«Пони Экспресс»

Проголосуйте! Оцените компанию.
4.81 из 10 на основе 147 оценок.
Пони Экспресс Одним из лидеров экспресс-доставки России является компания «Pony Express», которая обслуживает более 7000 населенных пунктов во всех регионах страны. Вниманию клиентов предоставляется много видов услуг, в том числе самостоятельное определение сроков доставки и суммы к оплате с помощью опции «Калькулятор».
«Pony Express» специализируется на посылках SML (из регионов в Москву и Санкт-Петербург), доставках ко времени по нескольким тарифным планами, экспресс-доставках и эконом-доставках почты из Москвы в Санкт-Петербург и в обратном направлении, доставках грузовых отправлений и услуге «Прямая машина».

Официальный сайт

Отслеживание грузов «PONY EXPRESS»

  • Мы Вам помогли? Поделитесь с друзьями!

С помощью этой формы Вы можете получить данные о состоянии груза или посылки, отправленной Вами с помощью компании «PONY EXPRESS». Введите номер накладной и нажмите кнопку «Поиск».

Представительства

У этой компании 211 представительств(а) в 189 городах России.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Ш

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


Михаил Упоров
30.11.2016 20:36

Задержка в доставкке - неделю посылка отлежала в отелении в г. Октябрьском. Затем хамское обращение и поведение курьера - короче полный негатив

0
Любовь
28.11.2016 08:55

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Пензенского отделения Пониэкспресс за доставленную супер быстро посылкую.От отправки до получения 12дней.Сотрудники и звонили и СМСились и доставили на дом!!!Отлично!!!

0
Ольга Иванова
15.11.2016 18:56

Уже много лет пользуясь курьерской доставкой товаров(заказывают в интернете магазине),но с таким отношением столкнулась первый раз.25 октября(!) позвонили из Москвы и сообщили,что 26 октября будет доставлена посылка.Сегодня-15 ноября,посылка мне не доставлена!За это время,с 25 октября поступили ещё 2 посылки,но и о них ни слуху,ни духу.Звонили из Москвы,согласовали дату доставки и...все! Звонила в Пони Экспресс в Казани несколько раз,но они только обещают каждый день.Ну неужели за столько дней не нашлась возможность прислать курьера с товаром?! Я возмущена до предела,работа курьерской службы ужасное,отношение к людям ещё хуже.Безобразие !!!

0
Людмила
14.11.2016 04:42

21-6236-0673 "Необходимо уточнить адреса получателя. Ожидайте звонка из контакт-центра. (Владивосток)" Вот так отписываются работники отделения во Владивостоке, хотя номер телефона и адрес, указанные на накладной, соответствуют фактическим. И мы слезно просили доставить очень важные документы хотя бы 11 ноября утром. Но однако... Чего не скажешь об Иркутском отделении-вот молодцы: и операторы и курьеры! Всегда отнесутся с пониманием и доброжелательно, доставят вовремя и обязательно позвонят.

0
Екатерина
12.11.2016 11:01

Ужасная работа курьерской службы.Со 2.11 не могут доставить заказ.каждый день отговорки,типа курьер не успел,ждите завтра привезут.видимо не хотят работать,а просто ждут когда выйдет срок хранения заказа,чтобы его просто отправить обратно...почему такое отношение?!

0
ольга
11.11.2016 10:00

№ Заказа ETSSD1000482183YQ Посылку не могут доставить из Симферополя в Феодосию уже месяц????? Сейчас известно,что посылка уничтожена по просьбе получателя,но это бред???? Как можно отказаться от посылки,а кто тогда вернёт деньги за неё????? На сайте указано,что посылка уничтожена.Как это понять??? Может сотрудник компании её присвоил себе??? Прошу разобраться с проблемой! Найти и доставить мне посылку,либо вернуть мои деньги!!! Иначе я вынуждена отстаивать свои права в судебном порядке!!!!!

0
Екатерина
08.11.2016 12:35

Ужасная работа сотрудников.прислали смс что товар передан на доставку курьеру,будьте дома и ожидайте звонка...просидела весь день дома,ни звонка ни курьера.позвонила на следующий день,сказали что курьер не успел...поставил на сегодня доставку,перезваниваю девушка говорит что на доставку не стоит ваш заказ...что это такое?!

0
Ольга
26.10.2016 11:22

Отвратительный сервис. После общения с курьерами создается впечатление, что не они для меня работают, а я должна за ними бегать. Размышляю об обращении в комитет по защите прав потребителей

0
Наталья Соколова
24.10.2016 22:58

№ Заказа 78959383078420 Устала ждать посылку , не выдержала позвонила сама в вашу "ПОНИ" еле дозвонилась то не могут посмотреть по этому номеру то нет соединения, , дозвонилась, нашли посылку, валяется у них с 17.10 обещали в четверг что в пятницу 21.10 курьер принесет, тишина , никто не принес. Звонила 24.10 снова звон перезвон, некомпетентные сотрудники, ничего толком не объясняют, снова нашли посылку и снова обещали что вечером курьер принесет. Тишина ни курьера ни посылки. Завтра поеду сама посмотрю кто там работает и что за бардак в этой доставке!!!

0
Строганов Д.А
20.09.2016 12:34

Накладная 17-5284-8053 от 07.09.16. Отправка до г.Иваново. Обещали доставить за 6дней, доставили 16.09.16 в 17.21ч. Курьер на вопрос почему так долго, ответил - "мне по-й". Отправка (1 конверт) была очень важная, много потеряли. Не связывайтесь с этой организацией. ПОНИ ЕСТЬ ПОНИ, а ЭКСПРЕСС лучше бы не добавляли.

0
Татьяна
12.08.2016 09:27

Ни когда так долго не ждала карьера! Ужасная компания, предполагаемая дата доставки была 30 июля, 5 августа не выдержала позвонила в компанию, девушка сообщила "завтра доставочка будет", сегодня 12 августа, доставки не было, курьер так и не звонил! Связалась опять с компанией и опять девушка "доставочка сегодня" ну посмотрим Отвратительный сервис!!!!

0
Елизавета
10.08.2016 17:45

Заказала вещи должны были прийти 9 дней назад , не пришли) потом звонила в понедельник , спустя 3 дня , сказала в среду , сегодня среда , позвонила , сказали в пятницу , это просто полный дебилизм и уже бесит такое отношение , если не доставят в пятницу , буду принимать меры.

0
Алина
08.08.2016 12:44

Мой заказ был осуществлен 21 июля, доставка ожидалась 3 августа, не смотря на то , что это курьерская экспресс доставка. По сей день не могу получить заказ. Не понятно, чем отличается от почтовой доставки! Крайне разочарована. Зачем указывать срок доставки 10 дней, если это выходит 20. Больше не буду заказывать. RU160721-510619

0
Алина
08.08.2016 12:44

Мой заказ был осуществлен 21 июля, доставка ожидалась 3 августа, не смотря на то , что это курьерская экспресс доставка. По сей день не могу получить заказ. Не понятно, чем отличается от почтовой доставки! Крайне разочарована. Зачем указывать срок доставки 10 дней, если это выходит 20. Больше не буду заказывать. RU160721-510619

0
Алексей
27.07.2016 21:54

Не одекват в службе принятия заявок,операционисты даже не знают как связатся с курьером.Который может “умер” в дороге.А курьеры не обязательны,о встрече в установленное время с клиентом.Имхо Руководители неразводите руками,а займитесь персоналом.Неэкспресс,а стресс. Берите пример с DHL.Всех знакомых буду отговаривать от вашего “непоткованного пони”.

0
Сергей
18.07.2016 08:44

Накладная № 21-1931-1678 выслали прибор 12 июля с Москвы, сегодня 18 июля,пробиваю по накладной груз прибыл в Орск еще 15 июля ,ни звонка от Пони Экспресс, звоню сам не берут трубку, стоит ли переплачивать за скорость доставки? Почта России уже наверное бы привезла((((

0
Елена
07.07.2016 17:21

Очень без ответственная организация. Жду уже лишние 3 дня, а им -" Все равно!" откажусь я от заказа или нет! Правильно зачем спешить я же заказала осеннюю куртку, ведь до осени ещё далеко! Успеют ещё привезти!!!!! Pony EXPRESS- черепаха в мире доставки!

0
Александр
27.06.2016 11:34

Уважаемые господа! Вторично пишу. В адрес Уральского юридического университета направлена моими представителями литература для совещания-встречи выпускников в честь сороколетия их окончания ВУЗа, что будет происходить в г. Екатеринбурге в университете., один из выпускников - это Генеральный прокурор России Чайка и его три зама. Встреча - это не просто застольное мероприятие, поверьте. Говорят дорога ложка к обеду!!! Посылки с номерами , что ниже непонятно где находятся, при проверке их не видно. Да, стоимостью в 200 тыс.руб, но дело даже не в цене литературы. Она должна быть вручена всем участникам из всего СНГ при регистрации их в 10 часов 2 июля , а это до 150 человек. Позже вся пересылка теряет смысл ее доставки. Участники разъедутся вечером 2 июля. Груз из Харькова отправлен 7 июня - 20 дней назад и где он находится неизвестно. Номера КВИТАНЦИЙ: 213 371 75 97 и далее последние 4 цифры меняются... 75 75 75 86 75 53 75 09 75 31 75 64 75 20 75 42 74 46 74 87 74 98 ЧТО ПРИКАЖИТЕ ДЕЛАТЬ???

0
Александр
04.06.2016 10:07

Очень пожалел ,что воспользовался советом и отправил срочный груз этой Пони экспресс . Бабло ломят а качество услуг не очем.По ходу реально на пони возят.

0
Невыспавшийся
08.05.2016 11:40

8-906-409-17-89 Какого Хуана вы с этого номера звоните в Волгоград из Камышина, утром выходного дня в 10 часов?

0
Олег
07.05.2016 12:02

Ваша контора лажа полная,07.05.2016 стою на трассе, вчера 06.05.2016 должен был получить деталь на мотоцикл - тишина полная, концов не найти накладная №2144029525.

0
Татьяна
25.04.2016 13:55

2 недели назад подала документы на визу в США,спустя неделю документы не были отправлены в Москву, дозвониться трудно, когда дозвонишься сообщают, что работник занят и не может дать информацию. Я много раз обращалась к вам, но такой безобразной работы не встречала раньше. Прошу вас написать , когда мои документы будут отправлены в Москву. Конева ТП

0
Софья
21.03.2016 13:00

Пользуюсь услугами вашей компанией не первый раз, были мелкие недочеты, но все всегда решалось вашими сотрудниками в ближайшее время. На данный момент мои заказы через интернет магазин не были доставлены в срок.( 01.01.2016) После обращения в офис вашей компании, было согласован выезд курьера на 17 марта 2016г. Курьер не отзвонился. После разговора с диспетчером, мне пообещали перенести заказ на следующий день 18 марта. В пятницу история повторилась и диспетчер уверял меня, что в понедельник будет доставлен заказ! 21 марта я сама позвонила в офис, на что девушка в грубой форме ответила, что по понедельникам они не доставляют заказы с интернет магазинов. Делая выводы из нашего диалога, девушка дала понять, что звонить им не стоит, они не очень рады нас слышать.

0
Виктория
17.03.2016 16:27

Постоянно получаем и отправляем груз из Ростова в Москву. Все четко и быстро, без накладок. Спасибо.

0
Сарманова Акмарал Булатовна
10.03.2016 21:17

не могу получить деньги за возвращенный товар, оплатила за экспресс доставку, товар передан экспедитору 12.02.2016, номер экспедитора 675. Накладная за номером 21-3462-5713

0
Татьяна
28.02.2016 21:14

29.02.нужно будет отправить доверенности с Екб до Москвы,прочитав отзывы,не хочется заключать договор с такой не ответственной шарашкиной конторой.

0
Владимир
24.02.2016 09:02

Добрый день! Не могу отследить доставку документов отправленных 18.02.2016 из Челябинска в Москву. Накладная 16-5520-5134.

0
Александр
18.02.2016 14:14

Вызывал раз 7, никто так и не приехал! Нет ни какого желания работать с Новороссийским отделением, заключим договор с кем-то другим!

0
Irina
04.02.2016 15:13

Курьер ведет себя отвратительно! Обозвал матом, после просьбы не опаздывать! Отвратительный персонал!

0
Оксана
04.02.2016 02:44

Ужасная компания!!! Работники некомпетентные, руководство не несет ответственности за свои ошибки, платишь за экспресс доставку, ждешь дольше чем в почте России. Никому не советую туда обращаться!!!

0
Надежда
15.01.2016 18:44

C 31.12.2015г. идут документы из Сочи, это просто кошмар, экспресс доставка, работают только в рабочие дни, полмесяца идет посылка, отвечают постоянные диспетчеры, все говорят подождите, и потом после музыки отключается телефон, ждите говорят до 18 час, а потом если не дождался, говорят, что все мы работаем до 18 час. Настоятельно рекомендую не обращаться в эту компанию, есть почта России.

0
Ирина
15.01.2016 11:17

Можно, конечно ,описать ВСЮ эпопею общения с этой конторой, но уверяю Вас, НЕ обращайтесь в Pony Express г. Пятигорск. Халатное.безразличное отношение к своим обязанностям, сроки доставки нарушаются, чек за услугу не дали. Отвратительная компания!

0
Александра
22.12.2015 12:50

Хотела обратится в эту фирму, но почитав отзывы не буду....

1
АО "СОЮЗТЕПЛОСТРОЙ"
21.12.2015 09:57

На 18 декабря 2015г. был вызван курьер для отправки важных документов в г. Курск. Курьер не соизволил явиться объяснив, что не мог дозвониться или не нашел адрес. У нас в офисе постоянное дежурство и такого быть не могло. Детский лепет. Мы работаем с вами много лет и этот случай наводит нас на мыль сменить почту. Это безобразие. Просим разобраться и наказать виновного.

-1
Елена
19.10.2015 14:47

Владивосток! Хорошая компания, стараются делать доставку вовремя, если вдруг задержка, обратившись в службу доставки получаешь ответ. Вежливые сотрудницы, вы слушают и подскажут. Молодцы

0
Елена
14.10.2015 10:16

13 октября 2015 года после двухдневного ожидания звонка от компании Пони Экспресс в г Петрозаводске, по улице Суоярвская 1, позвонила сама. Ждала очень важный документ, поджимали сроки.Единственный звонок от сотрудников, мной был пропущен, и, повторной попытки дозвониться до меня в течении 2 суток, они не предприняли. После того, как я с ними связалась сама, они сказали,что могут произвести доставку только на следущий день, в результате чего, я поехала к ним сама и столкнулась с пренебрежительным и высокомерным отношением сотрудницы ( имя её я не спросила, общение состоялось в 16 ч.) Сотрудница уверяла меня в том, что мой телефон не обслуживается.Этой фразой она прикрывала свои "огрехи" в работе.Телефон работает. Ранее, в других городах, часто пользовалась услугами этой службы и ВСЕГДА была довольна обслуживанием. ЭТА сотрудница дискредитирует всю службу Пони Экспресс. Хочется обратить внимание руководства на очень низкий уровень сотрудников Петрозаводского филиала при работе с клиентами.

0
елена
29.08.2015 17:41

ВТОРИЧНО НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ ЗАКАЗ В ОВРЕМЯ!ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!ТЕЛЕФОНЫ ОТКЛЮЧЕНЫ!

0
Валентина Гридасова
26.08.2015 06:13

Моя посылка поступила 21.08.2015, мне позвонила девушка 24.08.15, что в связи с тем что не кому развозить, привезут посылку 25.08.15, но 25.08.15 посылку не привезли, 26.08.15 делаю звонок в службу, мне девушка ответила, посылку вчера брали доставить, но вышло время (17.00) доставка закончилась, привезут сегодня. так как не хватает курьеров, возить не кому,это ответ на мой вопрос,, -почему такое обслуживание, мы платим не малые деньги, будьте любезны своевременно выполнять свои действия, я очень разочарована в этой службе.

0
Геннадий Антоньевич
18.05.2015 13:43

Я до сих пор не могу получить своё отправление ,несмотря на обещания,очень неторопливая служба

0
Юрий
06.05.2015 17:21

Много лет пользовались услугами Пони, обслуживание в целом удовлетворяло. Последние годы начались провалы. Последний провал 5 мая 2015г. Сдали тендерные документы на отправку в Череповец 29 апреля. По информации с сайта 30 апреля отправление было в Череповце. Контрольный срок доставки 5 мая не был соблюдён, в качестве оправдания глупый ответ, что организация была закрыта. Департамент мэрии Череповца в этот день работал как обычно, глупо приходить в организацию в нерабочее время. Доставка состоялась на следующий день 6 мая в 13:30, уже после проведения вскрытия конвертов в 9:00. В результате имея большой запас времени в тендере не смогли принять участие. Если занимаетесь серьёзным делом не связывайтесь с этой шарашкой

0
Наталья
03.04.2015 13:10

У нас торговая компания с безупречной репутацией, которую мы зарабатывали годами. Пользуемся услугами многих транспортных компаний, и ни разу не было такого кошмара, как последние 1,5 месяца с Пони-экспресс! Сначала пришла претензия от клиентов из Тулы о недостаче двух позиций в отправлении. Позвонив в Пони, получили ответ, что доказательств нет и претензии бесполезны. Пришлось спустить дело на тормозах, так как курьеры при приемке отправлений пишут вес на глаз, и при вручении клиентам взвешивания тоже нет. Вчера пришла претензия из Москвы о недостаче уже 4х позиций товара! Видео с нашего склада показало, что все позиции были вложены в посылку. Вес этих позиций соответствует взвешиванию на складе Пони-экспресс. Но до клиента отправление дошло уже с недостачей. Но так как клиенту вручали посылку не взвешивая и не открывая при курьере, опять тупик. Разные клиенты из разных городов с разницей в месяц просто не могли сговориться и причин не верить им у нас нет. Мы давно с ними работаем и ни разу не было подобных прецедентов. Я так понимаю, компания Пони не беспокоится ни о своей репутации, ни о репутации клиентов. Наша компания отказывается далее сотрудничать с Пони и не советует другим!

0
Эльвира
20.02.2015 19:23

Очень сильно подвели! Груз, находясь уже в Казани, просто не довезли до меня, хотя я оговаривала,что срочно. Полная задница, а не компания

0
Павел
10.02.2015 18:29

Полная жопа с этой компанией, попал на бабосы из-за этих пони, ни кому не советую!"

0
Светлана
15.01.2015 22:14

Отправила письмо 30.12.2014 г. из Уфы в Москву один листок документа за 760 рублей, до сих пор письмо не дошло (сегодня 16.01.2015 г.) Видимо пони с короткими ножками все еще бежит по полям. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой почты! Почта России вот это ДА!

0
Андрей
11.01.2015 15:44

Отправили документы из Москвы в Борисов РБ 23.12.2014. На авто 8 часов езды. Сегодня 11.01.2015. а посылка находится на складе в подмосковье. Доставка назначена на 26.12.2014. Не советую связываться с такой экспресс-доставкой. Уже пешком можно было доставить.

0
Николай
05.01.2015 09:07

ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ??? ОТПРАВЬТЕ ПОЧТУ ЧЕРЕЗ ПОНИ ЭКСПРЕСС!!! Я ИЗ НЕРЮНГРИ (ЯКУТИЯ) ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ 16 ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА, КАК ОБЕЩАЛ КУРЬЕР, ДОСТАВКА БУДЕТ ЧЕРЕЗ 4-6 ДНЕЙ, НО УВЫ, НА ДВОРЕ 5 ЯНВАРЯ 2015 ГОД, А ДОКУМЕНТОВ ДО СИХ ПОР НЕТ!!!! Я НАПИСАЛ ПРЕТЕНЗИЮ, ЕЕ ТАК И НЕ РАССМОТРЕЛИ!!! ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!

1
Сергей
31.12.2014 08:53

У нас, как юридического лица заключен в Санкт-Петербурге с "Пони" договор на обслуживание. Замечу, что 2 месяца доставляли письма исправно, как в нашем регионе, так и за его пределы. Настала очередь Экспресс-отправки 2-х коробок общим весом 15 кг из СПб в Москву. И тут лошадка- "Пони" жутко обо.....сь! На текущий момент прошла неделя с момента отправки груза. Каждый день в личном кабинете я вижу, как отправление назначено в доставку по Москве, а вечером оно вернулось на склад и так 3 дня! В call-центре "пони" только мычат и переводят стрелки на "отдел по контролю над ситуацией" Офигеть, какое правильное название, только в этом отделе так же мычат и говорят уныло, что "мы ничего не знаем и сделать не можем"! Но, казалось бы - победа, у нас есть менеджер по обслуживанию в СПб-офисе некто Антонина Асафьева, вот она и поможет. Нет, надежда не оправдалась. Антонина вежливо приняла информацию один раз, а потом перестала снимать трубку. В итоге, наш бизнес-партнер не получает до нового года важную посылку. 2 стороны находятся в полной ж....е по вине этой абсолютно не профессиональной конторы! Господа, остерегаю Вас от заключения договоров с этой конторой! На них нельзя надеяться!

0
надежда
29.12.2014 23:18

По рекомендации знакомых отправила важный документ за границу.Волновалась.Но всё отлично и в срок!!!!!Спасибо огромное Самарскому филиалу!!!!!Цены очень адекватные.Спасибочки!!!!!!

0
Наталия
12.12.2014 14:25

Мой опыт обращения в Санкт-Петербургский офис резко отрицательный. Некомпетентно и невежливо.

0
Елена
17.11.2014 17:51

Эта компания работает отвратительно.Посылка отправлена 13.11. и до сих пор не получена.Обещают доставку за 1-2 дня ,а на самом деле уже 5 дней едет.И в экспресс-доставке не может быть выходных дней и работать они должны ну ни как до 18.00.Ведь доставка совсем не из дешевых.

0
Валерий
17.11.2014 16:37

номер квитанции 15-9070-0639 Отправил в Н.Новгород 11.11.2014 .Сегодня 17.11.2014 адресат не получил. Безобразие

0
Борис
01.11.2014 01:37

Отвратительная шарашка. Никому не рекомендую связываться с этими раскиздяями, если вам дорого ваше время. Курьеры никогда «не успевают» приехать в назначенный день, при этом даже не удосуживаются сообщить об этом. Приходится ждать их по несколько дней. Манагерши на телефоне обещают, что завтра уж точно привезут, будьте дома. И так несколько дней подряд. Контора - полный отстой. Архангельск.

0
Евгений
23.10.2014 18:14

прочитав все отзывы делаю вывод: Экспресс пони пальцем сделана на загаженном балконе. Должен был получить паспорт с визой ( накладная 3858555А) 22.10.14г. 21-го звонок в 3 часа дня: курьер приперся на сутки раньше, разумеется дома никого не было, все работают. Сказали быть дома 23-го. Просидев целый день дома и 5 раз звонил этим уродам: отвечали что моя доставка на контроле и к 18-00 паспорт мне привезут. Позвонил в 17-45 и мне сказали что доставка не удалась, могут доставить завтра в течение дня либо в субботу(25.10.14г.) могу сам приехать и забрать. Между прочим, эти уроды содрали с меня1470 рублей. Вот такой у них бизнес.

0
Вячеслав
03.10.2014 15:06

Это компания КИДАЛ!!!!. Отправили срочный груз из Москвы в Белгород, 2 коробки. Одна 2 кг веса вторая 70кг обещали доставить на следующий день(деталь и комплектующие). По факту коробку на 2 кг. прислали на следующий день а 70кг на складе забыли положить! Ведать для них сильно тяжелая оказалась!

0
Светлана
30.09.2014 09:20

Добрый день!Компания Pony Express-самая отвратительная,лживая служба доставки! Берут деньги и не доставляют посылки во время. Хотя деньги берут за экспресс доставку.Буду писать про вашу компанию во все службы и предостерегать людей, чтобы никогда не пользовались вашей компанией.Наш случай, накладная № 15-9626-4659,приняли 25.09.14 и доставить должны были 26.09.14, за срочность взяли деньги. 26.09.14 никто нам не позвонил, мы в 17-00 уже сами позвонили узнать где наша посылка, на что нам ответили, что у вас ошибка в адресе доставки,в одной букве.Сказали нам доплатить, мы доплатили и посылка опять не доставленна.Самый настоящий ЛОХОТРОН.ГРАЖДАНЕ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!! P.S. 30.09.14, посылка до сих пор не доставленна! Теперь ваша компания, якобы 29.09.14 до нас не дозвонилась ! Rаждый день буду писать про вас на всех сайтах отзывов!

0
Татьяна
12.09.2014 17:28

Несколько раз пользовалась этой службой. Приезжали курьеры мягко говоря ХАМЛО!!! Такое обращение с клиентами мне кажется не допустимым, поэтому я и отказалась от этой курьерской службы. И еще у одного из клиентов надолго затерялась посылка, около 2-х недель он бегал что-то выяснял, а обещали доставить в течении 2-х дней. В общем за доставку берут не дешево, а работают хуже почты РОССИИ.

0
Светлана
09.09.2014 06:37

Отвратительная работа службы, посылку прибыла в г Иркутск 5.09., сегодня уже 09.09 до сих пор не могу получить, не смотря на то , что срок доставки составляет от 2- х до 5- ти дней, из Москвы от грузил из- го, диспетчер все время предлагает ожидать

0
Владимир
01.08.2014 18:00

Отвратительная лживая компания. Курьеры лгут что не могли дозвониться сами сидят дома и пишут отписки. Лживые операторы. Руководство видимо лжецы , как и их сотрудники которые скрываются и связи с ними нет. Контора очень плохая и непорядочная их нужно оштрафовать через суд . Таковы Московские сотрудники стыд им и позор.

0
Сергей
08.07.2014 12:26

ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой компании! Отвратительная компания! Во всяком случае в Краснодаре. 04.07.2014 вызвал курьера на 07.07.2014. Супруга прождала весь день (07.07.14), в конечном итоге не выдержала позвонила в офис в Краснодаре. В начале ей сказали что вашего заказа нет, потом разо бравшись в своем бардаке нашли. Дали телефон курьера, тот нагрубил. В конечном итоге, после череды звонков в офис, там пообещали приехать 08.07.14. Сегодня (08.07.14) в обед звонят и говорят, что не кто не приедет, менеджер яко бы сказал что не поедет на наш район. Проще говоря ШАРАШКИНА КОНТОРА.

0
Ольга.
19.06.2014 10:39

Отвратительный сервис , г. Москва! Курьеры- хамы!! Отказываются доставлять почту до офиса, самостоятельно пишут отказ!!! Доставка с опозданием!! с 10.06. не можем документы получить!!!

0
Таисия
03.06.2014 13:44

Сотрудничаю с «Pony Express» г. Астрахань с 2012г. Нареканий не было до 21.05.2014г. Набрали новых сотрудников, которые не компетентны в вопросах оказания услуг. Оплатила 100 руб. (дополнительно к 30 евро за услуги) якобы за проверку документов на соответствие, в итоге сотрудники ВЦ Латвии в Москве отправили документы на доработку. Я потеряла драгоценное время. К тому же корреспонденция отправлена с задержкой: 21.05.2014 в 14ч 20мин приняли документы, в Москве получены 26.05.14. При том, что самолеты летают утром и вечером ежедневно. На мой вопрос: В чем задержка. Сотрудник Марина (назвалась гендиректором фирмы) ответила, что у них договоренность с определенными рейсами. Вообщем ни какой компетентности, оперативности, четкости в работе нет. Да и уважения к клиенту. Думаю, что следующий раз прибегну к услугам фирмы г. Волгограда. Мне не однократно приходилось с ними сотрудничать. Очень тактичные и грамотные специалисты. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на данную ситуацию и приняло меры к ее улучшению.

0
Людмила
07.05.2014 15:37

Сотрудничаем с компанией с 2010г. Отличный сервис, компетентные сотрудники, профессиональный курьер. г. Санкт-Петербург, Цветочная ул.

0
Елена
16.04.2014 12:30

Отвратительный сервис, курьер-хам. доставили с опозданием. Никому не советую связываться

0
Светлана
12.03.2014 09:16

Отвратительный сервис. С 5 марта ожидаем из Москвы почтовое отправление с важными документами по накладной 152775-6725. Дозвониться в офис невозможно, постоянно занято. Это самая отвратительная компания, никому не советую связываться с ней.

0
Татьяна
22.01.2014 11:02

Впервые воспользовалась этой службой,мне очень понравилось.Как говорили,все так и получилось,т.е. в срок.БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!

0
Дмитрий Трушин
24.12.2013 14:14

Эту компанию пора разгонять. Звонок 16.12.2013, ваша посылка уже в Москве, сегодня после 14:00 ее доставят на указанный адрес. Я специально отпрашиваюсь с работы, сижу жду, курьер так и не изволил позвонить. Сижу на работе 17.12.2013, звонок от курьера, спрашивает смогу ли я принять посылку сегодня, отвечаю, что по домашнему адресу я ее ждал вчера, сегодня я на работе и вы можете подвезти ее сюда, в ответ слышу что ему не удобно, но есть вариант доставки в субботу, я соглашаюсь и прощаюсь. Далее 18.12.2013 идентичная ситуация, но звонит уже другой курьер, разговор сводится к субботе снова. Итак, наступает суббота(21.12.2013), снова никого и тишина. Сегодня звоню в компанию, объясняю трем операторам подряд, что собственно меня волнует, и меня перенаправляют в центр контроля ситуации, ага, 20 минут играла музыка, далее короткие гудки. Сервис а-ля дурдом. Большие сомнения в том что посылка цела, и дойдет до меня.

0
Лера
22.12.2013 12:09

Просто ужас какой то.обещали за 3 дня из Москвы в Новороссийск доставку прислать.Уже третью неделю жду,нету до сих пор

0
Киселева Яна
05.12.2013 07:42

Отвратительный сервис, за что я заплатила 800 рублей? Моя бандероль лежит в Озерском отделении 6 дней, а там платье для выступления на соревновании для моей дочки. Едем в Челябинск выступать в чем попало, ребенок в слезах, а филиал в Озерске на звонки не отвечает, город закрытый попасть туда нельзя без пропуска, а то-бы я давно разнесла эту паршивую кантору!!!!!

0
луговой сергей
04.12.2013 13:50

через ваше предприятие отправлены документы по адресу г петрозаводск ул герцена д41 в адрес нотариуса швецовой ларисы викторовны из юни кредит банка г москва пречистенский пер д8 8.11.13 до сих пор документы ею не получены телефон представительства в петрозаводске отключен вы меня очень сильнол подводите если не в состоянии выполнять эту работуне беритесь прошу вас немедленно доставить их адресату при возникновении каких либо последствий по данному факту я направлю против вас дело в суд

0
Ирина
29.11.2013 10:05

Вызвали курьера вчера, 28.11.2013 г. Перезвонила в офис и уточнила, будет ли он сегодня. Пообещали, что приедет после обеда. В конце рабочего дня перезвонили, сказали что курьер не приедет и если нам надо срочно отправить документы, чтобы мы сами приезжали в офис. Сегодня утром позвонила и спросила будет ли сегодня курьер. Ответили, что будет после обеда. Не стала рисковать, отказалась от услуг.

0
нина
18.11.2013 11:03

ужас! не связывайтесь! позвонила на горячую линию .переключают на разных операторов ( у меня достигло 5 ти ) , отправляла через почту DHL в Москву за сутки почта была доставлена ,а обратно отправили через пони экспресс уже 6 дней и тишина ,они не дорожат клиентами ,обратитесь лучше в другую фирму ,здесь только нервы вытрепете и всё ,а про сроки забудьте ,они их не соблюдают

0
марина
23.10.2013 17:31

отвратительная работа офиса в г.Кингисепп,Взяли огромные деньги за услуги ,ноотправлять документы отказались якобы засомневались в подписи,попросили подписать бумагу,что пакет документов собран не правильно по вине заказщика,пардон господа вы служба доставки или я ошиблась адресом?разговаривать с клиентами не умеют вообще,хамство сплошное и наглость!!!господа руководители филиала пони экспресс по лен. области научите своих сотрудников хорошим манерам и этике общения.

0
Юлия
23.09.2013 17:15

К сожалению, судьба свела меня с вашей службой доставки. Я провела 1,5 часа в общей сложности прослушала музыку ожидания и как издевательство "вам обязательно ответят". Влетела на деньги, из-за того, что не смогла во время дозвониться до оператора. НИКОГДА больше я к вам не обращусь. И жаль, что руководство это не читает((

0
Андрей
12.09.2013 12:53

об Ярославском отделении. Все очень плохо, ни звонков, ни номера накладной, звоню вам второй день зная что посылка у вас...от вас ни ответа вразумительного, ни привета. Буду избегать вашу службу доставки, заказывая товар в интернет магазине и если увижу что доставка будет через вашу курьерскую службу...просто откажусь от товара. С НЕ уважением...

0
Ирина
06.09.2013 13:59

Пользуюсь данной службой постоянно (4 раза в год). Первое время было всё хорошо, а последние три раза - отвратительный сервис! То письмо валялось в Москве 5 дней, то курьер никак доехать до Норвегии не мог, а сейчас ещё лучше - отправляю в Норвегию письмо, а на сайте стоит получатель -Новая Каледония! Ну совсем рядом! Я стала звонить в службу, меня переключали с одного оператора на другого, в конце концов звонок срывался и приходилось снова набирать номер и ждать ответа. В течение часа я звонила, пока девушка-оператор мне сказала, что ошибочно была внесена запись на сайте и что письмо отправлено адресату. До сих пор ошибка не устранена. Жду, когда наступит срок доставки - 9 сентября... А то, может, письмо в Новой Каледонии уже?!

0
Сергей
06.08.2013 21:31

Ваша служба - сборище не компетентных и случайных людей. Доставка осуществляется отвратительно. Менталитет видимо мешает вам работать как положено. Свои обязательства не выполняете - гнать поганой метлой. Вы подрываете авторитет фирмы. Все что в сердцах выразил в своем отзыве относится к Белгородскому отделению.

0
Андрей
28.07.2013 01:49

У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30? Накладная 14-9023-2238 телефон вашего работника 0950320665 Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич ему, что то сказал. Не одного звонка от курьера по указанному телефону на накладной не было. Дом стоит в глубине сада, расстояние больше 60 метров, криков не слышно. Есть телефон, почему не прозвонить? Я всегда отвечаю на звонки, так как работа связана с переговорами. Через 10 минут, взяв подпись у жены (хотя я был рядом! и адресатом накладной) он обнимая какую то пьяную бабу сидящую с ним (за рулем!) удалился. В прошлый раз была нормальная доставка. До этого от того же адресата, опять этот же работник перелазил через забор, правда уже днем, когда я спал. У меня ночная работа уж извините, днем я сплю. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться? Мне как, подать в суд на нарушение пределов частных владений на Вашу компанию, или Вы будите выбирать не пьющих работников в свои курьеры? Может помимо основных функций доставки, ваши работники подрабатывают собирая сплетни? Я уж не знаю, что думать.

0
Никита
04.07.2013 15:50

Ранее мой отзыв был благополучно выпилен, видимо, как неугодный в группе ВК пониэкспресс. Накладная 13-3652-9986. 25.06.2013 15:10, если смотреть трекинг на сайте, у нас было принято отправление из Екатеринбурга в Тюмень, сейчас на моих часах 04.07.2013 17:21, отправление до сих пор мной не получено, хотя на том же сайте в треке: 26.06.2013 09:06 Прибыл на склад (Тюмень) На основании вышеприведенной информации можно заключить нехитрые выводы, что доставка отправлений данной курьерской службой оставляет желать лучшего и, временами, очень сильно уступает работе Почты России, таким образом разница в цене между данными службами выглядит необоснованной переплатой, на основании чего к использованию категорически не рекомендуется. Также отдельного внимания заслуживает колл-центр пониэкспресс, а в частности отвратительная слышимость и некомпетентность операторов, которые могут переводить по цепочке до тех пор, пока звонящий не попадет на самого первого оператора, который ответил на его звонок. З.Ы.: искренне желаю процветания конкурентам пониэкспресс

0
баторова
28.06.2013 07:06

из Улан-Удэ до Москвы посылка шла 10 дней, вместо заявленных 2-3. Настроение испорчено, нервы потрепали. ничего вразумительного сказать не могут. никому не посоветую обращаться к ним, лучше найти других более серьезных и которые отвечают по своим обязательствам

0
Юлия
14.05.2013 11:07

Оставили заявку 15:50 сказали что сегодня письма заберут

0
Анастасия
08.05.2013 19:35

Это ужасно, посылка прибыла 28 апреля в г. Воркута, , на дворе 8 мая , никто не звонит не пишет, тишина , безобразие!!!!!!! Я должна выпрашивать доставку ??????

0
данил
27.04.2013 19:10

не могу получить посылку отправили из москвы 7 дней назад. как можно проверить пришла или нет

0
alexx
18.04.2013 09:24

Впервые воспользовался отправкой бандероли через данную службу из Харькова в Сибирь. Сдал бандероль в конце рабочей недели, пятница, а уже во вторник, на 5-й день, к полудню, получатель позвонил мне о получении товара. Очень оперативно, хотя отправка была оформлена как рядовая, не срочная. МОЛОДЦЫ!!!

0
Анастасия
05.04.2013 17:21

Ужасная этика общения у сотрудников PONY EXPRESS в г. Донецк. Общаться с клиентами ВООБЩЕ не могут, совсем некомпетентные в вопросах перевозок. После слов сотрудницы Ирины (фамилию она не хотела говорить) "как она (т.е. Я) ЗАДОЛБАЛА (!!!!) своими вопросами...!" вообще не хочется связываться с донецким филиалом. Хотя работаем с ними 1 год. Очень хотелось бы узнать контакты руководства в Украине, чтобы обратили внимание на этику общения сотрудников в г.Донецк (в частности Ирины)

0



Найти ближайший филиал