«Пони Экспресс»

Мой заказ задерживается уже 15 день. Asos мне написала что пони экспресс задерживает доставку. Отправьте мне ссылку еще раз что бы добавить документы. Один раз я документы отправила 22 сентябре, и подтвердили документы. Зачем мой заказ задерживается уже 15 день?

Самая ужасная служба доставки, уже неделю жду документы в город Канск , звоню оператору целый час ожидания, что с документами толком сказать не могут , связаться с курьером не могут ! Как работают не понятно, хотела сама уже съездить забрать они даже адрес не знают в городе . Вообщем люди если хотите помотать нервы обращайтесь!

Ужасная служба доставки , посылку задерживают , не дозвониться до консультантов вечно какой то автоответчик, который ни чем не поможет

Заказ 655816293-0 его не доставили в город Ачинск и никто не перезванивает. Дозвонится по указанным номерам не возможно! Представительства в городе нет похоже

Заказывал на айкос стики. Возникли трудности и отменила заказ. Обещали вернуть деньги в течении 3-х дней. Но,их не вернули,сваливая на вашу службу, что вы обратно не отправили посылку. 1.5 месяца жду денег. К вам не дозвониться. Никогда не буду пользоваться вашей службой. А если деньги до конца месяца не вернут, то буду обращаться а правоохранительные органы. Курьер пешком идет из Усинска в офис айкос? 25-6078-8725

Посылка со вчерашнего утра лежит на складе в Перьми, адресат рядышком. Почему доставка 27-5275-5544 планируется только 29 06 2020? Надеюсь, что в полный рабочий день завтра доставку сделаете обязательно. иначе вы теряете клиентов. Навсегда.

С 28 мая 2020года моя посылка находиться у меня в Республике, а сегодня уже 11 июня 2020год. Звоню уже как дней 4, 5, но ноль эффекта. Ужасная и не ответственная работа компании пони экспресс. Отзывы о вас отвратительные, я оказывается не первая, которую вы так подвели.

RFNB9833XF У вас не израсходован бонусный счёт внутри на сайте www.yandex.ru

В г. Канск девушка курьер ищет, удобной для её маршрута или времяпровождения, встречи. Вплоть до не заедете ли за посылкой сами...!? Хотя на пакете есть адрес доставки.

Адрес указан не верно. Актуальный адрес г.Новочеркасск ул. Крылова 8б Телефон 8 (951) 496-80-46, 8(988) 998-32-23 Электронная почта headNCK@ponyexpress.ru; tracingNCK@ponyexpress.ru

Не пришел смс код на получение посылки, пытались связаться со службой ПониЭкспресс, попадаешь на одного менеджера отвечает что посылка еще не доставлена и не знают где она и в чем дело, обещают перезвонить, но не перезванивают. Когда звонишь повторно попадаешь на другого менеджера который говорит что посылка доставлена уже 5 дней назад и вышел срок ожидания и направлен обратно отправителю, обещают уточнить и перезвонить, ну и все по кругу, а дни идут... 24-2476-0635

Мой заказ RU 190404-638047, 08.04.19пришло смс, что посылка в Усинске, до сих пор не доставленна и ни кто со мной не связался, я эту посылку жду, где она, ответа мне не дают

24-8232-0368 весь день прождала доставку,так и не дождалась

Адрес офиса Pony Еxprеss в г.Астрахань: yл.Николая Островского 93

Шарашкина контора. Если есть возможность , то пользуйтесь другой доставкой.

Ваш курьер совсем оборзел посылку не может доставить уже с 3 ноября . Сколько ещё нужно ждать?

Как мне вернуть деньги за вашу НЕДОСТАВКУ посылки и её стоимость а именно 4072рублей

Потеряли посылку. Прошло десять дней, посылки нет. И никто не знает где она. А деньги за доставку содрали2572рубля

Такое хамство!отказалась от всех заказов.никогда не буду пользоваться вашими услугами.

Я пребываю в ужасе от налаженности ‘работы’ курьеров этой службы. 25.06 мне пришло смс-уведомление о том,что мой заказ с 9:00 до 18:00 будет доставлен по указанному адресу.С важной пометкой:курьер за час до доставки свяжется со мной. Я позвонила в данную компанию и уточнила,точно ли доставка осуществится сегодня (это было важно,ибо я работаю).Меня заверили:«Да-да,конечно,ожидайте!» Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ провела дома в ожидании,к слову,очень важной посылки.И что в итоге?Ни звонка,ни уведомления о доставке.А время 17:30.Я звоню в тульский филиал по номеру +7(4872) 71-01-71,по которому дозвонилась,наверное,с двадцатой попытки,трубку брать работники категорически отказываются,и общаюсь с некой Анной,которая вдруг сообщает мне,что курьер Михаил не успел доставить сегодня,но доставит завтра.И как это понимать?А на сайте,кстати,указано,что в 16:48 была неудачная попытка вручения и дверь моей квартиры была закрыта! Хотя Анна утверждает,что посылку вернули на склад,ибо курьер не успел доставить (что он и подтвердил в весьма фамильярной форме уже позже). 26.06.2018 доставка так и не доставлена!Поеду забирать сама,ибо менеджер Денис подтвердил,что посылка чудесным образом оказалась на складе.Хотя Анна клялась,что посылка утром будет у меня-она сделала пометку. Я в ужасе!

Отзыв самый негативный! Мало того что суббота воскресенье выходной- значит ни о какой экспресс доставке не может быть и речи! Так еще и врут нагло клиентам, что не могли дозвониться! Не пользуйтесь услугами этой компании!

Не дошла посылка(

более 5-ти лет работаем с ними, ни разу не пропадал груз, не терялись письма и всегда все приходило вовремя! Если вы трубку не взяли курьер уедет и сообщат сразу вам и даже на встречу идут сами курьеры и еще раз подъезжают!!

Посылка не была дрставлена, курьер даже не звонил. Отправили обратно. Узнала об этом в личном кабинете интернет магазина. Трубку не берут. Просто сволочи. Отделение в г. Симферополе .

Хочу сказать о знакомстве с Poni Exspress... 5 марта из города Алматы в 10ч утра был отправлен пакет в Караганду срок прибития должен был исполнен 7 марта до 13 ч! (оплата услуги 4.200) с 4 марта приходили оповещения о плохой погоде на (6,7) Несмотря на это пакет из Алматы прибудет только 12 марта. Возврат денег делать не собираются! Не отправляйте этой почтой просто ужасом!

Я в шоке от прочитанного в отзывах,похоже я тоже влипла.Отправила документы на визу 19.02.2018 обещали что будут 21.02.2018 но их до сих пор не получили,позвонила в компанию сказали что нет такого адреса,было две попытки доставить,врут !!!!Это турагентство куда пониэкспресс все время доставляет документы)))походу какая-то аферистическая компания.

отправление №22-1514-2930 прибыло 20.02 в г.Майкоп из Владивостока, до конечного пункта осталось 50 км. предлагают ждать до пятницы, у них видите ли в этот день обслуживают наш район, получается что почти 12000 км. посылка прошла за 7 дней, а последние 50 неизвестно сколько будет идти. На звонки отвечают с издевкой, звонки на Москву тоже никакого результата не имели. Выходит человек платит приличные деньги за экспресс доставку, в результате посылка приходит примерно так как и отправления почты России, за что скажите берутся деньги??? Самое плохое, что совершенно бесполезно бороться с этим хамством и беспределом, мы все их заложники. :-((( Сначала я думала, что это только мне так "везет", но почитав отзывы поняла, что это такая политика кампании, главное привлечь клиента красиво расписанными услугами, а потом "кинуть" его на откуп последнему курьеру. ШАРАГА похуже колхоза, а не кампания с мировым именем!!!!!!!!! :-((((Грустно.

хочется от всей души поблагодарить сотрудника " Пони Экспресс" в г. Йошкар-Ола Сергея Самарина за профессионализм, доброжелательность, готовность оказать помощь при отправке документов на визу.

Отправили посылку из Санкт-Петербурга 22-1037-0217 в Югорск 10 декабря. Сегодня 25 декабря!!!! Посылки - НЕТ! Пыталась найти офис компании, выданной мне по поиску в интернете - там он не существует в априоре. Вот это экспресс! Просто ужас!!!

Посылка PN50293968 находится на складе г.Туапсе с 11.12.2017. Сотрудник компании обещал доставить посылку до 18.12.2017. Но до сих пор посылку не доставили, никто не звонит. Операторы ответить когда доставят посылку не в состоянии.

Это ужасно... Вы испортили новый год моему сыну... Там был костюм на новый год... Теперь он мне уже и не нужен. При этом он очень дорогой... В срок не доставили.... Не рекомендую никому эту компанию. . сама логистика идиотская... Блуждает по городам хотя можно было напрямую отправить посылку... Вы мне оплатите все что я потеряла?

вам пишут все негативные отзывы, но в вашей работе ничего не меняется. мой заказ тоже не выполнен. я его жду с 11.12.2017. 19 числа на сайте отслеживания написано ,что квартира была закрыта.но мне в течении дня никто не звонил и я была в квартире целый день . или надо звонить в Москву и туда жаловаться на работу симферопольской службы доставки?

10 дней посылка лежит в вашем офисе в г. Туапсе. курьер не может доставить.

Жду вторую неделю а посылки все нет

дело не в пони экспресс,а то как набрали персонал, работают идиотки и хамлюги, я не удивляюсь, потому что это Краснодар. Лучшее сочетание качество и обслуживание персонала.

RU171113-102934 Планируемая дата доставки 20.11.17, по состоянию на 22.11.17 оператор сообщила:"получатель не найден". Ни кто не звонил не приезжал! Где мой заказ? Мошенники..

На сайте указаны Часы работы офиса с 9 утра,сегодня 14.11.2017 г,я приехала в 9,20,всё было закрыто,охранник может подтвердить,он мне посоветовал приехать в 10 часов!!!Придется тратить своё время и поехать второй раз из другого района города.Обед на сайте тоже не указан,а по факту он существует,как бы не попасть второй раз!

Приходит смс,что доставка в течении дня;затем звонит курьер согласовать доставку и в итоге посылка уже 2 не приходит.В центре поддержки мне отвечают что курьер не смог со мной связаться и посылку отправили обратно.

7.11 мне пришло сообщение о доставке моего заказа, в указанное время так ничего и не пришло. Позвонил на горячую линию, сказали что скорее всего доставка будет 8.11. Попылася позвонить в офис Ульяновского отделения, трубки сбрасывают. Вопрос!!!! Когда мне привезут заказ?

Неудобная доставка , так как точное время нельзя согласовать с курьером . А ждать с 9 утра до 9 вечера вообще ни куда не выйти из дома , или отпрашиваться с работы!!!!!!! на телефоне оператор как попугай говорит нет связи с курьером , а зачем тогда нужен этот оператор ???????

"Пони Экспресс" переехали на новый адрес: Проспект Губкина, дом 28

Добрый день! От лица АО «ФРЕЙТ ЛИНК»/PONY EXPRESS просим Вас откорректировать неактуальную информацию о компании. 1) На странице (http://shipcity.ru/delivery_service/ponyexpress/cherepovets) указана неактуальная информация о нашем отделении в г. Череповец (режим работы отделения http://prntscr.com/h0vl6r) Актуальная информация: Режим работы экспресс-центра пн. - пт. 9:00 - 20:00 сб. 10:00 - 15:00 Время приема заказа на текущий день: экспресс-почта — до 16:00; груз-экспресс — до 16:00 Подтверждение: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/offices/ введите "Череповец" 2) На странице (http://shipcity.ru/delivery_service/ponyexpress/mahachkala) указана неактуальная информация о нашем отделении в г. Махачкала (режим работы отделения https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/offices/) Актуальная информация: Режим работы экспресс-центра Ежедневно 9:00 - 20:00 Время приема заказа на текущий день: экспресс-почта — до 15:00; груз-экспресс — до 15:00 Убедительно проcим заменить неактуальные данные, чтобы не дезинформировать наших клиентов. Благодарим за понимание. С уважением, Служба Маркетинга АО «ФРЕЙТ ЛИНК»/PONY EXPRESS smmaccount@ponyexpress.ru

Филиал Ульяновск! 12.10.2017 мой заказ RU171012-341428 поступил в Пони экспресс. Сегодня 22.10. Со мной никто не связался и заказ мне не доставили! Неоднократно звонила! То курьер себя плохо чувствует, то не успел! Отвратительная работа! Такое было уже неоднократно. НИ РАЗУ заказ не доставили во время. После определённого времени его просто отправляют обратно, указывая, что адресата не было дома!!!

Номер накладной RU170909-264154. В Отслеживании накладной указано, что доставлено получателю, расписался :ПВ. При этом мне ни кто не звонил и ни чего не привозил!!! 15.09. -была планируемая доставка, а сегодня 07.10. Звонила в офис, девушка меня заверила, что со мной обязательно свяжется курьер, как выяснилось позже, мой заказ был отправлен отправителю...!!! Со мной даже не попытались связаться... Более не качественной работы я еще не видела!!!

Не берут трубку. Посылка задерживается на неопределенный срок, выяснить чт с ней нет возможности!!! Москва переводит в Иркутский центр, а тут глухо!

Филиал в Калининграде Пони-шмони!!! Вы самая худшая компания из всех, с которой мне приходилось работать!!! Трубку не берут, посылку не доставляют, теперь я вообще не уверен, что смогу получить посылку! Для кого вы работаете, только чтобы кинуть людей и денег хапнуть себе в карман?? Уроды, другими словами и не выразиться!

Разогнать к черновой материалы. РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ И НЕ ХОТЯТ.БЕЗОБРАЗИЕ,ПОЗОРИЩЕ

Я являюсь клиентом интернет магазина ламода. 15.09.2017 года я ожидала посылку. Однако в этот день курьером она не была доставлена. Вечером этого дня я посмотрела на сайте где отслеживают заказы и там было указано возврат посылки. Я позвонила в магазин ламоды где мне ничем помоч не смогли позвонила в региональную службу доставки где мне дали телефоны офис г. Орска и пояснили звонить с 9 до 18 часов следующего дня. Но следующий день это суббота а потом воскресенье. График работы как я посмотрела с пн- пят. Самое главное я заказ оформила 5.09.2017 г. А начиная с 07.09.2017 г. Я посмотрела в телефоне все звонки ни одного пропущенного нет. Как я выяснила был один звонок 11.09.2018 г. Взяв трубку ничего не было слышно я некоторое время подождала приблизительно минуту и положила трубку, более мне никто не перезвонил, это и был звонок от курьера. Что сложно было позвонить ещё раз тли позвонить позже. Ранее я два раза заказывала не было проблем, я даже не могла предположить что такое может получиться была крайне расстроена поскольку очень ждала посылку, я не сталкивалась ранее как отслеживать посылки если бы я знала я бы раньше забила тревогу, теперь последняя надежда звонить в понедельник может посылку ещё не отправили назад. Это просто безобразие как работают курьеры в вашей компании, поэтому и не хочется заказывать с ламоды вечные заморочки.

пожалуйста, сообщите, где мне можно забрать мою посылку PACK28348178?не нужен мне никакой курьер я жду его уже вторую неделю.

Не могу понять где моя посылка с Али экспресс. Сообщение " отправлена в транзит" ни о чем не говорит. Отправлена куда? В Китай обратно или все же в мою сторону? Проясните где посылка и когда ее жать. Назначенное время доставки 18.08.2017 давно прошло. У меня на исходе время защиты покупателя Имеется трек-номер отправления BABZD1717061017YQ

C трудом сдерживаю, что бы не писать матом, я сижу жду свою чертову посылку сейчас смотрю, по треку, приехала в Таганрог, 5 дней тут была, за эти 5 дней я 2 раза ходил пытался узнать где она в вашем офисе, что бы забрать лично, не нужен мне ваш курьер, я в 2 минутах работаю (на что мне отвечают не от нас зависит, ждите звонка) , а вы ее обратно отправили отправили в итоге! Вы что! Тур-Агентством для посылок стали что ли? Тур по Восточной Европе им устраиваете и домой отвозите? ARE U AHYELI TYT?

Ужасное обслуживание курьеров!!! Договорились с ним на конкретное время-он не приехал и на связь не вышел! не советую сотрудничать с ними

Ужасное обслуживание курьеров!!! Договорились с ним на конкретное время-он не приехал и на связь не вышел!

посылка уже с 10.08 находится в Пятигорске но ко мне не поступает не звонка не смс не курьера не посылки ( которая мне очень нужна) ничегооооо!!! Сегодня уже 16.08 сколько мне ещё ждать ? Пользуюсь услугами этой компании второй раз и второй раз проблемы! Прошлый раз я получила свою посылку через МЕСЯЦ!!! Ужас! Вот опять жду!!! Это не серьезно ! В чем проблема?!!!

Отвратительное отношение к покупателю!Посылка 3.08.2017 уже была в Архангельске,доставка назначена на 4.08.2017,звонит курьер и переносит ее аж на 6.08 в воскресенье,нерабоч.день у них.Руша,тем самым мои планы.Соответственно,я чисто из принципа составляю обращение —жалобу на Ламоду,и отказываюсь от заказа.По—моему в интересах продавца и курьера,нужно хоть немного подстраиваться ,чтобы не терять своих покупателей.Женщина которая звонила с номера Пони—экспресс 89532629990 хамит,очень грубо разговаривает.Примите меры,чтобы в дальшейшем не пришлось жаловаться в вышестоящие инстанции!Примите меры по отношению к своим работникам.

До компании невозможно дозвониться!!!!!не по одному из указанных телефонов.Это не вызывает доверия к организации!

В наш город заказ прибыл быстро и я даже обрадовалсь. В 1ый день пришло смс, что будет доставлено с 9 до 9. Не могла быть дома, до Калужского отделения не дозвонилась, через горячую линию мне сообщили, что в этот день не могут доставить посылку. На 2ой день та же смс, никакой посылки, сказали, что на след.день доставят. На 3ий (!) день позвонил утром курьер и предложил забрать из офиса самой... Вот такая вот курьерская доставка.

Курьер с пони отказал в примерке хотя она в моём случае присутствовала и теперь мне надо отправлять товар за свой счёт.Вот таких безалаберных курьеров нанимают

Два дня не могут доставить посылку 18-2722-0395. Шлют смс что будет сегодня доставка, ждёшь в назначенное время- нет ни звонков ни доставки. Впервые сталкиваюсь с такой необязательностью

Калуга, посылка номер 99977212150691. Отвратительная компания! Грузы не доставляют вообще! СМС приходит о доставке, а курьера ждешь целый день, да так и не дождаться. Как уже писали здесь, одна отговорка у них, "курьер не дозвонилсяо до вас"! Хотя звонка за целый день не было не одного от курьера! А потом предложили самой забрать из офиса, это при всем том, что доставка оплачена. А деньги они, простите за невыполненную работу получат! Телефон офиса не отвечает. При звонке на горячую линию в Москву оператор еще и хихикает в трубку и ухмыляеться. Сталкиваюсь уже не первый раз. С другими компаниям, работающими в нашем городе никогда не было подобных проблем. Все было выполнено быстро и без нареканий. В общем советую никогда не обращаться в эту компанию! А саму компанию просто разогнать! Все равно не исполняют свои обязательства!

Разочарован! С 23 числа посылка в Ельце.., и все...тишина! Сам-бы забрал, но нет юридического адреса! Але...проснитесь, господа, в 21 веке живем! Работу работать надо!

Хуже этой компании просто не существует.Моя посылка лежит у них в Калуге уже 3 недели и когда я ее получу????? На звонки в Калужском филиале ни кто не отвечает а по 8-800... мне говорят что у них просто не работает телефон ( вы представляете а сотовую связь еще видимо не изобрели) В общем ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!! ТОЛЬКО НЕРВЫ ПОТРАТИТЕ!!!

Доставка заказа bon prix в Новосибирск должна быть в пятницу, согласовано с курьером. Прождала пятницу, понедельник - заказа нет, звонков нет. Сегодня вторник, пытаюсь дозвониться по рабочему телефону в местный филиал 8(383)2663399 - не отвечают!

плохой сервис доставки 2 дня приходят смс о доставки курьером посылки досихпор нет. откладываю личные дела уже 2 дня жду посылку

Почему не доставлен наш заказ е203021705060002 обещали с 10 мая

Заказное письмо в Москву с описью и уведомлением №15-74599752 доставлено 27.04.17. Уведомление возможно получим только 11.05.17. Это экспресс служба? Разговаривают диспетчеры нехотя, бросают трубку. Не улучшите сервис, потеряете клиентов.

Сегодня пришла смс, ожидайте доставки посылки курьером! С 9 до 21, я от просился с работы и пол дня сидел ждал курьера! Не курьера не посылки! Зачем тогда дизинформировать людей, портеть весь день!? Очень плохой сервис, настроение совсем пропало! Больше не буду с вами сотрудничать! E203391704130001 Улан-Удэ республика Бурятия

Спасибо за доставку.Отправка из Москвы 12.04 получено г.Краснодар 14.04.Доставлена на руки 17.04

Как так, в рабочее время ни по одному указанному номеру не возможно дозвонится ????????

Рязань!не доставили заказ,не звонили!кошмар а не служба доставки,и такое постоянно!доставлять не захотели-написали что я заказ получила!RU170401-248023

Отвратительная работа Ейского отделения курьерской службы по доставке.Заказ 18-0281-8270 из Костромы до Ейска прибыл за 4 дня-отлично,до пункта назначения 35 км осталось.Посылка лежит без внимания 5 дней,хотя указано на сайте отслеживания Ponyexpress"будет доставлено 4.04.1017"

Здравствуйте,позвонили мне с пони экспресс сказали что моя посылка прибыла в населенный пункт Перегребное, что могу ее забрать 11.03.2017 прихожу в отделение почты посылки на мне имя небыло на мой контактный телефон указанный на посылке так же не какое смс не поступало,по номеру который мне был звонок я дозвониться не мог сеть перегружена. Мой трек отслеживания на вашем сайте такой E202881702270048

Я вам писала, что перепутали посылку мою м чужой, мне пришла посылка, которая должна была идти в калугу, а теперь я не могу отследить свою посылку где она находится, моя посылка была не на маленькую суму. 1791950644. Мне нужно отчитаться продовцу что заказ у меня, а его у меня нет! Примите меры уже .......

Добрый день, я прошу обратить ваше внимание, на то что, мой заказ уже в России перепутали с чужой посылкой, прошу вас разобраться найти и переслать мою посылку мне номер посылки 17-9195-0644

С интересом узнала,что я полностью отказалась от заказа 170127-134668 от Ламоды в г.Петропавловск-Камчатский. На самом деле мне никто не звонил,а на сайте была неадекватная информация. Такого безобразия при заказах еще не видела

Ужасная компания! Закрыть! Посылка в Краснодаре с 29.12.16г. сегодня 20.01.17г. она еще не доставлена!!! На звонки Краснодарское отделение не отвечает. Звоню на горячую линию - помочь ничем не могут, потому что они в Москве. Буду судится!

В декабре 2016 г.отправила из Алматы в Калининград 7 мест под номером 21-7394-1825 . 2а места не дошли.хочу знать где они. с уважением к вам Нижегородцева Лариса

Добрый день. Почему у Вас на сайте раб.день с 09 до 21.00, я звоню курьеру в 16 он уже не работает, говорит, что завтра будет другой курьер он привезет. В пятницу курьер не успел, в понедельник, мы там были, вы трубку не брали. Хотя мне менеджер сказала, что курьер позвонит и согласует удобное время доставки, а по факту надо сидеть и весь день на телефоне ждать, когда будет удобно курьеру. От моей остановки до их офиса - 2 остановки. Номер Ektru6677035521yq

Здравствуйте! Прошу дайте мне ответ на мой запрос по моей посылке с 20 декабря посылка находится в Краснодаре на мой вопрос когда будет доставлена моя посылка мне никто недает точный ответ. Я все понимаю но пол месяца посылка валяется на складе это ужас...... За что мы платим деньги за доставку а доставка желает лучшего......

Из Москвы в Калининград моя посылка доставлена за 3 дня. С 15 ноября 2016 года посылка находилась в Калининградском офисе, мне не сообщили. Оказалось, что у них нет курьера, чтобы доставить посылку до Краснознаменска. В итоге посылку потеряли. Сегодня 9 января 2017 года, а посылки все еще нет.

Ужасная доставка, курьер не захотел везти заказ не позвонил. Номер заказа RU161225-219166 так и не доставлен в срок

PN50079467. Что значит истек срок подтвержения оферты? Я заплатила 3000, где мой груз?

Посылку жду уже месяц(курьерская доставка).Позвонила в организацию,где делала заказ,сказали ,что 6декабря посылка уже была в Калининграде.(Сегодня уже 26!!!)Звоню по всем данным мне номерам ни один не отвечает!Просто ужаснаяз доставка!

Посылка в Мурманске, никто не звонит(( на сайте информация о планируемой доставке 23.12.2016. По телефону не могу дозвониться. Прошу связаться со мной 89512951001

Здравствуйте . Отправила посылку в Уфу 13.12.2016 , сказали за 5 дней доставят, но посылка до сих пор до шла до получателя .Не выдали номер трека ни какой информации о посылке. Посылка была срочная

Я заказала посылку на сайте aliexpress посылка шла больше месяца. 11 декабря позвонила ему на номер 8 928 7234064.этот хам некий Алексей Позвонил моему племяннику для уточнения местонахождения получателя пригрозил тем что посылку не доставит, затребовал оплатить доставку.неоднократно объясняли Алексею что доставка компания AliExpress осуществляет совершенно бесплатно.в свою очередь курьер Алексей возмутился и не доставил посылку по указанному адресу.пускаем официальную Пропаганду против против компания Pony Express тот кто сталкивался с данной курьерская служба осуществляющая деятельность логистике просьба не реагировать на предложение данные компании. данная компания задерживает посылки получателю еще требует сверх оплату за доставленное имущества.

здравствуйте!жду посылку 52 дня застряла в Гатчине .Посылка выдана для доставки 2 декабря но до сих пор в Пушкин не приехала.Tracking number: ETSSD1001150275YQ

Добрый день! г.Старый Оскол. Номер заказа RU161201-289560 Я очень-очень недовольна вашей службой доставки. Объясню почему: дата предполагаемой доставки посылки: 06.12. - 09.12., в эти дни я так и не дождалась ни звонка курьера, ни самой доставки. Т.к. это не первый раз я обратилась в службу поддержки, мне перезвонил курьер (девушка), я объяснила суть проблемы, на что она мне ответила: что моя посылка еще не пришла (но заказ я отслеживаю и знаю что посылка уже в городе + мне пришла смс с сайта на котором был сделан заказ), я объяснила ей это, курьер замешкалась и сказала что "ой, действительно, посылочка уже здесь, мы в ближайшее время доставим". Итак, 12.12. посылки как не было так и нет. Я еще раз обратилась в службу поддержки, мне перезвлнил курьер (женщина), разговор начался не с приветствия, а с вопроса "ну что вы ждете посылку?" Далее она сказала "завтра ждите с 11.00 до 15.00 до Упора" ( обратите внимание на это слово, до упора!) Я работаю до 4 и вежливо объяснила, что это время мне не подходит. На что мне ответили: "тогда приезжайте и забирайте сами свой заказ в противном случае мы ликвидируем ваш заказ!" Я начала объяснять, что и так долго жду заказ и что так не делается и курьер просто бросила трубку! Скажите, как это понимать? Я от своей посылки не отказалась, платить тоже не отказалась! Почему я не могу прочтл на просто получить свой заказ, а вместо этого приходится звонить и трепать себе нервы! Ужасное безобразие и ужасно неприятно! Я не раз заказывала вещи, косметику и тд. В других службах доставки, но такого не было никогда! Пожалуйста, измените этику общения своего персонала и концепцию все работы! Это не курьерская доставка, тут нужно совсем другое слово!

9 декабря в 13. 12 мне позвонил оператор из службы, сообщил о том, что 10 декабря мне доставят посылку с 9.00 до 18.00. Никто не приехал. А в информации по доставке указал курьер, что 9.12.2916 в 18.58 доступа в квартиру не было, хотя и в это время я была дома, и никто не звонил и не приходил. Я потеряла весь день. Это шутки такие у вас? Номер отслеживания E202881612060182.надеюсь на решение вопроса. Телефон казанский филиал не берет

Не могу дозвониться ни до одного курьера, ни в офис. Два дня уже не отправить посылку. Вы вообще работаете или как?

Отвратительный сервис курьерской службы Pony Express. Мой заказ по накладным №17-6480-8166, 17-6756-5030, после общения с курьерами, размышляю об обращении в комитет по защите прав потребителей.

ужасно. письмо лежит в моём городе 5 дней!

Задержка в доставкке - неделю посылка отлежала в отелении в г. Октябрьском. Затем хамское обращение и поведение курьера - короче полный негатив

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Пензенского отделения Пониэкспресс за доставленную супер быстро посылкую.От отправки до получения 12дней.Сотрудники и звонили и СМСились и доставили на дом!!!Отлично!!!

Уже много лет пользуясь курьерской доставкой товаров(заказывают в интернете магазине),но с таким отношением столкнулась первый раз.25 октября(!) позвонили из Москвы и сообщили,что 26 октября будет доставлена посылка.Сегодня-15 ноября,посылка мне не доставлена!За это время,с 25 октября поступили ещё 2 посылки,но и о них ни слуху,ни духу.Звонили из Москвы,согласовали дату доставки и...все! Звонила в Пони Экспресс в Казани несколько раз,но они только обещают каждый день.Ну неужели за столько дней не нашлась возможность прислать курьера с товаром?! Я возмущена до предела,работа курьерской службы ужасное,отношение к людям ещё хуже.Безобразие !!!

21-6236-0673 "Необходимо уточнить адреса получателя. Ожидайте звонка из контакт-центра. (Владивосток)" Вот так отписываются работники отделения во Владивостоке, хотя номер телефона и адрес, указанные на накладной, соответствуют фактическим. И мы слезно просили доставить очень важные документы хотя бы 11 ноября утром. Но однако... Чего не скажешь об Иркутском отделении-вот молодцы: и операторы и курьеры! Всегда отнесутся с пониманием и доброжелательно, доставят вовремя и обязательно позвонят.

Ужасная работа курьерской службы.Со 2.11 не могут доставить заказ.каждый день отговорки,типа курьер не успел,ждите завтра привезут.видимо не хотят работать,а просто ждут когда выйдет срок хранения заказа,чтобы его просто отправить обратно...почему такое отношение?!

№ Заказа ETSSD1000482183YQ Посылку не могут доставить из Симферополя в Феодосию уже месяц????? Сейчас известно,что посылка уничтожена по просьбе получателя,но это бред???? Как можно отказаться от посылки,а кто тогда вернёт деньги за неё????? На сайте указано,что посылка уничтожена.Как это понять??? Может сотрудник компании её присвоил себе??? Прошу разобраться с проблемой! Найти и доставить мне посылку,либо вернуть мои деньги!!! Иначе я вынуждена отстаивать свои права в судебном порядке!!!!!

Ужасная работа сотрудников.прислали смс что товар передан на доставку курьеру,будьте дома и ожидайте звонка...просидела весь день дома,ни звонка ни курьера.позвонила на следующий день,сказали что курьер не успел...поставил на сегодня доставку,перезваниваю девушка говорит что на доставку не стоит ваш заказ...что это такое?!

Отвратительный сервис. После общения с курьерами создается впечатление, что не они для меня работают, а я должна за ними бегать. Размышляю об обращении в комитет по защите прав потребителей

№ Заказа 78959383078420 Устала ждать посылку , не выдержала позвонила сама в вашу "ПОНИ" еле дозвонилась то не могут посмотреть по этому номеру то нет соединения, , дозвонилась, нашли посылку, валяется у них с 17.10 обещали в четверг что в пятницу 21.10 курьер принесет, тишина , никто не принес. Звонила 24.10 снова звон перезвон, некомпетентные сотрудники, ничего толком не объясняют, снова нашли посылку и снова обещали что вечером курьер принесет. Тишина ни курьера ни посылки. Завтра поеду сама посмотрю кто там работает и что за бардак в этой доставке!!!

Накладная 17-5284-8053 от 07.09.16. Отправка до г.Иваново. Обещали доставить за 6дней, доставили 16.09.16 в 17.21ч. Курьер на вопрос почему так долго, ответил - "мне по-й". Отправка (1 конверт) была очень важная, много потеряли. Не связывайтесь с этой организацией. ПОНИ ЕСТЬ ПОНИ, а ЭКСПРЕСС лучше бы не добавляли.

Ни когда так долго не ждала карьера! Ужасная компания, предполагаемая дата доставки была 30 июля, 5 августа не выдержала позвонила в компанию, девушка сообщила "завтра доставочка будет", сегодня 12 августа, доставки не было, курьер так и не звонил! Связалась опять с компанией и опять девушка "доставочка сегодня" ну посмотрим Отвратительный сервис!!!!

Заказала вещи должны были прийти 9 дней назад , не пришли) потом звонила в понедельник , спустя 3 дня , сказала в среду , сегодня среда , позвонила , сказали в пятницу , это просто полный дебилизм и уже бесит такое отношение , если не доставят в пятницу , буду принимать меры.

Мой заказ был осуществлен 21 июля, доставка ожидалась 3 августа, не смотря на то , что это курьерская экспресс доставка. По сей день не могу получить заказ. Не понятно, чем отличается от почтовой доставки! Крайне разочарована. Зачем указывать срок доставки 10 дней, если это выходит 20. Больше не буду заказывать. RU160721-510619

Мой заказ был осуществлен 21 июля, доставка ожидалась 3 августа, не смотря на то , что это курьерская экспресс доставка. По сей день не могу получить заказ. Не понятно, чем отличается от почтовой доставки! Крайне разочарована. Зачем указывать срок доставки 10 дней, если это выходит 20. Больше не буду заказывать. RU160721-510619

Не одекват в службе принятия заявок,операционисты даже не знают как связатся с курьером.Который может “умер” в дороге.А курьеры не обязательны,о встрече в установленное время с клиентом.Имхо Руководители неразводите руками,а займитесь персоналом.Неэкспресс,а стресс. Берите пример с DHL.Всех знакомых буду отговаривать от вашего “непоткованного пони”.

Накладная № 21-1931-1678 выслали прибор 12 июля с Москвы, сегодня 18 июля,пробиваю по накладной груз прибыл в Орск еще 15 июля ,ни звонка от Пони Экспресс, звоню сам не берут трубку, стоит ли переплачивать за скорость доставки? Почта России уже наверное бы привезла((((

Очень без ответственная организация. Жду уже лишние 3 дня, а им -" Все равно!" откажусь я от заказа или нет! Правильно зачем спешить я же заказала осеннюю куртку, ведь до осени ещё далеко! Успеют ещё привезти!!!!! Pony EXPRESS- черепаха в мире доставки!

Уважаемые господа! Вторично пишу. В адрес Уральского юридического университета направлена моими представителями литература для совещания-встречи выпускников в честь сороколетия их окончания ВУЗа, что будет происходить в г. Екатеринбурге в университете., один из выпускников - это Генеральный прокурор России Чайка и его три зама. Встреча - это не просто застольное мероприятие, поверьте. Говорят дорога ложка к обеду!!! Посылки с номерами , что ниже непонятно где находятся, при проверке их не видно. Да, стоимостью в 200 тыс.руб, но дело даже не в цене литературы. Она должна быть вручена всем участникам из всего СНГ при регистрации их в 10 часов 2 июля , а это до 150 человек. Позже вся пересылка теряет смысл ее доставки. Участники разъедутся вечером 2 июля. Груз из Харькова отправлен 7 июня - 20 дней назад и где он находится неизвестно. Номера КВИТАНЦИЙ: 213 371 75 97 и далее последние 4 цифры меняются... 75 75 75 86 75 53 75 09 75 31 75 64 75 20 75 42 74 46 74 87 74 98 ЧТО ПРИКАЖИТЕ ДЕЛАТЬ???

Очень пожалел ,что воспользовался советом и отправил срочный груз этой Пони экспресс . Бабло ломят а качество услуг не очем.По ходу реально на пони возят.

8-906-409-17-89 Какого Хуана вы с этого номера звоните в Волгоград из Камышина, утром выходного дня в 10 часов?

Ваша контора лажа полная,07.05.2016 стою на трассе, вчера 06.05.2016 должен был получить деталь на мотоцикл - тишина полная, концов не найти накладная №2144029525.

2 недели назад подала документы на визу в США,спустя неделю документы не были отправлены в Москву, дозвониться трудно, когда дозвонишься сообщают, что работник занят и не может дать информацию. Я много раз обращалась к вам, но такой безобразной работы не встречала раньше. Прошу вас написать , когда мои документы будут отправлены в Москву. Конева ТП

Пользуюсь услугами вашей компанией не первый раз, были мелкие недочеты, но все всегда решалось вашими сотрудниками в ближайшее время. На данный момент мои заказы через интернет магазин не были доставлены в срок.( 01.01.2016) После обращения в офис вашей компании, было согласован выезд курьера на 17 марта 2016г. Курьер не отзвонился. После разговора с диспетчером, мне пообещали перенести заказ на следующий день 18 марта. В пятницу история повторилась и диспетчер уверял меня, что в понедельник будет доставлен заказ! 21 марта я сама позвонила в офис, на что девушка в грубой форме ответила, что по понедельникам они не доставляют заказы с интернет магазинов. Делая выводы из нашего диалога, девушка дала понять, что звонить им не стоит, они не очень рады нас слышать.

Постоянно получаем и отправляем груз из Ростова в Москву. Все четко и быстро, без накладок. Спасибо.

не могу получить деньги за возвращенный товар, оплатила за экспресс доставку, товар передан экспедитору 12.02.2016, номер экспедитора 675. Накладная за номером 21-3462-5713

29.02.нужно будет отправить доверенности с Екб до Москвы,прочитав отзывы,не хочется заключать договор с такой не ответственной шарашкиной конторой.

Добрый день! Не могу отследить доставку документов отправленных 18.02.2016 из Челябинска в Москву. Накладная 16-5520-5134.

Вызывал раз 7, никто так и не приехал! Нет ни какого желания работать с Новороссийским отделением, заключим договор с кем-то другим!

Курьер ведет себя отвратительно! Обозвал матом, после просьбы не опаздывать! Отвратительный персонал!

Ужасная компания!!! Работники некомпетентные, руководство не несет ответственности за свои ошибки, платишь за экспресс доставку, ждешь дольше чем в почте России. Никому не советую туда обращаться!!!

C 31.12.2015г. идут документы из Сочи, это просто кошмар, экспресс доставка, работают только в рабочие дни, полмесяца идет посылка, отвечают постоянные диспетчеры, все говорят подождите, и потом после музыки отключается телефон, ждите говорят до 18 час, а потом если не дождался, говорят, что все мы работаем до 18 час. Настоятельно рекомендую не обращаться в эту компанию, есть почта России.

Можно, конечно ,описать ВСЮ эпопею общения с этой конторой, но уверяю Вас, НЕ обращайтесь в Pony Express г. Пятигорск. Халатное.безразличное отношение к своим обязанностям, сроки доставки нарушаются, чек за услугу не дали. Отвратительная компания!

Хотела обратится в эту фирму, но почитав отзывы не буду....

На 18 декабря 2015г. был вызван курьер для отправки важных документов в г. Курск. Курьер не соизволил явиться объяснив, что не мог дозвониться или не нашел адрес. У нас в офисе постоянное дежурство и такого быть не могло. Детский лепет. Мы работаем с вами много лет и этот случай наводит нас на мыль сменить почту. Это безобразие. Просим разобраться и наказать виновного.

Владивосток! Хорошая компания, стараются делать доставку вовремя, если вдруг задержка, обратившись в службу доставки получаешь ответ. Вежливые сотрудницы, вы слушают и подскажут. Молодцы

13 октября 2015 года после двухдневного ожидания звонка от компании Пони Экспресс в г Петрозаводске, по улице Суоярвская 1, позвонила сама. Ждала очень важный документ, поджимали сроки.Единственный звонок от сотрудников, мной был пропущен, и, повторной попытки дозвониться до меня в течении 2 суток, они не предприняли. После того, как я с ними связалась сама, они сказали,что могут произвести доставку только на следущий день, в результате чего, я поехала к ним сама и столкнулась с пренебрежительным и высокомерным отношением сотрудницы ( имя её я не спросила, общение состоялось в 16 ч.) Сотрудница уверяла меня в том, что мой телефон не обслуживается.Этой фразой она прикрывала свои "огрехи" в работе.Телефон работает. Ранее, в других городах, часто пользовалась услугами этой службы и ВСЕГДА была довольна обслуживанием. ЭТА сотрудница дискредитирует всю службу Пони Экспресс. Хочется обратить внимание руководства на очень низкий уровень сотрудников Петрозаводского филиала при работе с клиентами.

ВТОРИЧНО НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ ЗАКАЗ В ОВРЕМЯ!ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!ТЕЛЕФОНЫ ОТКЛЮЧЕНЫ!

Моя посылка поступила 21.08.2015, мне позвонила девушка 24.08.15, что в связи с тем что не кому развозить, привезут посылку 25.08.15, но 25.08.15 посылку не привезли, 26.08.15 делаю звонок в службу, мне девушка ответила, посылку вчера брали доставить, но вышло время (17.00) доставка закончилась, привезут сегодня. так как не хватает курьеров, возить не кому,это ответ на мой вопрос,, -почему такое обслуживание, мы платим не малые деньги, будьте любезны своевременно выполнять свои действия, я очень разочарована в этой службе.

Я до сих пор не могу получить своё отправление ,несмотря на обещания,очень неторопливая служба

Много лет пользовались услугами Пони, обслуживание в целом удовлетворяло. Последние годы начались провалы. Последний провал 5 мая 2015г. Сдали тендерные документы на отправку в Череповец 29 апреля. По информации с сайта 30 апреля отправление было в Череповце. Контрольный срок доставки 5 мая не был соблюдён, в качестве оправдания глупый ответ, что организация была закрыта. Департамент мэрии Череповца в этот день работал как обычно, глупо приходить в организацию в нерабочее время. Доставка состоялась на следующий день 6 мая в 13:30, уже после проведения вскрытия конвертов в 9:00. В результате имея большой запас времени в тендере не смогли принять участие. Если занимаетесь серьёзным делом не связывайтесь с этой шарашкой

У нас торговая компания с безупречной репутацией, которую мы зарабатывали годами. Пользуемся услугами многих транспортных компаний, и ни разу не было такого кошмара, как последние 1,5 месяца с Пони-экспресс! Сначала пришла претензия от клиентов из Тулы о недостаче двух позиций в отправлении. Позвонив в Пони, получили ответ, что доказательств нет и претензии бесполезны. Пришлось спустить дело на тормозах, так как курьеры при приемке отправлений пишут вес на глаз, и при вручении клиентам взвешивания тоже нет. Вчера пришла претензия из Москвы о недостаче уже 4х позиций товара! Видео с нашего склада показало, что все позиции были вложены в посылку. Вес этих позиций соответствует взвешиванию на складе Пони-экспресс. Но до клиента отправление дошло уже с недостачей. Но так как клиенту вручали посылку не взвешивая и не открывая при курьере, опять тупик. Разные клиенты из разных городов с разницей в месяц просто не могли сговориться и причин не верить им у нас нет. Мы давно с ними работаем и ни разу не было подобных прецедентов. Я так понимаю, компания Пони не беспокоится ни о своей репутации, ни о репутации клиентов. Наша компания отказывается далее сотрудничать с Пони и не советует другим!

Очень сильно подвели! Груз, находясь уже в Казани, просто не довезли до меня, хотя я оговаривала,что срочно. Полная задница, а не компания

Полная жопа с этой компанией, попал на бабосы из-за этих пони, ни кому не советую!"

Отправила письмо 30.12.2014 г. из Уфы в Москву один листок документа за 760 рублей, до сих пор письмо не дошло (сегодня 16.01.2015 г.) Видимо пони с короткими ножками все еще бежит по полям. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой почты! Почта России вот это ДА!

Отправили документы из Москвы в Борисов РБ 23.12.2014. На авто 8 часов езды. Сегодня 11.01.2015. а посылка находится на складе в подмосковье. Доставка назначена на 26.12.2014. Не советую связываться с такой экспресс-доставкой. Уже пешком можно было доставить.

ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ??? ОТПРАВЬТЕ ПОЧТУ ЧЕРЕЗ ПОНИ ЭКСПРЕСС!!! Я ИЗ НЕРЮНГРИ (ЯКУТИЯ) ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ 16 ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА, КАК ОБЕЩАЛ КУРЬЕР, ДОСТАВКА БУДЕТ ЧЕРЕЗ 4-6 ДНЕЙ, НО УВЫ, НА ДВОРЕ 5 ЯНВАРЯ 2015 ГОД, А ДОКУМЕНТОВ ДО СИХ ПОР НЕТ!!!! Я НАПИСАЛ ПРЕТЕНЗИЮ, ЕЕ ТАК И НЕ РАССМОТРЕЛИ!!! ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!

У нас, как юридического лица заключен в Санкт-Петербурге с "Пони" договор на обслуживание. Замечу, что 2 месяца доставляли письма исправно, как в нашем регионе, так и за его пределы. Настала очередь Экспресс-отправки 2-х коробок общим весом 15 кг из СПб в Москву. И тут лошадка- "Пони" жутко обо.....сь! На текущий момент прошла неделя с момента отправки груза. Каждый день в личном кабинете я вижу, как отправление назначено в доставку по Москве, а вечером оно вернулось на склад и так 3 дня! В call-центре "пони" только мычат и переводят стрелки на "отдел по контролю над ситуацией" Офигеть, какое правильное название, только в этом отделе так же мычат и говорят уныло, что "мы ничего не знаем и сделать не можем"! Но, казалось бы - победа, у нас есть менеджер по обслуживанию в СПб-офисе некто Антонина Асафьева, вот она и поможет. Нет, надежда не оправдалась. Антонина вежливо приняла информацию один раз, а потом перестала снимать трубку. В итоге, наш бизнес-партнер не получает до нового года важную посылку. 2 стороны находятся в полной ж....е по вине этой абсолютно не профессиональной конторы! Господа, остерегаю Вас от заключения договоров с этой конторой! На них нельзя надеяться!

По рекомендации знакомых отправила важный документ за границу.Волновалась.Но всё отлично и в срок!!!!!Спасибо огромное Самарскому филиалу!!!!!Цены очень адекватные.Спасибочки!!!!!!

Мой опыт обращения в Санкт-Петербургский офис резко отрицательный. Некомпетентно и невежливо.

Эта компания работает отвратительно.Посылка отправлена 13.11. и до сих пор не получена.Обещают доставку за 1-2 дня ,а на самом деле уже 5 дней едет.И в экспресс-доставке не может быть выходных дней и работать они должны ну ни как до 18.00.Ведь доставка совсем не из дешевых.

номер квитанции 15-9070-0639 Отправил в Н.Новгород 11.11.2014 .Сегодня 17.11.2014 адресат не получил. Безобразие

Отвратительная шарашка. Никому не рекомендую связываться с этими раскиздяями, если вам дорого ваше время. Курьеры никогда «не успевают» приехать в назначенный день, при этом даже не удосуживаются сообщить об этом. Приходится ждать их по несколько дней. Манагерши на телефоне обещают, что завтра уж точно привезут, будьте дома. И так несколько дней подряд. Контора - полный отстой. Архангельск.

прочитав все отзывы делаю вывод: Экспресс пони пальцем сделана на загаженном балконе. Должен был получить паспорт с визой ( накладная 3858555А) 22.10.14г. 21-го звонок в 3 часа дня: курьер приперся на сутки раньше, разумеется дома никого не было, все работают. Сказали быть дома 23-го. Просидев целый день дома и 5 раз звонил этим уродам: отвечали что моя доставка на контроле и к 18-00 паспорт мне привезут. Позвонил в 17-45 и мне сказали что доставка не удалась, могут доставить завтра в течение дня либо в субботу(25.10.14г.) могу сам приехать и забрать. Между прочим, эти уроды содрали с меня1470 рублей. Вот такой у них бизнес.

Это компания КИДАЛ!!!!. Отправили срочный груз из Москвы в Белгород, 2 коробки. Одна 2 кг веса вторая 70кг обещали доставить на следующий день(деталь и комплектующие). По факту коробку на 2 кг. прислали на следующий день а 70кг на складе забыли положить! Ведать для них сильно тяжелая оказалась!

Добрый день!Компания Pony Express-самая отвратительная,лживая служба доставки! Берут деньги и не доставляют посылки во время. Хотя деньги берут за экспресс доставку.Буду писать про вашу компанию во все службы и предостерегать людей, чтобы никогда не пользовались вашей компанией.Наш случай, накладная № 15-9626-4659,приняли 25.09.14 и доставить должны были 26.09.14, за срочность взяли деньги. 26.09.14 никто нам не позвонил, мы в 17-00 уже сами позвонили узнать где наша посылка, на что нам ответили, что у вас ошибка в адресе доставки,в одной букве.Сказали нам доплатить, мы доплатили и посылка опять не доставленна.Самый настоящий ЛОХОТРОН.ГРАЖДАНЕ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!! P.S. 30.09.14, посылка до сих пор не доставленна! Теперь ваша компания, якобы 29.09.14 до нас не дозвонилась ! Rаждый день буду писать про вас на всех сайтах отзывов!

Несколько раз пользовалась этой службой. Приезжали курьеры мягко говоря ХАМЛО!!! Такое обращение с клиентами мне кажется не допустимым, поэтому я и отказалась от этой курьерской службы. И еще у одного из клиентов надолго затерялась посылка, около 2-х недель он бегал что-то выяснял, а обещали доставить в течении 2-х дней. В общем за доставку берут не дешево, а работают хуже почты РОССИИ.

Отвратительная работа службы, посылку прибыла в г Иркутск 5.09., сегодня уже 09.09 до сих пор не могу получить, не смотря на то , что срок доставки составляет от 2- х до 5- ти дней, из Москвы от грузил из- го, диспетчер все время предлагает ожидать

Отвратительная лживая компания. Курьеры лгут что не могли дозвониться сами сидят дома и пишут отписки. Лживые операторы. Руководство видимо лжецы , как и их сотрудники которые скрываются и связи с ними нет. Контора очень плохая и непорядочная их нужно оштрафовать через суд . Таковы Московские сотрудники стыд им и позор.

ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой компании! Отвратительная компания! Во всяком случае в Краснодаре. 04.07.2014 вызвал курьера на 07.07.2014. Супруга прождала весь день (07.07.14), в конечном итоге не выдержала позвонила в офис в Краснодаре. В начале ей сказали что вашего заказа нет, потом разо бравшись в своем бардаке нашли. Дали телефон курьера, тот нагрубил. В конечном итоге, после череды звонков в офис, там пообещали приехать 08.07.14. Сегодня (08.07.14) в обед звонят и говорят, что не кто не приедет, менеджер яко бы сказал что не поедет на наш район. Проще говоря ШАРАШКИНА КОНТОРА.

Отвратительный сервис , г. Москва! Курьеры- хамы!! Отказываются доставлять почту до офиса, самостоятельно пишут отказ!!! Доставка с опозданием!! с 10.06. не можем документы получить!!!

Сотрудничаю с «Pony Express» г. Астрахань с 2012г. Нареканий не было до 21.05.2014г. Набрали новых сотрудников, которые не компетентны в вопросах оказания услуг. Оплатила 100 руб. (дополнительно к 30 евро за услуги) якобы за проверку документов на соответствие, в итоге сотрудники ВЦ Латвии в Москве отправили документы на доработку. Я потеряла драгоценное время. К тому же корреспонденция отправлена с задержкой: 21.05.2014 в 14ч 20мин приняли документы, в Москве получены 26.05.14. При том, что самолеты летают утром и вечером ежедневно. На мой вопрос: В чем задержка. Сотрудник Марина (назвалась гендиректором фирмы) ответила, что у них договоренность с определенными рейсами. Вообщем ни какой компетентности, оперативности, четкости в работе нет. Да и уважения к клиенту. Думаю, что следующий раз прибегну к услугам фирмы г. Волгограда. Мне не однократно приходилось с ними сотрудничать. Очень тактичные и грамотные специалисты. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на данную ситуацию и приняло меры к ее улучшению.

Сотрудничаем с компанией с 2010г. Отличный сервис, компетентные сотрудники, профессиональный курьер. г. Санкт-Петербург, Цветочная ул.

Отвратительный сервис, курьер-хам. доставили с опозданием. Никому не советую связываться

Отвратительный сервис. С 5 марта ожидаем из Москвы почтовое отправление с важными документами по накладной 152775-6725. Дозвониться в офис невозможно, постоянно занято. Это самая отвратительная компания, никому не советую связываться с ней.

Впервые воспользовалась этой службой,мне очень понравилось.Как говорили,все так и получилось,т.е. в срок.БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!

Эту компанию пора разгонять. Звонок 16.12.2013, ваша посылка уже в Москве, сегодня после 14:00 ее доставят на указанный адрес. Я специально отпрашиваюсь с работы, сижу жду, курьер так и не изволил позвонить. Сижу на работе 17.12.2013, звонок от курьера, спрашивает смогу ли я принять посылку сегодня, отвечаю, что по домашнему адресу я ее ждал вчера, сегодня я на работе и вы можете подвезти ее сюда, в ответ слышу что ему не удобно, но есть вариант доставки в субботу, я соглашаюсь и прощаюсь. Далее 18.12.2013 идентичная ситуация, но звонит уже другой курьер, разговор сводится к субботе снова. Итак, наступает суббота(21.12.2013), снова никого и тишина. Сегодня звоню в компанию, объясняю трем операторам подряд, что собственно меня волнует, и меня перенаправляют в центр контроля ситуации, ага, 20 минут играла музыка, далее короткие гудки. Сервис а-ля дурдом. Большие сомнения в том что посылка цела, и дойдет до меня.

Просто ужас какой то.обещали за 3 дня из Москвы в Новороссийск доставку прислать.Уже третью неделю жду,нету до сих пор

Отвратительный сервис, за что я заплатила 800 рублей? Моя бандероль лежит в Озерском отделении 6 дней, а там платье для выступления на соревновании для моей дочки. Едем в Челябинск выступать в чем попало, ребенок в слезах, а филиал в Озерске на звонки не отвечает, город закрытый попасть туда нельзя без пропуска, а то-бы я давно разнесла эту паршивую кантору!!!!!

через ваше предприятие отправлены документы по адресу г петрозаводск ул герцена д41 в адрес нотариуса швецовой ларисы викторовны из юни кредит банка г москва пречистенский пер д8 8.11.13 до сих пор документы ею не получены телефон представительства в петрозаводске отключен вы меня очень сильнол подводите если не в состоянии выполнять эту работуне беритесь прошу вас немедленно доставить их адресату при возникновении каких либо последствий по данному факту я направлю против вас дело в суд

Вызвали курьера вчера, 28.11.2013 г. Перезвонила в офис и уточнила, будет ли он сегодня. Пообещали, что приедет после обеда. В конце рабочего дня перезвонили, сказали что курьер не приедет и если нам надо срочно отправить документы, чтобы мы сами приезжали в офис. Сегодня утром позвонила и спросила будет ли сегодня курьер. Ответили, что будет после обеда. Не стала рисковать, отказалась от услуг.

ужас! не связывайтесь! позвонила на горячую линию .переключают на разных операторов ( у меня достигло 5 ти ) , отправляла через почту DHL в Москву за сутки почта была доставлена ,а обратно отправили через пони экспресс уже 6 дней и тишина ,они не дорожат клиентами ,обратитесь лучше в другую фирму ,здесь только нервы вытрепете и всё ,а про сроки забудьте ,они их не соблюдают

отвратительная работа офиса в г.Кингисепп,Взяли огромные деньги за услуги ,ноотправлять документы отказались якобы засомневались в подписи,попросили подписать бумагу,что пакет документов собран не правильно по вине заказщика,пардон господа вы служба доставки или я ошиблась адресом?разговаривать с клиентами не умеют вообще,хамство сплошное и наглость!!!господа руководители филиала пони экспресс по лен. области научите своих сотрудников хорошим манерам и этике общения.

К сожалению, судьба свела меня с вашей службой доставки. Я провела 1,5 часа в общей сложности прослушала музыку ожидания и как издевательство "вам обязательно ответят". Влетела на деньги, из-за того, что не смогла во время дозвониться до оператора. НИКОГДА больше я к вам не обращусь. И жаль, что руководство это не читает((

об Ярославском отделении. Все очень плохо, ни звонков, ни номера накладной, звоню вам второй день зная что посылка у вас...от вас ни ответа вразумительного, ни привета. Буду избегать вашу службу доставки, заказывая товар в интернет магазине и если увижу что доставка будет через вашу курьерскую службу...просто откажусь от товара. С НЕ уважением...

Пользуюсь данной службой постоянно (4 раза в год). Первое время было всё хорошо, а последние три раза - отвратительный сервис! То письмо валялось в Москве 5 дней, то курьер никак доехать до Норвегии не мог, а сейчас ещё лучше - отправляю в Норвегию письмо, а на сайте стоит получатель -Новая Каледония! Ну совсем рядом! Я стала звонить в службу, меня переключали с одного оператора на другого, в конце концов звонок срывался и приходилось снова набирать номер и ждать ответа. В течение часа я звонила, пока девушка-оператор мне сказала, что ошибочно была внесена запись на сайте и что письмо отправлено адресату. До сих пор ошибка не устранена. Жду, когда наступит срок доставки - 9 сентября... А то, может, письмо в Новой Каледонии уже?!

Ваша служба - сборище не компетентных и случайных людей. Доставка осуществляется отвратительно. Менталитет видимо мешает вам работать как положено. Свои обязательства не выполняете - гнать поганой метлой. Вы подрываете авторитет фирмы. Все что в сердцах выразил в своем отзыве относится к Белгородскому отделению.

У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30? Накладная 14-9023-2238 телефон вашего работника 0950320665 Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич ему, что то сказал. Не одного звонка от курьера по указанному телефону на накладной не было. Дом стоит в глубине сада, расстояние больше 60 метров, криков не слышно. Есть телефон, почему не прозвонить? Я всегда отвечаю на звонки, так как работа связана с переговорами. Через 10 минут, взяв подпись у жены (хотя я был рядом! и адресатом накладной) он обнимая какую то пьяную бабу сидящую с ним (за рулем!) удалился. В прошлый раз была нормальная доставка. До этого от того же адресата, опять этот же работник перелазил через забор, правда уже днем, когда я спал. У меня ночная работа уж извините, днем я сплю. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться? Мне как, подать в суд на нарушение пределов частных владений на Вашу компанию, или Вы будите выбирать не пьющих работников в свои курьеры? Может помимо основных функций доставки, ваши работники подрабатывают собирая сплетни? Я уж не знаю, что думать.

Ранее мой отзыв был благополучно выпилен, видимо, как неугодный в группе ВК пониэкспресс. Накладная 13-3652-9986. 25.06.2013 15:10, если смотреть трекинг на сайте, у нас было принято отправление из Екатеринбурга в Тюмень, сейчас на моих часах 04.07.2013 17:21, отправление до сих пор мной не получено, хотя на том же сайте в треке: 26.06.2013 09:06 Прибыл на склад (Тюмень) На основании вышеприведенной информации можно заключить нехитрые выводы, что доставка отправлений данной курьерской службой оставляет желать лучшего и, временами, очень сильно уступает работе Почты России, таким образом разница в цене между данными службами выглядит необоснованной переплатой, на основании чего к использованию категорически не рекомендуется. Также отдельного внимания заслуживает колл-центр пониэкспресс, а в частности отвратительная слышимость и некомпетентность операторов, которые могут переводить по цепочке до тех пор, пока звонящий не попадет на самого первого оператора, который ответил на его звонок. З.Ы.: искренне желаю процветания конкурентам пониэкспресс

из Улан-Удэ до Москвы посылка шла 10 дней, вместо заявленных 2-3. Настроение испорчено, нервы потрепали. ничего вразумительного сказать не могут. никому не посоветую обращаться к ним, лучше найти других более серьезных и которые отвечают по своим обязательствам

Оставили заявку 15:50 сказали что сегодня письма заберут

Это ужасно, посылка прибыла 28 апреля в г. Воркута, , на дворе 8 мая , никто не звонит не пишет, тишина , безобразие!!!!!!! Я должна выпрашивать доставку ??????

не могу получить посылку отправили из москвы 7 дней назад. как можно проверить пришла или нет

Впервые воспользовался отправкой бандероли через данную службу из Харькова в Сибирь. Сдал бандероль в конце рабочей недели, пятница, а уже во вторник, на 5-й день, к полудню, получатель позвонил мне о получении товара. Очень оперативно, хотя отправка была оформлена как рядовая, не срочная. МОЛОДЦЫ!!!

Ужасная этика общения у сотрудников PONY EXPRESS в г. Донецк. Общаться с клиентами ВООБЩЕ не могут, совсем некомпетентные в вопросах перевозок. После слов сотрудницы Ирины (фамилию она не хотела говорить) "как она (т.е. Я) ЗАДОЛБАЛА (!!!!) своими вопросами...!" вообще не хочется связываться с донецким филиалом. Хотя работаем с ними 1 год. Очень хотелось бы узнать контакты руководства в Украине, чтобы обратили внимание на этику общения сотрудников в г.Донецк (в частности Ирины)