«СДЭК»

Добрый день, напишите почту для отправки претензии по разбитому товару

Здравствуйте, отправила с Воронежа посылку СДэком, в Киргизию, она застряла у вас где то. С 25 числа отправилась с Астаны в Алма-Ату и зависла. Срок доставки был ещё вчера. Можно пожалуйста проверить где она застряла или про неё забыли. Номер 1447975845

СДЭК по этому адресу не существует, телефоны не действующие

Почему компания СДЭК позволяет отправлять украденные вещи в Украине из Белоруссии в Россию? Вы поддерживаете воровство? Вот видео https://youtu.be/H6_qIXL0F5Q

03.12.21 года отправил посылку из Санкт- Петербурга по адресу Москва улица Академика Павлова 28 , номер накладной 1295412696 , мой номер телефона 89110060715. Не могут доставить посылку уже неделю, Сначала привезли ( доставили 2 коробки из 4, остальные искали несколько дней. В понедельник, 06.12.21 написал претензию на сайте и отправил по электронной почте, Мне ответственный менеджер так и не перезвонил. Звоню в колцентр по номеру телефона 8 800 250 04 05 ругаюсь , обещают доставить на следующий день и опять не доставляют, у меня сроки горят. Ещё пару дней и посылка мне будет не нужна. В понедельник буду готовить судебную претензию

Посылка была отправлена 29.10.21г , с Московской обл, на Сахалин в пгт Ноглики , до сих пор Я ее не получила , и конкретно ни кто мне не может сообщить дату вручения, в программе не пойми что отражается. Деньги взяли не малые за Доставку . Прошу разобраться в ближайшие 2 раб дня или я иду в Прокуратуру , надоелп разговаривать с Вашими автоответчиками и по роботами .

Здравствуйте, мне была отправлена посылка (Шахты-Оренбургская обл. п.Саракташ 05.09.2021-09.09.2021), было указано время доставки 09.09.2021г крайний срок!!! Посылка до сих пор в пути. Самый важное, мне её сегодня даже не доставят, и я не знаю, когда, т.к. курьер не поедем п.Саракташ , отправит ваша компания с Оренбурга посылку по почте !!!!!!!!Если ,вы, на своем сайте указываете сроки доставки ,вы должны их исполнить, и должен приехать курьер как заявлено!!!!! У меня завтра свадьба ,коробочки нету. Вы обязаны предоставить мне в ближайшее время посылку КУРЬЕРОМ!!!! , так же возместить всю стоимость доставки посылки. Вот трек номер 1273252754

Добрый вечер! В г.Казань в пункте выдачи по адресу Баки Урманче 10, сотрудница Регина - хамка! Очень грубо разговаривала, перерикалась и не решила мою проблему с доставкой. Даже не дала объяснить всю ситуацию, а резко перебивала, хотя я нормально хотела объяснить свою проблему и наконец, забрать свою посылку. На все мои вопросы по поводу недоставленной посылки перекладывала ответственность на курьеров и говорила, что она тут не причем и просто менеджер по работе с клиентами. Но ведь менеджер по работе с клиентами и должен решать все проблемы? Я ещё не закончила с ней разговор, а она сказала «До свидания». Я в шоке от того, какие некомпетентные люди бывают! Хотелось бы, чтобы вы приняли меры, и такое отношение к клиентам не осталось безнаказанным!

САМАЯ ДОРОГАЯ ПО СТОИМОСТИ И ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ КАМПАНИЯ!!! ПРИХОДИТ СМС-СООБЩЕНИЕ О ТОМ, ЧТО ЗАКАЗ ГОТОВ К ВЫДАЧЕ, Я ЕДУ ПОЛУЧАТЬ ТОВАР В СОСЕДНИЙ РАЙОН НА ВЕСЬМА ПРИЛИЧНОЕ РАССТОЯНИЕ. НО В ПУНКТЕ ДОСТАВКИ В НАЛИЧИИ ВМЕСТО 3-Х МЕСТ ТОЛЬКО ОДНО. НЕСМОТРЯ НА ДОБРЫЙ ДЕСЯТОК МОИХ ЗВОНКОВ ПО МЕЖГОРОДУ ДОБИТЬСЯ ВНЯТНОГО РАЗЪЯСНЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО. ОБЕЩАЮТ РАЗОБРАТЬСЯ И ПЕРЕЗВОНИТЬ, НО НЕ ЗВОНЯТ. ПОТОМ НАГЛО ВРУТ, ЧТО НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СДЭК!!!

Виктор не могу отследить посылку можете сказать где она трек 1238210338.

Уважаемые, партнёры! Помогите получить груз №1237108305, который находится по адресу г. Голицыно, ул. Советская 59. Понятно, что груз не выдают без предоплаты, НО и счет никто не присылает, и не связывается по указанному телефону получателя/плательщика. На предварительный звонок о приходе груза ответил электронный менеджер (подтвердил). При попытке получить груз, менеджер отделения отправляет меня к "моему" менеджеру, и даже не пытается объяснить , как мне получить счет для срочной предоплаты!! Прошу прислать счет на оплату заявки №1237108305 на почту tta@hasta.pro (тел. 915-27478-36 Татьяна). Заранее благодарю за оперативную поддержку.

26.02.21 г я отправила документы в Грузию, срок доставки 12.03.21в результате они оказались в Казахстане на мои вопросы почему СДЭК понепонятным мне причинам вразумительного ответа не дал, только одни изменения , на день 15.03.21г. Прошу СРОЧНО разобраться в ситуации и доставить документы по назначению в Грузию адресату СРОЧНО!!!

Добрый день где моя посылка, 1233953915, по трек номеру с 28.02.2021, нет ни каких движений.

16.02 примерно в 18 час.

Много раз отправлял посылки службой доставки. Сегодня хотел отправить посылку в отделении СДЭКа по ул Ермолова 12а, весом 750 гр в небольшой прозрачной пластиковой коробке. Сразу попросили показать содержимое, без вопросов, как положено раскрыл пузырьковую упаковку и показал раскрытое в полупустой коробке содержимое. После этого работница прочитав в инструкции по эксплуатации на прибор что это миниатюрный электрический парогенератор стала выяснять под каким видом это отправлять и можно ли отправлять так как у него имеется провод для подключения питания, словно это что то не нормальное для электроприборов. В общем, похоже у работницы данного отделения было плохое настроение, наверное из за ненасной погоды на улице, а тут еще какой то пожилой клиент приперся со своей посылкой. Вытрепали все нервы, 40 минут придираясь к каждой обнаруженной ими мелочи, которых как оказалось можно найти не мало. Начиная от перевеса, до неровных углов их стандартной коробки в которую по мимо имеющийся пузырьчатой упаковки набили еще упаковку, так что коробка в уголках стала неровной, что и послужило отказом в отправке посылки. Это произошло в вечернее время, что да же воспользоваться почтой России было уже невозможно. Фактически был бесполезно потерян день. Неужели в вашей службе считается в пределах нормы так по хамски относиться к клиентам не принимая их за людей. Конечно, на просьбу дать жалобную книгу где уже нет свободного места, фактически ответить, что ваши «писюльки» нам как то безразличны.

Добрый день, уважаемая компания СДЭК! очень хочется оставаться с Вами но!!! Пришла посылка на мое имя г.Курган ул.К.Мяготина 129 т.к она не до востребования а до определенной даты хранения 23.01.2021 попросила мужа получить по моему паспорту и подтверждающему смс сообщению т.к. очень сильно болею сама (не буду описывать в красках) муж получил отказ, и пришлось самой в таком состоянии ползти за посылкой. В условиях пандемии выдача особо близким людям (подтвердившим документально оператору родство муж/жена, сын/дочь) была бы хорошим вариантом решения проблемы, но увы ваша компания к сожалению не идёт на встречу своим клиентам(( жаль(( в следующий раз буду зака оформлять другой компанией.

Самая ужасная компания которая только может быть, даже почта России работает лучше! Первую посылку ждала три недели (лежала у них, просто забыли они про неё). Вторую до сих пор жду, опять же у них лежит уже неделю и никто не везёт. При этом нет никаких сообщений с уведомлением о задержках, на вас просто забивают. Никогда не пользуйтесь услугами данной компании, чистосердечно не рекомендую этого делать!!!

отвратительно

тел. указанный не поднимают . доставку до двери не могу добиться

на сайте OZON сделал заказ с доставкой из-за границы,мне пришло извещение от СДЕК о необходимости предоставить свои паспортные данные.. отправить свои данные через сайт СДЕК ввиду технического сбоя не получилось,я связался по телефону и мне было предложено отправить данные на почту pd@cdek,что я и сделал..прошло уже почти две недели,сроки доставки вышли,товара нет. Вот письма копия от представителя продавца-((((..n11 Worldwide Здравствуйте ! Для международной доставки вам нужно поделиться своими паспортными данными с CDEK. 16:37..))) хотелось бы знать-в чем проблема?

Курьер не привозит мне посылку откладывает каждый раз доставку, мне улетать 18,как мне забрать.

Добрый день! Посылка с Алиэкспресса была доставлена в пункт выдачи Саларьево Москва и была перенаправлена мной на Озерную ул 2 корп 1. 29 ноября мне пришло уведомление о прибытии посылки в пункт назначения. 7 декабря в пункте выдачи мне сказали, что посылку вернули обратно N возврата 1216800687 , а номер отправки 121028311. В смс сообщении не было указано срок хранения . Где я могу получить свою посылку?

Отправила посылку экспресс доставкой 16332319 не понятно зачем я переплатила за срочность, если посылка так и не доехала. Кто-нибудь (кроме робота) может подсказать когда ждать доставку?

По компании СДЭК у вас много не актуальной информации по часам работы и расположению. 2 раза по вашей не верной информации приходилось уходить с работы пораньше что бы успеть, а оказывалось что точки работают по 2 года с другим графиком или по другим адресам. Прошу вас исправить адреса, время работы и не вводить людей в заблуждение!

Скажите какой груз необходима отправлять в обрешетке я жду автомобильный бампер который для старой машины и он пластиковый стоит 1900 рублей мне было сказано что без обрешетки бампер не отправят даже если я напишу заявление об отказе и не будет претензий по доставке если он придёт повреждённым сумма за доставку мне обошлась 5600 совсем не радуют ваши условия

Почему я должен узнавать информацию о посылке у вашего робота ? Мне хоть кто нибудь скажет где посылка 1205719314 и почему с 14.10.2020 она из Москвы не может доехать до Владимира? Где и кого мне искать по этому вопросу? Крайне отвратительное поведение компании по отношению к клиентам...

Не приняли к пересылке домашние сухофрукты,варенье в заводской упаковке,все было надёжно упаковано,вам,что деньги не нужны?

С 12.10.2020 посылка с кодом 1205177264 находится в городе отправителе Москва. Прошу ускорить отправку посылки в Удомлю.

мой заказ 1206049196 отправили не по моему адресу. что мне делать

Давно пользуюсь транспортной компанией СДЭК.Никаких нареканий не было до сегодняшнего дня.6 -го октября получила смс сообщение о поступлении посылки №1202684803 .К оплате 315 рублей.В пункте выдачи сказали,что посылка ушла в другой город. После разбирательств о доставке 12 октября я получаю свою посылку ,но к оплате уже 620 рублей.Почему я должна оплачивать чужую оплошность?Товар заказывала в г.Иваново ул Спартака 22.,товар ушёл в г.Серов Свердловской обл.,а я живу в г.Саров Нижегородской обл.

Обещали доставить посылку 07.10.2020 г. , а сейчас позвонили и сказали что забыли выдать курьеру. Просят перенести доставку на 08.10.2020 г. Все делаете для того, чтобы к вам не обращались.

Здравствуйте,Анастасия посмотрите пожалуйста посылку с Москвы,трек 1200032082 до Краснодара дошла и всё,умерла,140 км до Новороссийска,что они нам состав собирают на Новороссийск2 дня лежит в сдек.Спасибо.

Обещали доставить посылку до обеда 18.09.2020г. а теперь говорят что нет курьеров и доставка будет в воскресенье. Разговаривал некий менеджер Константин. Я работаю и хотел бы получить посылку вовремя она была в Алматы 16.09. 2020. Почему такие задержки. Ведь доставка оплачена и немалая сумма 6000 тенге?

ПОТЕРЯЛИ ГРУЗ. НОМЕР НАКЛАДНОЙ 1187353078. Отправил 4 июля. Сегодня 3 августа. И только сейчас объявили, что не смогли разыскать мою посылку. Отправил 2 видеокамеры в Москву. Посылка большая по весу и размеру. 5, 45 Кг. Потеряли!!! Нет видеокамер! Звонил несколько раз. Обещали информировать. Никакой обратной связи. Ни извинений, ни совета что делать. Мне 63 года. За время жизни в СССР Почта СССР не потеряла ни одной моей посылки. А тут всё гораздо хуже. Но есть и общее. Рассказывают В СССР могли сказать: "Вас тут много, а я одна". Правда мне такого не говорили. Здесь то же самое. Проблемы клиентов это его проблемы. Накосячили, но пофиг. Позвонил на 8(800) 250-04-05. Спросил у оператора Ольга, что делать. Попросила подождать. Долго ждал. Связь разорвалась. Никто не перезвонил. Хотя они используют ip телефонию и мой номер они видят и он запоминается.

Возникла проблема в пункте выдачи СДЕК в г.Таганроге,по адресу ул.Александровская,д.124. 2 дня уже груз в статусе "отправлен в город получателя",и все это время едет из Ростова в Таганрог,я второй день приезжаю с целью узнать,где же мой груз? Однако меня отшивают,и ссылаются на то,что не знают,где моя посылка,что они ее не получали,и зачем мол я приезжаю,если нет уведомления? Не знаю,что делать,груз оплачен и застрахован,чек у меня на руках,может уже идти в полицию,писать заявление о краже?

Не могу забрать свой груз в течении месяца! Горячая линия: 3 минуты ожидания автоотвечика, потраченные деньги на телефоне, чтобы узнать как вернуть груз. Жду Вашего ответа до сих пор

Просто нереально отвратительный сервис. Третий день пытаюсь от операторов добиться, где моя посылка, которая, якобы мне вручена. Операторы отвечают очень общими заученными фразами либо завершают чат, так и не ответив на вопрос. На "горячую линию" дозвониться тоже невозможно.

Отвратительное качество обслуживания в компании СДЕК. Никто не за что не отвечает. Посылка должна была прибыть в Екатеринбург 6.06, 8.07 в пункте выдаче Орджоникидзе, 6 говорят, что в Казани, на вопросы не отвечают, хамят, 9 июля тоже самое. Руководство вообще заинтересовано в чем то. Оператор Ирина в пункте выдаче удас, вы теряете клиентов из-за таких сотрудников. Когда придёт моя посылка. Горячая линия говорит, что она в Екатеринбурге, в пункте выдаче говорят, что в Казани. Кто может нормально сказать, где посылка.

9 дней посылка в транзитных городах по Казахстану , в каждом городе 3-4 дня. Планируемая дата 17.06.20.. сегодня 18.06.20, посылка все ещё в транзитном городе .. доставка а Казань, срочная ... Нужно было читать отзывы ... Очень жаль , что настолько рекламируемая компания и так не корректно и беспредельно задерживают передачу .. это мое последнее обращение в вашу кантору и другим не рекомендую.

Ужасная контора. Никогда больше не посмотрю в ее сторону. 11 июня отправлена посылка из Москвы в Самару, 1183000950. 15 июня она все ещё в Домодедово, на горячей линии ничего не знают...

Сервис отличный. За 2 дня сообщили, что курьер доставит в удобное время. Договорились о дате. Сегодня 01.06. предварительно позвонили. После намеченного времени, меньше чем через час, курьер был на месте и вручил посылку. Все четко и удивительно. Большое спасибо, порадовали по настоящему!

Не рекомендую никому. Нет обратной связи с клиентами вообще. Посылка "гуляет" по маршруту Москва Калуга и обратно уже который день! На горячую линию не дозвониться. Вот уже 7 дней веду переписку в Ватсап и Вайбер и никакого результата. Не могу забрать свою посылку. А доплатил за срочность!!! Отношение к клиентам крайне плохое!!!

Почему мой заказ не был доставлен в обозначенную Вами дату???,Почему курьер не предупредил меня о том,что не может доставить товар в срок?накладная 1178233850.По Вашей вине,я вынуждена была сдать билеты. Безобразие!!! Оценка 1

Где моя посылка?,должны были доставить сегодня с 14 до 18,посылки нет,то,что доставка задерживается не сообщили. Безобразие!!!!

Здравствуйте сегодня 28.05.2020 Приехал с опозданием курьер с двумя коробками (на каждую коробку у нас 15 минут ).Курьер неадекватный отказался открывать вторую коробку номер заказа1179181134 время не истекло ещё. Начал драться, когда мы ему дали ножницы для открытие коробки !!!И СКАЗАЛ Я ВАМ НЕ ОТКРОЮ КОРОБКУ!!!

Я не знаю, кому и куда жаловаться. Да и жаловаться не привык. С конца марта (!) хочу получить конкретную информацию по открытию пункта выдачи заказов в отделе франчайзинга. Звонил раз 10. писал на все возможные адреса и ящики столько же. То в Новосибирске консультанты уже не работают. То при дозвоне звонок срывается при переключении. То перезванивают с горячей линии, когда в Новосибирске уже все спят. Заказывал раз 5 обратный звонок. Без толку. Сказать, что это неумение организовать работу - значит, ничего не сказать. Это.. одни маты. Просьба, чтобы перезвонили из отдела франчайзинга, игнорируется. Я так понят, СДЭКу клиенты и франчайзи не нужны.

Гадкое отношение к клиентам.пришло на почту письмо о прибытие на пункт выдачи заказа,приехал а заказа не т. Говорят приезжайте завтра. И все это в режиме самоизоляции. Застовляют клиентов нарушать режим.

Г. Кропоткин. Заказ был сделан 24.04.2020. Посылк пришла в город 4.05.2020(это я уже потом выяснила). . Но почему-то меня не уведомили о ней. Должен был курьер доставить, но в итоге она пролежала в офисе 15 дней. И если бы я не била тревогу, то наверное ее бы и не привезли. Посылка к слову совсем не маленькая ! Почти метр высотой и шириной! В офисе сказали, извините потеряли ее

Ужасные сроки доставки. Груз отправили 30.04.2020г. сегодня 06.05.2020, он где то в транзитном городе МСК-СЦ-ДМД . Обратная связь работает ужасно. Расценки завышены. Просто кошмар.

Кимры ул Кирова 4 Ужасное обслуживание! С утра сообщили о готовности выдать заказ который задержали на неделю!!!! Так ещё плприезду за заказом, сказали приезжать завтра! Нет времини искать маю посылку.... Я скозал что завтра не могу, работаю всю неделю, могу подождать немного, так как у меня ребёнок в машине, маленький! На что получил ошеломттельный ответ.... Нам дела нет не довашего ребёнка и времини.... Значит я выстовляю притезию поставщику, он вам выставит неустойку!!!! И лично вам ставлю вапрос о проф пригодности и компетентности вашего сатруднека.... Также оброшусь в роспотребнадзор с жалобой....

14.04.2020г из г.Тверь отправлена посылка , 20.04.2020г принята на транзитный склад в г. Владимир на сегодня 23.04.2020г не доставлена , накладная 1171901815 .

Уважаемые сотрудники "СДЭК" 30.03.2020 отправлены очень важные документы в город Салехард всего за 800 км. от моего города, на сегодня 22.04.2020 посылка не доставлена и находится в транзитном городе, у операторов один ответ: ОТСЛЕЖИВАЙТЕ!!!!!ПРОСТО КОШМАР! Ужас! Заключили договор с ними и очень жалею :((((

Отвратительная работа. Слов нет. Присылают смс о местонахождении посылки, но целую неделю её там нет.

Добрый день, работу с данной транспортной компанией категорически не рекомендую, т.к. вымогают наличные деньги, отказываются работать по счетам и всячески не идут на компромисс.

Самая стремная компания не пользуйтесь ей некогда.

19.12.2019 мой

Мною 30.12.2019 вечером в пункте выдачи по ул. Кронштадтской 30 Туапсе получен мой заказ. Но вместо моей посылки мне была выдана посылка другого человека -Куликовской Елены Валерьевны прож.: Судоремонтников 58 кв.61. Прошу принять меры к выдаче моей посылки и как мне вернуть чужую посылку. У меня был Заказ 1154799348 для Klimenko Sergey Ilyich. Адрес доставки Tuapse street Kronstadt 5 sq 37. Содержимое заказа Massager(L)[4006-YN008608GZ_B001-L*1]. Сумма к оплате 0.00р. Но этот заказ я не получил

Добрый вечер, Жду доставки 2 дня, каждый раз звонили ваши представители, что доставка будет с 9.00 до 18.00, оба разговора записаны и ваши представители об это оповещены, подскажите пожалуйста как быть, это подарки на праздник, если доставки не будет, то я буду вынужден подать на вас в суд....

Добрый день. Сегодня по полученной смс о доставке груза состоящего из двух мест приехал на пункт выдачи груза по адресу ул.Вишневского 10, груз 1 место на пункте выдачи,а 2 груза нет,сотрудница упорно пытается доказать мне что груз находится где то ,но не по вине компании СДЭК,на вопрос груз забирали в Москве,отправитель один,по накладной выдали груз 2 коробки,сотруднику компании,должен вместе и прибыть на пункт выдачи. на что сотрудница пункта выдачи ответила,мы груз не связывали. компетентность сотрудницы очевидна,груз связан накладной,где четко указано 2 коробки. попросил книгу жалоб ответ она у нас на сайте,это еще одно нарушение законодательства. книга жалоб должна находиться на стенде уголок потребителя и выдаваться по первому требованию,

Номер указанный на сайте уже давно принадлежит другому человеку +7-908-592-06-87, +7-908-592-06-87

Ни один год пользовался услугами вашей компании но в этот раз вы меня сильно удивили. С 21 декабря никаких изменений в движении посылки! Ужас.

Очень не довольна СДЭК из Москвы уехала посылка в Красноярск зачем? 8 дней гуляет по России!!! Больше не буду пользоватся вашими услугами.

18577409

Прошу разобраться в ситуации! Курьер был назначен и согласован на 17.12.2019 с 11:00 до 18:00 по адресу: Санкт-Петербург ул Пироговская наб 5/2. И НЕ ПРИЕХАЛ!!! ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН. И Я ЕГО ЖДУ УЖЕ НЕДЕЛЮ ВМЕСТО 4 ДНЕЙ. РЕШИТЕ ВОПРОС!!!

Доброго времени суток вам.1151519128. посылка дошла до саратова.Все курьер не доставил до пункта получения.Курьер на связь не выходит.получить посылку.не могу.прошу разобраться.

Добрый день! По отправлению 1150820728 не была произведена доставка курьером. Доставка была оплачена. На связь курьер не выходил. В пункте выдачи (г. Сочи Адлерский р-н ул. Просвещения 118б)на телефон не отвечают. Прошу разобраться и вернуть средства за неоказанную услугу.

Добрый вечер, второй день автомат рассылает сообщение о доставке, товар находится в городе, курьер его не приносит, заказ 1152343560, прошу разобраться. Спасибо.

Добрый день! Целую неделю не могу дозвонится до отдела сотруднечества, все время занят. Оставил заявку на сайте, не кто не звонит. Дайте адрес куда подъехать, оперативно заключить договор! спасибо.

Здравствуйте. Отправила заказ (возврат товара) 3 декабря из Нижнего Тагила в Москву. 9 декабря позвонил курьер, чтобы уточнить номер телефона магазина (куда отправляется товар). Номер телефона, который я указала, оказался не тот, но адрес ведь тот. Курьер сказал, что перезвонит, чтобы уточнить номер. Так и не перезвонил. Утром пришла смс, что накладная 1150744855 не доставлена по причине "Отказ от получения". И что на сайте нужно назначить новую дату доставки. Я в первый раз сталкиваюсь с Вами и это точно последний раз. Сплошные нервы. За доставку платила до места назначения, так почему не доставили???, ссылаясь, что не тот номер

Курьер просто не приносит заказ. Посылка пришла 01.12.2019года. В назначенную дату ни кто не звонит и не приходит, а дата доставки откладывается! Сам забрать не могу, потому что реверс. Разберитесь!

Курьер настойчиво игнорирует назначенные даты доставки. В тупую!!!! Не звонит, не приходит, а просто переносит дату доставкий!!!!!! Забрать сам с пункта выдачи я не могу, потому что реверс. Город Волгодонск, РО!!!

Отвратительная организация, второй раз теряют одну и ту же посылку. Спросить не с кого, ни кто ничего не знает. До отдела качества дозвониться вообще невозможно

Здравствуйте. Прошу решить проблему. Отправила посылку из Барнаула в Подольск наземным транспортом, сказали,что пять шесть дней (19 октября),а сегодня уже 4 ноября и посылка до сих пор не дошла до получателя. Товар возвращается в Москву на склад. Разберитесь в данной ситуации. Номер накладной 1142911406

Доставку от склада до склада За 1кг. из Москвы до Санкт-Петербурга 606рублей!!!!!!!!!?????? Ужас,это просто издевательски и грабеж!!!

Заказ 1143291412 был оформлен на оплаченную доставку курьером 29.10.19 с 9-14.00 дня! Я прождала половину дня дома курьера, заказ так и не привезли и не позвонили! Сообщений не было, пока я не задала вопрос в ВК по доставке, робот мне отправил сообщение что заказ оказывается переназначен на 30.10.19, со мной никто этого не согласовал! Никто не сможет получить ни 30, ни 31, ни 1 числа посылку, Доставка оплачена до дома! Я звонила в вашу контору где работает Егор, Кристина, Алина(похоже на робота перевили) продержали меня на телефоне в режиме ожидания 10мин, кто платит за эти минуты когда вы держите клиента в режиме ожидания и просто скинули трубку и никто не перезвонил! Такое чувство что шарага какая-то на доставке, извините за выражение!

Оказывается я не одна!!) Ужасная из ужаснейших компаний! Обслуживание никуда не годится! Как такие компании ещё существуют?! Столько негативных отзывов, а ситуация не меняется. Всем советую не связываться этой компанией, вы не найдете свой заказ. Компания вам сама звонить не будет и что-то уточнять, они просто в указанный срок не привозят заказ и всё, дальше когда начинаешь им звонить на горячую линию, говорят уже другую дату, я уже 3 день в день по несколько раз звоню и пишу и не могу добиться доставки моего же заказа, который оплачен. Ещё раз говорю, не связывайтесь с этой службой, отвратительное отношение к клиентам!

оператор компании в городе Кушва не хотел помочь не одноразовому клиенту!

Зачем Екатеринбург?? Я живу г. Березовский Кемеровская область! Я несколько раз уточняла адрес, область. Кемерово, все правильно. Не нужно отправлять в Екатеринбург! Привезите пожалуйста мне мой заказ, это подарок! Г. Березовский, Кемеровская область! Номер заказа 1140973023

Зачем Екатеринбург?? Я живу г. Березовский Кемеровская область! Я несколько раз уточняла адрес, область. Кемерово, все правильно. Не нужно отправлять в Екатеринбург! Привезите пожалуйста мне мой заказ, это подарок! Г. Березовский, Кемеровская область!

Добрый день. Номер отслеживания посылки 1140973023. Хотелось бы знать, где находится посылка. И почему ее до сих пор не доставили. 10.10.19 поступил звонок, договорились на 11.10.19, должен был приехать курьер, но так и не приехал. Сегодня звонила на горячую линию, сказали ожидать звонка в течении рабочего дня. Звонка так и нет. Почему такое отношение к людям?

Номер заказа 1135330296 курьерская доставка. Ужасно. Товар пришел в Саранск 17.09.2019, а позвонили 24.09.2019. Сам звонил по указанному на сайте номеру +7(905) 009 59 76 всю неделю, хотел сказать, что можно привезти на работу с 8.00 до 18.00 (ехать не далеко), но трубку никто не берет. Товар не доставлен.

Несколько лет я и мои партнеры пользуются услугами этой компании. Отправляю посылки, как по России, так и за рубеж. Только однажды был сбой при отправке в Грецию, но спор вскоре разрешился. Во всяком случае это единственная ТК, которая реагирует на публикации. А цены ниже чем у Почты России в три! раза. Компанию рекомендую.

Ваша посылка доставлена - https://ya.ru

моя посылка компании гринвей идет уже 10 дней документ №2136052 , уже пешком из новосибирска можно донести

накладная 1127644402 Зачастую доставки по покупкам в интернете оформляю этой компанией и все было прекрасно. Когда мне необходимо было отправить посылку из Санкт-Петербурга в Салоники (Греция) я также решила воспользоваться услугами этой компании. И в данном случае столкнулась с таким не профессионализмом: на сайте, я ввожу пункт назначения и вижу, что в Салоники (Греция) я могу отправить посылку и всю информацию о доставке, а оператор на горячей линии утверждает, что этот город в Греции не обслуживается; плановая дата доставки "от двери к двери" была назначена 5.07.19г, сегодня 8.07.19г и никто мне не может ответить когда она будет доставлена - на сайте отслеживания она еще в Мюнхене (что за логистика такая - Питер - Москва - Кельн - Мюнхен -) и на 9.00 никто мне не ответил когда же она будет у получателя. Почему так работаете? Почему так относитесь к заказчику, который безоговорочно идет на те условия (финансовые и другие), которые ВЫ диктуете и их же не выполняете?

Товарищи обсудите эту фирму !!отдают там профессионально!ни денег, ни товара,не извинений

Это не компания,а просто жесть!!отправила в Москву телевизор,при получении оказался разбит.хорошо что на пункте проверили.написали претензию.12 рабочих дней ждала ответа.зво6ила на их телефон 800.там вообще не компетентные сотрудники.но фишка, товарищи, в другом!!!назначив мне компенсацию они сказали, что на это количество денег я могу воспользоваться их услугами!@!!!да я их контору обходить 10 дорогой буду и всем советую-, если вам жаль свои вещи,время и нервы обходить такую фирму как можно дальше!!!

Заказ по накладной 1112056373 найдите мой заказ, мне ни разу ни набрала служба доставки, присылают какие-то смс, что, якобы, меня не было дома! Враньё! В противном случае, оставляю право обратиться в суд! Времени и знаний действующего законодательства у меня предостаточно!

Я проживаю в г.Березовский ул.Театральная 22. Это дом, в цокольном этаже которого находится один из филиалов вашего офиса. На протяжении всего времени нахождения в этом помещении, Ваши сотрудники курили под моими окнами. Я трижды просила их , чтобы они бросили это делать, тк. дым идет в квартиру и на лоджию, где зачастую в коляске спит мой младший внук. Сегодня уже не выдержала, пошла к ним в офис со своими претензиями. Но вместо того, чтобы извиниться за предоставленные неудобства, меня обозвали скандалисткой и указали мне на дверь. ША, тетя! Прошу объяснить своим подопечным, что курить в местах проживания людей ЗАПРЕЩЕНО! И к людям, обращающимся с просьбой не курить под окном, и который им в бабушки годится, надо не в дверь за правду гнать, а разобраться и сделать соответствующие выводы. Поэтому я вынуждена обратиться к Вам. Надеюсь, Вы разберетесь. А под моими окнами будет свежий воздух, а не никотиновый. Заранее спасибо.

Накладная 16171186. За вес посылки в полтора килограмма из Москвы в Тюмень - 950 руб. Это что за бредовые расценки? В любой другой транспортной компании - не более 300 руб - проверено не раз. Воспользовался вашей услугой в последний раз, и не рекомендую друзьям и знакомым.

Ужасно работают !Курьеры просто слов нет цензурных!Больше ни когда работать не буду с этой компанией!!!!

Почему не приходит СМС о доставке?

Писал запрос по ЖАЛОБЕ 16.02.2019 . Четыре дня тишины ! Это что же за игнорирование? Это что же за "компания" ??? Кто ни будь вообще ответит?

Номер накладной : 1107644747 Вы писали : По факту нарушения сроков я составила претензию на компенсацию. Ответ будет предоставлен плательщику по накладной. В данной ситуации им является получатель. Когда будет ответ и где это можно узнать ?

Заказывала детское пальто из онлайн магазина в Мурманск. На удивление все прошло отлично. И запаковано хорошо и курьер вежливый и пунктуальный. Порадовали :)

Очень подвели !!! Оплатила самую быструю доставку , но нет ... в Москве моя посылка застряла... не набрали ... не поставили в известность ... никогда не посоветую друзьям услуги Ваши

Здравствуйте : Представитель компании 04.02.2019 11:37 Номер накладной : 1107644747 Похоже Отзывы и жалобы работают так же отвратительно как и сама компания ! Уже 3 -и сутки рассматривают. Рекомендую не пользоваться данной компанией.

Здравствуйте : Представитель компании 04.02.2019 11:37 Номер накладной : 1107644747

Добрый день! По накладной: 1107461300 Хотелось бы сообщить об ужаснейшей клиентоориентированности Вашей курьерской службы и работе горячей линии. Во-первых, мало того, что моя посылка задержалась на 5 дней(!), так мне никто не позвонил и не отправил сообщ с текстом о том, что мне придется подождать на 5 дней больше, пока я сама не зашла на сайт и не увидела это. Во-вторых, в пункте доставки мне сказали, что курьер должен позвонить за час до того, как подъедет для доставки по назначенному адресу. Ровно в 10:57 на мой тел поступил первый звонок, где курьер сказал, что будет через 5-10 минут(!!!). Естественно, мой получатель был не готов к такому маленькому интервалу времени, а был готов к звонку хотя бы за 30 минут до визита!На минуточку, получатель - пожилой человек. Далее, я прошу курьера подождать 5 минут, чтобы человек успел дойти до подъезда, на что Ваш сотрудник отвечает "Я не буду ждать, вы мне скажите да-да, нет--нет"... Это, простите, что за компетентность? Еще он добавил, что мне якобы уже звонили... ЧТО??? Зачем обманывать??? Я могу смело предоставить детализацию своих звонков от мобильного оператора Вам в компанию! И доказать, что никаких звонков не поступало! Далее, Ваш курьер бросает трубку. Я ему перезваниваю, он бросает трубку вновь! Но на какой-то раз мне удалось дозвониться и в течение разговора я спрашиваю его ФИО, он сказал, что ничего давать не будет. И после этого я перезванивала ему 3 раза, он НИ РАЗУ не поднял трубку. Согласитесь, если бы человек понимал, что он делает свою работу "хорошо", он бы сказал свою и фамилию, и имя? А в данной ситуации, курьер понимал, что он абсолютно не прав и всевозможными способами отнекивался давать свои данные, в том числе и вообще не брал трубку на все мои последующие звонки. К сожалению, на этом история не закончилась. Я звоню на Вашу горячую линию, в надежде на то, чтобы они позвонили своему сотруднику и сказали, чтобы он дождался получателя, так как на мои просьбы он отвечает по-хамски и никак иначе. (Если что, курьера я попросила подождать 5 минут!!!). На что, девушка на гор линии ответила, что они не могут этого сделать. А зачем, простите, тогда Ваша горячая линия нужна, если они не могут влиять на работу сотрудника? После моих убеждений, она все равно сказала, что они делать это не могут, ссылаясь на какую-то автоматизированную систему, которая меня вообще не волнует и не должна волновать, как клиента. После чего... кульминация... ОНА ТОЖЕ БРОСИЛА ТРУБКУ! Тел Вашего курьера: 8-914-912-86-02 Тел горячей линии, по которой я звонила: 8-800-250-04-05 (время 11:15) Тем самым, я не знаю ФИО ни одного, ни второго сотрудника, чтобы идентифицировать их в своем отзыве. Думаю, что Вам не составит труда этого сделать. А со своей стороны, я могу предоставить детализацию своих разговоров, чтобы доказать Вам, что никаких звонков мне не поступало раннее. Второе - если у Вас есть записи разговоров, то прослушайте и убедитесь в том, что Ваши сотрудники не знают, что такое работа в сфере предоставления услуг и как оперативно решать проблемные ситуации и инциденты. Настаиваю на применение меры к Вашим сотрудникам и жду Вашей обратной связи на свой отзыв. С уважением, Марина.

И снова ОБМАНУЛИ !Посылку так и не получил. За целый рабочий день ее не смогли привезти с Волгограда ! Стыд и срам за такую работу этой " Компании" .Мало того ,что просрочили все сроки ,еще и с местной доставкой проблемы. А скидку за свои не выполненные обязательства давать не хотят. В понедельник пойду напишу заявление с суд, ТПП и комитет. Пускай решают кто прав. Компании -позор!

И снова ОБМАНУЛИ !!!!!!!!! Посылку так и не получил. За целый рабочий день ее не смогли привезти с Волгограда !!!! Стыд и срам за такую работу этой " Компании" ...... Мало того ,что просрочили все сроки ,еще и с местной доставкой проблемы. А скидку за свои не выполненные обязательства давать не хотят. В понедельник пойду напишу заявление с суд, ТПП и комитет. Пускай решают кто прав. Компании -позор!!!!

Посылка отправлена 28.01.2019 из Москва. Плановая доставка была 31.01.2019. До сих пор в Москва. Что за ерунда ???? Почему так плохо стали работать ??? Номер 1107644747

Сделали заказ 09.01.2019года, сегодня 28.01.2019года, посылка не доставлена. Она проехала уже пол страны, совершенно в другом направлении. Интересно кто строит такие транспортные маршруты? Связывались по горячей линии с сотрудниками компании, обещали перезвонить, ждём до сих пор. Уже по почте России посылка бы давно дошла. Как можно так поганить свою репутацию. Больше никогда не свяжусь с Вашей компанией.

Почему я должна уговаривать доставить мне посылку? Почему сотрудники так недобросовестно и неответственно относятся к своей работе???

Просто отвратительное обслуживание. Посылка пришла в понедельник, три дня просила доставить, звонила сама!!! Сегодня пообещали привезти с утра и в итоге опять ничего. Почти неделя прошла, а посылки моей до сих пор нет!!! Придется идти к руководству, чтобы быстренько там всех расшевелили!

У меня заказ пришел под номером 11102954495.Мне срочно надо.Я уже двое суток до курьера дозвониться.Не факт что его получу до Нового года или напишу отказ от заказа если во время не доставите пункт назначения.

На протяжении недели не доставлен оплаченный заказ с Бонприкс. Вместо доставки, приходят сообщения, что якобы не смогли дозвониться. Но звонков не поступало. Оператор ничего внятного сказать не может. Новосибирск, тел. 2930

Жалоба на недобросовестное выполнение обязанностей курьерами. 21.12.2018г мною отправлены документы из Курска в Севастополь, получатель Севастопольский государственный университет накладная № 1103828137, на склад в Севастополь документы поступили 24.12. в 14 часов уже свыше 2-х суток они не доставлены по указанному адресу г. Севастополь, ул. Университетская, д.33. На мои многократные обращения в СДЭК г.Севастополя и на прямую линию 88002500405 дают пояснения изменен адрес, самозабором и на мой вопрос оплатила экспрес лайт услугу склад -дверь Почему 2,5 дня мои документы болтаются по Севастополю и кем изменен адрес доставки? Причем здесь фиолентокое шоссе, если госуниверситет находится на ул Университетская. Если сегодня 26.12.2018г до 17 часов, время окончания работы управления кадров университета мои документы не будут доставлены адресату, я подам в суд на компанию за некачественное исполнение услуг. с Уважение Е.И.

21.12. 2018года мною отправлены документы по накладной1103828137

Заказали ребёнку костюм на праздник. Номер Заказа 1103608126 Заказа нет, по горячей линии отвечают, что сбой в базе и не могут дать по нему информацию. Решите вопрос, готовы сами забрать с любого склада без доставки. Ребёнок очень расстраивается, что нет костюма для новогоднего праздника. Спасибо

ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО. "_24_" _ноября__ 201_8_г. в Компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной №№ _ 1100099366 . Вложением в отправление являлось: _ одежда. Стоимость услуги доставки составила: ___ 650 _ рублей _ 00 __ копеек, оплачена полностью. Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, поскольку по настоящее время (08.12.18) посылка мною не получена. Услуга по доставке не оказана. 24.11.2018 года я сама лично отправила посылку из г. Кисловодска в г. Москву на свое имя. При отправлении посылки, оператор предложил мне выбрать ПВЗ. Я выбрала предложенный мне пункт выдачи заказа по адресу: г. Москва, пр. Якушкина, дом 10. 01.12.2018 года я попыталась получить посылку по вышеуказанному адресу. Но!!!! По адресу г. Москва, пр. Якушкина, дом 10 НЕТ пункта выдачи заказов СДЭК. В электронном сервисе отслеживания моего груза стоял статус: «В транзитном городе, Москва». 02.12.2018 года я пыталась связаться с вашей компанией по следующим телефонам:, 8 (926)530-78-56 (не отвечает), 8 (800) 250-04-05 (нет связи с оператором 15 минут). Наконец, после 10-минутного ожидания, мне ответил оператор по номеру +7 (495) 797-81-08. Я изложила суть проблемы, оператор пообещал разобраться с ситуацией, просил меня подождать на трубке и исчез. Через 15 минут, без ответа, ваш оператор отключился. Я еще раз перезвонила в вашу компанию. Хочу обратить внимание, что каждый раз я ожидала ответа оператора 7-10 минут. Оператор ответила мне, подтвердила, что ПВЗ по адресу: г. Москва, пр. Якушкина, дом 10 закрыт, и что моя посылка находится на складе по адресу Магистральный проезд. 02.12.2018 года в 11:30 я позвонила в вашу организацию по номеру 8 (926) 530-78-56, изложила проблему оператору и попросила изменить ПВЗ. Попросила указать адрес выдачи: г. Москва, пер. Лучников, дом 4/2. Оператор подтвердила мне изменение пункта выдачи и сказала, что мне придет смс сообщение, когда посылка будет в ПВЗ по адресу: г. Москва, пер. Лучников, дом 4/2. 05.12.18 года, я получаю смс сообщение о том, что моя посылка находится в ПВЗ по адресу: г. Москва (Люблино), ул. Цимлянская, дом 20!!!!! Я просила указать ПВЗ никак не ул. Цимлянская (Люблино), а пер. Лучников!!!!! Ваши операторы не знают, что ул. Цимлянская, это не пер. Лучников?! Это совершенно разные адреса, это совершенно разные районы Москвы! Или им все равно, куда перенаправить посылку? Это возмутительно! 10 дней я не могу получить свою посылку! Она гуляет по Москве! Сегодня, с большим трудом, я с вашим оператором изменила ПВЗ. Почему так сложно получить мой заказ? Почему в вашей базе ПВЗ не удалены закрытые пункты? Непозволительно такое халатное отношение к своим обязанностям! Посылка из Кисловодска в Москву дошла за 2 дня. А по Москве моя посылка гуляет 10 дней! я 05.12.18 написала Претензионное письмо в клиентскую службу СДЭК. Мне никто не ответил! Вообще проигнорировали мою претензию! После долгих скитаний, я получила свою посылку, но осадок остался.

ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО "05" декабря 2018г. в Компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной №№ 1101527700 Вложением в отправление являлось: личные вещи ( национальная шапка Узбекистана, Коран, наручные часы- часы ношенные, их летом забыли) Все паковалось на почте СДЭК г. Евпатория, по ул.9-го Мая, там в торговом центре в цокольном этаже находится СДЭК , адрес к сожалению я не помню. Да и писать бы не стал, если бы не халатность, безответственность и некомпетентность Евпаторийских сотрудников. Стоимость услуги доставки составила: 1468 рублей 00 копеек, оплачена / не оплачена сумма оплачена полностью. Считаю, что предлагаемая услуга по отправке бандероли, была оказана ненадлежащим образом, это слабо сказано. Так как: 1. Адрес на квитанции указан не верно, на мое замечание исправить, получил ответ, в компьютере я исправила а квитанцию перепечатывать не буду; 2. Бандероль отправлена 05.12.18 года, 9 декабря на Евпаторийскую почту перезвонили с Москвы и потребовали сопроводительные документы на бандероль, вопрос, а что об этом сотрудники в Евпатории не знали? 3. Почему мне об этом сообщили не 10 декабря, а 17 декабря? 4. Сказали, что посылку возвращают, по отслеживанию на сегодняшний день я ее вижу в Москве? 5. Кто объяснит моим детям, что посылку они не получат? Какую сумму с меня удержат, за возврат посылки, Если за ошибки сотрудников СДЭК я еще должен и платить, то пересмотрите вопрос кадровой политики при приеме своих сотрудников. Спасибо. Ответ направьте по электронной почте. ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО "05" декабря 2018г. в Компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной №№ 1101527700 Вложением в отправление являлось: личные вещи ( национальная шапка Узбекистана, Коран, наручные часы- часы ношенные, их летом забыли) Все паковалось на почте СДЭК г. Евпатория, по ул.9-го Мая, там в торговом центре в цокольном этаже находится СДЭК , адрес к сожалению я не помню. Да и писать бы не стал, если бы не халатность, безответственность и некомпетентность Евпаторийских сотрудников. Стоимость услуги доставки составила: 1468 рублей 00 копеек, оплачена / не оплачена сумма оплачена полностью. Считаю, что предлагаемая услуга по отправке бандероли, была оказана ненадлежащим образом, это слабо сказано. Так как: 1. Адрес на квитанции указан не верно, на мое замечание исправить, получил ответ, в компьютере я исправила а квитанцию перепечатывать не буду; 2. Бандероль отправлена 05.12.18 года, 9 декабря на Евпаторийскую почту перезвонили с Москвы и потребовали сопроводительные документы на бандероль, вопрос, а что об этом сотрудники в Евпатории не знали? 3. Почему мне об этом сообщили не 10 декабря, а 17 декабря? 4. Сказали, что посылку возвращают, по отслеживанию на сегодняшний день я ее вижу в Москве? 5. Кто объяснит моим детям, что посылку они не получат? Какую сумму с меня удержат, за возврат посылки, Если за ошибки сотрудников СДЭК я еще должен и платить, то пересмотрите вопрос кадровой политики при приеме своих сотрудников. Спасибо. Ответ направьте по электронной почте. ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО "05" декабря 2018г. в Компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной №№ 1101527700 Вложением в отправление являлось: личные вещи ( национальная шапка Узбекистана, Коран, наручные часы- часы ношенные, их летом забыли) Все паковалось на почте СДЭК г. Евпатория, по ул.9-го Мая, там в торговом центре в цокольном этаже находится СДЭК , адрес к сожалению я не помню. Да и писать бы не стал, если бы не халатность, безответственность и некомпетентность Евпаторийских сотрудников. Стоимость услуги доставки составила: 1468 рублей 00 копеек, оплачена / не оплачена сумма оплачена полностью. Считаю, что предлагаемая услуга по отправке бандероли, была оказана ненадлежащим образом, это слабо сказано. Так как: 1. Адрес на квитанции указан не верно, на мое замечание исправить, получил ответ, в компьютере я исправила а квитанцию перепечатывать не буду; 2. Бандероль отправлена 05.12.18 года, 9 декабря на Евпаторийскую почту перезвонили с Москвы и потребовали сопроводительные документы на бандероль, вопрос, а что об этом сотрудники в Евпатории не знали? 3. Почему мне об этом сообщили не 10 декабря, а 17 декабря? 4. Сказали, что посылку возвращают, по отслеживанию на сегодняшний день я ее вижу в Москве? 5. Кто объяснит моим детям, что посылку они не получат? Какую сумму с меня удержат, за возврат посылки, Если за ошибки сотрудников СДЭК я еще должен и платить, то пересмотрите вопрос кадровой политики при приеме своих сотрудников. Спасибо. Ответ направьте по электронной почте. Работа персонала в г. Евпатория ужасная. Сегодня звоню по номеру + 7 978 0083679, по возврату посылки по вине СДЭК, мне отвечают звоните в офис. Вопрос я должна звонить, или сотрудники СДЭК. С такой работой не будет клиентов. Евпатория городок маленький и народная молва работает очень быстро. Подумайте уважаемые господа, персонал СДЭК в городе Евпатория.

здравствуйте! жду посылку в Тару.она в Омске с 08.12.2018 трек 1101179717. когда прибудет в Тару?

Добрый день! Не могу дозвониться ни по одному номеру телефона, срочно нужно связаться с курьером! Ульяновск.

Трек заказа 1096371381. Утром связался с оператором пообещала что через двадцать минут позвонят и договорятся. Через час второй оператор сообщил, что свяжуться в течении дня. День прошел. Посылку должны были доставить 14 ноября, сегодня 3 декабря.

отвратительно работаете, объяснить толком ничего не могут, дозвониться невозможно, а если с 10 раза дозвонишься берут трубку и с другими разговаривают

К предыдущему...номер накладной 1100026289

Отвратного работаете.г.Тула.офис на Октябрьской.сдал груз в пятницу.обещали на след. День отправить и в понедельник,край вторник будет у грузополучателя.хрен там.в понедельник вечером звоню на вашу горячую линию и после того,как наввступал там и девочка-оператор узнавала ситуацию,выяснилось что груз ещё в Туле!!это прошло 3 дня!!!Обещали что завтра будет всё у грузополучателя.посмотрим.но факт остаётся!3 дня груз на месте лежал!

Здравствуйте Ужасно грубая сотрудница работает по адресу Белово, пер. Почтовый, 8 ,сегодня 23 11 2018 пришли за посылкой сотрудница нагрубила хотя сами позвонили и сказали что мы можем забрать посылку по указанному адресу разговаривает так как будто мы пришли у неё денег в долг просить вообщем испортила настроение и оставило ужасное впечатление о компании. буду просить поставщика чтобы больше не отправлял посылки через вашу компанию хотя я понимаю что скорее всего не стоит судить о всех сотрудниках из-за одного "специалиста" но как-то не хочется сталкиваться с грубиянами !

Пропала посылка прошёл месяц после возврата отправителю компании СЕДЕК я не могла получить находилась в больнице Купер не звонил

1097217719 не доставляют посылку на адрес тел для связи 8(906)о43-65-50

по накладной 15051207 в течение 8 дней не могу получить отправление. Курьер по телефону не звонил, а в причине недоставки написал, что я не отвечаю на звонки и закрыта территория (при наличии домофона). Прошу провести проверку и подтвердить, что со служебного номера курьера звонки не производились. Сделала утром 07.11.18 новое назначение на самозабор с пункта г.Краснодар ул.Лузана д.4. Приехала на этот пункт, где мне подтвердили, что 8.11.18 мой груз будет доставлен с сортировочного пункта. 08.11.18 я предварительно позвонила на пункт ул. Лузана д.4., менеджер сказал, что сбой в системе и информации нет. Приехала вечером груз так и не поступил. Менеджеры ничего не поясняют. Сделала очередной звонок на горячую линию, где заверили, что 9.11.18 груз переместят на заявленный мной пункт. Восемь дней кошмара и обмана. Сделала с разных номеров более тридцати звонков за 8 дней. Результата нет. Прошу решить вопрос, одни обещания и обман. Нервы не выдерживают!

посылка №1093974926 не была вручена 25.10.2018г. Она до настоящего времени не получена. г.Керчь 06.11.2018Г. ГДЕ ПОСЫЛКА??? кому ее выдали?я её НЕ ПОЛУЧАЛА!!!

Посылка в городе уже 10 дней все не как не могут привезти, г. Саратов

Ужасная компания, абсолютно не отвечает за свои обязательства, уже неделю не могут доставить три рамки из Москвы. Как с вами работать- не понятно. Три дня подряд обещают доставить груз до 13-00 и пропадают вообще. Не понимают адресов, не различают СПб и Лен. область. Вы же курьерская служба, как можно путать СПБ и Мурино? Обновляйте свои карты, чтобы не было путаницы. Никогда больше связываться с вами не буду. Отвратительно работаете!!!!!

Заказ из Москвы должен был поступить на пункт выдачи 20.10.2018. 21.10.2018 позвонил сотрудник пункта и сообщил, что заказ можно забрать. Приезжаю и слышу: "Простите, ошиблись. Заказа нет". Сегодня ни слуху, ни духу. Отследить заказ невозможно, сайт не работает. Полная безалаберность работников. Хочу получить заказ и побыстрее.

Объясните по какой причине ваш сайт не работает целых 10 дней и почему отсутствует информация,операторы не владеют информацией.Работаю с вами не первый год,но последнее время все чаще задумываюсь сменить компанию.Такое складывается впечатление,что вам не нужны клиенты,просто ужасное отношение к заказчикам.А руководству видно все равно......

Не компания а беда!!! Совсем не какой ответственности. И не возможна связаться с ними. Что за черти там работают? И куда смотрит их начальство?!?!?!

Ужасная,безответственная компания!!!!АБСОЛЮТНО НЕ ОТВЕЧАЮТ ЗА СВОЮ РАБОТУ!!!!

Добрый день. Ужасная работа курьерской службы. Не могу получить неделю одну куртку отправленную из Липецка в Саратов. Стоимость отправки 762 рубля. Почта России работает лучше и дешевле.

Накладная 14751562. Научите пожалуйста работать курьеров и менеджеров сортировочном центре в Казани.Если я оплачиваю срочную курьерскую доставку, то наверное надо исполнять ваши обязательства.И почему смс информирования не было получателю.Отвратительно.Не рекомендую вас ни кому.

Рябята,курьерская служба работает отвратительно..Я больше в СДЕК в жизни не обращусь и друзьям не посоветую..Заплатил за срочную доставку,получатель не успел взять трубку и все.Никто не знает где посылка,курьеру перезванивают ,включается автоответчик.Ребята,не ходите в сдек..

кошмар а не работа три недели обещают привести и все кормят завтраками

Прошу отметить работу отделения СДЕК Ростов-на-Дону на Семашко 117 и Темерницкой 83.Очень приветливые девочки,доброжелательные, всегда идут навстречу просьбам.Я часто прошу перекинуть заказ на другое отделение и меня никогда не подводили.Заслуживают премию.Спасибо,нам очень нравится ваше обслуживание.

В субботу звонила в компанию с целью уточнения адреса доставки оплаченного мной заказа . В течении 10 минут сверяли адрес , время , телефоны . В итоге - товар не доставили , никто не отзвонился . не серьезно для такой компании !

Полные придурки!!! А не доставка ... Потерял два дня и все равно не привезли... то Парголово у них не город, то машина на второй день сломалась... не ведитесь на деньги ... полный развод... полный пафос а на самом деле мыльный пузырь...

Воспользовалась Вашей услугой впервые! Минусы- отделение на ул Колобова (Севастополь) находится в 25 мин пешей прогулки от остановки общественного транспорта...второй минус - после такой прогулки под палящим солнцем захотелось выпить стакан воды , НО кулер то есть, а вот стаканчики , сказали, привезут только после обеда (стояли только использованные) Я заплатила за посылку 25% от стоимости товара, а сервис никакой (((( Увы ...

Здравствуйте! У меня интернет-магазин. Хотела начать отправлять через вас. Пришли по адресу г. Уфа , ул.Маршала Жукова 10. Благодаря сотруднице Ясмине , отправить так и не удалось. Отправляли клиенту браслет из полудрагоценных камней, авторская работа. Она решила, что может оценить какие это камни на глазок, затем попросила сертификат. А следующим действием насчитала такууууууую сумму до Москвы! Очень расстроило, что на сайте у вас цена 500 рублей а по факту 1200 рублей. Сотрудники очень не воспитанные объяснять ничего не хотят. Жаль , что через вас работать не получится!(((

Здравствуйте , Вы мне посоветовали обратиться к отправителю за возврата средств ... Помогите пожалуйста разобраться ...как найти этого отправителя... И почему , не привлекаете виновного к ответственности ...я ведь ждал их , они меня две недели кормили завтраками ,я не виноват что они недобросовестно выполняют свою работу . Вы помогите пожалуйста получить посылку или деньги ,и кто мне даст гарантию что второй раз если я закажу посылку , я её получу . Посодействуйте пожалуйста ...

Здравствуйте , помогите пожалуйста разобраться с моим заказом N 10 839 45 611 .Я заказал цифровая видеокамера 9 мая , через месяц получил смс из Оренбурга ,потом звонят и договаривались,в такой -то день чтобы я был дома и приготовить паспорт так как курьер привезет посылку ...и так они меня две недели обещали , каждый раз извинились , якобы курьер не успел ... работаю вахтовым методом две на две когда приехал на работе договаривались что позвонят и скажут когда курьер привезет посылку ...я пытался дозвониться и не смог , телефон заблокировали ... Помогите пожалуйста получить посылку... Я не знаю к кому обратиться .

Отправила посылку на Сахалин, в течении недели доставка . Посылка дошла до Хабаровска и валяется там уже 9 дней. Отправила 22 июня. В компании по пр Стачки 175/2 ни чего не говорят, грубят, хамят. Ищите сами. Сегодня же 16. 07.18

93 дня жду посылку, звонила, приходила. Компьютер показывает , что она у вас со 2 июня. слов нет..... ZESZE2020962188YQ

Здравствуйте.Оплатила доставку КУРЬЕРОМ. Доставка знаете не дешевая до Южно-Сахалинска,вышла гораздо дороже,чем сам товар 750 руб.Так как на вашем сайте написано,что доставку можно соглассовать в УДОБНОЕ для МЕНЯ время!!!! Что я и сделала,предварительно указав,что звонить мне по доставке после 10 часов,так как до 10 часов мой номер не отвечает на звонки.Оператор все выслушал и принял мою доставку на назначенную дату и время.И что, вы думаете,курьер, как и в первый раз, опять позвонил мне в 9,35 и конечно,я не могла ответить,так как я указала время звонков заранее!!!! Перезвонила оператору,на что он мне ответил,что они работают с 9 утра,а ничего, что я заплатила доставку КУРЬЕРОМ,наврерно для того,что бы мне было доставлено в МОЕ УДОБНОЕ время????? Оператор,мне сказал самой звонить курьеру и договариваться!!! Это вообще,что за сервис????? Я еще и сама должна звонить и за свои же деньги бегать за курьером и умолять привезти мне товар!!!! Хорошо,я перезвонила курьеру,и что вы думаете я услышала? А услышала грубым тоном от курьера,мол привезу после обеда МОЖЕТ БЫТЬ и то только ЕСЛИ СМОГУ!!!!! и бросил трубку!!!! Это как вообще!!!!! Мне же еще условия ставят, за мои же деньги!!!! Мало того,когда привез,я сказала,что вначале приму товар,его сохранность,открою,то только после этого распишусь в ведомости.Предоставила паспорт.Курьера ФИО Ильин Роман Николаевич. Я попросила его отойти от меня на шаг,так как от него сильно пахло табаком и ужасный запах изо рта,у меня астма и я не выношу табачный запах,на что он стал грубить мне,начал мне тыкать,повышать тон.Я сделала замечание,и сказала,чтобы он вышел из помещения,на что от него посыпались оскорбления, овца,маты.Вот такую услугу я получила от ВАС с утра пораньше,мало того,что все нервы вымотали,настроение испорчено на весь рабочий день,дак еще и маты такие выслушала и оскорбления.Вот думаю обратиться с заявлением в роспотребнадзор и прокуратуру Южно-Сахалинска за такие услуги. Мой адрес г.Южно-Сахалинск,пр.Коммунистический-15, кв-36. с.т. 89624164509 Компания СДЕК находится по адресу Южно-Сахалинск, пр-т Мира, 286/1 7(424)243-44-44 +7(914)756-22-34. Прошу уволить этого курьера.

Очень не довольна транспортной компанией CDEK жду посылку с апреля месяца, сейчас уже 16.06.18., а воз и ныне там только вот где находится это там сотрудникам транспортной компании неизвестно, а вот если отследить мою посылку на сайте " Где посылка" то там чёрным по белому указано, что она с 08.06.18. находится в Магадане в транспортной компании CDEK куда и должна была прийти только вот сотрудники этой фирмы меня уверяют, что ни какой посылки они в глаза не видеди. трек номер отправления ZESZE2020391048YQ.

Здравствуйте , я получила посылку , воспользовавшись Вашей ТК , но когда открыла посылку растения были гнилые , моя посылка застрахована и я хотела бы , чтоб Вы вернули мои деньги , так как Вы не выполнили свои обязательства Здравствуйте. мне пришло Ваше сообщение по смс:"Я скинула фотографии посадочного материала ,то что от них осталось в группы , и верни мои деньги , потому что виновата , посылку отправила10.05.2018, а мне написала посылку отправила 16.05.2018." Ваша информация ложная. в доказательства прикрепляю фото. И, пожалуйста, скиньте ссылки в каких группах Вы скинули фото, чтобы я могла прокомментировать их с этими же фотографиями, фотографиями высланного посадочного материала и видео упаковки и отправки всего этого. Так же я хочу собрать весь этот материал, с Вашими ссылками и отзывами, и направить всё это в прокуратуру за шантаж и вымогательство. Если посылка дошла плохо, то пожалуйста, обратитесь в транспортную компанию, так как посылка застрахована на всю сумму. Фото прилагаю.Здравствуйте. мне пришло Ваше сообщение по смс:"Я скинула фотографии посадочного материала ,то что от них осталось в группы , и верни мои деньги , потому что виновата , посылку отправила10.05.2018, а мне написала посылку отправила 16.05.2018." Ваша информация ложная. в доказательства прикрепляю фото. И, пожалуйста, скиньте ссылки в каких группах Вы скинули фото, чтобы я могла прокомментировать их с этими же фотографиями, фотографиями высланного посадочного материала и видео упаковки и отправки всего этого. Так же я хочу собрать весь этот материал, с Вашими ссылками и отзывами, и направить всё это в прокуратуру за шантаж и вымогательство. Если посылка дошла плохо, то пожалуйста, обратитесь в транспортную компанию, так как посылка застрахована на всю сумму.

К тому же адрес: http://www.cse.ru/lang-rus/, Not Found.

Посылка пришла в мой город, потом вместо доставки ее мне, ее передали какому-то китайскому перевозчику. Совершенно странная логистика. И чего дальше делать? Номер:ZESZE2020077465YQ.

Посылка для меня находится в Якутске с 150518. Мне ее не доставляют и не предлагают забрать. Номер отслеживания:ZESZE2020077465YQ.

накладная 1076203458 документы не доставлены, после заказа и получения копии накладной видимые исправления и нет конкретного получателя, требуем возврата оплаты за неисполнение услуг должным образом

Я заказывал посылку из Китая, в отслеживании на сайте "Где Посылка" написано, что она доставлена в город Котельники, я позвонил в Вашу службу, мне сказали, что такого не может быть и что ее еще не отправили из Китая. На Вашем сайте не видно где находится моя посылка. Скажите, она действительно находится в Котельниках в Вашем пункте выдачи? Вот трек-номер JNTCU0100572297YQ

ввожу трек и нигде не отслеживается. как быть??

701047379802849 номер заказа - вами принято решение утилизировать.почему не связался со мной ваш менеджер?

Со мной курьер связался один раз, сказал что со мной свяжется менеджер, мне никто не перезвонил. Я на алиэкспрессе открыла спор, посылка стала возвращаться в китай через москву. Сейчас наблюдаю что от 18,05,2018 года посылку утилизировать! А кто мне возместит потраченные деньги ?

Посылка номер 1077360143 с 16.04.18 находится в г. Саранск. До места пребывания 1 час езды. Сегодня уже 29.04.18. Вы чего там, уснули?

701241316665653 накладная.

Добрый день.очень долго жду заказ номер трека ZESZE2020628621YQ неделю назад был звонок на городской номер ,меня не было ответила дочь попросила перезвонить на сотовый мой , или дать адрес пункта выдачи но звонивший уперся на доставке . Сначала трек отслеживался на сайте , асейчас пропал. ZESZE2020628621YQ

Отправление №1079426461 с 16.04.2018 находится в отделении СДЭК по ул.9я рота д.14. За это время ни одна .хм. шибко компетентная и ответственная личность из вышеуказанного подразделения не удосужилась проинформировать о факте прибытия получателя. Хотелось бы знать телефон и ФИО ответственного за вышеуказанные действия лица для "воздаяния по делам его"!

Оправление (накл. №1079426461) с 16.04.2018 находится в отделении на ул. 9я рота. Ни одна ..... ответственная личеность не соблаговалила проинформиролвать получателя. Хотелось бы узнать фамилию героя для соответствующего воздаяния по делам.....

Ну все груз пришел! Всем спасибо кто непосредственно принимал участие в доставке моего груза.Надеюсь, больше задержек не произойдет!

Накладная : 1078575479. Ответ представителю компании. Мне дан ответ не по существу, а именно, что планируется прибытие аж 10-20 мая, в связи с тем что закрыта переправа Лабытнанги-Салехард! Хотя она открыта для всех видов транспорта и грузы с Лабытнанги на склад СДЭК Салехард каждый день приходят!! И груз мой якобы лежит на складе в лабытнанги и не может попасть в салехард. Бред полнейший!!! Причем самостоятельно я получить в Лабытнангах не могу. Почему?!, потому что его в Лабытнангах нет!! Официальную справку о работе переправы я заказал для судебного разбирательства, поэтому чего не знаете, не надо говорить!! Сейчас подготавливаю претензию, если в течении ближайших 3-х дней груз не прийдет, вынужден буду готовить исковое заявление + реклама вашей «конторки» обещаю будет грандиозной! Надеюсь, все причастные к задержке груза понесут заслуженные наказания!!!

Вот какой день кормят завтраками. Номер наклодной: 1078575479. 03.04.2018 груз был передан в СДЭК и по сегодняшний день его до сих пор нет! Колл центр СДЭК вообще недостоверные данные предоставляет. Грузы каждый день приходят ж/д , но моего груза нет почему то. Местонахождение груза не могут сказать. Обратился, думал быстро привезут , в указанное время, при принятии груза усердно уверяли, что будет в срок. Никому не рекомендую!! Чтобы в дальнейшем не вводили людей в заблуждение, т.к. я являюсь администратором многотысячных групп в соц.сетях, прийдется устроить такую анти рекламу этого СДЭКа, чтобы в дальнейшем ни один житель города не попал на их уловку. Груз не прийдет в течении недели начну действовать!! Логисту, который формировал мой груз, пламенный привет! И проверьте его на проф.пригодность.

Якобы из-за программного сбоя дважды не доставили важные документы. Тариф экспресс-лайт, а доставка неделю!!! Даже если начинали разбираться в 12 часов по Москве, то ответ один "все курьеры уехали. К сожалению, уже завтра". Сорвали все сроки по важной сделке, заставили извиняться перед человеком всю неделю. Моральный ущерб и финансовый ущерб очень хотим возместить через суд! Огромное количество отзывов и контактов недовольных клиентов есть. Бардак и ужас! Хуже сервиса по доставке не видели, хотя пользуемся курьерскими услугами часто. С пламенным приветом, заказ 9528742 . Ах да, вы же его дважды потеряли! Наверное, и сейчас не найдете!!!

Доставка заказа, номер накладной: 1079041361, был согласован на 12 апреля, с 10:00 до 14:00. Заказ не доставлен в назначенный день и в назначенный промежуток времени. Никто не предупредил, что доставка отменена. Когда я дозвонилась по горячей линии, сказали что перенесли доставку на понедельник 16 апреля, но мне не дали никакой гарантии, что доставят 16 апреля мой заказ точно. Оператор, которая вела со мной разговор, находилась в Новосибирске и ничего не гарантирован по доставке в Санкт-Петербурге. Телефон компании СДЭК в Санкт-Петербурге мне не дали, чтоб я могла уточнить непосредственно на складе выдали курьеру мой заказ и доставить ли он его мне его. Всё это возмутительно. Доставку я оплатила в размере 1535 рублей и за такую сумму непонятно когда получу заказ и получу ли вообще. Кошмара работа компании.

ZESZE2020739261YQ - это номер моей посылки из Китая. Крайне неудовлетворен работой Вашей компании. Посылка путешествует по всему Краснодарскому краю: от Армавира до Краснодара. А я проживаю в Павловском районе Краснодарского края в х. Упорном по улице Заречной, 51. Неужели Вы думаете, что я буду гоняться за посылкой по всему краю. Ближайшее Ваше подразделение находится в г. Тихорецк. Прошу переправить посылку через Тихорецк или возвращайте ее в Китай. Она мне уже не нужна благодаря Вашей работе.

Моя посылка из Китая номер 1074461192 пришла вскрытая. Картонная упаковка была разорвана и склеена как попало скотчем. В коробке был конструктор-лего. Так как детали конструктора мелкие, при транспортировке часть выпала в разорванную щель.

не хотят доставить посылку . 15 марта позвонили и все пропали номер отслеживания ZESZE2020465442YQ

номер накладной 1076408910 получен 16 марта когда ждать отпавления г. махачкала

Номер отправления 1075386541

7марта из Москвы была отправлена Посылка на мое имя. 12марта ваша служба на Камчатке её получила. До сих пор мне не сообщили о ее вручении. Объясните за что вы берёте такие деньги. Это же не экспресс доставка у вас, а не пойми что. Отвратительно работаете. Будем писать жалобу в Москву, в ваше представительство.

прислали номер накладной 1075964759, а поиск не возможен, зачем тогда присылаете

ПРЕТЕНЗИЯ! Ува??жаемые работники и учредители транспортной компании «СДЕК» ! Вашей компанией мне была доставлена посылка от компании «Востание машин» из города Москвы, которая прибыла на адрес город Самара, ул. Шверника, 15, номер заказа 1074733340 c радиатором охлаждения, 09.03.2018 года, за доставленный товар я заплатил деньги в сумме 2380,27 рублей, получив товарный чек за оплату товара,при этом товар был в упаковке компании «Востание машин». Посылку вскрывать в компании CДEK я не стал, т.к. упаковка не имела видимых повреждений и как пояснили при получении посылки в компании CДEK сотрудники отвечают  только за целостность упаковки, а не за ее содержимое. После этого я дома вскрыл упаковку и обнаружил, что радиатор имеет повреждение пластмассового патрубка, после чего вернулся в компанию CДEK, где мне пояснили, что если товар оплачен и вручен заказчику, то я должен обратиться в компанию, которая занималась отправкой товара, то есть к компании «Востание машин». Сделав телефонный звонок в компанию «Востание машин» 09.03.2018 года сотрудники данной компании пояснили, что необходимо выслать фотографию и квитанцию заказа на его сайт, что я и сделал 11.03.2018 года, после чего мне позвонили и пояснили, что если товар был получен и оплачен, то ответственности за товар они не несут, т.к. скорее всего это произошло при пересылке товара на место получения, т е. в компанию СДЕК. Также было установлено, что товар был отгружен на складе, без каких либо повреждений, о чем указано в товарном чеке и гарантийном талоне на упакованный товар, т.е. согласно данного документа я имею право отправить товар обратно, в связи с его неисправностью, а при этом получается, что деньги Ваша компания получила, а я остался без запчасти, и отправить ее обратно я не могу, при этом считаю, что Ваши действия противоречат действующему законодательству в сфере прав потребителей и нарушение правил товарооборота в Вашей компании, которая также отказывается от возврата посылки по месту ее отгрузки. Прошу принять к сведению мою претензию и рассмотреть ее в ближайшее время, при этом решить вопрос по возврату данной детали в компанию «востание машин» для ее замены или возврата денежных средств за эту деталь.

Работа транспортной компании по доставке грузов отвратительная. Доставка из г.Москва в г.Воронеж по повышенной оплате за срочность составляет 3 дня. Зачем тогда берете деньги за срочность и не маленькие. Операторы как попугаи долбят одни и те же слова. У них конкретно спрашиваешь когда прибудет груз, а они отвечают спасибо и кладут трубку.

Накладная № 1073313159 или JNTCU3700268152YQ. 27.02.2018 пришла смс о доставке с 12:00 до 20:00, но курьер не приехал?????

Посылка из Китая поступила в эту "компанию" 22.02.18.И лежала там 6(!) ДНЕЙ.От CDEK-ни звонка ни смс.Пока сам не выяснил,где посылка,пошёл и получил 28.02.Спросил книгу жалоб и предложений и получил наглое враньё: "Она на замене,упала в грязь" (!!!!).Это у вас НЕЗАМЕНИМЫЙ сотрудник?Может пора уволить?CDEK-Копейск.Накладная 1073460379.

Просто поганая компания. Думала мне так не везет. А тут у всех такая же история. Просто все что можно сделать погано вот все абсолютно. И не забирают вовремя а с змдержкой на 4 дня и привезли не туда. И равнодушным голосом отвечают изменить адрес доставки ? Еще 2 дня подождите. И грязное и ногами походили. Вот просто уродские уроды

Ваши поганые курьеры не вернули мне сдачу в размере 70 рублей. Хотя я дважды звонил и просил вернуть деньги. Крохоборы вы и твари.

Заказ ZESZE2019891008YQ висит уже 15 дней и не двигается, в чем дело?! В оформление таможенной очистки в г. Дулата 2018-01-30 04:39:38 [RUSSIA]

посылка доставляется с 8 02 18 сегодня 14 02 18 до меня 20км отвратительная куръерская служба хотя до этого проблем не было в чем дело г Брянск № 1070573884

Звонил в 18.52 телефон никто не брал, хотя они работают до 19.00 . Мой заказ пришел в СДЕК 12.02.2018г.,но со мной никто так и не связался, хотя я ждал свой заказ к 14.02.2018г., это был подарок ко дню Святого Валентина!!!! Короче, говно, а не служба доставки!!!!

Просто ужасная работа компании.Груз из Белгорода отправлен 25 января, два раза меняли время доставки, сначала 1 февраля, потом 5 февраля, сейчас 12 февраля.Что вообще у вас происходит?Была вашим постоянным клиентом, теперь буду работать с другой компанией.Позор Вам

СМС о доставке пришло с назначением временем с сегодняшней датой что ожидайте курьера жду уже дольше чем надо как это понимать я трачу своё личное время примите меры по решению этой проблемы причем не откладывая люди так то ещё и работают и так поступать не льзя!!!

Сколько еще ждать !!!! Каждую неделю одно и тоже в пятницу или во вторник доставка хватит дурить людей я с жалобой пойду еще выше

1070290624 номер накладной. Возмущению нет предела, а таких как мы большинство их клиентов. Перевозила ТК Сдэк мой груз с Москвы до пункта назначения, пришла посылка за 23 дня, после отправки. Сдэк не соизволили оповестить что посылка прибыла, после регулярного отслеживания звонок в #СДЭК, оператор вежливо озвучивает: «ваша посылка прибыла, НО выдать мы ее вам не можем, по причине задолженности контрагента. Ждите. Так же, в случае если контрагент не совершит оплату долга по истечению бесплатного хранения на складе (а это две недели) товар подлежит утилизации.» Я оплату совершила, за товар, за доставку!!! Почему ТК береться перевозить груз без предоплаты, наперёд зная что из-за их не компетентной работы, и внутренних не доработок страдать будет получатель, заранее оплативший и товар и доставку.

Заказ JNTCU0100390629YQ, номер накладной в CDEK 1070256229, развернули по мутной причине, задолженность пересыльщика. Особо нравится ситуация, что в отдел контроля качества не написать, потому что ни номер накладной, ни номер заказ там просто "не бьется". Про две недели на подождать рассказывают сказки операторы, подождите - само рассосется, мы придумаем решение, вот только сообщают это всем начиная с конца декабря, а подвижек нет. Скорее всего у всех, кто не долбает CDEK через юристов, сценарий развивается как-то так: защита истекла на Али, спор не выиграть, деньги магазину уходят, посылка через какое-то время также обратно уезжает в магазин. Все при своем, кроме конечного получателя покупки. Меня это ни разу не устраивает. Договорных отношений ни у меня, ни у продавца со СДЭК нет. Любые "регламенты" между посредниками не должны нарушать договора купли-продажи между продавец-покупатель. Очень любопытно, что за все время существования ситуации, а это уже с лета 2017 тянется судя по форумам, никаких крупных публикаций, да даже постов особо не найти, все варятся в группе в ВК, да паре-тройке форумов.

Посылка 13552201 Утеряна посылка из Москвы в Геленджик, утеряна в транзитном г Краснодаре зарегистрирована 18,01,2018 г, посылка вскрыта транспортной компанией и до получателя не доставлена, так объяснили в транспортной компании ТК СДЭК. г Геленджика.

Ужас !!!!Утеряна посылка из Москвы в Геленджик, утеряна в транзитном г Краснодаре зарегистрирована 18,01,2018 г, посылка вскрыта транспортной компанией и до получателя не доставлена, так объяснили в транспортной компании ТК СДЭК. г Геленджика.

11066483406 700156385758926 JNTCU3700090562YQ Посылка с этими номерами прибыла из Китая в конце ноября в Россию, Санкт-Петербург. До сегодняшнего дня, 24.01.018, она не доставлена мне. Продавец уже устал меня спрашивать, почему я ее не получаю. Я ездила в предположительный пункт выдачи на пр. Просвещения (хотя посылка оплачена до квартиры)???, но ее там нет, сказали, опять отправили в головной офис. Прошла еще неделя, результатов нет. Где моя посылка, доставка которой оплачена до квартиры???

Посылка №13329912 была отправлена 21.01.2018 из Новосибирска в Кемерово, сегодня 24.01.2018 до сих пор не доставлена!!!!! Расстояние между городами всего 250 км......Ужасная работа!!! Никогда больше не буду работать с данной компанией. Работники данной компании вообще не компетентны.

Посылка прибыла 21 го в Курск .Заказ №106940929179513314168 . 22 го позвонил оператор что 23 го числа доставят... В итоге... Не доставлена как было обещано до 18.00

Отвратительная работа! Посылка 1064901676 прибыла в место назначения еще 30.12.2017. До сего дня кормят обещаниями доставить. Сколько же можно издеваться?

МОЯ ПОСЫЛКА ИЗ КИТАЯ 1063073504 УЖЕ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ГУЛЯЕТ ПО НИЖНЕМУ НОВГОРОДУ. СЕЙЧАС ОСЕЛА В ПУНКТЕ РАДИОНОВА 23. НО И ТАМ МНЕ ЕЕ НЕ ВЫДАЮТ ССЫЛАЯСЬ НА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ПЕРЕД КОМПАНИЕЙ CDEC. НО РАЗВЕ ЭТО ДЕЛО ПОТРЕБИТЕЛЯ? , БУДУ ПОДАВАТЬ НА КОМПАНИЮ ИСК В СУД, ТАК МНЕ ПОСОВЕТОВАЛИ В "ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

Моя посылка 1063073504 была доставлена в Нижний Новгород 23 декабря, погуляв по разным пунктам выдачи, осела на Радионова, 23. Но и там я ее получить ее не могу! Не выдают! Причина- задолженность интернет-магазина перед компанией CDEC,. Разве это должно касаться Потребителя. Жду еще один день и подаю иск в суд (так мне посоветовали в "Защите прав потребителей")

Отправлена посылка № 1067702736 ко дню рождения - 1 января, пожилому человеку, Посылка прибыла в Петропавловск-Камчатский 25 декабря. Согласовали доставку на 29, затем на 30 декабря, потом на 4 января, постоянно с 9.00 до 18.00, в итоге женщина с сердечным приступом, где находится до настоящего времени. Доставка , уже на больничку, была согласована на 11, 12 января и опять обман. Теперь без согласования доставку поставили на 15 января. 21 ДЕНЬ доставка посылки в 1.6 кг по городу, хуже работать уже нельзя, нет ни стыда , ни совести! Вторая моя посылка № 10649992 была отправлена из Китая в Хабаровск, побывав в Москве, Чите оказалась 30 декабря в Забайкальске. Несколько раз звонила, моя посылка так до настоящего времени и покоится в Забайкальске, до каких пор неизвестно. Так что такая ужасно плохая работа во всей компании СДЭК. Обидно!

ZESZE2019801954YQ За неделю посылка дошла из китая, а пятнадцать дней товар находится в курьерской компании на складе в Омске. ???????????????????????????

Посылка из Москвы до Пушкино (Московская область) доставляется с 14 декабря и до сих пор не доставлена. Накладная № 1066016806. Когда будет доставлена посылка?

Больше двух месяцев длится эпопея с доставкой посылки JNTCU3700039060YQ. Последняя информация от 22 декабря прибыла в Петрозаводск. Что дальше? Кода уже посылка придет в пункт назначения?! Отвратительная работа!

Почему я не получила ещё свою посылку ,под номером 1068884282???

28,12,17 из Челябинска были отправлены документы,обещали п 29,12,17 (оплачено почти 600 руб) до настоящего времени нет ни звонка ни курьера,прошу срочно ответить и привезти иначе подам в суд на вашу компанию и вернуть деньги

1068783388 Ребенок остался без подарка на Новый Год! Плачем сидим. Заказали Бог весть откуда! Обещали доставить 29 декабря. И вот... Самое обидное, что оператор указал местонахождение посылки наш город. "Только выдать мы Вам ее не можем!" Ужасно!

Безобразная работа!!! Больше никому не буду рекомендовать вашу компанию вместе с сервисом Наложка рф, я оплатила посылку курьером дверь-дверь, 26.12 посылка 1068673928 прибыла на склад в г. Н.Новгород, в этот же день на вашем сайте я оформила условия доставки 29.12 с 14 до 18 курьером, сегодня никакой курьер ко мне не приехал, а посылка находится на складе на улице Передовой и мне предложили съездить забрать туда, если я хочу видеть свою посылку до Нового года. А это извините порядка 11 км от моего дома!!!! Я после операции на позвоночнике, сидеть мне нельзя, я ни за рулем ни на такси на эту неизвестную мне улицу Передовую доехать не смогу. Я разве такие услуги оплачивала??? Сейчас попросила перевезти хотя бы в мой район, но это опять же мне большие неудобства, так как офис не в пешей доступности, а кто будет оплачивать мне разницу в тарифе? Если б я смогла забирать из офиса, я б наверно уже не стала б ждать курьера три дня. Полное безобразие, не умеете работать, не беритесь за логистику.

Здравствуйте. Где посылка JNTCU3700039060YQ ? Сначала напутали с адресом. Месяц посылка висела в Черкесске. Вроде сдвинулось с мертвой точки.... 30 ноября посылка покинула Ростов. И тишина. На оленях быстрее бы доставили. Отвратительная работа!

нижнекамская компания сдек работает отвратительно не мешало бы сотрудников наказать либо уволить не коректная работа творят что хотят посылку посылку поступившую по месту доставляют только через две недели или вообще на звонки не отвечают

4 декабря прислали СМС об отправке паспортных данных, отправила с сайта. 8 декабря повторно прислала смс о паспортных данных, отправила. Сколько ещё ждать, срок доставки истекает 18 декабря. № 1064994874. Ни каких звонков, посылка не отслеживается, прошла она растаможивание или нет? У кого узнать, подскажите? Никто не хочет отвечать на сайте СДЕК.

Объясните пожалуйста. Вот почему у Вас стала, такая дорогая доставка ? Раньше я платила по 500 р. а теперь пришлось заплатить 2400 р . С Чебаксар до Волгодонска. Хотя такой же груз мне доставили из Санкт-Петербурга ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ за 570 р . С такими ценами Вы растеряете всех клиентов !

Ужасно как стали драть цены за доставку ! Не давно получила посылку с Чебоксаров и чуть не упала ,когда увидела стоимость доставки - 2400 р. , а у меня там товару было всего на 5000 т р

Отправила посылку друзьям, на Новый год подарок, из Омска в Аликанте (Испания). Оплатила отправление в Омске. При получении с друзей взяли ещё 50 евро! Какие-то таможенные сборы, про которые меня никто не предупреждал и на которые нет никаких документов. При том, что я специально уточняла в сервис центре: если посылка оценена меньше, чем в 200 евро - таможенный сбор не берут!!! НИ-КОГ-ДА больше не обращусь!

Номер накладной 12883298. Отправила посылку 1.12.17 в Омск. В накладной указала что получатель может получить посылку и отвечать на звонки курьера только в определенные часы ( с 15,30 до 21,00).Причем сотрудники компании меня уверили, что именно в это время время с получателем и будут связываться. НО НЕТ!!! Курьеры упорно звонят каждый день УТРОМ, когда им не могут ответить, а потом с курьером невозможно связаться! Посылка уже в Омске. Как получить!?

Прислали смс чтобы я выбрала способ получения заказа мой номер посылки 1063011852, у меня не получилось это сделать, позвонила оператор сказала,что у моего продавца долги перед СДЕКом и я должна с ним связаться,чтобы он решил эту проблему.Я оплатила посылку и хочу её получить,помогите пожалуйста.

Очень ужасная служба,неделями и месяцами,не отправляют посылки адресату, дозвониться не возможно, написать в онлайн чате без толку ,так как не ответят кроме слов" в настоящее время операторы заняты , подождите"хоть ты подождёшь целый час ,нет ответа, ужас ужас это, а не служба доставки

накладная 1060549901 доставка заказа затянулась на невероятно огромный срок. мало того, что ваши курьеры отправили мой заказ в другой город вместо Солнечного в Железногорск, (они даже не созвучно произносятся. слепые что ли? или в вашей компании не читают сопроводительные документы).но это еще не всё. расстояние в 350 км курьеры не могут преодолеть с 14.11.17г (сегодня 5.12.17) антирекорд скорости.после разговора с оператором горячей линии, сегодня выяснилось,что заказ мой никто и не собирается доставлять в ближайшее время "мол жди еще 10 дней или более". "ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИРС"

22.11.2017г. мы отправили Вашей компанией"СДЭК" экспресс письмо в ТОО "" Прима центр" находящийся по адресу 129626 г.Москва ул. Староалексеевская д.5,конт. тел Прима центр- 84955040890 № накладной 1064586464, 25.11.17 письмо пришло в Москву,но до сих пор получатель не получил его,сегодня уже 05.12.2017г., говорят из за смены адреса.Нами был сделан прозвон в Приму центр, никакого смены адреса небыла,контактный тел Прима Центр-ДЕЙСТВУЮЩИЙ,в чем причина??? В халатности и нежелание работать курьера?Наше письмо на складе до сих пор,а поставщик не может получить ВАЖНЫЕ документы,которые мы доверили экспресс-доставке "СДЭК",РЕШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЭТУ ПРОБЛЕМУ

Раньше несколько посылок быстро проходили я очень рад был за быструю доставку а сейчас очень плошо ставлю за это 1

Отвратительная работа вашей службы.Доставка была назначена на 28.11.Курьера не было. Прождала весь день.Через день -звонок.Ждите курьера 01.12.Жду целый день-ни кого.№посылки 504600101538565. С таким безобразиеми такой службой доставки не сталкивалась ни разу.Даже врагу не пожелаешь.УЖАСНО

Скорей жалоба.Спрашивается зачем посылкуZESZE2018989304YQ с краснодара отправили в противоположную сторону.Ведь пункт назначения Крымск.Они что все пьяные,на приемном.И теперь она лежит в Горячем ключе уже 5 дней.

Республика Ингушетия. Отвратительная работа, отвратительное общение работника и вообще сама система очень мне не понятна. За что платишь если приходится ждать две недели, потомучто курьер выезжает один раз в неделю, пешком наверное посылка быстрее пришла.!!!! Но я вижу тут тоже бессмысленно жаловаться вы никому ещё не помогли. Ужасная работа!!!

Здравствуйте. Город Норильск - прошу разобраться. Предварительно было назначено время доставки, заказ по накладной № 1063676382, 28.11.2017 г. с 10.00 до 18.00 , но и ....Не поверите , но действительно отложил мне важные дела и прождал всё это время. Я мог бы и ждать после 18.00 и сделать всё , что мне надо. Мне доставку не сделали !!! А по моб.тел.(89059996666) ответил курьер, что он работает с 18.00 , по тел.офиса СДЭК в г. Норильск сказала девушка - будите в пол седьмого. !!! Это как ! Это , что за работа !

посылка прибыла в Махачкалу 30,10. с того времени мне уже звонили 5 представителей вашей компании и каждый уверял что именно в эту субботу мой заказ прибудет ко мне но сегодня уже 25,11 но опять доставка не прибыла . посылка с Алиэкспресс мой телефон 89285348332

Михаил Юдин, дело все в том, что сотрудники компаниии неоднократно связывались с нами и каждый раз записывали правильный адрес. И каждый раз клятвенно обещали, что уж теперь-то все исправят и отправят посылку в пункт назначения. Телефон указан верно +79212211103

Здравствуйте. Когда уже решится дело с посылкой JNTCU3700039060YQ. Напмню - посылка вместо Карелии висит в Черкесске. Ежедневно звонят с вопросом как будетте забирать. Уже четыре раза уточняли адрес! Обещали разобраться. Уже скоро месяц как длится этот бардак. Отвратительная работа!

Доставка моей посылки оговоренная лично и по СМС вовремя недоставлена.Время доставки с 9до18 не получено никаких звонков. В 19.35 звонок курьера,посылку не получила уже не ждала.На обратный звонок меня обхамили подозревая в нетрезвом состоянии.Номер наладной 1062874417.Получила массу "положительных " эмоций от общения.

заказали посылку. агент отказывается привозить товар.это как понять????? нам приходит смс что ваш товар должен прийти с 18,00 до 21,00. а курьер нам просто хамит.что он не может что это смс это типо ерунда.разберитесь пожалуйста с Агентами. против компании не имею ничего против работаю с ними часто все было отлично. есть только работники которые не могут оторвать одно место от дивана.!

я выписал посылку из китая прошло2месяца конец срока 3 дня связался с продавцом успокоил езжай на склад и забирай дает номер телефона попробуйте 88442551500дозвониться нашол на сайте ваш номер дозвонился ответ на посылке не правильный адрес города получателя и нет контактного телефона пусть продавец изменит адрес ну думаю 2дня успеем на другой день пытаюсь зайти на али экспресс вобще не открывается подумал проблемы у них на сайте так нет вышел через другой браузер связался с продавцом он пишет связаться свами и забрать посылку и после минут 20 моя тройная защита полетела как фанера отремонтировал успел открыть спор посылка свидеокамерой для рыбалки а может скирпичом ушла в китай так вот если они смогли обойти мою тройную защиту то вашу тем более вы уже не можете найти накладную по ее номеру только по номеру отслеживания и я думаю скоро у вас появится накладная с правильным адресом и моим контактным номером и китаец выиграет спор а свас конпенсацию и неустойку амне придется подать на вас в суд для возмещения ущерба пускай компьютерщики проверят вашу базу данных я звонил по бестлатному номеру оператору мария про сил связать меня с управляюшим компании но онане поняла ну вобшем я вас предупредил

Здравствуйте, не могу отследить заказ, подскажите пожалуйста когда ожидать ?1062775121

Наталья Моисеева, если адрес не менялся, то там всё видно. Продавец адрес указал правильно, отправлял скриншот адреса на посылке. Карелия, Калевальский р-н, д. Юшкозеро. Адрес на латинице. Хорошо читаем.

Наталья Моисеева, трек номер посылки JNTCU3700039060YQ

Здравствуйте. Прошу прояснить ситуацию с посылкой. Отправление из Китая в Карелию. Посылка ушла в Черкесск, адрес изменён непонятно кем. Ежедневно звонит курьер, но поговорить с ним невозможно не слышно.

Отказали в доставки по адресу, буду забирать со склада. Разгильдяи !!!!

До сих пор не могу получить свое отправление из Орехово-Зуево. Накладная №1061966814. От правили еще 31 октября. Последний срок доставки был вчера. Где искать теперь??? Никто даже не позвонил. Я уже не говорю о том, что это был подарок к дню рождения, который уже прошел.

Номер накладной 12196994

26 октября в Новосибирске курьер забрал посылку для отправки в Новокузнецк. Сегодня 31 октября письма нет и где оно никто не может сказать ничего конкретного. Горячая линия самая большая бездарность в этой компании. Ни с кем из руководителей связаться невозможно. Такое ощущение, что на указанных телефонах горячей линии сидят попугаи, а не люди. Твердят как испорченный магнитофон одно и тоже, но ничего конкретного. Вывод - очень плохое обслуживание.

Моя посылка с 26 октября в Волгограде ни как не доедет,сегодня уже 31 октября, ехать пару часов 1061254467

Заказ 1060173997 от Vsemayki был доставлен курьерской службой СДЭК по адресу г.Ростов-на-Дону, ул. 3-я Воскресная, д.38 17.10.2017г. в 11.45 с порезанной упаковкой. Курьер отдал пакет целой стороной и не показал пореза на упаковке , быстро попросил расписаться и уехал.Это по крайней мере не порядочно. Больше к вашей службе обращаться не буду.

Посылка до сих пор не доставлена,жду с 11.10.17 сегодня 15.10.17,компания просто дерьмо или кто в ней работает!!!

Посылка пришла в Кемерово в прошлую пятницу. Живем в области. сначала предлагали приехать в Кемерово-забрать! Потом пришло сообщение-выберете день, выбрали-суббота. В середине дня в субботу сообщили,что курьер, оказывается, в субботу не работает! а раньше об этом нельзя было сообщить? в область- сказали только по понедельникам выезжает. Молодой человек наглым тоном говорил мне,что я должна ознакомиться с регламентом работы, тогда всем будет легче жить! Почему тогда посылку не доставили в этот понедельник? Почему не уточнили время доставки раньше? отвратительная работа! Телефон не один не отвечает! Если бы сама выбирала службу доставки никогда к вам не обратилась бы! Но службу выбрал продавец!

Здравствуйте! Заказ, трек номер ZESZE2018182890YQ, по город Н.Новгороду доставляется получателю более 3 суток. А общий срок составляет более 60 дней. АЙ! Как плохо.

Ответьте выразительно, где моя посылка 1059100120, и когда будет доставлена из Москвы в Хабаровск???????

Здравствуйте! По накладной 11581614 компанией СDEK была заказана доставка товара с г.Санкт-Петербург в г.Кингисепп. Курьеру была оплачена вся сумма,но он поставил в накладной не туда галочку об оплате. Итог: нам отказываются отдавать груз якобы он не оплачен хотя курьер Руслан 8(921) 956-56-01 подтверждает, что встретился со мной на ул.Благодатная 8 и получил 100% оплату! Просьба разобраться в данном вопросе!!! так как мы находимся на территории военного завода можно достать видео-запись с фактом получения у меня денежных средств! Звонила в вашу компанию раз 5 , но никто не собирается решать данную проблему! Учитывая конкуренцию на рынке данных услуг неужели Вам неважна репутация и клиенты! Обратилась к Вам как физ лицо хотя всегда работаем с Вами как юр.лицо! Копию данного письма сделала -если Вы откажитесь оперативно сотрудничать, то буду вынуждена обратиться в суд и напиши много негативных отзывов о работе Ваших сотрудников! Заранее спасибо за понимание и ответ!!!

26 сентября2017 ТК Сдекприняла груз на отправку из Коломны Московск.обл. в Тверь №1058309387.Вот уже 14дней ,а он еще не прибыл в Тверь.На сайте груз почему-то проследовал в Санкт-Петербург,а оттуда обратно в Москву.По тел.88002500405 дозвониться не могу.Где мой груз и когда он прибудет в Тверь я не знаю. Посрокам он должен был рибыть в Тверь 29 .09.2017.

Со сроками доставки обманывают,курьера отправляют,он несколько дней так и не доезжая до места.отвратительное обслуживание,не советую пользоваться и сама никогда не обращусь.

моя посылка 1058763235 вот уже 3 дня находится на менжинского 4г. хуже обслуживания я не встречала кроме автоответчика связи никакой доставьте мне мою посылку или переадресуйте ее на западный мой т. 89281630375

Моя посылка из Китая пришла в Казахстан 18.09., 22.09 прошла таможню и была отправлена в Москву. И тишина, ни в Москве , ни в Казахстане ее нет. Как быть? Номера накладной нет, есть только трек номер ZESZE2018503452YQ. Много лет заказываю товар из Китая, все всегда отслеживалось и приходило в течение месяца. И вот когда понадобилось, чтоб посылка пришла побыстрее, она вообще неизвестно где и придет ли вообще? Первый раз товар идет СДЕК и отношение уже испорчено. Прошу разобраться и найти мой товар до 10.10.17

Где моя посылка? Не могу отследить путь её прохождения. Из Китая в Казахстан, 12.09. сообщалось, что таможня пройдена, перевозчик выехал в Москву... И всё. Звоню в отделение СДЭК Калуги отвечают что посылка ещё в Китае, связываюсь с продавцом - отвечают что посылка в Москве. Так где она? Крайний срок доставки 02.10. А потом что? Я буду платить за хранение не зная где посылка? Прошу дать ответ. Номер накладной 1054081160, номер отправки посылки ZESZE2018463111YQ

где мой груз, который я просила доставить из п. А в п. Б не позднее определенного срока. № 1057312814 Дата создания: 15.09.2017 Я хочу его получить сегодня. 20.09.2017 Что вы его по стране таскаете? ни на один номер не дозвонится.

В среду поздно вечером сделали заказ на планшет в интернет магазине КЕЙ и отзвонились по нему в четверг ближе к обеду и предложили доставку на пятницу. Во время оформления заказа указал оплату по терминалу курьеру. Наступает пятница и курьер приезжает без терминала. Подтвердил, что в их службе доставки бардак и что ничем мне помочь не может. Я вышел из его автомобиля. Курьер, видимо, раздраженный не сложившимся днем решил в до гонку хамануть, что я сильно хлопнул дверью его автомобиля. На этом этапе мне еще хватало сил вежливо перед ним извиниться. Ведь даже если бы я действительно сильно хлопнул дверью, то уж сказать об этом можно было и повежливее. В общем звоню в Кей и объясняю ситуацию. Т.к. мне была удобна доставка именно на работу, где я могу высидеть 4 часа на одном месте я вначале попросил доставку на понедельник. После поделился информацией с женой по телефону и она пришла в ярость, т.к. на выходных запланировала работу с планшетом, который должен был доставить КЕЙ. Она звонит в ярости туда и просит доставку в этот же день, как собственно и договаривались изначально. Т.е. у доставки было всего 3 часа на маневр. До 18.00, оговоренных с самого начала мне никто не звонит. В 18.30 мне звонит какой-то из директоров КЕЯ извиняется и предлагает доставку на завтра. Думаю, ну пусть будет доставка с 10.00 до 14.00 на субботу домой. Были планы, но их можно было отложить и на вторую половину дня. В субботу в 14.00 так и не дождавшись звонка доставки снова звоню в Кей. Девушка меня выслушала посочувствовала и уже скрипя сердце прошу доставку на воскресенье с 10.00 до 14.00. В Воскресенье около 14.00 так и не дождавшись звонка доставки снова звоню в КЕЙ. Не получаю никакого вразумительного комментария к ситуации и прошу телефон сервиса доставки. Повисев на линии без ответа плюнул и за полчаса купил в ту же цену планшет в Ситилинке. В понедельник мне позвонила девушка с компании "СДЭК", которую я заверил, что ни их доставкой ни услугами магазина КЕЙ я больше никогда пользоваться не буду.

Вчера должны были доставить заказ даже не позвонили сейчас по смс просят отправить на ваш сайт когда я буду дома и по какому адресу а позвонить нельзя если вчера целый день прождала

Никогда не пользовался СДЭК, и не буду пользоваться впредь. Первый и последний раз. И всем своим знакомым скажу, чтобы держались от этой конторы Рога и Копыта подальше. Такого фееричного идиотизма я не ожидал. Номер накладной: 1054871108. Заказал недешёвую вещь в магазине Регард за 600$. Недешёвую и хрупкую. Поскольку живу в районном центре, заказал доставку курьером до двери из Тамбова. Курьером до двери! Это важно. 6-го сентября мне звонят и говорят: «Приезжайте, забирайте». Я отвечаю, что оплатил доставку курьером. Там сказали: «А, ну ладно». Потом перезвонили и согласовали дату. Сказали: «Будьте 7-го сентября с 9:00 до 18:00 дома, курьер с вами свяжется». Я как осёл сижу дома, наивно жду. Конечно, никто ничего не доставил. Звоню им вечером, спрашиваю – где посылка? Там отвечают: «Ой, у нас машина сломалась. Завтра, может привезём». Сами причём не перезвонили, не потрудились. На следующий день никто не перезвонил, и сроки не оговорил. На звонки в Тамбовском отделении не отвечают. Звоню в центральный Call-центр. И узнаю, что «Вашу посылку отправили вам Почтой России, потому, что курьеры к вам не ездят». Вот такая вот петрушка. Все звонки у меня записаны. Могу предъявить при случае. Вбил трековый номер на Почте РФ, действительно, посылка в пути с 6-го сентября. Вы представляете этот паноптикум? Теперь вопросы: К кому обращаться, если хрупкий товар повредится в ходе таких вот транспортировок? Зачем я переплачивал за доставку до дома 1300 рублей? 1300 рублей за посылку из Москвы в Тамбовскую область за небольшую коробочку с видеокартой, это вообще нормально? Почему мне компостировали мозги менеджеры, и предлагали ждать курьера? Ни одного заказа не сделаю в магазине, который работает только через СДЭК, и сам никогда не обращусь к услугам этой компании. И всем расскажу. Такого беспредела я не видел ни в одной транспортной компании.

При заказе указывается адрес доставки. Однако доставить по данному адресу компания отказывается. Зачем же вы беретесь за доставку? Это просто изощренное глумление над людьми. Мой заказ пришел 31 августа. Сегодня 5 сентября .До деревни Рыбино Павловского района идет нормальная асфальтированная дорога. Мне предлагают получить посылку в Ясенцах. Почему, если мой адрес Рыбино? Желаю компании с таким отношением к людям скорейшего банкротства, а сотрудникам - испытать глумление на себе!!!

Здравствуйте мой заказ 1960067664 уже 44дня неизвестно где обещали за две недели но уже слишком долго так не хорошо уважаемый почта России работает быстрее чем ваша хваленая служба доставки до двери

Заказ 1051025146. Доставили быстро, но курьер не отдал кассовый чек. В результате уже на протяжении 2 недель не можем добиться ни восемью звонками на линию, ни обращениями отправителя в свой офис, чтобы чек хотя бы в электронном виде прислали. Либо "передали в бухгалтерию", либо "ваше обращение выполнено". Сильно разочарован уровнем работы. Однозначно не советую связываться с такими организациями долговременными отношениями.

04 июля 2017 в г. Новосибирск компанией СДЭК был принят груз. Адрес доставки г. Петропавловск-Камчатский. Крайняя дата доставки груза 10 августа 2017. В указанную дату груз не прибыл. "13" августа на данном сайте менеджер отдела качества Наталья Моисеева даёт ответ, что доставка по тарифу эконом осуществляется в течении 25-27 рабочих дней, и что ориентировочная дата доставки 27-28 августа. Если бы Наталья Моисеева, прежде чем давать ответ, потрудилась посчитать сроки доставки, она бы увидела, что заявленный срок доставки (25-27 рабочих дней) выпадает никак на 27-28 августа, а как раз на гарантированную мне компанией СДЭК дату - "10" августа!!! Прошу прекратить компанию СДЭК заниматься формальными отписками, и дать внятный ответ, где мой груз и по какой причине он до сих пор не доставлен??? Номер накладной 1048236170

Спасибо за отличную работу. Посылка пришла очень быстро, в прекрасном состоянии. Очень адекватные цены и прекрасное обслуживание на пункте выдачи в г.Ярославль ул. Ресаубликанская

04 июля 2017 в г. Новосибирск компанией СДЭК был принят груз. Адрес доставки г. Петропавловск-Камчатский. Крайняя дата доставки груза 10 августа 2017. В указанную дату груз не прибыл. Сотрудники компании не могут внятно ответить, где сейчас находится груз, утверждают, что он идёт автодоставкой из Владивостока в Петропавловск-Камчаткий. Видимо, им неизвестно, что до Петропавловска-Камчатского груз возможно доставить только морем. На просьбу соединить с руководством бросают трубку. Прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации, и ответить, где все-таки находится мой груз и почему я не получил его в обещанные сроки. Из-за отвратительной работы компании СДЭК срываются сроки исполнения государственного контракта (об'ект доставки - дорожная фреза). Номер накладной 1048236170

Посылку вручили неизвестно кому, на неоднократные звонки, обещают посмотреть подпись на накладной о получении и перезвонить, до сих пор не перезвонили, месяц прошел! А теперь и вовсе телефон отключен! Безобразная работа! Руководство, прошу обратить внимание, иначе пойду в суд. Так, с малейшей надеждой оставляю телефон для связи 89140373414

Работают плохо, моя посылка уже месяц застряли в городе Истра, раз в три дня званят и каждый раз я повторяю свой адрес, мне обещают что адрес подправлен но обманывают, Адрес не перепровляют, а каждый рас повторяют не правильный адрес, посылка как я понимаю пропала в городе Истра, по этому её не переправляют по нужному адресу,

Накладная №1048558971, посылка по данным сайта выдана , но не мне(адресату), а при первом визите не отдали т.к. посылка была не проведена. Телефоны указанные на сайте не работают.

указанные телефоны не действительны "набранный номер не существует"

Все ругают Сдэк,а я им благодарна,спасибо вам большое за своевременную доставку.ругать мы всегда горазды,а вот похвалить эту компанию забываем(получили и спасибо не сказали).может и работать им захочется лучше.еще раз спасибо.правда у меня еще одна посылка Сдэком идет...ну,надеюсь,что тоже будет все хорошо.

Здравствуйте, не могу отследить заказ, подскажите пожалуйста когда ожидать ? 1049012000

Очередное отправление через ЭТО. Накладная 1048527765 17.07.2017 - пришло СМС о доставке на 17.07.2017 Звонков не поступало, отправление не доставлено. 19.07.2017 - пришло СМС о доставке на 19.07.2017 19.07.2017 - Звонок курьера в 17.15 - ждите, сейчас приеду. Как обычно - отправление не доставлено. У меня, теперь, будет приписка ко всем заказам и China - любая служба доставки кроме CDEK.

Большое спасибо менеджерам-Наталье Моисеевой и Нигосян Ирине за подробные ответы на мои вопросы.

Продолжение доставки 1048527765 Доставка была запланирована на 17.07.2017 Весь день просидел дома в ожидании курьера - ни одного звонка. Весь день связывался с диспетчерами - звонки, обращения через форму на сайте и онлайн. 18.07.2017 - перезвонила девушка, ни каких извинений, просто продиктовала следующую дату - 20.07.2017 не интересуясь можем ли мы принять. Попробовал отследить накладную на сайте - информации по накладной нет. Позвонил диспетчеру - у диспетчера информация что 17.07.2017 связи с заказчиком не было :))))))) Поэтому будет перенос. А вы заглядывали в телефон курьера - есть исходящие звонки на мой номер??? Люди обходите стороной эту фирму.

Еще раз извините, если вашей компании трудно доставить посылку 1047800189 в ВознесенскоеНижегородской обл.можете мне ее доставить почтой ,в почтовое отделение 607340?

Простите, я ранее вам писала,что у нас в поселке Вознесенское,только почтовое отделение.курьер к нам приедет?1047800189.заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Вы можете мне сказать,где посылка1047800189?3дня написан статус-отправлен в город получателя.какими службами она дойдет до меня.почтой России или другими?

Не хотят доставлять посылку, каждый день уже звоню, операторам все равно.

История продолжается: курьер включил телефон и позвонил сам, сказал что доставлять не хочет и вернет на склад! После его звонка в очередной раз обратился в call-центр, - естественно, у моего заказа статус "вручен", и ни одного моего предыдущего обращения у них не зафиксировано, сегодня - первое!! Очень вежливо пообещали во всем разобраться и перезвонить. продолжение следует.

даже не мог представить, что так можно работать: 8 июля позвонили, сообщили о посылке, я отказался от курьера, договорились о получении в пункте выдачи. 10 июля - я на работе, приходит смс, что заказ будет доставлен курьером с 10 до 18 по домашнему адресу звоню в call-центр, о том, что посылка должна быть в пункте выдачи, они не знают, обращения от 8 июля не видят, в очередной раз договариваюсь на пункт выдачи. через 5 мин перезванивает курьер, говорит, что в пункт выдачи он везти не хочет, - ок, договариваемся получить вечером. вечером никто не перезванивает, ничего не доставляет. 11 июля - обнаруживаю в статусе заказа "вручен" 10 июля. звоню в call-центр, мне говорят разыскивать курьера и разбираться с ним. Оставляю обращение, обещают перезвонить. Пишу претензию на pretenzia@cdek.ru. Никто не перезванивает, не отвечает. 12 июля - заказ по-прежнему "вручен". звоню в call-центр, говорят, что вчерашнего обращения не видят: "наверное, его не отправили". Оставляю новое обращение, обещают перезвонить. продолжение следует. ps. заказ 1047608991

Много раз пользовалась услугами компании СДЭК. Все отлично всегда.Отличная компания .Благодарю всех работников за сотрудничество.Успехов во всем. Лилия

Номер моей докладной1047800189.спасибо Вам за ответ

Здравствуйте,я заказала посылку из Китая(Али экспресс).доставка будет производиться Сдэком.я живу в поселке Вознесенского Нижегородской обл.,у нас нет такого филиала только почта России.как посылка дойдет до меня?в другие параметры города для получения я съездить не смогу.

посылка в екатеринбурге оператор звонит договаривается когда можно доставить на этом все и так продолжается 2 недели мой телефон 89193638270

уже 3 дня не могу получить посылку,в первый день позвонила оператор компании и сказала,что в течении дня посылка прибудет, на второй день позвонил курьер,сказал,что сломалась машина, сегодня уже я стала звонить им,на что мягко говоря была послана.Ужасное обслуживание. АЛУШТА!!!

В курьерскую службу посылка попала 07.06.2017. На сайте, в онлайн-чате с оператором договорились, что доставка будет произведена 08.06.2017 с 18 до 21 часа... курьер просил другое время. Пришлось изменить адрес доставки... два дня уже не может доехать... обещал в течении часа, потом в первой половине дня... Сегодня 09.06.2017 посылка так и не получена! Отличная служба или отличный курьер???!!!

Выражаю благодарность компании СДЭК за внимательность и лояльность в отношении к клиентам. Пусть и с накладками, после нескольких звонков на горячую линию и в местное отделение СДЭК, мою посылочку из-за удалённости проживания прислали EMS-Почтой в мой адрес. Посылка доставлена в наилучшем виде, нигде не помята. Спасибо!

7 июня мне пришло сообщение , что я могу получить свой заказ № 1046671907 от 03 Ozone в пункте выдаче по адресу г.Крымск, ул.Синева,26 офис ТЦ "Арбат" указано время работы и номер телефона. Я в течение двух дней 4 раза приходила в офис работник на месте отсутствует, номер телефона не отвечает. Не могу забрать свой заказ Как мне быть? Заказ оплачен.

у Вас не работает функция отслеживания посылок. Зачем автоответчик советует ей пользоваться? Не может быть, чтобы фирма об этом не знала.

Добрый день,уже 5-й день жду посылку,то звонят,когда я на работе,вчера весь день просидела дома,так и не дождалась,курьеры не могут сказать время,когда привезут.Сегодня даже не собираются доставлять, не позвонили.Сочи.

Опять не доставили целый день дома ждал. Меня бесит Архангельске филиал. У...., второй раз кидают. Мои контакты+79539326964 Архангельск полярная 17-130

посылка №1046165092 отправлена из Москвы в Ростов на Дону 25.05.2017г крайний срок доставки в Ростов 26.05.2017г сегодня29.05.2017г посылка не доставлена.

Посылка Накладная № 1045231903 (ZESZE2017381958YQ) Неправда, что телефон был отключен, он всегда включен. т.к. жду звонка от курьера. Очень жду эту посылочку. Единственный вызов с неизвестного номера +79612438597 был 27.05.2017 в 19-54 один звоночек, что даже не успела трубку взять. Пробовала перезвонить, но там только автоответчик на английском, ничего не понятно. Прошу доставить почтой.

Посылка с номером 994560304436 доставлена в Москву 23.04.17, сегодня 27.05.17, а посылка и до сих пор по адресу не поступила. Подскажите где она находится. Очень срочно нужна до 02.06.17

Посылка Накладная № 1045231903 (ZESZE2017381958YQ) Никто не звонил, смс тоже не было

Не могу найти посылку 11199924

Посылка Накладная № 1045231903 (ZESZE2017381958YQ) находится в Иваново. Когда и как доберется до меня? Возможна ли досылка до адреса EMS-Почтой? Нет возможности ожидать курьера.

16.05.2017 г. Отправила больничный лист с курьером в г. Североморск Мурманская обл. по адресу ул. Морская, дом 9, кв. 22 на имя Петрова З.В. При отправке получила квитанцию к приход ному лидеры номер 734210. Отследить по этому номеру невозможно. Как узнать где моё отправление?

Номер 1042412082. посылка прибыла в сдек 27.03.2017 и по сегодняшний день (17.05.17) мне не доставлена посылка. Причем это с соседнего города! 100 км! Я неоднакратно писала онлайн консультанту. было сделано несчетное кол-во звонков и в москву и в центр сдека магнитогорска. На что каждый раз мне отвечали. что вам доставят, назначали число и время, но курьер не приезжал. Это и я тратила свое время, ждала и отменяла свои планы. Я испытала неудобства, а в ваших правилах написано, что "клиент-ценнейший человек на земле" и "клиент всегда прав" на мои вопросы почему посылка не была доставлена, отвечали. что вас не было на месте, а потом я звонила еще раз и мне говорили, что посылка не была выдана курьеру по неизвестной причине. и так повторяется и повторяется. Почему ЭКСПЕСС-ДОСТАВКА идет 2 МЕСЯЦА? посылка срочная и необходимая. я не могу ждать. Мне она необходима на этой неделе.

На сайте Aliexpress сделала заказ, посылка отслеживалась, затем в треке появилась информация, что посылка вручена и что я её получила и расписалась, но я посылки не получала. 3 раза звонила по номеру 8-800-250-04-05. Информации как таковой не получила, говорят что доставлена, и все тут, но посылки так и нет!!! Не знаю, как мне теперь поступить с продавцом!!! Товар был куплен за довольно приличную сумму. Информация о посылке: Tracking number: ZESZE2017183279YQ Order number: 83104343811728 Shop name: Lovely home, Sweet life Скриншот информации о посылке с сайта Aliexpress: [url=http://radikal.ru][img]http://s41.radikal.ru/i093/1705/68/0a33af351306.png[/img][/url] http://s41.radikal.ru/i093/1705/68/0a33af351306.png

При заказе в интернет магазине, стараясь избежать ожидания заказа от Сочинского CDEK с утра до ночи, всегда проверяла вариант доставки. Но попалась. Заказ 1044312526 мне везли с 9-00 до 18-00, но так и не довезли, на телефонные звонки не отвечали. Сколько дней мне предстоит просидеть дома с 9 до 18, чтобы получить свой заказ?

заказ по накладной 1043849049.позвонили,на ломаном русском сказали, что доставка с 16.00 до 18.00 на мой адрес 05.05.17.я пояснила, что раньше 17.00 дома меня не будет!!! Соответственно, с 17.00 до 18.00 товар не был доставлен. 4 дня прошло, никто не связался со мной, причем я отправила смс на номер, с которого мне звонили! Где мой товар??? Прошу связаться со мной!

Здравствуйте! Жду посылку из Китая в Бузулук, доставляемую вашей фирмой. Только вчера узнал, что офис СДЭК в Бузулуке уже год как закрыт. Как в таком случае будет осуществлена доставка моей посылки?

Добрый день!первый раз столкнулась к компанией СДЭК и сразу же разочаровалась!мою посылку из Китая доставляли они и я не знала что прежде чем доставить до указанного отделения почты мне должны звонить.По причине не ответа мною по телефону посылка была просрочена.теперь она находится в отделении СДЭК в Брянске .при обращении мне сказали,что я не могу ее забрать т.к. отправитель имеет задолженность перед ними.Подскажите как объяснить китайским продавцам что от них требуется,почему не выдают официальный документ на основании каких причин мне отказали в выдаче посылки и последний момент.На основании чего и как мне доказывать что я не получила посылку при открытии спора для того чтобы мне вернули деньги!Иначе я теряю не только посылку но и деньги!Номер накладной№ 1043061826Дата создания: 24.03.2017

ZESZE2017451429YQ это номер моей посылки. Она ушла из пункта в г. Ростов на Дону 23.04! и непонятно где до сих пор, хотя из Ростова в Куйбышево почта России за сутки доставляет. Как искать мою посылку?

Не отслеживается накладная 10761825. Пишет Заказ не найден. Обратитесь в службу интернет-магазина или контакт-центр за консультацией.

НОМЕР ЗАКАЗА1042900725