕЙ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА .

Здравствуйте, доставка получается совсем не быстрая с Англии быстрее до Сургута доехала , лежит уже там с 6 июня номер накладной 15016768939

Добрый день, Евгения! Для урегулирования сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Экспресс доставка? срочные документы доставляют в течение 10 дней в лучшем случае, хотя на сайте указывают 1-2 дня. Почта России уже работает лучше! Пользовались услугами несколько раз и больше не будем.

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она направлена в соответствующее подразделение компании для разбирательства. Для урегулирования возникшей ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

14 05 2014 поступило в мурманский спср и 20 05 2014 никаких движений за что заплатил 3000

Добрый день, Олег! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по обозначенной ситуации, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

день добрый ! не буду засорять мозги деталями и подробностями ....не когда не пользуйтесь спср-экспресом .берегите свои нервы ,время ,и деньги

здравствуйте я предлагаю услуги курьера в краснодаре и крае есть возмождноть организации склада или магазина о себе 29 лет есть опыт работы курьером на своем авто в Karcher c установкой.образования авто электрик опыт раб 6 лет.умею настраивать большенство электро приборов стаж вождения 11 лет без дтп закончил курсы экстримальнова вождения89184416105

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она направлена в соответствующее подразделение компании для выяснения причин сложившейся ситуации. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Добрый день ! Хочу поделиться негативными впечатлениями о данной организации. Я заказал товар из города Ярославля. 12 апреля мне пришло смс с уведомлением о том, что товар готов к отправке. 13 числа я связался с оператором в головном офисе, который сообщил, что товар уже находиться в Иркутске. После чего 15 го появился статус "согласованна доставка на 23" . Интересно с кем они так согласовывают, если 22 я уезжаю в командировку. Стоимость такой "экспресс " доставки 700 рублей. За что платить такие деньги, если я сегодня поеду к ним в офис сам забирать товар? Не кому не советую пользоваться услугами данной организации.

Светлана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и выбор услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

Начитавшись негативных отзывов, посылку свою ожидала с волнением, вдруг что-то, успокаивало только то, что, если ее потеряют, то это ущерб для интернет-магазина. Пришла посылка вовремя, курьер опоздал только на полчаса , но это мелочи, т.к. я для доставки указываю рабочий адрес (опасаюсь приглашать в дом чужих людей, когда из моей семьи никого в тот момент дома + сидеть в ожидании на телефоне - тоже неудобно). На сайте указано, что посылка идет 3-5 дней, за 1 день ко мне дошла в другой город. Хотя расстояние не меньше 500 км. Минус: на сайте СПСР статус отправления задерживается на 1-2 дня, смотрю, а посылка уже на руках у курьера, а деньги я с собой не взяла, пришлось через форму Позвоните мне договориться о доставке на следующий день. Все понравилось.

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. Для скорейшего решения сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте контактные данные и номер накладной на электронный адрес kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам благодарны! С уважением, Департамент обслуживания клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Здравствуйте!!!! Первый раз сделала заказ через службу СПСР и на 100% могу сказать, что больше никогда не буду этого делать. Дело в том, что сделала заказ в Москва-Краснокаменск еще 24.02.2014 и до сих пор не могу получить свою посылку. Смотрю по номеру накладной, посылка около месяца находится в одном и том же городе Чита. Оборвала все телефоны, и услышала такое "у нас уволился курьер, поэтому доставка застряла". Почему страдаем МЫ!!!! Ответьте....

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, направьте номер Вашей накладной и контактные данные на электронный адрес kontrol_kachestva@spsr.ru. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для урегулирования возникшей ситуации. Заранее Вам благодарны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Согласна с предыдущими высказываниями по поводу ужасной работы курьерской службы!!! Я постоянный клиент Ив Роше и не первый раз сталкиваюсь с этим безобразием. Предыдущие разы я молчала, но сейчас накипело!!! Время доставки обговорили с 9 до 14, но за целый день так курьера не увидела и не услышала. Посылка на руках у курьера. По телефону никакой информации (отвечали, что у курьера занят телефон, недоступен и т.д.). Готова была и ночью принять посылку, но пока тишина! Мне очень жалко свое потерянное время, да и от заказа тоже не хочу отказываться!!! У меня только один вопрос: это, что - курьер придурок??? Что он себе позволяет??? Или кто за это все отвечает??? Почему никто не знает куда делся курьер с моим заказом???!!!

Отправили 3 марта лекарства из Москвы в Новосибирск. Больной человек ждет лекарства каждый день. Сегодня 9 марта, в Новосибирск отправлено автодоставкой, хотя при оформлении заказа сказали, что будет авиадоставка. Когда отправление будет в Новосибирске? Хочу подать в суд на некачественную работу. Столько нервов, ожидания, а ждет ведь онкологически больной человек.

Служба доставки не доставило посылку. При отслеживании комментарии: 03:05 19.02.2014 — Санкт-Петербург — Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 17:00 19.02.2014 — Санкт-Петербург — Отправление не доставлено. По какой причине? Адрес для доставки рабочий. Ушла с работы в 18:55 (Время ухода зафиксировано в журнале на пропускном пункте). Курьер на адрес не приезжал!!!!

Невозможно отследить посылку, интернет магазин KupiVip извещает, что для отслеживания посылки необходимо ввести № заказа в мониторинге СПСР-экспресс, не тут то было ничего не найдено. Где мне найти мои заказы, где находится ваша служба в г.Усть-Илимске?

Забираю назад жалобу и прошу прощения за поспешные выводы: до 18-00 курьер товар доставил.

Сегодня жду посылку с 9-00. Явно уже не принесут. И так не первый раз. Безобразие.

я тоже в шоке от этой компании, тоже приходиться 'общаться ' с этой компанией, заказываю в мамси а там только спср доставляет заказы, курьер вообще ни когда не звонит а просто приезжает не зная домаия или нет, да и когда не успевает он привезти заказ в оговореный день даже не сообщает о том что доставка будет на следующий день, пока сама им не позвонишь и не спросишь почему курьера нет. хуже я ещё не встречала

Очень пожалел, что связался с СПСР экспресс. Посылка отправлена из Англии 15 января и 20 декабря прошла таможню в Москве. Сегодня уже 31.01, т.е. почти 2 недели мне везут посылку из Москвы в Москву. Почта России справилась бы быстрее. Несколько раз согласовывали доставку, но дальше тишина. Ничего не привозят, никто не перезванивает. На мои звонки менеджеры и служба контроля качества несут какую то ересь, типа ваша посылка не была найдена на складе, поэтому не выдана курьеру, но сейчас мы ее уже нашли так что завтра привезем и так КАЖДЫЙ!!! день. Признать факт утери не хотят, никогда не перезванивают сами. Они за дураков нас считают не иначе. Каждый день находят посылку, но потом снова теряют. Обязательно постараюсь, чтобы как можно больше людей узнало про "экспресс доставку" СПСР

Добрый день, Ольга, Александр, Alexey! Для предоставления информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru. Юлия, указанный Вами номер заказа не проходит в нашей базе данных. Направьте, пожалуйста, верный номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru Александр Алексеевич, По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 13.01.2014 С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС

г. Находка. С 30 декабря не могу получить посылку. Курьер объясняет это тем, что не может до меня дозвониться. В пятницу, 10 января, договариваюсь с ней о встречи в понедельник. В понедельник никто мне не звонит, а в службе доставки ответили, что моя посылка не вошла в машину, т. к. не хватило места! И долго мне ещё ждать своей посылки?

Сегодня с СПРС звонили уже 5 раз. И у людей хватает совести ещё звонить!!! И это в Москве! Предстовляю, что эта "доставка" творит в других городах. Отправление немогу получить с 23декабря, а сегодня заканчивается 4 янвааря. Сегодня просто не стал с ними разговаривать.

худшая почта экспресс доставки из всех российскйх операторов. Достаточно дорогая для доставки из-за рубежа, на уровне EMS, DHL, и ничуть не дешевле российских Деловые Линии, Мейджер,Пони или тп... Но при этом худшая по доставке и организации вручения в России. Мало того не приносят в оговоренный день (о конкретном часе можно даже не мечтать), так и на следущий раз кидают, с отговорками у Вас не отвечает контактный телефон. Можно подумать первый раз получаю... Расстреливать надо таких курьеров и службу общения с клиентами. ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТО СЛУЖБОЙ !!!!! EMS И ТО БЫСТРЕЕ ПРИШЛО ПРИ ОДИНАКОВОЙ ОТПРАВКЕ ИЗ США, УСПЕЛИ ВРУЧИТЬ 31 ДЕКАБРЯ, А СПСР ОБЕЩАЛИ НА 3 ЯНВАРЯ, НО УЖЕ ДВА ДНЯ ПРОКИНУЛИ!!! ПИШУ ДЛЯ ДРУГИХ, ЧТОБЫ БЫЛИ ГОТОВЫ, ТК САМ ПОПАЛ УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ НА ИХ ГРАБЛИ !!!!

заказ № 1406-828962 прибыл 26.12.2013г. в Екатеринбург, сегодня 30.12.2013г. досих пор не доставлен в Качканар

Добрый вечер! Мой заказ №306354117 В спср Москва поступил 20.12.2013 и тишина... Уже два раза согласовывали доставку и оба раза не одного звонка. Оба раза согласовывали своим звонком. Мы отпрашиваемся с работы, что бы принять наш заказ. Ваши менеджеры после получения 20.12.2013 8.31 не разу не "пошевелились". Курьерская служба еще лучше- курьер пытавшийся доставить заказ сказал, что плохо ориентируется по городу, потом ему неудобно заехать к нам, а потом еще предложил проехать к нему в другой конец города, потому что ему надо в другую сторону. Разберитесь пожалуйста. Спасибо.

Моя посылка из США и прибыла она в Екатеринбург ещё 29 НОЯБРЯ!!! Это отследили специалисты в Сша. А сегодня 30 ДЕКАБРЯ!!! Я получу подарки для всей моей большой семьи на Новый Год или мне их оплатите из своего кармана ВЫ, представители СПСР??? Задолбали с таким отношением, хоть бы позвонили... Доставка на дом оплачена, так в чём же дело??? До моего города Асбеста ВАМ ехать 50 мин ( по Москве дольше добираться!!!). Что делать будем???

Я В ШОКЕ! ВОТ ВЫ МНЕ ОБЪЯСНИТЕ SPSROВЦЫ, КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ???????? А ЕЩЕ ЛУЧШЕ ,ОТВЕТЬТЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ ,ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА И КОГДА ОНА УЖЕ ,НАКОНЕЦ-ТО, БУДЕТ У МЕНЯ???????? ДОСТАВКА ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ ЕЩЕ 19 ДЕКАБРЯ, А ПОСЫЛКА ВСЁ ЕЩЕ В МОСКВЕ!!!!!!!! НЕДЕЛЮ ВАЛЯЕТСЯ У ВАС ТАМ!!!!!!!!! ЕСЛИ ОНА ВООБЩЕ НЕ ПОТЕРЯЛАСЬ... ТАК КАК С МОЕЙ ПОСЫЛКОЙ ПРОИЗОШЛА ВООБЩЕ НЕПОНЯТНАЯ СИТУАЦИЯ - СНАЧАЛА АДРЕС КАК-ТО В МОСКВЕ ПЕРЕПУТАЛИ... А ТЕПЕРЬ ВООБЩЕ ТОЛКОМ СКАЗАТЬ НИКТО НЕ МОЖЕТ, ГДЕ ОНА.... В МОСКВЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ОНА В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ УЖЕ... В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ГОВОРЯТ, ЧТО МОЯ ПОСЫЛКА ВСЁ ЕЩЕ В МОСКВЕ.... И ВСЕ ТОЛЬКО И ГОВОРЯТ, ЧТО СВЯЖУТСЯ С МЕНЕДЖЕРОМ... И ВСЁ... ДАЛЬШЕ ТИШИНА.... А ПОТОМ ЕЩЕ И СМС ШЛЕТЕ ,ЧТО 1 ЯНВАРЯ СРОК ХРАНЕНИЯ МОЕЙ ПОСЫЛКИ ИСТЕКАЕТ И ВЫ ОТПРАВИТЕ ЕЕ НАЗАД!!!!!!! ТАК ВЫСЫЛАЙТЕ МНЕ ЕЕ ПО НАЗНАЧЕННОМУ АДРЕСУ!!!!!!!!!!!!! ЗАКАЗ БЫЛ СДЕЛАН С УЧЕТОМ ДОСТАВКИ ДО НОВОГО ГОДА!!!!! ДАЖЕ В СЛУЧАЕ КАКИХ-ЛИБО ЗАДЕРЖЕК.... КАКОЙ ЭТО ЭКСПРЕСС??????? ЗДЕСЬ УЖЕ ВСЕ ПРЕДЕЛЫ!!!!!!!!! НИ ОТ КОГО ,ЕСТЕСТВЕННО, ПОТОМ НИКАКИХ ЗВОНКОВ НЕ ПОСТУПАЕТ... ДО ВАС НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ... А ,ЕСЛИ ВДРУГ ПОВЕЗЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ ,ТО НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.... ТАК ГДЕ ЖЕ ВСЁ-ТАКИ МОЯ ПОСЫЛКА?????? КОГДА ОНА МНЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА?????? И НЕЛЬЗЯ ЛИ УСКОРИТЬ ЭТОТ ПРОЦЕСС, ЧТОБЫ К НОВОМУ ГОДУ Я ВСЁ-ТАКИ ПОЛУЧИЛА ЕЁ??????? НОМЕР НАКЛАДНОЙ 15013895573

Светлана, добрый день. Спасибо за информацию. Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номер накладной и свой контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.