«СДЭК»

Проголосуйте! Оцените компанию.
5.41 из 10 на основе 212 оценок.
СДЭК Транспортная компания «СДЭК» была основана в 2000 году. За это время количество городов, в которые компания доставляет грузы и документы перевалило за отметку 2000. Количество представительств этой службы по России составляет больше 150. А удобная система трекинга позволяет отслеживать местонахождение груза на любом этапе транспортировки.
Телефон горячей линии: 8 800 250-04-05

Официальный сайт

Отследить посылку «СДЭК»

  • Мы Вам помогли? Поделитесь с друзьями!

Введите номер накладной и нажмите кнопку «Поиск». Номер состоит из десяти цифр и расположен под штрих-кодом в сопроводительной накладной.

Представительства

У этой компании 237 представительств(а) в 183 городах России.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ч

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


Наталья
20.07.2017 21:37

Все ругают Сдэк,а я им благодарна,спасибо вам большое за своевременную доставку.ругать мы всегда горазды,а вот похвалить эту компанию забываем(получили и спасибо не сказали).может и работать им захочется лучше.еще раз спасибо.правда у меня еще одна посылка Сдэком идет...ну,надеюсь,что тоже будет все хорошо.

1
Денис
20.07.2017 11:47

Здравствуйте, не могу отследить заказ, подскажите пожалуйста когда ожидать ? 1049012000

0
Сергей
19.07.2017 20:16

Очередное отправление через ЭТО. Накладная 1048527765 17.07.2017 - пришло СМС о доставке на 17.07.2017 Звонков не поступало, отправление не доставлено. 19.07.2017 - пришло СМС о доставке на 19.07.2017 19.07.2017 - Звонок курьера в 17.15 - ждите, сейчас приеду. Как обычно - отправление не доставлено. У меня, теперь, будет приписка ко всем заказам и China - любая служба доставки кроме CDEK.

0
Представитель компании
20.07.2017 11:22

Сергей, добрый день! Ответили Вам на 4geo. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

0
Наталья
19.07.2017 12:42

Большое спасибо менеджерам-Наталье Моисеевой и Нигосян Ирине за подробные ответы на мои вопросы.

0
Представитель компании
20.07.2017 11:21

Добрый день! Наталья, нам очень приятно, что Вы отметили нашу работу) Большое спасибо, всегда с радостью поможем! (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

0
Сергей
18.07.2017 19:44

Продолжение доставки 1048527765 Доставка была запланирована на 17.07.2017 Весь день просидел дома в ожидании курьера - ни одного звонка. Весь день связывался с диспетчерами - звонки, обращения через форму на сайте и онлайн. 18.07.2017 - перезвонила девушка, ни каких извинений, просто продиктовала следующую дату - 20.07.2017 не интересуясь можем ли мы принять. Попробовал отследить накладную на сайте - информации по накладной нет. Позвонил диспетчеру - у диспетчера информация что 17.07.2017 связи с заказчиком не было :))))))) Поэтому будет перенос. А вы заглядывали в телефон курьера - есть исходящие звонки на мой номер??? Люди обходите стороной эту фирму.

0
Представитель компании
19.07.2017 08:57

Сергей, добрый день! Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Нам пока не ясны причины невыполнения доставки в согласованные дни, подключили к решению вопроса руководство ответственного подразделения. Сегодня доставку возьмем на усиленный контроль Управляющей компании. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

-1
Наталья
18.07.2017 10:38

Еще раз извините, если вашей компании трудно доставить посылку 1047800189 в ВознесенскоеНижегородской обл.можете мне ее доставить почтой ,в почтовое отделение 607340?

0
Представитель компании
19.07.2017 08:52

Наталья, ответила Вам ранее, в почтовое отделение мы не имеем права передать посылку, поэтому доставка будет курьером, который с Вами свяжется предварительно, чтобы согласовать время приезда. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

1
Наталья
17.07.2017 17:29

Простите, я ранее вам писала,что у нас в поселке Вознесенское,только почтовое отделение.курьер к нам приедет?1047800189.заранее благодарю за ответ.

0
Представитель компании
19.07.2017 08:51

Наталья, добрый день! Посылка будет доставлена региональным курьером из представительства в Нижнем Новгороде, по факту поступления в Вознесенское для согласования доставки. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

1
Наталья
17.07.2017 13:20

Здравствуйте, Вы можете мне сказать,где посылка1047800189?3дня написан статус-отправлен в город получателя.какими службами она дойдет до меня.почтой России или другими?

0
Представитель компании
17.07.2017 15:41

Добрый день! Ваш заказ отправлен в город Вознесенское. Ориентировочная дата доставки будет 28.07.2017. Вам перезвонят для согласования приезда курьера. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

1
Дмитрий
15.07.2017 19:14

Не хотят доставлять посылку, каждый день уже звоню, операторам все равно.

0
Представитель компании
17.07.2017 09:26

Добрый день! Дмитрий, напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы сможем разобраться в ситуации. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

0
Boris
13.07.2017 16:58

История продолжается: курьер включил телефон и позвонил сам, сказал что доставлять не хочет и вернет на склад! После его звонка в очередной раз обратился в call-центр, - естественно, у моего заказа статус "вручен", и ни одного моего предыдущего обращения у них не зафиксировано, сегодня - первое!! Очень вежливо пообещали во всем разобраться и перезвонить. продолжение следует.

5
Представитель компании
15.07.2017 08:28

Борис, добрый день! В продолжение нашего сообщения: заказ находятся у нас в офисе по адресу Санкт-Петербург, ТОРФЯНАЯ ДОРОГА, д.2, корп. 1, лит. А. Время работы офиса Пн-Вс 11:00-21:00. Будем рады Вас видеть! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Boris
12.07.2017 14:03

даже не мог представить, что так можно работать: 8 июля позвонили, сообщили о посылке, я отказался от курьера, договорились о получении в пункте выдачи. 10 июля - я на работе, приходит смс, что заказ будет доставлен курьером с 10 до 18 по домашнему адресу звоню в call-центр, о том, что посылка должна быть в пункте выдачи, они не знают, обращения от 8 июля не видят, в очередной раз договариваюсь на пункт выдачи. через 5 мин перезванивает курьер, говорит, что в пункт выдачи он везти не хочет, - ок, договариваемся получить вечером. вечером никто не перезванивает, ничего не доставляет. 11 июля - обнаруживаю в статусе заказа "вручен" 10 июля. звоню в call-центр, мне говорят разыскивать курьера и разбираться с ним. Оставляю обращение, обещают перезвонить. Пишу претензию на pretenzia@cdek.ru. Никто не перезванивает, не отвечает. 12 июля - заказ по-прежнему "вручен". звоню в call-центр, говорят, что вчерашнего обращения не видят: "наверное, его не отправили". Оставляю новое обращение, обещают перезвонить. продолжение следует. ps. заказ 1047608991

6
Представитель компании
14.07.2017 08:31

Борис, добрый день! Нам искренне жаль, что мы Вас так подвели. Вероятно, что здесь была ошибка оператора. Сейчас мы отменили ошибочный статус вручения, посылку сегодня переместим на пункт выдачи Старая Деревня. Вам придет смс-уведомление. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

0
Ведерникова Лилия
07.07.2017 01:32

Много раз пользовалась услугами компании СДЭК. Все отлично всегда.Отличная компания .Благодарю всех работников за сотрудничество.Успехов во всем. Лилия

-40
Представитель компании
07.07.2017 08:06

Лилия, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за минутку тепла и добра, с которых, благодаря Вашим словам, у нас начинается рабочий день! Уверены, что будем радовать Вас и дальше! (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-50
Наталья
06.07.2017 11:53

Номер моей докладной1047800189.спасибо Вам за ответ

0
Представитель компании
07.07.2017 11:45

Наталья, добрый день! Спасибо за информацию. Доставка будет осуществляться партнерами до Вашего адреса. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-3
Наталья
05.07.2017 13:27

Здравствуйте,я заказала посылку из Китая(Али экспресс).доставка будет производиться Сдэком.я живу в поселке Вознесенского Нижегородской обл.,у нас нет такого филиала только почта России.как посылка дойдет до меня?в другие параметры города для получения я съездить не смогу.

6
Представитель компании
06.07.2017 08:31

Добрый день! Наталья, доставка будет осуществляться курьером нашей компании или компании партнера. Для подробной консультации назовите, пожалуйста, номер накладной. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-13
николаи
17.06.2017 18:57

посылка в екатеринбурге оператор звонит договаривается когда можно доставить на этом все и так продолжается 2 недели мой телефон 89193638270

5
Представитель компании
20.06.2017 13:24

Николай, добрый день! С Вами действительно была согласованна доставка, но посылку не удалось выдать, так как город был указан не совсем корректно и заказ находился на другом складе доставки. Сейчас информацию изменили, с Вами повторно свяжутся для согласования, как заказ поступит на верный склад. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-7
Zo
09.06.2017 14:23

уже 3 дня не могу получить посылку,в первый день позвонила оператор компании и сказала,что в течении дня посылка прибудет, на второй день позвонил курьер,сказал,что сломалась машина, сегодня уже я стала звонить им,на что мягко говоря была послана.Ужасное обслуживание. АЛУШТА!!!

22
Представитель компании
10.06.2017 09:16

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер накладной. С радостью Вам поможем! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-9
Андрей
09.06.2017 11:15

В курьерскую службу посылка попала 07.06.2017. На сайте, в онлайн-чате с оператором договорились, что доставка будет произведена 08.06.2017 с 18 до 21 часа... курьер просил другое время. Пришлось изменить адрес доставки... два дня уже не может доехать... обещал в течении часа, потом в первой половине дня... Сегодня 09.06.2017 посылка так и не получена! Отличная служба или отличный курьер???!!!

14
Представитель компании
10.06.2017 09:15

Андрей, добрый день! Пожалуйста, подскажите номер накладной, чтобы мы могли разобрать ситуацию и помочь Вам. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-10
Наталья
09.06.2017 10:20

Выражаю благодарность компании СДЭК за внимательность и лояльность в отношении к клиентам. Пусть и с накладками, после нескольких звонков на горячую линию и в местное отделение СДЭК, мою посылочку из-за удалённости проживания прислали EMS-Почтой в мой адрес. Посылка доставлена в наилучшем виде, нигде не помята. Спасибо!

-39
Представитель компании
10.06.2017 09:09

Наталья, добрый день! Большое Вам спасибо за искренние слова. Работаем для Вас с любовью! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-51
Боос Анна
08.06.2017 13:24

7 июня мне пришло сообщение , что я могу получить свой заказ № 1046671907 от 03 Ozone в пункте выдаче по адресу г.Крымск, ул.Синева,26 офис ТЦ "Арбат" указано время работы и номер телефона. Я в течение двух дней 4 раза приходила в офис работник на месте отсутствует, номер телефона не отвечает. Не могу забрать свой заказ Как мне быть? Заказ оплачен.

7
Представитель компании
10.06.2017 09:06

Анна, добрый день! К сожалению, мы были вынуждены прекратить работу офиса в городе Крымск. Офис прекратил существование 8 июня. Сейчас все посылки перемещаются в офис г. Славянск-на-Кубани, ул. Ленина, д.38 для дальнейшей доставки. Сегодня в течение дня смогу сориентировать Вас по сроку доставки. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-9
Ирина Борисовна
08.06.2017 08:25

у Вас не работает функция отслеживания посылок. Зачем автоответчик советует ей пользоваться? Не может быть, чтобы фирма об этом не знала.

3
Представитель компании
10.06.2017 08:58

Ирина Борисовна, добрый день! Технические неполадки с формой отслеживания носят временный характер. Извините, пожалуйста, за неудобства. Сейчас работа раздела возобновлена. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-3
Светлана
02.06.2017 15:25

Добрый день,уже 5-й день жду посылку,то звонят,когда я на работе,вчера весь день просидела дома,так и не дождалась,курьеры не могут сказать время,когда привезут.Сегодня даже не собираются доставлять, не позвонили.Сочи.

5
Представитель компании
05.06.2017 06:56

Добрый день! Светлана, мы обязательно разберемся в ситуации, если Вы уточните номер накладной. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-5
Денис
29.05.2017 17:36

Опять не доставили целый день дома ждал. Меня бесит Архангельске филиал. У...., второй раз кидают. Мои контакты+79539326964 Архангельск полярная 17-130

12
Представитель компании
31.05.2017 14:16

Денис, добрый день! Заказ не выдается на доставку в связи с тем, что у отправителя имеется задолженность перед нашей компанией и все посылки приостановлены к выдаче. Нам жаль, что Вам приходится ожидать. После того, как вопрос с отправителем будет решен, мы с Вами свяжемся для согласования доставки. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-13
Маврешко Сергей
29.05.2017 11:06

посылка №1046165092 отправлена из Москвы в Ростов на Дону 25.05.2017г крайний срок доставки в Ростов 26.05.2017г сегодня29.05.2017г посылка не доставлена.

5
Представитель компании
31.05.2017 14:13

Сергей, добрый день! Заказ вручен Вам 29.05.2017 13:36:37. Задержка произошла при отправке из Москвы, посылка поступила на выходных и была выдана в ближайший день доставки. Приносим Вам искренние извинения. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-6
Наталья
29.05.2017 09:17

Посылка Накладная № 1045231903 (ZESZE2017381958YQ) Неправда, что телефон был отключен, он всегда включен. т.к. жду звонка от курьера. Очень жду эту посылочку. Единственный вызов с неизвестного номера +79612438597 был 27.05.2017 в 19-54 один звоночек, что даже не успела трубку взять. Пробовала перезвонить, но там только автоответчик на английском, ничего не понятно. Прошу доставить почтой.

5
Представитель компании
31.05.2017 13:58

Наталья, добрый день! Доставка будет EMS, отправка четверг-пятница. Вы сможете уточнить номер для отслеживания после отправки, по номеру горячей линии 8-800-250-04-05. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-5
Елена
27.05.2017 18:30

Посылка с номером 994560304436 доставлена в Москву 23.04.17, сегодня 27.05.17, а посылка и до сих пор по адресу не поступила. Подскажите где она находится. Очень срочно нужна до 02.06.17

5
Представитель компании
28.05.2017 14:54

Елена, добрый день! К сожалению не удаётся отследить заказ по данному трек-номеру. Уточните, приходил ли Вам в СМС или на е-мэйл номер накладной СДЭК из 10 цифр, начинающийся на 104? (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

-4
Наталья
25.05.2017 09:27

Посылка Накладная № 1045231903 (ZESZE2017381958YQ) Никто не звонил, смс тоже не было

5
Представитель компании
28.05.2017 14:51

Наталья, добрый день! По информации от наших сотрудников, посылка выдавалась на доставку 24 мая, но до Вас не смогли дозвониться, телефон был выключен. Направили коллегам из Иваново запрос, чтобы в рабочее время связались с Вами и сориентировали по доставке. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

-5
Юрий
24.05.2017 11:28

Не могу найти посылку 11199924

3
Представитель компании
25.05.2017 08:25

Юрий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за задержку в доставке. На данный момент посылка готовится к отправке в Омск. Ориентировочная дата прибытия 27.05. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-4
Наталья
23.05.2017 14:07

Посылка Накладная № 1045231903 (ZESZE2017381958YQ) находится в Иваново. Когда и как доберется до меня? Возможна ли досылка до адреса EMS-Почтой? Нет возможности ожидать курьера.

3
Представитель компании
25.05.2017 08:22

Наталья, добрый день! По информации от офиса в городе Иваново, посылка выдавалась на доставку 24.05. С Вами связывался курьер? (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-2
решетникова мария адольфовна
19.05.2017 15:32

16.05.2017 г. Отправила больничный лист с курьером в г. Североморск Мурманская обл. по адресу ул. Морская, дом 9, кв. 22 на имя Петрова З.В. При отправке получила квитанцию к приход ному лидеры номер 734210. Отследить по этому номеру невозможно. Как узнать где моё отправление?

5
Представитель компании
21.05.2017 09:30

Добрый день! Мария Адольфовна, к сожалению, нам не удалось отследить заказ по Вашим личным данным и по номеру 734210. Подскажите, пожалуйста, номер телефона получателя, который Вы указывали при оформлении заказа. Информацию Вы можете отправить на почту u.lisa@cdek.ru. В будущем, для получения оперативного ответа, Вы можете воспользоваться услугой нашего сервиса «он-лайн консультант». Данная услуга предоставляется на нашем сайте - http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-5
Ирина Евгеньевна Аллаярова
17.05.2017 18:11

Номер 1042412082. посылка прибыла в сдек 27.03.2017 и по сегодняшний день (17.05.17) мне не доставлена посылка. Причем это с соседнего города! 100 км! Я неоднакратно писала онлайн консультанту. было сделано несчетное кол-во звонков и в москву и в центр сдека магнитогорска. На что каждый раз мне отвечали. что вам доставят, назначали число и время, но курьер не приезжал. Это и я тратила свое время, ждала и отменяла свои планы. Я испытала неудобства, а в ваших правилах написано, что "клиент-ценнейший человек на земле" и "клиент всегда прав" на мои вопросы почему посылка не была доставлена, отвечали. что вас не было на месте, а потом я звонила еще раз и мне говорили, что посылка не была выдана курьеру по неизвестной причине. и так повторяется и повторяется. Почему ЭКСПЕСС-ДОСТАВКА идет 2 МЕСЯЦА? посылка срочная и необходимая. я не могу ждать. Мне она необходима на этой неделе.

6
Представитель компании
21.05.2017 09:27

Ирина Евгеньевна, добрый день! Вижу, что менеджер записал дополнительный номер Вашего телефона, ранее сотрудники сообщали, что не могут до Вас дозвониться. Доставку на 23.05.2017 с 10 до 18 берем на контроль, оставайтесь, пожалуйста на связи. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-5
Tkacheva Tatyana Nikolaevna
17.05.2017 14:38

На сайте Aliexpress сделала заказ, посылка отслеживалась, затем в треке появилась информация, что посылка вручена и что я её получила и расписалась, но я посылки не получала. 3 раза звонила по номеру 8-800-250-04-05. Информации как таковой не получила, говорят что доставлена, и все тут, но посылки так и нет!!! Не знаю, как мне теперь поступить с продавцом!!! Товар был куплен за довольно приличную сумму. Информация о посылке: Tracking number: ZESZE2017183279YQ Order number: 83104343811728 Shop name: Lovely home, Sweet life Скриншот информации о посылке с сайта Aliexpress: [url=http://radikal.ru][img]http://s41.radikal.ru/i093/1705/68/0a33af351306.png[/img][/url] http://s41.radikal.ru/i093/1705/68/0a33af351306.png

57
Представитель компании
18.05.2017 08:52

Татьяна, добрый день! по нашим данным посылка вручена 11.05. Мы проверим информацию по деталям доставки и предоставим Вам обратную связь. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-68
Zhanna
13.05.2017 09:30

При заказе в интернет магазине, стараясь избежать ожидания заказа от Сочинского CDEK с утра до ночи, всегда проверяла вариант доставки. Но попалась. Заказ 1044312526 мне везли с 9-00 до 18-00, но так и не довезли, на телефонные звонки не отвечали. Сколько дней мне предстоит просидеть дома с 9 до 18, чтобы получить свой заказ?

5
Представитель компании
13.05.2017 10:58

Жанна, добрый день! Наша компания работает с заказом 1044312526 только на территории России. По информации от перевозчика, посылка проходит таможенное оформление от 22 апреля. Оформление может занять 1-3 недели. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-5
Мария
09.05.2017 19:49

заказ по накладной 1043849049.позвонили,на ломаном русском сказали, что доставка с 16.00 до 18.00 на мой адрес 05.05.17.я пояснила, что раньше 17.00 дома меня не будет!!! Соответственно, с 17.00 до 18.00 товар не был доставлен. 4 дня прошло, никто не связался со мной, причем я отправила смс на номер, с которого мне звонили! Где мой товар??? Прошу связаться со мной!

5
Представитель компании
11.05.2017 09:32

Мария, добрый день! С Вами связывался сотрудник китайского интернет-магазина. К сожалению, курьер приехал к Вам ранее 17:00 и вы отсутствовали по адресу. Заказ вам вручен 10.05.2017 15:13:23. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-5
Сергей
09.05.2017 12:00

Здравствуйте! Жду посылку из Китая в Бузулук, доставляемую вашей фирмой. Только вчера узнал, что офис СДЭК в Бузулуке уже год как закрыт. Как в таком случае будет осуществлена доставка моей посылки?

5
Представитель компании
11.05.2017 09:26

Сергей, добрый день! Доставку в Бузулук мы осуществляем курьером до двери. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-9
Екатерина
08.05.2017 13:46

Добрый день!первый раз столкнулась к компанией СДЭК и сразу же разочаровалась!мою посылку из Китая доставляли они и я не знала что прежде чем доставить до указанного отделения почты мне должны звонить.По причине не ответа мною по телефону посылка была просрочена.теперь она находится в отделении СДЭК в Брянске .при обращении мне сказали,что я не могу ее забрать т.к. отправитель имеет задолженность перед ними.Подскажите как объяснить китайским продавцам что от них требуется,почему не выдают официальный документ на основании каких причин мне отказали в выдаче посылки и последний момент.На основании чего и как мне доказывать что я не получила посылку при открытии спора для того чтобы мне вернули деньги!Иначе я теряю не только посылку но и деньги!Номер накладной№ 1043061826Дата создания: 24.03.2017

8
Представитель компании
11.05.2017 09:22

Екатерина, добрый день! Действительно, у отправителя имеется задолженность перед нашей компанией, в связи с этим все посылки приостановлены к выдаче. На данный момент мы согласовываем в индивидуальном порядке выдачу заказов. Информация передана в интернет-магазин. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-11
Елена
04.05.2017 17:42

ZESZE2017451429YQ это номер моей посылки. Она ушла из пункта в г. Ростов на Дону 23.04! и непонятно где до сих пор, хотя из Ростова в Куйбышево почта России за сутки доставляет. Как искать мою посылку?

10
Представитель компании
05.05.2017 12:13

Добрый день! Елена, Ваш заказ отправлен нашими партнерами EMS. Трек-номер для отслеживания EP051227692RU, сайт https://www.pochta.ru/tracking. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-12
Алекснадр
02.05.2017 21:54

Не отслеживается накладная 10761825. Пишет Заказ не найден. Обратитесь в службу интернет-магазина или контакт-центр за консультацией.

11
Представитель компании
04.05.2017 10:48

Александр, добрый день! После передачи посылки информация о накладной появляется в течении 18 часов. На данный момент заказ можно отследить на нашем сайте, он в пути. Ориентировочная дата прибытия 10.05.2017. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-10
АНАТОЛИЙ
02.05.2017 11:02

НОМЕР ЗАКАЗА1042900725

3
Представитель компании
04.05.2017 10:46

Анатолий, добрый день! Ваш заказ на данный момент находится на складе доставки в городе Пермь. Нам не удается связаться с Вами по указанным номерам телефона. Перезвоните, пожалуйста, на 8-800-250-04-05, для согласования доставки. Звонок бесплатный. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-9
АНАТОЛИЙ
02.05.2017 10:16

1042900725

0
Дмитрий
30.04.2017 12:07

Здравствуйте.Скажите пожалуйста где моя посылка? 1044445064

2
Представитель компании
02.05.2017 09:20

Дмитрий, добрый день! Ваш заказ еще не поступил к нам в компанию. Посылки из Китая везут две компании. Первая - из Китая в Россию. Вторая (мы) - доставляем по России. Первая компания оформила накладную на нашем сайте, но товар на доставку еще не передала. После передачи посылки в нашу компанию статус изменится и появится крайняя дата доставки. Обычно посылки поступают в течение 2-6 недель со дня создания накладной. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-9
АНАТОЛИЙ
28.04.2017 15:16

посылка пришла к вам ещё 18.04 а когда же она доберёться до ГУБАХИ и как?????

6
Представитель компании
30.04.2017 09:29

Анатолий, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления, чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-9
Марина
27.04.2017 13:19

Здравствуйте! Как будет доставляться посылка из Китая в г. Карталы, если у нас нет вашей службы?

5
Представитель компании
28.04.2017 08:42

Марина, добрый день! Доставку в город Карталы мы осуществляем курьером. По факту поступления заказа на склад доставки мы с Вами свяжемся. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-7
Анатолий
26.04.2017 10:08

Уже 2 недели мелкий пакет из Китая лежит в г. Ухта,когда его доставят в г.Инта? Трек № ZESZE2017355052YQ

6
Представитель компании
26.04.2017 13:05

Анатолий, добрый день! Приносим извинения за задержку в доставке заказа. Мы передали информацию о том, чтобы партнеры, которым передали заказ, связались с Вами для согласования доставки. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-7
Ирина
17.04.2017 18:42

Вместо двух пакетов отдали два ( я не знала,что груз разделен,но в накладной должно быть написано пакет № 1 и 2.Телефон не работает СОВСЕМ.

4
Представитель компании
18.04.2017 11:05

Ирина, добрый день! Возможно, Вы имели в виду, что Вам выдали только 1 пакет? Сообщите, пожалуйста, номер накладной, мы проверим информацию. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-5
денис
17.04.2017 15:33

уже который раз вынужден ездить в центр города ,чтоб забрать китайпочту. когда уже будет доставка как положено? говорят с 9до17ч я должен сидеть дома в рабочий день... а позвонить и договориться небывает в компании cdek ??? прошу навести порядок в филиале г.Чебоксары.

5
Представитель компании
18.04.2017 11:03

Добрый день! Денис, если я верно Вас поняла, то все заказы Вы забрали самостоятельно? Мы сможем разобраться в ситуации, если Вы укажете номер накладной. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-6
Елена
16.04.2017 17:11

Почему не получается отследить посылку на сайте?- ввожу код накладкой, пишет-Ошибка, введите 10-значный номер под штрих кодом. А у меня номер 7-значный! Вот и отследила.

5
Представитель компании
17.04.2017 08:26

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер накладной, которую Вы вводите, мы проверим информацию. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-6
Светлана
13.04.2017 22:06

Я очень довольно качеством обслуживания этой транспортной компанией! Услугами этой компании я пользовалась уже 3 раза! И все заказы из интернет-магазина и отправка моей посылки из Ростова-на-Дону филиалом на Космонавтов в Москву . все исполнено с оценкой отлично! Заказы все исполнены качествено и в короткие сроки! Всем знакомым и родственикам буду советовать пользоваться услугами этой транспортной компании! Программа или компьтер очевидно зависают и не дают пробить оценку 10 звездочек!

-55
Представитель компании
14.04.2017 11:57

Светлана, добрый день! Огромное спасибо Вам за поддержку! Всегда рады помочь и разобраться, надеемся на дальнейшее сотрудничество! (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-76
Кочерыгина Светлана Владимировна
08.04.2017 19:48

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где находится моя посылка 1043680861 ? Отслеживание выдаёт ошибку.

5
Представитель компании
10.04.2017 11:45

Добрый день! Светлана Владимировна, Ваш заказ поступил в город Иркутск и готовится к отправке в Усть-Куда. Ориентировочная дата прибытия 12.04.2017. С Вами свяжутся по факту поступления заказа. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-8
Елена Азовцева
06.04.2017 21:53

Здравствуйте! подскажите где моя посылка? 1043638089

2
Представитель компании
07.04.2017 12:29

Елена, добрый день! Ваш заказ поступил в пункт выдачи компании СДЭК: г. Саратов, 50 ЛЕТ ОКТЯБРЯ ПРОСПЕКТ, д.69, пн-пт 10-20, сб 10-16, вс 10-14, +7 (8452) 475-475. Ждем Вас в нашем офисе! (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-10
Марат
05.04.2017 09:24

Номер который мне прислали 1041798801, научите сотрудников горячей линии доносить достоверную информацию до людей, хотя бы говорить одни и те же даты, а то каждый говорит про разные даты, а другой ничего не знает про обещания и назначения сделанные не им самим. Надеюсь что вопрос с моей посылкой решится до конца этой недели.

8
Представитель компании
06.04.2017 12:37

Марат, добрый день! Спасибо Вам за информацию. Дело в том, что изначально интернет-магазин указал неверный город доставки, поэтому возникла ошибка. Приношу Вам извинения за неверную консультацию сотрудников. Сегодня с Вами свяжется наш менеджер для согласования. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-7
Марат
04.04.2017 17:44

Я уста ждать свою посылку, объясните неужели нельзя делать свою работу хорошо. Моя посылка находится в г.Уфе с 15 марта доставка на сайте была назначена на 31 марта, потом начались звонки и пустые обещания сделать доставку 3, потом 4 апреля ждем ... Только вопрос: почему один сотрудник говорит завтра привезут, другой перезванивает через пять минут и говорит это не наш район, мы передадим в другой город, а потом ждите...Да сколько можно уже!!! Вы там в игрушки что ли играете??? Да с 15 марта можно было даже пешком доставить!!! Жду до конца недели и писать жалобы буду уже не здесь, а в компетентные органы!!!

9
Представитель компании
05.04.2017 07:54

Марат, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за возникшую ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли Вам помочь. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-10
Александр
03.04.2017 10:27

Добрый день.Мне отправили посылку,через вашу ТК.Прислали номер накладной 1043274501.Ввожу его в поиске отслеживания и вы ходит ошибка.

1
Представитель компании
04.04.2017 13:18

Александр, добрый день! Уточните, пожалуйста, какая у Вас возникает ошибка? Заказ прибыл в город Мурманск и отправлен в Кировск. С Вами свяжется курьер для согласования доставки. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
марина
01.04.2017 23:30

прошу вас все же доставить заказ №1041239130, который находится у вас более недели и который вы не можете доставить в меру разных обстоятельств. Хотелось бы понять вы транспортная компания или камера хранения.

2
Представитель компании
02.04.2017 12:54

Марина, добрый день! Вопрос обсуждаем в разделе "Обратная связь" на нашем официальном сайте. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-2
Марат
01.04.2017 10:02

Ждали посылку из Китаянка с лишним месяца...И вот наконец пришло СМС на телефон о том, что посылка находится в г.Уфе 15 марта 2017 года, выслали номер накладной чтобы выбрать дату доставки... Зашли на сайт доставка была запланирована на 31 марта, меня не устраивало, хотел изменить, не смог... Согласился с установленной компанией датой, отпросился с работы... И вот через 15 дней, сижу дома, жду доставку... День закончился, ночь прошла... Наступил апрель, а курьер так и не приехал, на сайт выйти не могу, сбой и пишут нет ответа от сервера... Никто ни разу не позвонил... Я могу понять все, но ведь за 16 дней можно было произвести доставку, да и за сутки 31 марта можно было преодолеть расстояние в 200 километров!!!! Неужели нельзя выполнять работу за которую ты получаешь деньги добросовестно??? И что мне теперь сидеть постоянно дома и ждать, когда же товар оплаченный мной три месяца назад, все решат доставить нерасторопные и необязательные сотрудники СДЕК г.Уфа??? Существуют же и законные сроки доставки или вашим сотрудникам они неведомы???

2
Представитель компании
02.04.2017 12:52

Марат, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления. Будем рады Вам помочь. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Наталия
31.03.2017 00:45

Последние 2 месяца невозможно получить свой груз со СДЭКа как положено - не отследить - информация не верная или ее вообще нет, смс о поступлении не отправляются, просто невозможно стало работать с этой транспортной компанией. Разберитесь наконец!

2
Представитель компании
02.04.2017 12:51

Наталия, добрый день! Мы с радостью проведем работу наш ошибками. Подскажите, пожалуйста, примеры накладных, по которым у Вас возникли трудности. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Игорь
30.03.2017 21:18

Срок доставки до 23.03.17. В Мурманске находится 4 дня.До Мончегорска 130 км. 30.03.17

1
Представитель компании
02.04.2017 12:47

Игорь, добрый день! Если вопрос еще актуален, подскажите, пожалуйста, номер накладной. Будем рады помочь! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
28896 ОТ 21.03.2017
26.03.2017 11:59

Смартфон не исправен. Много функций не выполняет. По какому адресу его возвратить? Спаcибо.

1
Представитель компании
02.04.2017 12:46

Добрый день! К сожалению, не удалось отследить посылку по номеру 28896. Подскажите, пожалуйста, номер накладной СДЭК или номер телефона получателя. В будущем, для получения оперативного ответа, Вы можете воспользоваться услугой нашего сервиса «он-лайн консультант». Данная услуга предоставляется на нашем сайте - http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html Также Вы можете предварительно обсудить вопрос возврата с интернет-магазином, так как, если заказ был принят, вернуть его можно будет только через оформление отдельной отправки от Вашего лица для интернет-магазина. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Вадим
25.03.2017 19:38

отвратительная компания , курьер все время врет ,товар находится в Ухте , но не могу получить .

1
Представитель компании
26.03.2017 09:01

Вадим, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер накладной. Будем рада Вам помочь. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Игорь
24.03.2017 13:22

Спасибо,доставка быстрая,посылка получена без проблем. Приятно было общаться.

-1
Представитель компании
26.03.2017 09:01

Игорь, добрый день! Спасибо за доверие, всегда рады работать для Вас! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Оксана
21.03.2017 05:23

Что делать, если заказал с сайта футболку через службу СДЭК, а мне не прислали накладную, и я не знаю как отследить заказ и как его получить

1
Представитель компании
21.03.2017 09:54

Оксана, добрый день! Подскажите, пожалуйста, город, в котором ожидаете заказ и ФИО получателя. Для получения оперативного ответа, Вы можете воспользоваться услугой нашего сервиса «он-лайн консультант». Данная услуга предоставляется на нашем сайте - http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Виталий
13.03.2017 18:05

9 марта мне из Владивостока в Таганрог отправили зап часть, сегодня 13марта я ее в 11,00 получил.Такая же песня в январе за 6 дней пути из Владика. Хотя другие ТК.за те же деньги от двух недель.Большое спасибо СДЕК ОЧЕНЬ ВАМИ ДОВОЛЕН.

-1
Представитель компании
14.03.2017 09:58

Добрый день! Виталий, спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что Вы воспользовались услугами нашей Компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
ирина
13.03.2017 12:20

сказать,что я в шоке от работы этой кампании,значит не сказать нечего!мне из москвы 9.03.2017 с помощью этой кампании отправили лекарство для дочери,кот. мы смогли достать только в москве.оно нам крайне необходимо!!!заверили,что дойдёт до волгограда за 2 дня.и что же?! сегодня 13.03.звоню в кампанию сама,никто ничего не знает!через 2 часа перезванивают-когда оформляли по ошибки отправили на склад,где ОПЛАЧЕННАЯ посылка лежит до сих пор!!!!вот это сервис!!!я дождусь и посмотрю ЧТО мне придёт,но я намерена обратиться в суд!

0
Представитель компании
14.03.2017 09:58

Ирина, добрый день! Мы поможем оперативно решить Ваш вопрос, если вы уточните номер накладной. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
валера
12.03.2017 13:07

курьер посылку 9600039067 доставил до дома..а в посылке в место товара лежала всякая херня

1
Представитель компании
13.03.2017 09:18

Добрый день! Валерий, уточните, пожалуйста, Вы вскрывали посылку при курьере? Был ли составлен акт? Уточните, пожалуйста, что Вам должно было поступить и что получили по факту. Указаны ли верные данные на накладной? Мы разберемся в ситуации. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
Виктория
12.03.2017 13:04

Добрый день! Компания просто ужас. Отправила посылку дочери в Москву , доставка назначена на 11.03.2017г. посылку так и не доставили. Дозвонилась в офис , а в офисе даже набрать накладную не смогли по цифрам диктовали. Работают люди не компетентные в своей работе. Если не можете работать , то закройте компанию .

2
Представитель компании
13.03.2017 09:16

Виктория, добрый день! Будем благодарны, если Вы уточните номер Вашей накладной, чтобы мы могли проверить информацию по доставке. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
Сеогей
12.03.2017 00:20

Так работать нельзя.Позвонили 9.03.17договорились о доставке на 11.03.17 с 10 до 18.Прождал весь день.В 17 00 перезвонили сказали доставки не будет курьер не успевает.Друзья какой логист составляет маршрут с Кузнецовской Гагарина до моего адреса ехать 15-20мин.а курьер не успел или не хотел.Да сказали бы сразу что можно туда подъехать я через 10 мин там был.А вы проблему устроили.И горячая линия мне не помогла пообещали выяснить и всё какой-то Дмитрий,так больше и не позвонил.Накладная N1042074900 . Забери в любое время с Кузнецовской или Гагарина.

0
Представитель компании
13.03.2017 09:14

Добрый день! Сергей, приносим Вам извинения от лица компании за задержку в доставке. К сожалению, курьер поехал не по своему маршруту, в связи, с чем не успел доставить Вам заказ. Ваша посылка будет перемещена в пункт выдачи на Гагарина, по факту поступления Вам придет СМС-уведомление. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
Александр
11.03.2017 17:47

перед 8 марта обещали доставить заказ, прождал вечер. Так и не дождался. 11.03 обещали доставить, так и не доставили. Телефоны с которых мне звонили все липа. Отвратительная доставка, легче дойти на почту.

1
Представитель компании
13.03.2017 09:11

Добрый день! Александр, мы обязательно поможем решить этот вопрос, если Вы укажете номер накладной. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
Любовь
10.03.2017 15:30

Спасибо за быстрый ответ! Но сегодня в пятницу 10 мая курьера тоже не было. Если доставка в Осинники по пятницам, то мне ждать теперь до следующей пятницы, то есть еще неделю? JNTCU0100079102YQ

1
Представитель компании
13.03.2017 09:10

Любовь, добрый день! По информации от курьера, в пятницу Вы отсутствовали на адресе и с Вами не смогли связаться. Информацию передала руководителю отдела доставки, Вам перезвонят в ближайшее время для согласования, ранее пятницы. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
Любовь
10.03.2017 06:47

Позвонили , договорились на 9 мая с 11 до 15 часов. Прождала, но никого так и не было. Где курьер с моей посылкой? JNTCU0100079102YQ

1
Представитель компании
10.03.2017 10:30

Добрый день! Любовь, к сожалению, оператор допустил ошибку при согласовании доставки. Курьер выезжает в Осинники по пятницам. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Заказ выдан на доставку 10.03.2017 с 9 до 18, оставайтесь, пожалуйста, на связи. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
Натаья
09.03.2017 18:16

Ужасно! 6.03 позвонили и сказали, что будет доставка 7.03. Договорились на время с 14.00 до 17.00. В результате звонок о доставке был в 12.30 7 марта. Естественно дома еще никого не было. И все!!!! Ни звонков, ни доставки. Сегодня уже 9 марта. Не знаю, что и думать! номер накладной 1041097009

1
Представитель компании
10.03.2017 10:27

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за задержку в доставке. К сожалению, курьер действительно приехал раньше указанного времени. Сегодня с Вами свяжутся для согласования, оставайтесь, пожалуйста, на связи. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

0
Алёна
09.03.2017 08:01

Помогите пожалуйста,я так и не поняла,сколько мне придется платить за ТК,я занимаюсь продажей вещей через интернет магазин,и мне надо рассчитать,сколько будет стоить доставка с Москвы,с рынка "Садовод",до Ахтубинска. По моим рассчетам получается более 5000 руб.Если это так,то я буду работать только на перевозку.Почему так дорого,если мои расчёты верны???

1
Представитель компании
09.03.2017 14:47

Добрый день, Алёна! Стоимость доставки рассчитывается исходя из наибольшего значения фактического или объемного веса. Уточните, пожалуйста, вес и габариты посылки в сантиметрах, мы сможем рассчитать информацию. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

0
Виктор
04.03.2017 10:30

Ужасно! Посылка в Израиль послана 09 февраля и до сегодняшнего дня нет никакой официальной информации о её местонахождении. 09 марта буду обращаться в суд и другие официальные органы. Накладная 1040987830

1
Представитель компании
05.03.2017 13:03

Виктор, добрый день! Для отправки посылки по международному направлению необходим определенный пакет документов. Изначально документы были предоставлены не в полном комплекте. На текущий момент мы получили необходимые документы, посылка успешно отправлена в Кацрин, Хацафон, Израиль, крайняя дата поступления 10.03.17. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Галина
28.02.2017 10:03

Добрый день! Не отслеживается посылка - номер накладной 1041789315

1
Представитель компании
01.03.2017 08:41

Галина, добрый день! Ваш заказ поступил к нам в компанию 28.02 в вечернее время. По данному направлению срок доставки составляет 4-7 рабочих дней, исключая день забора у отправителя, выходные и праздничные дни. Отследить посылку Вы можете на нашем сайте http://www.edostavka.ru/track.html (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

0
Виктор
26.02.2017 19:29

не отслеживается посылка номер накладной 1041746449

1
Представитель компании
27.02.2017 08:20

Виктор, добрый день! Подскажите, пожалуйста, какая ошибка у Вас возникла? Вы можете отследить отправление по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html?order_id=1041746449 На текущий момент посылка принята в центральном офисе в Москве, ожидаем отправку в Барнаул. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Оксана
22.02.2017 19:43

Подскажите, где моя посылка? Накл. 1041401354

2
Представитель компании
26.02.2017 10:32

Оксана, добрый день! Отправление успешно вручено 25.02.17. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
сергей
18.02.2017 15:43

ETSSD1003911791YQ где ваш курьер с моей посылкой.,... Очевидно идет пешком

1
Представитель компании
19.02.2017 07:25

Сергей, добрый день! 18.02 отправление не было выдано на доставку. Примите, пожалуйста, извинения за то, что мы могли нарушить Ваши планы. Скажите, пожалуйста, будет ли Вам удобна доставка 20.02 с 10-18 или в вечернее время с 18-22? В будущем, для получения оперативного ответа, Вы можете воспользоваться услугой нашего сервиса «он-лайн консультант». Данная услуга предоставляется на нашем сайте - http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Наталья
09.02.2017 18:54

Сегодня должны были доставить посылку, однако Ваш назначенный курьер, предложил мне Ее забрать в пункте выдачи и отказался доставлять. Связывалась с менеджерами..... эффекта нет. Где посылка???

1
Представитель компании
10.02.2017 06:26

Наталья, добрый день! Мы с радостью поможем Вам решить этот вопрос, если Вы укажете номер накладной. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
Елизавета
07.02.2017 16:20

Заказала у Китайцев батарею в телефон дочери. Живу в Дмитровском районе Московской области. Китайцы быстро отправили, трек отслеживался то в Алма-Аты, то в Москве, очень долгая доставка. В итоге я не знаю кто там сидит и читает на какой адрес отправлять,видимо нерусские люди,которым можно платить копейки,но мой заказ оказался в Дмитровске Орловской области. Последний раз трек отследился в г Орел и 3 недели уже нет обновления информации. Срок доставки перевалил за 2 месяца и посылку я до сих пор не получила. Прискорбно. ребенок не может пользоваться телефоном.

1
Представитель компании
08.02.2017 07:57

Елизавета, добрый день! Если вы уточните номер Вашего заказа, мы сможем Вас проконсультировать. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
Павел
05.02.2017 19:11

Добрый день! Никак не могу получить посылку.Обратился к менеджеру Лена ( СДЭК г.Щелково 1-ый Советский пер.25) 3 февраля 2017 года по вопросу где моя посылка, так она мне ответила ищите сами, жалуйтесь на горячую линию,пишите жалобу директору даже дала телефон, лена сообщила. что она тут ни причем.Типа я ей стараюсь испортить настроение на выходные .Разговаривала она очень резко,грубо.Даже сообщила мне .что она тут не работает,она работает на ИП (не помню фамилию), я конечно ничего не понял.Зачем таких держать, если даже по телефону она не умеет говорить и путью не может объяснить как мне поступить.Дума, стоит на это обратить внимание администрации.

1
Представитель компании
06.02.2017 08:44

Добрый день! Павел, мне очень жаль, что наш сотрудник себя так повел. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

-1
Кирилл
24.01.2017 21:07

Добрый день. По номеру накладной 1039138772 посылка не отслеживается уже почти месяц. Доставка была назначены на 24.01.2017. Сегодня соотрудник горячей линии на вопрос о сроках доставки сказала что посылка еще в Китае и другой информации у нее нет. Можно как-нибудь выяснить что с посылкой?

1
Представитель компании
25.01.2017 10:51

Добрый день! Кирилл, позвольте пояснить, посылки из Китая везут две компании. Первая - из Китая в Россию. Вторая (мы) - доставляем по России. Действительно, пока еще мы не получили партию отправлений, перевозчики сообщают, что срок доставки увеличен в связи праздничными днями в Китае. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Сергей
19.01.2017 17:07

Добрый день. Инф. по отправлению с треком 1039733540 написано что прибыло в пункт выдачи в городе Ухта. Хотя я нахожусь в Воркуте и адрес доставки тоже Воркута. Это как?

1
Представитель компании
20.01.2017 08:34

Сергей, добрый день! Так как в Воркута, Коми респ. у нас нет пункта выдачи, доставкой занимаются наши региональные представители. За региональных представителей отвечают менеджеры в г. Ухта, именно поэтому посылка первоначально поступает в офис в г.Ухта и далее передается региональным представителям. На текущий момент посылка передана представителям, доставка будет осуществлена до 31.1.17 включительно, заранее курьер с Вами свяжется. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Людмила
17.01.2017 16:59

номер выдает ошибку...1039819294

0
Представитель компании
19.01.2017 11:07

Добрый день, Людмила! На текущий момент заказ вручен 18.01. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Виктор
16.01.2017 17:46

Телефоны офиса по адресу Тольятти ул.Ленина 44 не отвечают целый день.Хотел забрать свой заказ 1039084525 сам.

0
Представитель компании
17.01.2017 07:44

Виктор, добрый день! На текущий момент телефон доступен, также на сайте нашей компании представлены добавочные номера сотрудников http://www.edostavka.ru/contacts/g_tolyatti_ul_lenina_d_44_korp_3_ofis_5.html . Вы можете забрать отправление по адресу: г. Тольятти, ул. Ленина, д. 44, корп. 3, офис 5 Режим работы Пн-Пт – с 8:00 до 20:00 Сб, Вс – с 9:00 до 16:00. При себе необходимо иметь паспорт. Могу ли я еще Вам чем-то помочь? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Валентина
12.01.2017 14:46

Некачественная работа. Обманщики. Говорят, что якобы курьер звонил, но это обман. Написала с просьбой перезвонить мне- не отвечают. Заявка 10278311.

0
Представитель компании
13.01.2017 12:03

Валентина, добрый день! Посылка 10278311 была выдана на доставку согласно тарифному сроку 12.1.17, вручена также 12.1.17. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Наталья Викторовна
10.01.2017 16:34

Отвратительная компания, второй заказ мне отправляют через эту компанию, первая посылка лежала лежала на складе почти месяц!! до тех пор пока я сама не позвонила и не забрала ее, хотя была оплачена доставка курьером и сейчас по другому заказу такая же ерунда, пришел пакет давно никто не отвечает на телефон и заказывала звонок никто не перезванивает. и не дозвониться не могу, никто не берет трубку.

0
Представитель компании
11.01.2017 15:31

Наталья Викторовна, добрый день! Пожалуйста, подскажите номер накладной. С удовольствием Вам поможем. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Игорь
28.12.2016 15:56

Удалите ФИО Лисицын ИВ с адреса СДЕК пр Ленина 77 , данная информация не достоверна

0
Представитель компании
04.01.2017 12:36

Игорь, добрый день! Немного Вас не поняли, в каком источнике необходимо удалить ФИО? Также подскажите, пожалуйста, в каком городе находится офис. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Александр
23.12.2016 15:49

Александр 21.12.2016 14:47/ Номер накладной -1032755880 22.10.16 - Доставили до дома но не выполнив условие в два дня. 1037669675-14,12,16- Не доставили вовремя, не доставили до квартиры. Про ваши условия в декабре- прочитали, На доставку более двух дней по последней накладной- понимаем.

0
Светлана
23.12.2016 12:42

Елизавета, просто непонятно как могли потеряться две посылки одновременно, они не мелкие, для утери, номер 9679119, одна детский развивающий коврик( так и отправили не упаковывая, просто защита с двух сторон картоном посылочным, другая ( посылка синего цвета, с почты Росси упаковка, большая их коробка, там детские вещи

2
Светлана
23.12.2016 12:35

Сообщение которое отправленно, в 12:26, номер посылки 9679119

1
Светлана
23.12.2016 12:32

Елизавета, по посылка номер 9679119, в первой почтовой поселке детские вещи , вторая коробка нестандартная ( развивающий детский коврик), надеюсь найдете, просто очень обидно за такое отношение

1
Светлана
23.12.2016 12:26

Уважаемая Елизавета, по накладной было отправленно 2 посылки, одна большая коробка- это детский развивающий коврик( для новорожденного ребенка); вторая посылка ( обычная синяя упаковка с почты Росси, стандартная их упаковка, две посылки, фото к сожалению нет, разберитесь, номер 9679118

1
Представитель компании
04.01.2017 12:26

Светлана, ответ предоставлен ранее. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Татьяна
23.12.2016 12:24

Добрый день. Посылка была отправлена 13.12.2016. Сегодня 23.12.2016 она находится в спб. Служба доставки не оповестила заранее о доставке посылки. В 7.30 позвонил курьер. Не получив ответа(по понятной причине,люди могут спать,вообще-то,в это время) он покинул район доставки,о чём сообщил на ответный звонок позже. Завтра,он сказал,у него выходной. Послезавтра он сообщит об удобном для него времени. Номер EC001371348CY. Надеемся,администрация сайта нас услышит. Заранее спасибо!

1
Представитель компании
04.01.2017 12:26

Татьяна, добрый день! Номер EC001371348CY не принадлежит нашей компании. Пожалуйста, подскажите номер телефона получателя. Мы сможем отследить посылку и разобраться в ситуации. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Светлана
23.12.2016 08:24

Добрый день, поселка была отправленна 12 декабря ( барнаул- Геленджик)сегодня 23 декабря, звонила вашим операторам все без изменений, номер посылки 9679119, прошу вас разберитесь, хотелось бы чтобы ребенок получил подарок от деда мороза, за ранее спасибо

-1
Представитель компании
04.01.2017 12:23

Светлана, добрый день! Вопросом занимается менеджер отдела качества, одно место найдено, продолжаем поиски детского коврика. Как только поступит новая информация от менеджеров в Москве, мы свяжемся с Вами. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Светлана
23.12.2016 08:19

Уважаемая транспортная компания СДЭК, прошу вас разберитесь с моей посылкой, которая была отправленна 12 декабря ( Барнаул- Геленджик) сегодня 23 декабря, звоню вашим операторам меня неделю кормят завтраком, говорят посылка в Москве, номер 9679119, прошу вас, зв ранее благодарна

2
Представитель компании
23.12.2016 12:05

Светлана, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения за задержку. Подскажите, пожалуйста, что находится во вложении? Описание упаковки, возможно, фото Вы можете отправить на мою почту u.lisa@cdek.ru с темой "ГРУЗ, ОПИСАНИЕ". (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Екатерина
22.12.2016 18:10

Ну и контора! Первый раз сталкиваюсь с таким безобразием! Курьер самостоятельно здесь решает захочет ли он доставить посылку или нет! Звонишь на их горячую службу, номер курьера не дают, либо скидывают, да я бы сама забрала, коли Ваши курьеры не ворочаются за наши же деньги! Завтра улетать в штаты, жду посылку 4 дня из Питера в Москву, нужно было необходимо Ее с собой в штаты забрать/передать, но нет, 2й день на сайте висит доставка, уже сколько нервов потратила звонить в эту службу! Позорище! Всем клиентам сообщу, чтоб с Вами Ее связывались ! Посылка 1038082736

2
Представитель компании
23.12.2016 12:01

Екатерина, добрый день! Мне очень жаль, что посылка задержалась. От 7.12 мы разместили на официальном сайте и в социальных сетях новость "Изменение процесса доставки в предпраздничный период!". Для клиентов по договору была сделана дополнительная информационная рассылка о том, что срок доставки и ожидание курьера в декабре увеличены, чтобы интернет-магазины могли предупредить получателей. По информации в нашей системе, доставка согласована на 24.12.2016 с 11 до 18. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Светлана
21.12.2016 19:52

Уже 4 дня не хотят доставлять посылку:то не дозвонились(хотя это не так,потому,что телефон всегда при себе-ни одного звонка не было,хотя много раз звонила я сама 88002500405),одни отговорки.То постомат не работает,то курьер ногу сломал,то перенаправят заказ,то...то...то... .Скоро посылка уйдёт назад и я останусь ни с чем. Низкий поклон службе СДЭК.Очень хочу,чтобы они столкнулись с такой же СТЕНОЙ БЕЗОБРАЗИЯ и БЕЗРАЗЛИЧИЯ,как мы!

1
Представитель компании
22.12.2016 11:46

Светлана, добрый день! Буду рада Вам помочь! Подскажите, пожалуйста, номер отправления. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Александр
21.12.2016 14:47

Взяли дополнительных денег за доставку из Питера в Москву за два дня и до квартиры адресата. На шестой день пришла смс о прибытии товара. Когда связались со Сдеком- оператор утверждала, мы вам звонили-звонили- названивали и не дозвонились- теперь сами приезжайте за посылкой. Обманываете людей. С переплатой за экспрес доставку которая не состоялась - уже не первый раз. Денег не возвращают за это.

1
Представитель компании
22.12.2016 11:42

Александр, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Владимир
21.12.2016 09:42

Такую доставку нельзя назвать "экспресс" или ускоренной. 21-ый век. Отправил в понедельник утром, в среду отслеживается еще в Рыбинске. Срок доставки указан 30.12.2016. и это с 19.12.2016. Простая почта работает быстрее!!!

2
Представитель компании
21.12.2016 11:17

Владимир, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер накладной. В ситуации разберемся. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Елена
17.12.2016 10:38

Здравствуйте, извиняюсь за отрицательные эмоции. Прошу вас пересмотреть стоимость из 1200рублей оплаченных за дату доставки 15.12.2016. Сегодня уже17.12.2016. Более того доставка произойдет 19.19.12. 2016. Вы с заказом 1037560489 сработали как почта России неделю. За что вы брали сумму 1200рублей с заказчика, если не выполняете условий! ? Обьяснения в виде нелетнаяя погода 2 дня , я проверила летная , что в Москве, что в Иркутске. Обьяснения,что у вас огромная загруженность мне не подходит : я считаю вы обязаны предусматривать количество заказов заблаговременно , ибо все остальные действия с вашей стороны непрофессиональны. За непрофессиональность я не готова платить свои деньги. Прошу вас восстановить мне мои расходы, невыполнение условий. И доставить заказ. Спасибо .

1
Представитель компании
19.12.2016 09:47

Добрый день, Елена! Нам жаль, что доставка была осуществлена несвоевременно. Согласно регламенту оказания курьерских услуг пункт 5 "Сроки и время доставки": исполнитель оставляет за собой право в декабре месяце изменить сроки доставки отправлений в сторону увеличения. Исходя из этого, компенсация по нарушению срока не производится. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

-1
evgeniy
15.12.2016 09:00

Не по одному из телефонов нет компании СДЭК!!!

0
Представитель компании
19.12.2016 09:30

Добрый день, Евгений! Уточните, пожалуйста, Вы не можете связаться с нами? Какой у Вас вопрос? Обязательно Вам поможем! (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Руслан
12.12.2016 16:28

Здравствуйте. Нет посылки 9501278 и не отслеживается с 5 декабря.

0
Представитель компании
13.12.2016 08:01

Руслан, добрый день! До населенного пункта Баган, Новосибирская обл. доставляют наши региональный представители. Сегодня сотрудники офиса забирают посылку у перевозчика, как только отправление поступит в офис, Вам будет отправлено смс-сообщение. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Валерия
10.12.2016 20:34

Должна была получить посылку 6 декабря , сегодня уже 10 число. Операторы не могут разобраться где посылка , каждый раз говорят разную информацию , в результате трубку вообще перестали брать по общему телефону , номер накладной 9735195, телефон для связи 89215659951. Валерия

1
Представитель компании
12.12.2016 08:29

Добрый день, Валерия! Сообщили сотрудникам склада, чтобы сделали перемещение в офис на Коломяжском(SPB3). По поступлению в офис Вам придет смс-уведомление. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

-1
Юлия
05.12.2016 21:50

Менеджеры вашей компании отзванивают мне через день начиная с 28.11.16 и договариваются о доставки товара на следующий день, курьеры ни разу не отзвонили и товар до сих пор не доставлен. номер накладной 1034539144

1
Представитель компании
08.12.2016 07:10

Юлия, добрый день! Примите извинения за то, что заставили Вас ожидать. Скажите, пожалуйста, возможно, Вам будет удобно самостоятельно забрать посылку из наших офисов? Рядом с Вашим адресом у нас находится три офиса: г. Москва, Плетешковский переулок, д. 7-9, стр.1 (ст. м. Бауманская) Тел.: 74954105349 Режим работы: Пн-Пт – с 10:00 до 20:00 Сб – с 10:00 до 18:00 Вс – с 10:00 до 17:00 г. Москва, Комсомольская пл., д.6, ст.м.Комсомольская Тел.: 74952012104 Режим работы: Пн-Пт – с 10:00 до 20:00 Сб – с 10:00 до 16:00 Вс – с 10:00 до 14:00. г. Москва, Девятая рота, д. 14 (м. Преображенская площадь) Тел.: 74951502204 Режим работы: Пн-Пт – с 10:00 до 20:00 Сб – с 10:00 до 16:00 Вс – с 10:00 до 14:00 . Возможно, один из этих офисов Вам будет удобен? Перемещение посылки займет 1-2 рабочих дня, как только заказ поступит в офис, мы Вас проинформируем. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Андрей
05.12.2016 19:37

плохо работает компания посылки пропадают

1
Представитель компании
08.12.2016 06:57

Андрей, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер накладной. В ситуации разберемся. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Надежда Ярмолюк
02.12.2016 13:06

Заказала курьера в компании CDEK для передачи доставки 1.12.2016, сказали приедут в 2 часа. Итог никто не приехал, на звонки не отвечают. Позвонили в 3 часа сказали ждать, итог снова не приехали не забрали. Позвонили мне сами в 4 сказали, что курьер не может приехать и по категории супер доставка уже не успевают, сказали переведут на лайт. С тем, что заказ из- за данной компании сорвался им все равно. Я согласилась в итоге на 6, ждала, ни в 6, ни в 6.30 никто не приехал, не позвонил, не извинился. Доставка сорвана. Работа компании даже на 2 не могу оценить. Хуже не видела. "Спасибо" Вам за "хорошую работу"

2
Представитель компании
05.12.2016 12:39

Добрый день! Надежда, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в декабре увеличено время ожидания курьера для отправки и получения Отправлений, в связи с большой сезонной загруженностью, Для экономии времени для Вас и Вашего Получателя, рекомендуем Вам воспользоваться режимом склад-склад. Вы сможете самостоятельно отправить посылку в ближайшем нашем ПВЗ в удобное для Вас время, сэкономив при этом дополнительно денежные средства на доставку. Режимы работы наших ПВЗ в вашем городе можно найти на нашем сайте www.cdek.ru в разделе Контакты. Сегодня в течение дня с Вами свяжутся наши менеджеры. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Чернышёва Ольга Васильевна
01.12.2016 11:33

Здравствуйте. Мне сообщили из Благовещенска, что посылка пришла в Минусинск, номер накладной ттн-103-559-3437. Дозвониться не могу до транспортной компании и Вы мне тоже не звоните.Как быть?

2
Представитель компании
02.12.2016 06:52

Ольга Васильевна, добрый день! Доставку в Минусинск, Красноярский край осуществляют наши курьеры из города Абакан. Поступление посылки в Абакан ожидаем 2.12.16. Далее заказ будет доставлен в Минусинск, Красноярский край , дата доставки по тарифу 08.12.2016. К сожалению, интернет-магазин не указал улицу и номер номера, подскажите, пожалуйста адрес. Мы внесем информацию. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-2
Ю Светлана Ениковнв
29.11.2016 12:39

посылка с номером 1034499358 прибыла к месту назначения, в город Южно-Сахалинск. Получила СМС с пожеланием указать время доставки, но не могу понять, где оставить эту информацию, поэтому пишу здесь: 30.11.2016г с 9:00 до 14:00, или могу заехать сама, укажите адрес, куда именно заехать. Спасибо.

0
Представитель компании
29.11.2016 18:39

Добрый день, Светлана! Перенесли Вам доставку с 09-14. Вы можете это сделать самостоятельно у нас на сайте в разделе "отследить заказ" по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html . Заказ находится на главном складе по адресу: г. Южно-Сахалинск, ПР-КТ МИРА, д.95, пн-пт 9-19, сб 10-16, +7 (4242)43-44-44, +7 (914) 756-22-34. Оставайтесь, пожалуйста, на связи! (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Павел
28.11.2016 17:11

Посылка по накладной 1035111709 направлена на пункт выдачи в г Белгород, ул. Харьковской 34 , такого пункта не существует. Где посылка?

-1
Представитель компании
29.11.2016 07:24

Павел, добрый день! Посылка находится в нашем офисе по адресу: г. Белгород, ул.Харьковская, д.34 (ост. Рынок «Салют»). Тел.: +7(472)221-83-70 , +7(920)580-34-34 , Эл. почта: A.Zubov@cdek.ru Режим работы Пн-Пт – с 9:00 до 21:00 Сб – с 10:00 до 16:00 Вс – выходной день. Наш офис работает и мы будем рады видеть Вас! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Ирина
24.11.2016 14:29

Пакет по транспортной накладной № 1034195638, полученный к отправке в Москве 09.11.2016 вручен адресату в Нижнем Новгороде 24.11.2016! Вряд ли можно назвать это экспресс-доставкой

-1
Представитель компании
25.11.2016 08:07

Ирина, добрый день! По указанной накладной 1034195638 курьер выезжал на доставку три раза. С 11.11 до 23.11, к сожалению, мы не могли дозвониться до получателя. При дальнейшей работе, пожалуйста, указывайте дополнительный номер получателя или ориентиры на адресе ( номер офиса, этаж), чтобы наш курьер смог вручить посылку без предварительного звонка. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
анастасия
17.11.2016 20:06

Из Георгиевска в Москву мне была отправлена посылка, которую я должна была получить 7 ноября. Сегодня уже 17 ноября. Посылки до сих пор нет. Да еще и требуют, чтобы я заплатила за хранение посылки На каком основании? Мало того, что не вовремя посылку доставляют, до сих нет ее! Сколько раз звонила, никакого ответа! Номер накладной 9771360 Просто безобразие. Если в ближайшее время не будет доставлена посылка, вынуждена буду обращаться в суд и везде буду жаловаться!

0
Представитель компании
18.11.2016 13:37

Добрый день, Анастасия! Прежде всего позвольте принести наши искренние извинения за предоставленные неудобства. Ранее посылка выдавалась дважды на доставку, но курьер сообщил нам проблему, что не смог с Вами связаться и пройти по адресу без пропуска/ по домофону не ответили. Доставка возможна на 19.11. Оставайтесь, пожалуйста, на связи! (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Марина
17.11.2016 09:56

Позвонили (8.11)сказали 10.11 курьер приедет доставит заказ, ждите. Ждала, никто не приехал и не позвонил. Ждала на след.день звонка-не дождалась. На следующей неделе опять позвонили: привезут, ждите. На следующий день: не ждите, оставили в другом пункте ваш заказ. В пункт доставки (Химки, Панфилова, 17)ходила 3 раза. Первый раз из-за огромного количества посылок-не нашли мой заказ. Прийдите сказали в следующий раз. Пришла на след.день- получила наконец, пришла на работу- посмотрела что внутри- и поняла что это не моя посылка??!!! Звонила 2 раза им сказала, что выдали чужую посылку, говорю найдите мою, приготовьте ее, чтоб я пришла и не ждала больше у вас пока ее найдут. Заверили что так и будет. В результате сегодня (17.11.) я злая опять пошла к ним за своей посылкой и чтобы вернуть чужую!!! Никто не подумал извиниться, никто и не думал найти и отложить мою посылку, чтоб я больше не ждала у них. Это такое отношение к людям наплевательское, хотя бы провели с ними работу на тему "культуры обслуживания" . Организация труда ноль! Помещение маленькое, работников много, но работают бестолково. Никому не рекомендую связываться в Вашей доставкой СДЭК!

0
Представитель компании
18.11.2016 08:44

Добрый день, Марина! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Директору уже передана информация о данной ситуации. С сотрудникам обязательно проведем работу. Просьба уточнить номер Вашего отправления. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Гульнар
15.11.2016 15:56

Позвонили 06.11 воскресенье и обещали на 07.11 доставить груз,уточнили адрес,и тд. В итоге никто не приехал и не предупредил! Ждала весь вечер никуда не могла выехать что бы не быть не дома! В итоге прождала до следующего их звонка который состоялся 13.11!!!!! Ровно через неделю! Я не услышала звонок и они не соизволили даже перезвонить!!!! Позвонила 15.11 в офис на техническом сказали со мной свяжется менеджер!!!! Что за отношение такое!!! Буду писать жалобу во всех сайтах !!!!

0
Представитель компании
16.11.2016 07:59

Добрый день, Гульнара! Уточните номер накладной, пожалуйста? Проверим информацию по Вашему отправлению. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Альбина Вялова
11.11.2016 12:04

забыла указать № накладной- 1034058403

0
Представитель компании
12.11.2016 09:50

Добрый день! Ответ предоставлен ниже. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Альбина Петровна
11.11.2016 12:03

07/11/2016 г. выслала в Питер вашей компанией экспресс-доставкой документ, заверили, что 9-10 человек получит а доставили только 11.11.2016, хотя, согласно отслеживанию, документ прибыл в Питер 10.11.16г. Где же еще сутки он блуждал? Кто ответит за это? человек чуть на самолет не опоздал. Что за разгильдяйство, кто возместит моральный ущерб??

0
Представитель компании
12.11.2016 09:49

Альбина Петровна, добрый день! Позвольте пояснить, для того, чтобы срочное отправление было выполнено согласно сроку, компания ввела определенные временные ограничения на оформление заявки и на поступление посылки на склад. В нашем с Вами случае крайн.вр. приема заявки 12:00; Крайн.вр. поступления на главный склад 14:00. Для того, чтобы это условие было выполнимо, наша компания ввела для срочного тарифа только один режим забора посылки - от двери отправителя до двери получателя. Если клиенту не удобно ожидать курьера, мы допускаем возможность самостоятельной передачи посылки в офис нашей компании. Посылка должна поступить в главный офис нашей компании ( г. Самара, ул. Ново-Садовая, д.220А) до 14.00. В нашем с Вами случае задержка произошла в связи с тем, что это условие не было соблюдено. Если Вам необходима консультация по тарифам, Вы всегда можете обратиться к операторам нашей горячей линии по номеру 8 800 250 04 05 или к менеджерам он-лайн чат на сайте http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html . (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Фавиль
09.11.2016 17:36

Накл # 10334326298 Доброго времени суток! Что могу сказать об компании СДЭК, звонят и определяемая об доставке на определенный день и время с 13.00-до 18.00, здорово! А в результате ни курьера, ни звонка, сам позвонил, а в ответ груз у курьера, хотя уже 19.00. Когда компания ни ценит время клиента, что можно сказать и об самой компании, которая занимается услугами по доставке грузов. Обещали перезвонить, сижу и жду!

0
Представитель компании
10.11.2016 09:34

Добрый день, Фавиль! Вы сообщили неверный номер накладной. Проверьте, пожалуйста. Или подскажите, пожалуйста, номер Вашего телефона. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Александра
03.11.2016 21:36

Cегодня, 3 ноября 2016 года в 16-00 отправила посылку с СДЭК из Санкт-Петербурга с курьером прямо из дома. Номер квитанции, которую он мне выдал, такой (ниже штрих-кода)-9995519. Хотела отследить передвижение посылки, а здесь "сюрприз"- цифр в номере накладной должно быть ровно 10. Что дальше?

1
Представитель компании
05.11.2016 14:30

Александра, добрый день! Вы можете отследить местоположение посылки по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html?order_id=9995519 . Отправление находится в процессе перемещения в город-получатель Ухта. Крайняя дата поступления посылки по тарифу 10.11.16. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете обратиться к нам на горячую линию по номеру 8 800 250 04 05, через он-лайн чат или раздел "Обратная связь" на нашем сайте http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html . Будем рады помочь! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Татьяна
26.10.2016 08:25

Почему невозможно отследить посылку? Постоянно- "произошла ошибка..." Нужно следить за работой сайта.

0
Представитель компании
26.10.2016 12:20

Татьяна, добрый день! Прошу прощения за временные технические неудобства. Работа сайта возобновлена. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Галина
21.10.2016 14:46

номер 1032171260 Отправлено из Людиново Калужская обл. в Ростовскую обл. Веселовский р-н. доставка 18.10.2016г. Помогите найти

0
Представитель компании
22.10.2016 10:14

Галина, добрый день! Отправитель оформил доставку до населенного пункта Веселое, Краснодарский край. Как только курьер выехал на маршрут, было замечено несоответствие в адресе доставки. На текущий момент верный адрес Веселый, Ростовская обл. согласован с отправителем. Ожидаем изменений и отправку в верный населенный пункт. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Айшет
19.10.2016 14:43

Жду посылку с 19 августа все ещё не доставили каждый раз кормят завтраками, не знаю сколько ещё ждать! Срок хранения посылки на складе истёк ещё 23 сентября звонили уже четыре раза обещали доставить так и не получила. Должны были доставить с Грозного номер накладной 1028326597 Очень надеюсь что поможете и я наконец-то получу посылку! Находится посылка В Грозном на складе Арзаниева кажется

0
Представитель компании
21.10.2016 07:19

Добрый день, Айшет! Вопрос решен по телефону. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Андрей
14.10.2016 13:50

Сколько дней будет идти посылка из Санкт-петербурга до Читы. С точностью без калькулятора.

0
Представитель компании
17.10.2016 07:52

Добрый день, Андрей! По тарифу "экспрес лайт" срок доставки 2-4 рабочих дней. Также действует в этом направлении тариф "супер экспресс" 2 рабочих дня. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях, исключая день приема, выходные и праздничные дни. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Алексей
12.10.2016 00:45

Добрый день! через вашу компанию бал отправлен груз, Москва-Южно-Сахалинск №8555712, груз пришел сломанный (дефлектор капота на авто) . Вашими сотрудниками был составлен акт приема-передачи, до недавнего времени при отправки других грузов мне с места отправки мне звонили работники ТК СДЭК и спрашивали про упаковку и мы совместно решали, а в этот раз никто не решил связаться со мной и отправили груз в мягкой упаковке хотя этот груз относится к хрупким грузам и был при этом наклеен стикер осторожно хрупкое. Я прошу Вас выплатить мне стоимость моего товара в сумме 2212р.

0
Представитель компании
12.10.2016 08:47

Алексей, добрый день! Нам очень жаль, что Ваша посылка поступила в таком состоянии. Мы бережно относимся к отправлениям, но не отрицаем, что при передаче отправления важно правильно подобрать упаковку. Так как именно она будет обеспечивать сохранность вложения от внешних воздействий при обычных условиях транспортировки. Очень жаль, что отправитель не воспринял всерьез регламент по упаковке, который был составлен нашими сотрудниками для предотвращения подобных ситуаций. В данном случае вины нашей компании нет. Чтобы избежать недопонимания при дальнейшие работе, пожалуйста, сообщите отправителю о стандартах упаковки. Информация размещена на нашем сайте http://www.edostavka.ru/services/dopolnitelnye_uslugi_i_sbory/index.html вкладка "Упаковка". (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Григорий
11.10.2016 19:25

Заказ EJ 515362999JP в отчетах неудачная попытка вручения. А кто сообщал о доставке. И куда звонить ? Сто телефонов и не берут трубки. Когда доставят заказ?

0
Представитель компании
12.10.2016 08:37

Григорий, добрый день! К сожалению, по указанному номеру не смогли отследить отправление. Вы можете обратиться к нам на горячую линию по номеру 8 800 250 04 05, через он-лайн чат или раздел "Обратная связь" на нашем сайте http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html . Будем рады помочь! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Сергей Леонтьевич
07.10.2016 13:36

Посылка отправлена из Москвы 05.03.2016г. Звонил в пункт выдачи в СПб по ул.Гончарная 05.10.2016г, уточнял прибытие. Ответ: находится на Лиговском терминале. 07. 10.2016г звоню снова на Гончарную, Отвечают, что по базе данных она у них, но фактически её нет, звоните в т.н. кол-центр. Это как понимать? Две бездельницы принимают товар и не сверяют его наличие при разгрузке? Спрашиваю- где же он сейчас? Отвечают-звоните в центр сами... Так не работают....

0
Представитель компании
08.10.2016 11:41

Сергей Леонтьевич, добрый день! Прошу прощения за некорректную консультацию. Работу с сотрудниками проведем. Позвольте пояснить, изначально посылка была оформлена до пункта выдачи на Лиговском. 5.10.16 внесены изменения и указан пункт на Гончарной. Перемещение заняло 1-2 рабочих дня. На текущий момент отправление поступило в офис на Гончарную, ожидаем Вас в нашем офисе. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Василий
04.10.2016 14:49

Отправление # 1030804712, прибыло в Южно-Сахалинск 28 сентября, отправлено в Корсаков 1 октября. То есть почти 4 дня на обработку. По состоянию на вечер 4 октября в Корсаков не прибыло. То есть 40 километров от Южно-Сахалинска до Корсакова отправление идет уже 4 дня, по 10 километров в сутки. При обращении в СДЭК получил обещание доставить отправление 0а 7 дней, то есть со скоростью 6 километров в сутки. Такое ощущение, что его везут на телеге.

0
Представитель компании
07.10.2016 07:03

Василий, добрый день! Посылка была вручена 5.10.16. Задержка по тарифу составила 1 рабочий день. Приносим извинения за то, что заставили Вас волноваться. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Людмила Викторовна
29.09.2016 10:05

Живу возле м. Щелковская. Недалеко от меня пункт выдачи СДЕК . 2 посылки из "Сады Урала" были направлены по адресам - одна-на ул.М. Поливановой, другая - на ул. С. Радонежского. Не "ближний свет" для 70-летней женщины. Адрес не увидели? Отправьте на Щелковское шоссе ,29. И срочно! Это - саженцы! Заказы №1029993762 и 1029993598.

0
Представитель компании
29.09.2016 12:01

Людмила Викторовна, добрый день! Интернет-магазин самостоятельно создает накладные на отправку посылки и указывает всю контактную информацию. По Вашем обращению мы изменили адрес пункта выдачи и указали офис на Щелковской. Посылка 1029993598 уже находится в необходимом офисе, срок перемещения заказа 1029993762 составляет 2 рабочих дня. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Андрей
29.09.2016 09:40

Ужасное обслуживание клиентов! Невозможно связаться с представителями компании в г. Балаково. Не отслеживается посылка. Не компания, а шарага какая-то!

0
Представитель компании
29.09.2016 11:52

Андрей, добрый день! Номер телефона офиса в городе Балаково Тел.: +7 (8453) 391-077. Неожиданный отзыв, так как наша компания предоставляет большое количество различный он-лайн сервисов: - телефон круглосуточной горячей линии 8 800 250 04 05; - он-лайн чат; - раздел "Обратная связь; - функция "Заказать звонок". Ознакомиться с инструкцией по использованию он-ланй сервисов Вы можете на нашем сайте по ссылке http://www.edostavka.ru/clients/online.html . На сайте представлены контакты всех пунктов выдачи. Сообщите, пожалуйста, номер отправления. Я готова Вам помочь. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Александр
26.08.2016 18:31

10 дней от Кургана до Рязани!!!Да вы издеваетесь,отправление что,своим ходом идет!!!Третий раз связываюсь с вашей компанией и одно и тоже!!!Мне вас навязали(надеялся,что у вас чтото изменилось),следующий раз откажусь от заказа,если доставка вашей компанией.Все у ВАС ОТВРАТИТЕЛЬНО!Корреспонденция Почтой России приходит в два раза быстрее!!!

0
Представитель компании
27.08.2016 09:53

Добрый день! Александр, прежде чем воспользоваться услугами любой компании, мы знакомимся с условиями. Если говорить о сфере курьерской доставки, то уточняем сроки, стоимость, порядок предоставления. На основе этих показателей мы решаем - подходит ли нам компания. Не совсем понятно, зачем вы выбираете ту компанию, в которой сроки и стоимость которой Вас не устраивает. На нашем сайте есть раздел "Расчет стоимости", где отражена вся информация. Пожалуйста, пользуйтесь данным разделом перед заказом услуги. По указанному вами направлению самый долгий срок это 5-7 рабочих дней, исключая выходные/праздники и день передачи посылки отправителем. В этом случае посылка идет только наземным транспортом, и увеличенные сроки доставки компенсирует экономичная цена тарифа. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Максим
22.08.2016 10:23

росвоенипотека прислала мне письмо на запрос в котором указан номер накладной с моими документами но отследить не могу говорит нет такого заказа

0
Представитель компании
22.08.2016 11:42

Максим, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? Буду рада Вам помочь. В будущем, для получения оперативного ответа, Вы можете воспользоваться услугой нашего сервиса «он-лайн консультант». Данная услуга предоставляется на нашем сайте - http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html . (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
лена
19.08.2016 14:11

Здравствуйте,я хочу узнать,когда моя посылка найдётся,я посылает посылку из Сочи в Бишкек,она должна была придти 17 августа,так и не пришла,сказали что она на складе в Москве,почему её не отправили.связывались с Бишкеком,там сказали что курьер сказал она на сладе её видели,мало положили груза в Бишкек,так сказали,где моя посылка,и могу ли связаться с директором вашей компании,чтоб этот вопрос решить,или в судебном порядке,номер посылки 1028119164 Иванова елена,

0
Представитель компании
19.08.2016 15:52

Елена, добрый день! В первую очередь, позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства. 18.08 с Вами связывался наш менеджер и уточнял информацию по сложившейся ситуации. На данный момент посылка находится в поиске. Вы вправе написать претензию на нашу почту pretenzia@cdek.ru. Она будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней. Во вторник менеджер повторно с Вами свяжется. Ожидайте, пожалуйста, звонка. (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)

0
Елена
08.08.2016 17:13

Ужасная компания..... первый раз посылку отправили в Казань вместо Нижнего Новгорода, даже не извинились. Сейчас посылка с 30 июля находится в Н.Новгороде, но ее никто видимо не собирается доставлять. По телефону не дозвониться.... автоинформатор слушала 7 минут, вы вообще работаете????? может еще и денег за доставку хотите? Я просто в шоке! интернет- магазин из-за вас может потерять клиентов. Я бы на их месте отказалась от ваших услуг.

0
Представитель компании
08.08.2016 18:16

Добрый день, Елена! Просьба сообщить номер накладных, по которым были допущены ошибки со стороны нашей компании? Если Вам неудобно ожидать на линии звонка, Вы можете оформить обратный звонок на нашем сайте, оператор самостоятельно Вам перезвонит. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Евгения Ивановна
08.08.2016 08:48

1. Посылка не отслеживается. Монитор просит 10 - значный номер, в квитанции у отправителя № 8538121, а при приеме заказа по телефону мне назвали № 4368615. Надеюсь, что не привезли пока из-за выходных.

0
Представитель компании
08.08.2016 10:44

Добрый день, Евгения Ивановна! Отследить Ваш заказ Вы можете по накладной 8538121 на нашем сайте по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html?order_id=8538121 . 4368615-это номер заявки. Заказ выдан на доставку сегодня. Ожидайте курьера. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Сабина
05.08.2016 23:03

Здравствуйте,сегодня направили посылку ко мне.номера накладной нет.по инициалам моим или отправителя можно найти на какой стадии мой заказ???

0
Представитель компании
06.08.2016 11:29

Сабина, добрый день! Ответ предоставлен через раздел "Обратная связь" на сайте компании СДЭК. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Дмитрий
05.08.2016 02:06

Хуже не придумаешь. Доставки просто нет. Хотите испортить нервы - вам сюда.

0
Представитель компании
05.08.2016 13:34

Дмитрий, добрый день! Уточните, пожалуйста, что случилось? Сообщите номер накладной для уточнения информации, предоставления Вам ответа. (Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)

0
Татьяна
04.08.2016 16:02

Пользовалась услугами компании не один раз до настоящего времени. Необходимо было отправить документы в управляющую организацию. Как всегда решила воспользоваться услугами Сдэк, и вот мои документы утеряны, найти не могут. В Клину, от куда отправляла документы внятного сначала оттягивали врем но внятного ответа так и не дали. Взяли адрес электронной почты, но образец претензии так и не скинули. Это просто возмутительно, мои документы, которые я должна отдать просто ПРОПАЛИ. Как можно так халатно относится к своей работе . Требую вернуть мне мои документы и компенсировать затраченное время деньги. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугам. Требую разобраться в данной ситуации и сообщить мне лично. Тел. 89166620038

0
Представитель компании
04.08.2016 18:47

Добрый день, Татьяна! Ваше отправление находится в поиске на складе г. Москва. По итогам с Вами обязательно свяжутся для уведомления. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Образец претензионного письма представлен на нашем сайте по ссылке http://www.edostavka.ru/clients/quality_control.html . (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Марксина
01.08.2016 23:40

Здравствуйте!не понимаю по чему такие.Я уже два раза работала с Т.К СДЕК все замечательно,менеджеры добрые без всякой огрессии,оплата дешевле чем в остальных Т.К. Доставка быстрая, с Белгорода за 5 дней пришла на Камчатку. Спасибо Т.К СДЕК за оперативную работу.

1
Представитель компании
02.08.2016 09:29

Добрый день! Марксина, спасибо! Мы очень рады, что вам все понравилось. Оперативность и качество обслуживания - наши основные приоритеты в работе. Благодарим вас за отзыв.

0
Елена Юрьевна
15.07.2016 09:47

Работаете отвратительно и безответственно!!! Сотрудники как пункта выдачи так и горячей выдачи ни помочь в выдаче посылки, ни в консультации реальной помощи оказать не могут.

0
Представитель компании
15.07.2016 09:54

Добрый день, Елена Юрьевна! Подскажите, пожалуйста, куда Вы обращались и с кем общались? В чем возникла проблема? Мы разберемся в сложившейся ситуации! Проведем работу с сотрудниками. Мы всегда открыты для помощи! (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Мекан
07.07.2016 17:50

Работаете очень медленно! Друг мой отправил заказ еще 1.07.16г жду уже 6дней нету до сих пор, а номер накладной не знаю, должны были доставить до г Великие Луки, на имя Мухамметмырат Аманмухаммедов Нурмухаммедовича посмотрите пожалуйста

1
Представитель компании
10.07.2016 11:50

Добрый день, Мекан! К сожалению, по указанным данным не удалось отследить отправление. Для уточнения информации по Вашей посылки сообщите, пожалуйста, Ваш номер телефона, который был указан для связи. (Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)

1
Эдуард
05.07.2016 16:13

Отвратительно работаете господа! Номер отправления 1026488223 С вручением очень туго!

0
Представитель компании
06.07.2016 07:48

Добрый день, Эдуард! Посылка доставлена в оговоренные сроки. 05.07 поступил на склад, в этот же день и был вручен. Уточните, пожалуйста, с какой проблемой столкнулись при доставке? (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Александр
30.06.2016 04:33

день добрый!отправление 7376727 ушло из гАртёма Приморского края 15.06, в Москве курьер его 3 дня почему-то не мог доставить в госучереждение, только 22 его там приняли, сроки доставки 2-3 рабочих дня!что с курьерами? также была заказана услуга смсо доставке , которой до сих пор нет! пришлось сделать кучу звонков по всем направлениям чтобы что-то выяснить! хочется хорошего сотрудничества!

0
Представитель компании
30.06.2016 10:59

Добрый день, Александр! Позвольте поясню, трижды была выдана посылка на доставку. В первый раз, на момент приезда курьера 17.06 организация не работала, возможно был сокращенный день. Далее согласована доставка на 21.06, но в этот день отдел экспедиции был на выезде. В третий раз, 22.06 была осуществлена доставка. По поводу смс-уведомления запросили информацию у провайдера. Надеемся на Ваше понимание. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Анна
27.06.2016 15:05

Добрый день! не могу отследить отправление из Новосибирска в Байконур выдает что ошибка! номер накладной 1026606996 телефон горячей линии не отвечает

0
Представитель компании
27.06.2016 16:29

Добрый день, Анна! Накладная отслеживается на нашем сайте по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html?order_id=1026606996 . Крайняя дата поступления в Ваш город получения 01.07. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Жамиля
15.06.2016 14:21

Здравствуйте, ребят несете какую то чушь, в каждой компании бывают недочеты, а в компании Сдэк их меньше всего, я работаю с ними уже год по Казахстану, за год работы ни разу не подводили, всегда все вовремя доставляют. Спасибо филиалу Алматы надеюсь и дальше будете так работать.

0
Представитель компании
15.06.2016 16:32

Добрый день, Жамиля! Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Благодарим Вас за теплые слова, это помогает нам двигаться вперед! (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Софьина И.А
08.06.2016 02:58

Посыпка для меня доставлена в Норильск уже 25.05.16, но до сих пор не доставлена. Менеджер Аня невменяемая, назначает время для меня неудобное. накладная 1025417506. Сказала, что скоро отпуск, но бесполезно,, придется наверное отказываться от товара

0
Представитель компании
08.06.2016 12:57

Ирина Анатольевна, добрый день! По накладной с Вами пытался связаться наш менеджер 25.05.15, абонент был недоступен. 2.06.16 посылка была на доставке у курьера, сотрудник не смог до Вас дозвониться. Доставка согласована на 09.06.2016 с 18 до 21. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Юлия
07.06.2016 10:31

Т.к. информацию на сайте не нашла (срочная доставка), ждала ответа оператора, очень долго, первый раз более 4-х минут (так и не дождалась), второй раз - более 9 минут!!!!

0
Представитель компании
07.06.2016 13:47

Добрый день, Юлия! Приношу извинения за предоставленные неудобства. Оставьте Ваш номер телефона, я смогу оформить для Вас обратный звонок оператора. Или Вы можете это сделать самостоятельно на нашем сайте на главной странице http://www.edostavka.ru . (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Максим
27.05.2016 11:23

посылка не отслеживается номер 1025365516 Отправили 20.05.16 ???

0
Представитель компании
27.05.2016 14:49

Добрый день, Максим! Посылка отправлена 20.05 из Москвы по тарифу "экономичный экспресс". Крайняя дата поступления в г. Севастополь 07.06. Отследить местонахождение посылки Вы можете на нашем сайте по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html . (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Юлия
23.05.2016 15:43

Ужас а не компания!у трех операторов разная информация. Отдел качества не работает. Посылку уже шесть дней не могут доставить. Повредили и не могут с Москвы до Питера довезти.

0
Представитель компании
24.05.2016 12:37

Юлия, добрый день! Вы сообщили, что отдел качества не работает. Уточните, пожалуйста, почему Вы сделали такой вывод? Также уточните номер отправления. Буду рада Вам помочь. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Александр
17.05.2016 17:09

Номер заказа 816-1469 из г. Смоленска. Хочу узнать почему такая большая сумма за доставку?

0
Представитель компании
17.05.2016 17:45

Александр, добрый день! Стоимость доставки рассчитывается исходя из наибольшего значения фактического или объемного веса. Объемный вес отражает, прежде всего, габариты груза. Последний может быть не тяжелым, но занимать много места. Вагон, багажное отделение самолета или фургон грузовика вмещает определенный объем упакованных предметов. Поэтому тариф за перевозку исчисляется не по фактическому весу, а по объему, который груз занимает. По отправлению 8161469 физ.вес 4,3 кг, объемный 15.36 кг (габариты 24*100*32). Сумма была рассчитана по тарифу Экспресс лайт склад-склад Смоленск - МСК по объемному весу. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Юрий Алексеевич
05.05.2016 12:01

прошу помощи в поиске посылки отправленной 29 04 2016 . Отправитель Моисеев Р. Р. получатель ООО ЛУКОЙЛ - Коми г Усинск ул Нефтяников 31 Юрий Алексеевич. Под штрих кодом номер 8581049. Номер стикера безопасности 8801225815. Других данных в скан копии накладной не разобрать. Заказ очень нужен к 9 мая.

0
Представитель компании
05.05.2016 12:48

Юрий Алексеевич, добрый день! Крайний срок доставки 12.05, доставка ранее крайне минимальна. Получить посылку возможно сегодня самостоятельно Республика Коми, г. Ухта, ул. Юбилейная, д. 14, оф. 43 Тел.: +7-821-674-76-44 Для оперативного получения информации Вы всегда можете воспользоваться он-лайн специалистом на нашем сайте или телефоном горячей линии 8 800 250 0405. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

0
ольга
05.05.2016 10:52

оплачиваю вам за доставку заказа до квартиры и еду забирать заказ сама! за что я плачу вам деньги?

0
Представитель компании
05.05.2016 11:35

Ольга, добрый день! Пожалуйста, уточните номер накладной. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

0
елена
05.05.2016 09:36

курьеры в тамбове работать не хотят совсем: то они не успеют до конца рабочего дня , то сегодня уже маршрут сформирован и только завтра привезут , а заказ поступил в службу СДЕК еще до праздников , т.е. больше недели назад

0
Представитель компании
05.05.2016 10:12

Добрый день, Елена! Позвольте извиниться от лица нашей компании за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, есть ли возможность предоставить накладные, чтобы мы могли проверить информацию более детально? (Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)

0
Эльмира Мамедова
27.04.2016 13:46

Такого издевательства, как устроил ваш курьер, в жизни не видели! Он договорился с нами доставить товар до 12, так как в 12.40 у меня урок, я учитель. Мы прождали напрасно, он вообще ничего не привёз, телефон компании дать отказался. Я не могу получить свой заказ! Безобразие!

0
Представитель компании
27.04.2016 17:03

Эльмира, добрый день! Для уточнения информации сообщите, пожалуйста, номер накладной. (Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)

0
Kery
25.04.2016 06:11

Читаю отзывы, и видимо тут одни недовольные пишут, из за чего такой эффект складывается. Заказываю доставку только через СДЕК, во первых офис у них рядом, во вторых сайт удобный, и всё вовремя приходит. Порченного и разбитого тоже не приходило ничего. Город Абакан. Даже звонили спрашивали потом всё - ли понравилось? В общем доставку заказываю только через них, хорошая компания. И да, я не бот.

0
Представитель компании
25.04.2016 06:20

Добрый день! Спасибо, что уделили время и поделились оптом работы с нашей компанией! Для всей нашей Команды очень важно знать, что мы движемся в правильном направлении. Добрые слова вдохновляют новыми идеями и повышают настроение. (Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)

0
Анатолий
15.04.2016 10:57

Накладная 1024219557 от 13.04.16-не отслеживается! Может посылка ещё не выехала? Долго очень ждать! В прошлый раз сработали неплохо!

0
Представитель компании
19.04.2016 08:08

Анатолий, добрый день! По данной накладной, заказа вручен получателю 18.04.2016 (Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)

0
сергей
14.04.2016 18:09

не работает ни один сайт по отслеживанию груза. скоро ли восстановят.

0
Представитель компании
15.04.2016 08:35

Сергей, добрый день! Приносим извинения за перебои в работе сайта http://www.edostavka.ru/. Работа сайта восстановлена.( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

0
ирина
14.04.2016 11:56

Алло, люди Где посылка? СМС не смогли дозвониться, телефон звякнул три раза. и за это обслуживание я должна платить? № 1024109764

0
Представитель компании
15.04.2016 08:34

Ирина, добрый день! При попытке доставки 12.04, получатель отсутствовал. Доставка согласована на сегодня с 9-18. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

0
Кристина
12.04.2016 11:03

Мой номер накладной 8103746 ,если вдруг мне смогу помочь здесь

0
Представитель компании
14.04.2016 08:53

Кристина, добрый день! По Вашему обращению нами было проведено расследование. Доставка посылки по накладной 8103746 была назначено первоначально на 12.04.16. Курьер перед приездом звонил на указанный номер телефона, абонент был недоступен или находился вне зоны действия сети. Наш сотрудник профессионально подошел к своей работе, так как несмотря на то, что не получил ответа на звонок, приехал по адресу и позвонил в домофон. Ответа не поступило. У сотрудника не всегда есть возможность ответить на звонок, так как в этот момент он может находиться за рулем автомобиля или на адресе у клиента. При последующем разговоре с сотрудником вы упомянули, что могли отойти за ребенком. 13.04.16 отправление было выдано на доставку, мы с Вами связались и согласовали наши действия. 13.04.16 посылка успешно вручена. Кристина, мы приняли во внимание Ваши слова. Ранее за курьером не было замечено некорректного поведения. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Кристина
12.04.2016 10:40

Пыталась позвонить и рассказать про отвратительную работу курьера и уточнить когда все-таки привезут посылку,звонила раз 20,но оператор не отвечает ,заказала обратный звонок ,но никто так и не перезвонил .кошмао какой-то ,мне почтой России все лучше доходит,хотя стоит дешевле .никому не рекомендую эту фирму .

0
Кристина
12.04.2016 10:35

Я первый раз в жизни с таким встречаюсь .хотя очень часто мне доставляли посылки курьером.такого хамства и безобразия больше нигде не видела . Курьер с номером телефона 8931-228-31-18 как будто сбежал из псих больницы,хамит,истерит. я целый день просидела дома,ждала посылку ,он мне позвонил и сказал ,что якобы уже был у меня 2раза.на мой вопрос-почему не позвонили ни в дверь ни по телефону и во сколько были,он кидал трубку. Это просто какой-то беспредел . Потом мне пришло sms,что якобы не смогли со мной связаться ,и посылки не будет сегодня .хотя я сама курьеру много раз звонила ,но он скидывал звонок. Неизвестно еще,с таким подходом ,привезут мне посылку или так и будут говорить ,что якобы у меня уже были.Бред какой-то просто. Я первый раз с таким безобразием столкнулась.

0
Ольга
07.04.2016 00:02

Подруги много раз у вас заказывали и все в восторге, решила и я попробовать и к сожалению разочаровалась.

0
Ольга
06.04.2016 23:59

Заказали мужской клатч,а в подарок шли часы. Заказ пришел но не то что ожидали,очень сильно отличается от фото.Как это всё отправить обратно?

0
Представитель компании
13.04.2016 17:07

Добрый день! Ольга, наша компания оказывает услуги курьерской доставки посылок. Характер вложения и его упаковку определяет сам отправитель (интернет-магазин). Для возврата или обмена товара Вы можете обратиться напрямую в интернет-магазин, где был оформлен заказ. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Тихонов Олег Борисович
02.04.2016 08:23

Не могу отследить посылку, все время выбрасывается "Произошла ошибка"

0
Представитель компании
02.04.2016 11:20

Добрый день, Олег Борисович! Вы можете отследить накладную на нашем сайте http://www.edostavka.ru/track.html При обращении на горячую линию 8 800 250 04 05, в он-лайн чат на нашем сайте или при обращении через раздел "Обратная связь" http://www.edostavka.ru/clients/faq.html . Наши менеджеры готовы Вам помочь! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Галина
01.04.2016 05:53

Почитала отзывы, волосы дыбом стоят. Мы работаем по договору с СДЭК уже 3 год, отправляем Ежедневно. Все проблемы решаются своевременно, сроки соблюдаются, график работы ежедневный. Респект сотрудникам в Сургуте! Самы главный плюс находятся прям на кольце Ленина, это очень удобно

1
Представитель компании
02.04.2016 11:24

Галина, добрый день! Благодарю Вас за то, что поделились опытом работы с нашей компанией. Надеемся и в дальнейшем радовать Вас комфортными условиями доставки! Наша компания открыта для конструктивной критики, мы готовы работать над ошибками и совершенствовать клиентский сервис. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
смолин олег валерьевич
31.03.2016 12:04

отпраленный груз пришел с трещиной ,кто будет возмещать ущерб номер накладной 7078263

0
Представитель компании
02.04.2016 11:31

Олег Валерьевич, добрый день! Прежде всего хотела бы принести извинения от лица нашей Компании за доставленные неудобства. На основании регламента оказания курьерских услуг: " В случае частичного повреждения (порчи) или утраты части Отправления - в размере части стоимости услуг Исполнителя по доставке всего отправления пропорционально доле платного веса поврежденного/утраченного вложения в общем платном весе всего Отправления и дополнительной компенсации в размере реально причиненного ущерба, но не более 3000 рублей." (пункт 8.3 "Размер ответственности исполнителя относительно Отправления , стоимость которого не была объявлена и за которое не взимался сбор за объявленную стоимость"). Для получения компенсации необходим ряд документов: документ подтверждающий стоимость посылки и акт о несоответствии, составленный при передачи посылки получателю совместно с нашими сотрудниками. При наличии документов плательщику необходимо зарегистрировать претензию на нашем сайте http://www.edostavka.ru/clients/quality_control.html . Благодарим Вас за информацию! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Беседина лидия Ивановна
27.03.2016 14:54

Спешу сообщить. что журналы №2и3 "Народный доктор" и "7 дней" принесли сегодня 27.03. Спасибо, приятно удивлена.

0
Оксана
21.03.2016 21:49

Когда посылку доставите?Есть совесть?

0
Представитель компании
22.03.2016 10:44

Оксана, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Чучалина Оксана Владиславовна
21.03.2016 21:45

Плохое качество доставки.Обещали доставить посылку за 5,максимум за 7 дней.Но прошло уже 12 дней,а доставки нет и даже не собираются.Обманывают,что дозвониться не могут получателю.Деньги взяли,а работу не выполнили.Бессовестно это

0
Представитель компании
22.03.2016 10:47

Оксана Владиславовна, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? Мы отследим посылку. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Олег
10.03.2016 18:19

Интернет магазин отправил бандероль с доставкой через емс на имя жены. Сама находится в длительной командировки. Посылку переправили в почтовое отделение, там ее неотдают без ее участия. Для чего нужна служба доставки если не выполняют свои функции. А цена в два раза больше. Подскажите пожалуйста что делать?

0
Представитель компании
15.03.2016 09:56

Олег, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Виктория
10.03.2016 15:08

Отвратительная доставка !и другого города дошла быстрее,чем по области ! Буду жаловаться в государственные органы!

0
Представитель компании
15.03.2016 09:57

Виктория, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? Мы отследим посылку. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Сергей
05.03.2016 15:51

просьба исправить часы работы СДЭК на с 9.00 до 20.00

-1
Представитель компании
05.03.2016 18:28

Сергей, добрый день! Графики работы офисов составляются исходя из потребностей клиентов и объемов работы. Безусловно, некоторые отделы нашей компании круглосуточные так как существует потребность в поддержке клиентов в он-лайн режиме. Подскажите, какой офис Вы имеете в виду? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
ЕЛЕНА
29.02.2016 21:44

Посылка должна быть доставлена 26 февраля. но к сожалению курьер не мог найти адрес и не смог "связаться" с нами (по словам сотрудницы cooll-centra), хотя пропущенных звонков не было! Обещали 27.02.16, потом 29,02.16 Но, увы сегодня 29 февраля 21.00 не звонка, не посылки! Очень жаль! PS. Посылку очень ждала дочка.

0
Представитель компании
02.03.2016 06:52

Елена, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? Буду рада помочь. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
юлия
19.02.2016 15:48

Номер нашей накладной 1022580700 от 10 февраля. Прибытие нашего груза мы ожидаем в г. Якутске. Когда наконец мы его получим? Не один из ваших сотрудников не владеет информацией. Где наш груз и когда мы его получим?

0
Зинаида
16.02.2016 10:36

Добрый день! Я никак не могу получить посылку № накладной 1022016885. Ввожу номер, пишет ошибка. Где мне найти ее? Отпишитесь. мой адрес 461049 Оренбургская область город Бузулук 2 мкр д. 9 кв 54

0
Виктория
03.02.2016 18:52

Добрый день! Моя посылка шла из Китая, пункт назначения с.Высоцкое, но каким-то образом она пришла в пункт назначения Мин-Воды и доставлена? Кто ее мог получить кроме меня? И почему она дошла до Ставрополя и вернулась? непонятно?T7515440 или ваш №1019117324

0
Елизавета
01.02.2016 09:40

Добрый день! Пытаюсь отследить отправление из Омска в Новосибирск, № 1022339178, выдает ошибку, как узнать где мои документы?

0
Дмитрий
24.01.2016 19:18

Я не знаю про какие нарушения тут пишут люди,но лично я постоянно с питера заказываю посылки через эту компанию.И они "нарушают " сроки только в меньшую сторону,всегда приходит раньше заявленной даты доставки.СДЭК Волжский работает супер!Молодцы ребята так держать!

1
Анастасия
28.12.2015 11:17

Здравствуйте! Посылка должна была сегодня доставлена через вашу услугу,номер 1018612196,по отслеживанию набираю,но не получается ,ошибка,напишите или позвоните когда доставите и получу наконец посылку!!!

0
Кристина
24.12.2015 01:01

Получили посылку 12 декабря. Статус с 12 что отправлена. Сегодня 23 декабря. Я задолбалась им звонить. втирают про загруженность в аэропорту. я нашла связи мне дали информацию, что нет никакой загруженности. и знакомая получила посылку отправленную 15 декабря, 20 декабря. вчера 22 типа она наконец прилетела в москву. но до сих пор ее не посылают в калугу. хотя всегда в день получения тут же отсылали на адресата. короче в моем новогоднем платье диор, сапогах ральф лоурен и ботинках бальмен, в костюме монклер для моей дочери будут рассекать твари которые спиздили мои вещи. конечно же завтра буду писать на возмещение всей суммы посылки. заебали кормить завтраками. твари и уроды там работают! выводы делайте сами отправлять или целее будут и деньги и нервы!

0
Владимир Денисов
22.12.2015 18:25

TS001705341E FingerZone Technology Co., Ltd

0
Владимир Денисов
22.12.2015 18:23

Уроды! потеряли посылку с двумя телефонами. Это как? Сказали не переживайте с продавцом все договорено. А продавец новый товар высылать не хочет, и деньги все отдавать не хочет. Я то тут причем, разбирайтесь сами. Я деньги отдали хочу товар получить во время в целости и сохранности.

0
Алексей
16.12.2015 19:55

Пришло уведомление о том, что твар с таким то номером будет доставлен курьером с 13 до 17. Позвонили из городского представительства в 16.45, справились я ли это и велели ждать курьера. Сейчас уже 20 часов, целый день от телефона не отхожу, никуда не могу пойти. УЖАС!!! не уважают время клиента, который между прочим деньги платит за доставку.

0
Дмитрий
14.12.2015 12:48

Второй раз получаю уведомление типа "нам не удастся доставить заказ сегодня. Будет доставлено завтра". Вообще-то сроки получения для меня критичны, поэтому переплатил за услуги ТК, а не воспользовался услугами почты.

0
Алексей
23.11.2015 14:20

Номер ттн5266398 доставка из владивостока до москвы маленького замка зажигания для авто(весом в 2кг!посылка прибыла в пункт назначения и меня никто не оповестил(пришлось самому звонить и узнавать),у них много пунктов выдачи-но они заставляют людей пользоваться службой доставки-сказали что посылка лежит на складе на авиамоторной и там не выдают,хотя рядом есть пункт выдачи на римской)!попросил доставить с 10 до 13 и сказал что позже дома никого не будет,оператор сказал что хорошо доставим,сумма доставки 890р,в итоге в 12:44 звонит курьер и говорит будет в 14(!) и когда приехал стребовал 1070(мол за мкад,по телефону он сказал что знает где мой адрес и про доплаты не упомянул ни слова,чеков и накладных со стоимостью услуг они никаких не предоставили)!в общем вместо 500-600р за доставку обошлось в 2 раза дороже из-за ихних способов вымогательства!лучше бы воспользовался почтой РФ за 300-400р!отвратительная компания,никому не советую пользоваться их услугами!!!

0
vladimir
20.11.2015 12:31

ваше отслеживание посылки ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ или № накладной дан неверный

0
Груздев Александр
26.10.2015 11:45

По накладной 1016364933 прислали не мою посылку, потом забрали и уже больше месяца делают вид, что пытаются найти мою посылку. В уши вливают всякий шлак, мол запросили информацию у отправителя а он не отвечает. МЕСЯЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ???? Обещают позвонить сами, но не перезванивают. На жалобу отправленную на pretenzia@cdek.ru так ответа не получил. Не хотят возвращать деньги продавцу.

0
Yana
22.10.2015 17:25

Компания абсолютно ненадежная, никакого сервиса! звонят накануне и уточняют время доставки (я прошу вечер, никого нет дома с утра), но все равно ставят ее на утро автоматом, о чем я узнаю из смс. Далее - курьер не звонит, не приходит, но при этом высылается смс-оповещение о неудачной попытке доставки. а была ли она вообще?! я вызваниваю курьера, он сообщает, что лишь 1 попытка доставки, дальше самовывоз со склада. ок. еду на склад, на площади ильича, куда меня направляет курьер. но в итоге там нет товара, он, оказывается, на другом складе! и я вынуждена мотаться по городу, трепать себе нервы! ну так же не делается!

0
Лейла
15.10.2015 16:29

"СДЭК", почему до вас никогда не дозвониться?????!!! чем там и занимаетесь!

-2
Валентина
12.10.2015 07:38

Зказывала посылку с Алиэкспресса, указала свой адрес - город Мирный и т.д., отправили с Китая 14 августа, пришла в Якутск 1 сентября, и начались звонки, чтобы я забрала посылку с офиса, который находится от меня за 1200 км, объясняю ситуацию, говорят что указан их адрес доставки. После неоднократно повторяющихся звонков (в течении целого месяца) с предложением забрать посылку, прошу знакомую девушку, которая проживает в городе Якутске съездить в офис и забрать посылку, чтобы переслать мне её почтой. Фирма предлагает свои услуги и за это я плачу ещё 590 руб. Когда посылка до меня всё же дошла, то внутри упаковки курьерской службы СДЭК была посылка с прикреплённой этикеткой, на которой был указан мой адрес, на который я делала заказ и указаны телефоны, по которым со мной можно связаться. Вопрос - почему доставку оформили до города Якутска, а не до Мирного, где тоже есть офис этой транспортной компании? Кому задать этот вопрос?

1
Евгений
24.09.2015 12:06

Почтовый идентификатор отправления: EA363645955RU. 18.09.2015 Мной была отправлена письмо в город Симферополь. На 24.09.2015 посылка до сих пор не доставлена до адресата тем самым нарушая все сроки по его доставки. Прошу Вас принять меры и провести служебную проверку по данному факту. Ответ выслать на данный адрес Dr.dubrovskij@yandex.ru Моб тел +79308225555

0
Светлана
16.09.2015 15:11

Была два опыта общения с этой компанией. Оба раза сработали плохо. И картина полностью одинаковая: накануне смс о том, что товар будет доставлен назавтра до обеда, на следующий день (день доставки) приходит смс, что товар привезут в течение дня до 17.00, а в итоге ни звонка, ни доставки нет. Кроме того, когда начинаешь звонить курьеру, он оправдывается тем, что не смог дозвониться ни он, ни операторы. У меня телефон работает, непринятых звонков нет. Почему-то дозваниваются все кроме работников этой компании. А телефон, между прочим, весь день со мной!

0
Елена
28.08.2015 18:42

накладная №1016240339 отказ

0
Наташа
22.08.2015 00:17

Это просто УЖАС!! В итоге Ваза пришла расколотая там еще была > шоколадка и вот в каком состоянии она была ЧИТАЙТЕ "Шоколадка как > лакмусовая бумажка в этом деле! Она была прижата к стенке вазой от > калл. Лежала между каллами и стенкой коробки. Значит смотрите, Наташа, > раз завтра будете с ними разбираться. Утром 19.08 курьер позвонил ( > где- то около 11-00)и сказал, что пришла посылка и будет ли кто > сегодня дома. Я ему сразу сказала, что смогу быть в 16-00 не раньше. > Затем пришла смс, что доставка у них с 10-00 до 18-00. В 14-41 курьер > мне позвонил и сказал, что будет у моего дома через 15 мин! А у меня > прием идет на работе! Он сказал, что больше машин сегодня у них в наш > мкр больше не будет. Пришлось просить его меня подождать, пациентов > быстро переназначать и лететь сломя голову за посылкой, благо работаю > недалеко от дома. А у нас сейчас проверяющая комиссия работает, за > рабочим временем очень смотрят, раньше не уйдешь...в общем сплошной " > риск" во всех отношениях... Когда примчалась, во дворе уже ждала > машина, коробка с посылкой стояла на багажнике ( видимо чтобы я по ней > поняла где меня ждут). Тут же дал мне подписать бумажку о доставке, > прямо на машине (!) я честно говоря несколько опешила от всего... Но > тоже в общем- то изо всей этой беготни не сориентировалась сразу... > Единственно он мне донес коробку до дверей подъезда( причем даже не > закрывая дверцы своей машины), пока я ключи доставала- у нас все двери > с кодом."Это мне все написала покупательница Вывод мне из за ВАШЕЙ > ДОСТАВКИ пришлось делать компенсацию 2000 тыс рублей ЭТО НОРМАЛЬНО?

0
Александр
17.08.2015 22:50

Хуже просто быть не может компании!!!! Оплатил за доставку 1000 р за скорость , тянули нелепыми отговорками, что найти адрес не могут, то клиент тел. Не берет. Вобщем мурыжат уже 3 недели , отказался от их услуг жду возврата груза. Тоже потерял клиента из-за их отношения к работе . Не рекомендую с ними связываться!!! Девочки операторы отвечают на вопросы шаблоными фразами:приносим извинения , кому нужны ваши извинения????делайте свою работу и все. Вобщем шарашкина контора!

0
Виктория
23.06.2015 23:06

Здравствуйте ! Сколько будет стоить отправить пасылку с Москвы до города Петропавловск Северо Казахстанская Область ?

0
дмитрий
15.05.2015 18:19

Ждал посылку с Костромы.Заказ был до офиса.11 мая позвонили,груз пришел ,просьба забрать.Срываюсь,еду из другого города,60км,приезжаю в 14,10.,на двери объявление,11 мая работаем до 14,00.Хотя режим по понедельникам с10-18.Вообщем посылку не выдали.Аргументы директора:Оъявление о режиме на двери(маленький листочек)Спрашивается на какой х-й звонили.И так дорогая пересылка700р+два раза съездил500+500+убитое время.Резуме:Гав-о,а не компания.

0
Света
14.05.2015 10:19

Мрак, а не курьерская служба! Сервиса ноль, когда бы и с каким вопросом относительно отправки ты не позвонил, менеджеры этой "чудесной" фирмы никогда не владеют информацией, бросают трубки, обещают выяснить вопрос и перезвонить, а просто игнорят.... За время нашего сотрудничества с этой фирмой у нас неоднократно теряли груз, каждую вторую отправку доставляли не вовремя, не взирая на расстояние между отправителем и получателем, на сайте пишут, что груз доставлен, а на самом деле доставки не было. Отправляли документы для организации, до которой ехать максимум 6 часов на машине, прошло две недели, а груз так и не доставили, по факту, как выяснилось, он находится в настоящий момент вообще в другом городе (и эту информацию я смогла выяснить только с пятой попытки дозвонившись до директора "СДЭК-Москва"), на мой вопрос "почему до сих пор не доставлен груз и находится в другом городе???", получила от директора невнятный ответ, из которого следовало, что до места назначения у них машины не ездят.....Капец! Шевелиться по этому поводу стали, только когда я пригрозила, что обращусь в суд за взысканием с них убытков, поскольку в отправке находились документы по сделке...Часто отправляли с ними конкурсные заявки, которые своевременно не были доставлены, несмотря на заблаговременную отправку, в связи с чем, наше участие в конкурсах срывалось....В итоге, перешли на компанию Даймэкс - как оказалось выгоднее (в несколько раз) и доставляется груз гораздо быстрее.....!:)

0
привет лохам
30.03.2015 16:12

компания самая надежная что знаю, 3 года отправляю все со своих интернет магазинов разными компаниями, ЕМС мне должны 60к руб, а сдек ни одной потери, сроки задерживали только в новогодние праздники и это понятно, если вы это не понимаете, то хоть утритесь, но не прав вы. По срокам и ожиданию дома, это тупость, курьера всегда можно направить туда, где вы сейчас, хоть на работу, хоть в магазин. Есть человеческий фактор, остальное в компании на высоте.

0
ВЛАДИМИР
12.03.2015 18:12

Великие Луки . Заказ воблеры прибыл в срок,приятно удивлен.Юля работник ПВЗ ул.Ботвина приветлива и доброжелательна.Доставка недорогая.

0
Ирина
04.02.2015 09:38

В декабре из Волгограда заказала доставку товара через СДЭК.Привезли домой через 5 дней. И я расслабилась..... Заказываю от туда же перевозку еще одной - время доставки "крайнее" до 04.02.2015г. 14 дней!!!!! Пока написали, что не дозвонились????. Позвонила в центральный офис, сказали,что перезвонят.Прочитала отзывы," тихо кошмарюсь". Если "замутят", напишу в магазин с ссылками на наш сайт,пусть почитают про партнеров.

0
Кристина
20.01.2015 11:48

Почему в сообщении пишут только время ожидания? А не чего что рабочая неделя и будни и ты можешь находится где угодно, ты же не будешь в день доставки сидеть весь день дома, в итоге мне за целый день так никто и не позвонил, второй раз с этим сталкиваюсь! !Ужасная компания

0
ИРИНА
14.01.2015 15:06

на 14 января назначено получение заказа с 10-00 до 14-00. Уже 15-15. курьер не звонил . Заказа нет. Вынуждена позвонить на работу и взять 14 января за свой счет. А реклама -сказка! Работа плохая!

0
Яна
06.01.2015 04:23

Пишу именно про представительство компании в Петропавловск-Камчатском. Отвратительное отношение,толком ничего объяснить не могут,только отговорки нелепые. Жду заказ с 25 декабря до сих пор ничего не привезли. Договариваются,а затем присылают сообщение от том что не могут доставить заказ. Так и сегодня получилось 3 января мне позвонили и договорились на 6 января,а теперь оказывается они курьеров распустили,и привезут заказ 12 января и то не точно. Я разочарована((((

0
Федор
30.12.2014 17:05

30.12.2014г. Это контора супер уродов, 10 дней не могут доставить заказ по непонятным причинам, то у них сломалась машина, то курьер по дороге обосрался, то еще что-нибудь. Никаких нормальных слов найти не могу - подставляют по полной, а если учесть, что еще и под Н Г то можно сказать, что они полные пидарасы! Не связывайтесь с ними не в коем случае! Ни один урод на том конце провода не может внятно ответить почему не привезли и когда наконец привезут, а на вопрос давайте я заберу самовывозом - забирайте, но доставку оплатите, вопрос - с какого хуя? Короче что можно еще написать про этих выкидышей, наверно много всего, но некогда заниматься этой ерундой - это первая контора которая меня так вывела, что я решился написать отзыв. Всем спасибо кроме пидарасов из СДЭК.

-1
Юлия
29.12.2014 20:08

отвратительная контора! сроки доставки нарушаются. по телефону только говорят- время ожидания с 9.00 до 18.00. и так и не приехали! хочется говорить только матом.

0
Сергей
25.12.2014 22:17

Груз доставили в срок и в полной сохранности, оповестили по телефону. Внимательные и вежливые сотрудники! Так держать!

0
Наталья Баркова
24.12.2014 11:40

Служба дорого берёт за доставку, о чём не предупреждают интернет-магазины при заказе. Не выдали накладной почему? Не предоставили возможность вскрыть конверт и проверить содержимое. Это нарушение закона о защите прав потребителей! Попросила вернуть деньги сразу же после вскрытия (минут через 15), отказался курьер это сделать. Почему? Получается, сбежал, не оставив никаких соответствущих документов (накладной). На мою просьбу в службу дать мне информацию об интернет-магазине, который предоставил такую лажу, компания ответила, что не знают ничего об этом интернет-магазине. Во, как! Ничего не знаем, ни за что не отвечаем! Как вы работаете? Вне закона?

0
Сергей
22.12.2014 11:07

1013081263, заказ 1854 в Барнаул... не будет? Не дозвониться, не написать...вы там живые? Жалко, если проср...те заказ, дочке подарок.....

0
Акимова Онега Вячеславовна
12.11.2014 13:47

Разочаровали. Отправила письмо Калуга - Ленинградская обл., Тосненский р-н, Красное Село. Мало того, что денег за него содрали в два раза больше, чем за письмо в СПб, так еще не понятно кому доставили. Получатель был Логунов Михаил, но в итоге, получила какая то Логунова. Михаил ничего не получал как выяснилось. После звонка в Калужский филиал, мне сказали, что нужно оплатить 50 р. за копию накладной, чтобы они мне ее прислали, где будет видна роспись получателя. Оплатила. После чего снова сказали, теперь два дня ждите, когда мы предоставим информацию. Сразу не могут!!! Отвратительная компания!!!!!!!!!!!!!!

0
Александр
16.10.2014 10:33

Слов нет! Только мат! Чтобы доставить посылку из Н.Новгорода в г. Богородск (30 км) нужно ТРОЕ СУТОК!!! Я пешком за сутки доберусь... Задержка доставки - Семь суток! И это еще не известно уложатся ли! Уё-ще! а не компания!

0
Светлана
29.09.2014 10:33

простите, но сил нет терпеть это дерьмовое отношение...говно, а не компания...к сожалению компания в которой я заказываю товар, работает только с ними...второй раз такииие проблемы с этой дерьмовой компанией...первый раз они не привезли мне кассовый чек...в следствие чего, вынесли весь мозг враньём,что мне его отдали...я так и не смогла сделать не подошедший мне товар на приличную сумму...вторая посылка- звонили и не верно назначили дату...а сами уже отправили обратно...ужаснейшая компания...им на всё положить...ни когда не связывайтесь с ними..ни руководства, ни концов каких либо у них не найти!!!!!!!!!!!!!!

0
Алексей
10.09.2014 16:03

СДЭГ - ужасная компания!!! При отгрузке назвали одну цену, при получении цена возросла в 2,5 раза. Накладная 5219734. Объяснить сотрудники толком ни чего не смогли, то связь пропадала, то телефон бросали. По приезду в офис, сотрудники сказали что решать надо с руководством, но оно в отпуске со вчерашнего дня ))), поэтому можете написать претензию!!!

0
Елена
27.08.2014 07:31

Отвратительно работают.Ничего найти не могут.Да и ищут ли? Никакой ответственности.Дозвониться не возможно.Трубку не берут.Кормят завтраками.Товар не могу получить,говорят что не могут найти.

0
Танзиля
12.08.2014 15:17

Отправила документы, оплатила услуги, обещали доставку через 2, максимум 4 дня, прошло 6 дней, документы не доставлены, крайних нет, дают не рабочие телефоны, короче - полное безобразие! Не связывайтесь с этой компанией!

0
Ирина
29.07.2014 04:17

Находка. О том, что пришла посылка позвонили 24.07.14. Обещали доставить 26.07.14, но ни звонка, ни посылки не было. 28.07.14 позвонила сама в 12.00, ответили, что уже поздно и посылка доставлена не будет. 29.07.14 снова звоню сама в 11.00. Мне ответили, что с утра до меня не дозвонились и посему посылка лежит в офисе и сегодня доставлена не будет. Никаких звонков не было, врут и не краснеют. Водитель, по словам менеджера развозит посылки с 11.00 до 15.00 и только. Руководство, с которым мне хотелось пообщаться работает без определённого графика, по словам менеджера "когда захочет". Телефона у руководителя нет, а его сотовый она не имеет права давать. Как Вам это нравится? Шараж-монтаж и только!

0
Виталий
25.07.2014 02:53

Моя посылка 16 июля доставлена в Южно-Сахалинск квитанция №1011251906 затем в этод же день её отправляют в Долинск и в этот же день якобы выдали мне но я живу в Быкове и посылку не получал.Я пенсионер, заплатил за посылку 3000 рублей. Отдайте мою посылку.

0
евгении
24.06.2014 12:17

ни кто ни чего не знает.сроки переносили 2 раз и где товар не знают досих ор.будем проверять и перезвоним.и все-тишина.не уверен что со СДЭК вообще стоит работать; 2) не так уж плохо работает почта России, как мне раньше казалось, на фоне такой "адекватности" транспортных компаний.

0
марина
20.06.2014 15:29

Не знаю зачем мне фирма отправила заказ этой "конторой" с 11го июня заказ пришел в Тамбов,звонили 2ды и просили сидеть ждать дома...присылают каждый день смс,что не могут доставить,давайте сидите ка вы дома и завтра!!! Не известно когда получу заказ и получу ли вообще.Но я найду куда написать жалобу. Самая безответственная фирма из всех с которыми работала. Никому не советую

0
Надя
24.04.2014 08:08

Я разочарована!!! Каждый день звонят что принесут посылку и так уже больше недели...но это всего лишь обещания. Если бы через почту уже давно получила бы. Первый раз столкнулась больше не хочу! Нету ни какой надежды на них.

0
Татьяна
10.01.2014 18:34

нарушили все сроки доставки, ребенок остался без новогоднего подарка

0
Елена
10.12.2013 16:18

Добрый день всем! А я хочу оставить исключительно положительный отзыв! Понадобилось мне отправить документы в Москву. Как и многие, наверное, кинулась выбирать, читать отзывы в Интернете. Ну, что сказать? В каждой курьерской службе нашлись отрицательные. Жаба в душе проквакала, что если за 250 и за 500 рублей могут идти до адресата неизвестно сколько, зачем платить больше? 6 декабря я отправилась в СДЭК. Добравшись до места, вспомнила, что уже когда-то пользовалась их услугами и отрицательный эмоций у меня тогда не было. Приняв документы, оператор (очень милая дружелюбная девушка) сообщила, что срок доставки 1-2 р.д. Меня это вполне устроило. Отправка письма мне обошлась всего лишь в 250 р+5 р за СМС, что клиент товар получил. И вчера, 9 декабря, я получаю эту СМС, Моё письмо доставлено! И адресат это подтвердил. Огромное спасибо сотрудникам СДЭК!!! Я больше не буду искать курьеров, обращусь только к вам!!!

0
Андрей
18.11.2013 11:45

Последняя доставка была в сентябре с.г. Всё отлично - и по срокам, и по аккуратности.

0
Елена
20.09.2013 08:56

Продуманные мошенники, грузы не доставляют, теряют, надлежащие документы не дают, руководства и юридический адрес компании нигде нет.

0



Найти ближайший филиал