«СДЭК»

Проголосуйте! Оцените компанию.
5.44 из 10 на основе 160 оценок.
СДЭК Транспортная компания «СДЭК» была основана в 2000 году. За это время количество городов, в которые компания доставляет грузы и документы перевалило за отметку 2000. Количество представительств этой службы по России составляет больше 150. А удобная система трекинга позволяет отслеживать местонахождение груза на любом этапе транспортировки.
Телефон горячей линии: 8 800 250-04-05
Добавить филиал «СДЭК»

Официальный сайт

Отследить посылку «СДЭК»

  • Мы Вам помогли? Поделитесь с друзьями!

Введите номер накладной и нажмите кнопку «Поиск». Номер состоит из десяти цифр и расположен под штрих-кодом в сопроводительной накладной.

Представительства

У этой компании 237 представительств(а) в 183 городах России.

А

Б

В

Г

Д

Е

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ч

Ш

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


Юлия
05.12.2016 21:50

Менеджеры вашей компании отзванивают мне через день начиная с 28.11.16 и договариваются о доставки товара на следующий день, курьеры ни разу не отзвонили и товар до сих пор не доставлен. номер накладной 1034539144

0
Андрей
05.12.2016 19:37

плохо работает компания посылки пропадают

0
Надежда Ярмолюк
02.12.2016 13:06

Заказала курьера в компании CDEK для передачи доставки 1.12.2016, сказали приедут в 2 часа. Итог никто не приехал, на звонки не отвечают. Позвонили в 3 часа сказали ждать, итог снова не приехали не забрали. Позвонили мне сами в 4 сказали, что курьер не может приехать и по категории супер доставка уже не успевают, сказали переведут на лайт. С тем, что заказ из- за данной компании сорвался им все равно. Я согласилась в итоге на 6, ждала, ни в 6, ни в 6.30 никто не приехал, не позвонил, не извинился. Доставка сорвана. Работа компании даже на 2 не могу оценить. Хуже не видела. "Спасибо" Вам за "хорошую работу"

1
Представитель компании
05.12.2016 12:39

Добрый день! Надежда, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в декабре увеличено время ожидания курьера для отправки и получения Отправлений, в связи с большой сезонной загруженностью, Для экономии времени для Вас и Вашего Получателя, рекомендуем Вам воспользоваться режимом склад-склад. Вы сможете самостоятельно отправить посылку в ближайшем нашем ПВЗ в удобное для Вас время, сэкономив при этом дополнительно денежные средства на доставку. Режимы работы наших ПВЗ в вашем городе можно найти на нашем сайте www.cdek.ru в разделе Контакты. Сегодня в течение дня с Вами свяжутся наши менеджеры. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Чернышёва Ольга Васильевна
01.12.2016 11:33

Здравствуйте. Мне сообщили из Благовещенска, что посылка пришла в Минусинск, номер накладной ттн-103-559-3437. Дозвониться не могу до транспортной компании и Вы мне тоже не звоните.Как быть?

1
Представитель компании
02.12.2016 06:52

Ольга Васильевна, добрый день! Доставку в Минусинск, Красноярский край осуществляют наши курьеры из города Абакан. Поступление посылки в Абакан ожидаем 2.12.16. Далее заказ будет доставлен в Минусинск, Красноярский край , дата доставки по тарифу 08.12.2016. К сожалению, интернет-магазин не указал улицу и номер номера, подскажите, пожалуйста адрес. Мы внесем информацию. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

-1
Ю Светлана Ениковнв
29.11.2016 12:39

посылка с номером 1034499358 прибыла к месту назначения, в город Южно-Сахалинск. Получила СМС с пожеланием указать время доставки, но не могу понять, где оставить эту информацию, поэтому пишу здесь: 30.11.2016г с 9:00 до 14:00, или могу заехать сама, укажите адрес, куда именно заехать. Спасибо.

0
Представитель компании
29.11.2016 18:39

Добрый день, Светлана! Перенесли Вам доставку с 09-14. Вы можете это сделать самостоятельно у нас на сайте в разделе "отследить заказ" по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html . Заказ находится на главном складе по адресу: г. Южно-Сахалинск, ПР-КТ МИРА, д.95, пн-пт 9-19, сб 10-16, +7 (4242)43-44-44, +7 (914) 756-22-34. Оставайтесь, пожалуйста, на связи! (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Павел
28.11.2016 17:11

Посылка по накладной 1035111709 направлена на пункт выдачи в г Белгород, ул. Харьковской 34 , такого пункта не существует. Где посылка?

0
Представитель компании
29.11.2016 07:24

Павел, добрый день! Посылка находится в нашем офисе по адресу: г. Белгород, ул.Харьковская, д.34 (ост. Рынок «Салют»). Тел.: +7(472)221-83-70 , +7(920)580-34-34 , Эл. почта: A.Zubov@cdek.ru Режим работы Пн-Пт – с 9:00 до 21:00 Сб – с 10:00 до 16:00 Вс – выходной день. Наш офис работает и мы будем рады видеть Вас! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Ирина
24.11.2016 14:29

Пакет по транспортной накладной № 1034195638, полученный к отправке в Москве 09.11.2016 вручен адресату в Нижнем Новгороде 24.11.2016! Вряд ли можно назвать это экспресс-доставкой

-1
Представитель компании
25.11.2016 08:07

Ирина, добрый день! По указанной накладной 1034195638 курьер выезжал на доставку три раза. С 11.11 до 23.11, к сожалению, мы не могли дозвониться до получателя. При дальнейшей работе, пожалуйста, указывайте дополнительный номер получателя или ориентиры на адресе ( номер офиса, этаж), чтобы наш курьер смог вручить посылку без предварительного звонка. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
анастасия
17.11.2016 20:06

Из Георгиевска в Москву мне была отправлена посылка, которую я должна была получить 7 ноября. Сегодня уже 17 ноября. Посылки до сих пор нет. Да еще и требуют, чтобы я заплатила за хранение посылки На каком основании? Мало того, что не вовремя посылку доставляют, до сих нет ее! Сколько раз звонила, никакого ответа! Номер накладной 9771360 Просто безобразие. Если в ближайшее время не будет доставлена посылка, вынуждена буду обращаться в суд и везде буду жаловаться!

0
Представитель компании
18.11.2016 13:37

Добрый день, Анастасия! Прежде всего позвольте принести наши искренние извинения за предоставленные неудобства. Ранее посылка выдавалась дважды на доставку, но курьер сообщил нам проблему, что не смог с Вами связаться и пройти по адресу без пропуска/ по домофону не ответили. Доставка возможна на 19.11. Оставайтесь, пожалуйста, на связи! (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Марина
17.11.2016 09:56

Позвонили (8.11)сказали 10.11 курьер приедет доставит заказ, ждите. Ждала, никто не приехал и не позвонил. Ждала на след.день звонка-не дождалась. На следующей неделе опять позвонили: привезут, ждите. На следующий день: не ждите, оставили в другом пункте ваш заказ. В пункт доставки (Химки, Панфилова, 17)ходила 3 раза. Первый раз из-за огромного количества посылок-не нашли мой заказ. Прийдите сказали в следующий раз. Пришла на след.день- получила наконец, пришла на работу- посмотрела что внутри- и поняла что это не моя посылка??!!! Звонила 2 раза им сказала, что выдали чужую посылку, говорю найдите мою, приготовьте ее, чтоб я пришла и не ждала больше у вас пока ее найдут. Заверили что так и будет. В результате сегодня (17.11.) я злая опять пошла к ним за своей посылкой и чтобы вернуть чужую!!! Никто не подумал извиниться, никто и не думал найти и отложить мою посылку, чтоб я больше не ждала у них. Это такое отношение к людям наплевательское, хотя бы провели с ними работу на тему "культуры обслуживания" . Организация труда ноль! Помещение маленькое, работников много, но работают бестолково. Никому не рекомендую связываться в Вашей доставкой СДЭК!

0
Представитель компании
18.11.2016 08:44

Добрый день, Марина! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Директору уже передана информация о данной ситуации. С сотрудникам обязательно проведем работу. Просьба уточнить номер Вашего отправления. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Гульнар
15.11.2016 15:56

Позвонили 06.11 воскресенье и обещали на 07.11 доставить груз,уточнили адрес,и тд. В итоге никто не приехал и не предупредил! Ждала весь вечер никуда не могла выехать что бы не быть не дома! В итоге прождала до следующего их звонка который состоялся 13.11!!!!! Ровно через неделю! Я не услышала звонок и они не соизволили даже перезвонить!!!! Позвонила 15.11 в офис на техническом сказали со мной свяжется менеджер!!!! Что за отношение такое!!! Буду писать жалобу во всех сайтах !!!!

0
Представитель компании
16.11.2016 07:59

Добрый день, Гульнара! Уточните номер накладной, пожалуйста? Проверим информацию по Вашему отправлению. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Альбина Вялова
11.11.2016 12:04

забыла указать № накладной- 1034058403

0
Представитель компании
12.11.2016 09:50

Добрый день! Ответ предоставлен ниже. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Альбина Петровна
11.11.2016 12:03

07/11/2016 г. выслала в Питер вашей компанией экспресс-доставкой документ, заверили, что 9-10 человек получит а доставили только 11.11.2016, хотя, согласно отслеживанию, документ прибыл в Питер 10.11.16г. Где же еще сутки он блуждал? Кто ответит за это? человек чуть на самолет не опоздал. Что за разгильдяйство, кто возместит моральный ущерб??

0
Представитель компании
12.11.2016 09:49

Альбина Петровна, добрый день! Позвольте пояснить, для того, чтобы срочное отправление было выполнено согласно сроку, компания ввела определенные временные ограничения на оформление заявки и на поступление посылки на склад. В нашем с Вами случае крайн.вр. приема заявки 12:00; Крайн.вр. поступления на главный склад 14:00. Для того, чтобы это условие было выполнимо, наша компания ввела для срочного тарифа только один режим забора посылки - от двери отправителя до двери получателя. Если клиенту не удобно ожидать курьера, мы допускаем возможность самостоятельной передачи посылки в офис нашей компании. Посылка должна поступить в главный офис нашей компании ( г. Самара, ул. Ново-Садовая, д.220А) до 14.00. В нашем с Вами случае задержка произошла в связи с тем, что это условие не было соблюдено. Если Вам необходима консультация по тарифам, Вы всегда можете обратиться к операторам нашей горячей линии по номеру 8 800 250 04 05 или к менеджерам он-лайн чат на сайте http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html . (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Фавиль
09.11.2016 17:36

Накл # 10334326298 Доброго времени суток! Что могу сказать об компании СДЭК, звонят и определяемая об доставке на определенный день и время с 13.00-до 18.00, здорово! А в результате ни курьера, ни звонка, сам позвонил, а в ответ груз у курьера, хотя уже 19.00. Когда компания ни ценит время клиента, что можно сказать и об самой компании, которая занимается услугами по доставке грузов. Обещали перезвонить, сижу и жду!

0
Представитель компании
10.11.2016 09:34

Добрый день, Фавиль! Вы сообщили неверный номер накладной. Проверьте, пожалуйста. Или подскажите, пожалуйста, номер Вашего телефона. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Александра
03.11.2016 21:36

Cегодня, 3 ноября 2016 года в 16-00 отправила посылку с СДЭК из Санкт-Петербурга с курьером прямо из дома. Номер квитанции, которую он мне выдал, такой (ниже штрих-кода)-9995519. Хотела отследить передвижение посылки, а здесь "сюрприз"- цифр в номере накладной должно быть ровно 10. Что дальше?

1
Представитель компании
05.11.2016 14:30

Александра, добрый день! Вы можете отследить местоположение посылки по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html?order_id=9995519 . Отправление находится в процессе перемещения в город-получатель Ухта. Крайняя дата поступления посылки по тарифу 10.11.16. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете обратиться к нам на горячую линию по номеру 8 800 250 04 05, через он-лайн чат или раздел "Обратная связь" на нашем сайте http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html . Будем рады помочь! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Татьяна
26.10.2016 08:25

Почему невозможно отследить посылку? Постоянно- "произошла ошибка..." Нужно следить за работой сайта.

0
Представитель компании
26.10.2016 12:20

Татьяна, добрый день! Прошу прощения за временные технические неудобства. Работа сайта возобновлена. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Галина
21.10.2016 14:46

номер 1032171260 Отправлено из Людиново Калужская обл. в Ростовскую обл. Веселовский р-н. доставка 18.10.2016г. Помогите найти

0
Представитель компании
22.10.2016 10:14

Галина, добрый день! Отправитель оформил доставку до населенного пункта Веселое, Краснодарский край. Как только курьер выехал на маршрут, было замечено несоответствие в адресе доставки. На текущий момент верный адрес Веселый, Ростовская обл. согласован с отправителем. Ожидаем изменений и отправку в верный населенный пункт. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Айшет
19.10.2016 14:43

Жду посылку с 19 августа все ещё не доставили каждый раз кормят завтраками, не знаю сколько ещё ждать! Срок хранения посылки на складе истёк ещё 23 сентября звонили уже четыре раза обещали доставить так и не получила. Должны были доставить с Грозного номер накладной 1028326597 Очень надеюсь что поможете и я наконец-то получу посылку! Находится посылка В Грозном на складе Арзаниева кажется

0
Представитель компании
21.10.2016 07:19

Добрый день, Айшет! Вопрос решен по телефону. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Андрей
14.10.2016 13:50

Сколько дней будет идти посылка из Санкт-петербурга до Читы. С точностью без калькулятора.

0
Представитель компании
17.10.2016 07:52

Добрый день, Андрей! По тарифу "экспрес лайт" срок доставки 2-4 рабочих дней. Также действует в этом направлении тариф "супер экспресс" 2 рабочих дня. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях, исключая день приема, выходные и праздничные дни. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Алексей
12.10.2016 00:45

Добрый день! через вашу компанию бал отправлен груз, Москва-Южно-Сахалинск №8555712, груз пришел сломанный (дефлектор капота на авто) . Вашими сотрудниками был составлен акт приема-передачи, до недавнего времени при отправки других грузов мне с места отправки мне звонили работники ТК СДЭК и спрашивали про упаковку и мы совместно решали, а в этот раз никто не решил связаться со мной и отправили груз в мягкой упаковке хотя этот груз относится к хрупким грузам и был при этом наклеен стикер осторожно хрупкое. Я прошу Вас выплатить мне стоимость моего товара в сумме 2212р.

0
Представитель компании
12.10.2016 08:47

Алексей, добрый день! Нам очень жаль, что Ваша посылка поступила в таком состоянии. Мы бережно относимся к отправлениям, но не отрицаем, что при передаче отправления важно правильно подобрать упаковку. Так как именно она будет обеспечивать сохранность вложения от внешних воздействий при обычных условиях транспортировки. Очень жаль, что отправитель не воспринял всерьез регламент по упаковке, который был составлен нашими сотрудниками для предотвращения подобных ситуаций. В данном случае вины нашей компании нет. Чтобы избежать недопонимания при дальнейшие работе, пожалуйста, сообщите отправителю о стандартах упаковки. Информация размещена на нашем сайте http://www.edostavka.ru/services/dopolnitelnye_uslugi_i_sbory/index.html вкладка "Упаковка". (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Григорий
11.10.2016 19:25

Заказ EJ 515362999JP в отчетах неудачная попытка вручения. А кто сообщал о доставке. И куда звонить ? Сто телефонов и не берут трубки. Когда доставят заказ?

0
Представитель компании
12.10.2016 08:37

Григорий, добрый день! К сожалению, по указанному номеру не смогли отследить отправление. Вы можете обратиться к нам на горячую линию по номеру 8 800 250 04 05, через он-лайн чат или раздел "Обратная связь" на нашем сайте http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html . Будем рады помочь! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Сергей Леонтьевич
07.10.2016 13:36

Посылка отправлена из Москвы 05.03.2016г. Звонил в пункт выдачи в СПб по ул.Гончарная 05.10.2016г, уточнял прибытие. Ответ: находится на Лиговском терминале. 07. 10.2016г звоню снова на Гончарную, Отвечают, что по базе данных она у них, но фактически её нет, звоните в т.н. кол-центр. Это как понимать? Две бездельницы принимают товар и не сверяют его наличие при разгрузке? Спрашиваю- где же он сейчас? Отвечают-звоните в центр сами... Так не работают....

0
Представитель компании
08.10.2016 11:41

Сергей Леонтьевич, добрый день! Прошу прощения за некорректную консультацию. Работу с сотрудниками проведем. Позвольте пояснить, изначально посылка была оформлена до пункта выдачи на Лиговском. 5.10.16 внесены изменения и указан пункт на Гончарной. Перемещение заняло 1-2 рабочих дня. На текущий момент отправление поступило в офис на Гончарную, ожидаем Вас в нашем офисе. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Василий
04.10.2016 14:49

Отправление # 1030804712, прибыло в Южно-Сахалинск 28 сентября, отправлено в Корсаков 1 октября. То есть почти 4 дня на обработку. По состоянию на вечер 4 октября в Корсаков не прибыло. То есть 40 километров от Южно-Сахалинска до Корсакова отправление идет уже 4 дня, по 10 километров в сутки. При обращении в СДЭК получил обещание доставить отправление 0а 7 дней, то есть со скоростью 6 километров в сутки. Такое ощущение, что его везут на телеге.

0
Представитель компании
07.10.2016 07:03

Василий, добрый день! Посылка была вручена 5.10.16. Задержка по тарифу составила 1 рабочий день. Приносим извинения за то, что заставили Вас волноваться. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Людмила Викторовна
29.09.2016 10:05

Живу возле м. Щелковская. Недалеко от меня пункт выдачи СДЕК . 2 посылки из "Сады Урала" были направлены по адресам - одна-на ул.М. Поливановой, другая - на ул. С. Радонежского. Не "ближний свет" для 70-летней женщины. Адрес не увидели? Отправьте на Щелковское шоссе ,29. И срочно! Это - саженцы! Заказы №1029993762 и 1029993598.

0
Представитель компании
29.09.2016 12:01

Людмила Викторовна, добрый день! Интернет-магазин самостоятельно создает накладные на отправку посылки и указывает всю контактную информацию. По Вашем обращению мы изменили адрес пункта выдачи и указали офис на Щелковской. Посылка 1029993598 уже находится в необходимом офисе, срок перемещения заказа 1029993762 составляет 2 рабочих дня. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Андрей
29.09.2016 09:40

Ужасное обслуживание клиентов! Невозможно связаться с представителями компании в г. Балаково. Не отслеживается посылка. Не компания, а шарага какая-то!

0
Представитель компании
29.09.2016 11:52

Андрей, добрый день! Номер телефона офиса в городе Балаково Тел.: +7 (8453) 391-077. Неожиданный отзыв, так как наша компания предоставляет большое количество различный он-лайн сервисов: - телефон круглосуточной горячей линии 8 800 250 04 05; - он-лайн чат; - раздел "Обратная связь; - функция "Заказать звонок". Ознакомиться с инструкцией по использованию он-ланй сервисов Вы можете на нашем сайте по ссылке http://www.edostavka.ru/clients/online.html . На сайте представлены контакты всех пунктов выдачи. Сообщите, пожалуйста, номер отправления. Я готова Вам помочь. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Александр
26.08.2016 18:31

10 дней от Кургана до Рязани!!!Да вы издеваетесь,отправление что,своим ходом идет!!!Третий раз связываюсь с вашей компанией и одно и тоже!!!Мне вас навязали(надеялся,что у вас чтото изменилось),следующий раз откажусь от заказа,если доставка вашей компанией.Все у ВАС ОТВРАТИТЕЛЬНО!Корреспонденция Почтой России приходит в два раза быстрее!!!

0
Представитель компании
27.08.2016 09:53

Добрый день! Александр, прежде чем воспользоваться услугами любой компании, мы знакомимся с условиями. Если говорить о сфере курьерской доставки, то уточняем сроки, стоимость, порядок предоставления. На основе этих показателей мы решаем - подходит ли нам компания. Не совсем понятно, зачем вы выбираете ту компанию, в которой сроки и стоимость которой Вас не устраивает. На нашем сайте есть раздел "Расчет стоимости", где отражена вся информация. Пожалуйста, пользуйтесь данным разделом перед заказом услуги. По указанному вами направлению самый долгий срок это 5-7 рабочих дней, исключая выходные/праздники и день передачи посылки отправителем. В этом случае посылка идет только наземным транспортом, и увеличенные сроки доставки компенсирует экономичная цена тарифа. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Максим
22.08.2016 10:23

росвоенипотека прислала мне письмо на запрос в котором указан номер накладной с моими документами но отследить не могу говорит нет такого заказа

0
Представитель компании
22.08.2016 11:42

Максим, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? Буду рада Вам помочь. В будущем, для получения оперативного ответа, Вы можете воспользоваться услугой нашего сервиса «он-лайн консультант». Данная услуга предоставляется на нашем сайте - http://www.edostavka.ru/novosibirsk.html . (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
лена
19.08.2016 14:11

Здравствуйте,я хочу узнать,когда моя посылка найдётся,я посылает посылку из Сочи в Бишкек,она должна была придти 17 августа,так и не пришла,сказали что она на складе в Москве,почему её не отправили.связывались с Бишкеком,там сказали что курьер сказал она на сладе её видели,мало положили груза в Бишкек,так сказали,где моя посылка,и могу ли связаться с директором вашей компании,чтоб этот вопрос решить,или в судебном порядке,номер посылки 1028119164 Иванова елена,

0
Представитель компании
19.08.2016 15:52

Елена, добрый день! В первую очередь, позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства. 18.08 с Вами связывался наш менеджер и уточнял информацию по сложившейся ситуации. На данный момент посылка находится в поиске. Вы вправе написать претензию на нашу почту pretenzia@cdek.ru. Она будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней. Во вторник менеджер повторно с Вами свяжется. Ожидайте, пожалуйста, звонка. (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)

0
Елена
08.08.2016 17:13

Ужасная компания..... первый раз посылку отправили в Казань вместо Нижнего Новгорода, даже не извинились. Сейчас посылка с 30 июля находится в Н.Новгороде, но ее никто видимо не собирается доставлять. По телефону не дозвониться.... автоинформатор слушала 7 минут, вы вообще работаете????? может еще и денег за доставку хотите? Я просто в шоке! интернет- магазин из-за вас может потерять клиентов. Я бы на их месте отказалась от ваших услуг.

0
Представитель компании
08.08.2016 18:16

Добрый день, Елена! Просьба сообщить номер накладных, по которым были допущены ошибки со стороны нашей компании? Если Вам неудобно ожидать на линии звонка, Вы можете оформить обратный звонок на нашем сайте, оператор самостоятельно Вам перезвонит. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Евгения Ивановна
08.08.2016 08:48

1. Посылка не отслеживается. Монитор просит 10 - значный номер, в квитанции у отправителя № 8538121, а при приеме заказа по телефону мне назвали № 4368615. Надеюсь, что не привезли пока из-за выходных.

0
Представитель компании
08.08.2016 10:44

Добрый день, Евгения Ивановна! Отследить Ваш заказ Вы можете по накладной 8538121 на нашем сайте по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html?order_id=8538121 . 4368615-это номер заявки. Заказ выдан на доставку сегодня. Ожидайте курьера. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Сабина
05.08.2016 23:03

Здравствуйте,сегодня направили посылку ко мне.номера накладной нет.по инициалам моим или отправителя можно найти на какой стадии мой заказ???

0
Представитель компании
06.08.2016 11:29

Сабина, добрый день! Ответ предоставлен через раздел "Обратная связь" на сайте компании СДЭК. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Дмитрий
05.08.2016 02:06

Хуже не придумаешь. Доставки просто нет. Хотите испортить нервы - вам сюда.

0
Представитель компании
05.08.2016 13:34

Дмитрий, добрый день! Уточните, пожалуйста, что случилось? Сообщите номер накладной для уточнения информации, предоставления Вам ответа. (Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)

0
Татьяна
04.08.2016 16:02

Пользовалась услугами компании не один раз до настоящего времени. Необходимо было отправить документы в управляющую организацию. Как всегда решила воспользоваться услугами Сдэк, и вот мои документы утеряны, найти не могут. В Клину, от куда отправляла документы внятного сначала оттягивали врем но внятного ответа так и не дали. Взяли адрес электронной почты, но образец претензии так и не скинули. Это просто возмутительно, мои документы, которые я должна отдать просто ПРОПАЛИ. Как можно так халатно относится к своей работе . Требую вернуть мне мои документы и компенсировать затраченное время деньги. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугам. Требую разобраться в данной ситуации и сообщить мне лично. Тел. 89166620038

0
Представитель компании
04.08.2016 18:47

Добрый день, Татьяна! Ваше отправление находится в поиске на складе г. Москва. По итогам с Вами обязательно свяжутся для уведомления. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Образец претензионного письма представлен на нашем сайте по ссылке http://www.edostavka.ru/clients/quality_control.html . (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Марксина
01.08.2016 23:40

Здравствуйте!не понимаю по чему такие.Я уже два раза работала с Т.К СДЕК все замечательно,менеджеры добрые без всякой огрессии,оплата дешевле чем в остальных Т.К. Доставка быстрая, с Белгорода за 5 дней пришла на Камчатку. Спасибо Т.К СДЕК за оперативную работу.

1
Представитель компании
02.08.2016 09:29

Добрый день! Марксина, спасибо! Мы очень рады, что вам все понравилось. Оперативность и качество обслуживания - наши основные приоритеты в работе. Благодарим вас за отзыв.

0
Елена Юрьевна
15.07.2016 09:47

Работаете отвратительно и безответственно!!! Сотрудники как пункта выдачи так и горячей выдачи ни помочь в выдаче посылки, ни в консультации реальной помощи оказать не могут.

0
Представитель компании
15.07.2016 09:54

Добрый день, Елена Юрьевна! Подскажите, пожалуйста, куда Вы обращались и с кем общались? В чем возникла проблема? Мы разберемся в сложившейся ситуации! Проведем работу с сотрудниками. Мы всегда открыты для помощи! (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Мекан
07.07.2016 17:50

Работаете очень медленно! Друг мой отправил заказ еще 1.07.16г жду уже 6дней нету до сих пор, а номер накладной не знаю, должны были доставить до г Великие Луки, на имя Мухамметмырат Аманмухаммедов Нурмухаммедовича посмотрите пожалуйста

1
Представитель компании
10.07.2016 11:50

Добрый день, Мекан! К сожалению, по указанным данным не удалось отследить отправление. Для уточнения информации по Вашей посылки сообщите, пожалуйста, Ваш номер телефона, который был указан для связи. (Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)

1
Эдуард
05.07.2016 16:13

Отвратительно работаете господа! Номер отправления 1026488223 С вручением очень туго!

0
Представитель компании
06.07.2016 07:48

Добрый день, Эдуард! Посылка доставлена в оговоренные сроки. 05.07 поступил на склад, в этот же день и был вручен. Уточните, пожалуйста, с какой проблемой столкнулись при доставке? (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Александр
30.06.2016 04:33

день добрый!отправление 7376727 ушло из гАртёма Приморского края 15.06, в Москве курьер его 3 дня почему-то не мог доставить в госучереждение, только 22 его там приняли, сроки доставки 2-3 рабочих дня!что с курьерами? также была заказана услуга смсо доставке , которой до сих пор нет! пришлось сделать кучу звонков по всем направлениям чтобы что-то выяснить! хочется хорошего сотрудничества!

0
Представитель компании
30.06.2016 10:59

Добрый день, Александр! Позвольте поясню, трижды была выдана посылка на доставку. В первый раз, на момент приезда курьера 17.06 организация не работала, возможно был сокращенный день. Далее согласована доставка на 21.06, но в этот день отдел экспедиции был на выезде. В третий раз, 22.06 была осуществлена доставка. По поводу смс-уведомления запросили информацию у провайдера. Надеемся на Ваше понимание. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Анна
27.06.2016 15:05

Добрый день! не могу отследить отправление из Новосибирска в Байконур выдает что ошибка! номер накладной 1026606996 телефон горячей линии не отвечает

0
Представитель компании
27.06.2016 16:29

Добрый день, Анна! Накладная отслеживается на нашем сайте по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html?order_id=1026606996 . Крайняя дата поступления в Ваш город получения 01.07. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Жамиля
15.06.2016 14:21

Здравствуйте, ребят несете какую то чушь, в каждой компании бывают недочеты, а в компании Сдэк их меньше всего, я работаю с ними уже год по Казахстану, за год работы ни разу не подводили, всегда все вовремя доставляют. Спасибо филиалу Алматы надеюсь и дальше будете так работать.

0
Представитель компании
15.06.2016 16:32

Добрый день, Жамиля! Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Благодарим Вас за теплые слова, это помогает нам двигаться вперед! (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Софьина И.А
08.06.2016 02:58

Посыпка для меня доставлена в Норильск уже 25.05.16, но до сих пор не доставлена. Менеджер Аня невменяемая, назначает время для меня неудобное. накладная 1025417506. Сказала, что скоро отпуск, но бесполезно,, придется наверное отказываться от товара

0
Представитель компании
08.06.2016 12:57

Ирина Анатольевна, добрый день! По накладной с Вами пытался связаться наш менеджер 25.05.15, абонент был недоступен. 2.06.16 посылка была на доставке у курьера, сотрудник не смог до Вас дозвониться. Доставка согласована на 09.06.2016 с 18 до 21. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Юлия
07.06.2016 10:31

Т.к. информацию на сайте не нашла (срочная доставка), ждала ответа оператора, очень долго, первый раз более 4-х минут (так и не дождалась), второй раз - более 9 минут!!!!

0
Представитель компании
07.06.2016 13:47

Добрый день, Юлия! Приношу извинения за предоставленные неудобства. Оставьте Ваш номер телефона, я смогу оформить для Вас обратный звонок оператора. Или Вы можете это сделать самостоятельно на нашем сайте на главной странице http://www.edostavka.ru . (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Максим
27.05.2016 11:23

посылка не отслеживается номер 1025365516 Отправили 20.05.16 ???

0
Представитель компании
27.05.2016 14:49

Добрый день, Максим! Посылка отправлена 20.05 из Москвы по тарифу "экономичный экспресс". Крайняя дата поступления в г. Севастополь 07.06. Отследить местонахождение посылки Вы можете на нашем сайте по ссылке http://www.edostavka.ru/track.html . (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

0
Юлия
23.05.2016 15:43

Ужас а не компания!у трех операторов разная информация. Отдел качества не работает. Посылку уже шесть дней не могут доставить. Повредили и не могут с Москвы до Питера довезти.

0
Представитель компании
24.05.2016 12:37

Юлия, добрый день! Вы сообщили, что отдел качества не работает. Уточните, пожалуйста, почему Вы сделали такой вывод? Также уточните номер отправления. Буду рада Вам помочь. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Александр
17.05.2016 17:09

Номер заказа 816-1469 из г. Смоленска. Хочу узнать почему такая большая сумма за доставку?

0
Представитель компании
17.05.2016 17:45

Александр, добрый день! Стоимость доставки рассчитывается исходя из наибольшего значения фактического или объемного веса. Объемный вес отражает, прежде всего, габариты груза. Последний может быть не тяжелым, но занимать много места. Вагон, багажное отделение самолета или фургон грузовика вмещает определенный объем упакованных предметов. Поэтому тариф за перевозку исчисляется не по фактическому весу, а по объему, который груз занимает. По отправлению 8161469 физ.вес 4,3 кг, объемный 15.36 кг (габариты 24*100*32). Сумма была рассчитана по тарифу Экспресс лайт склад-склад Смоленск - МСК по объемному весу. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Юрий Алексеевич
05.05.2016 12:01

прошу помощи в поиске посылки отправленной 29 04 2016 . Отправитель Моисеев Р. Р. получатель ООО ЛУКОЙЛ - Коми г Усинск ул Нефтяников 31 Юрий Алексеевич. Под штрих кодом номер 8581049. Номер стикера безопасности 8801225815. Других данных в скан копии накладной не разобрать. Заказ очень нужен к 9 мая.

0
Представитель компании
05.05.2016 12:48

Юрий Алексеевич, добрый день! Крайний срок доставки 12.05, доставка ранее крайне минимальна. Получить посылку возможно сегодня самостоятельно Республика Коми, г. Ухта, ул. Юбилейная, д. 14, оф. 43 Тел.: +7-821-674-76-44 Для оперативного получения информации Вы всегда можете воспользоваться он-лайн специалистом на нашем сайте или телефоном горячей линии 8 800 250 0405. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

0
ольга
05.05.2016 10:52

оплачиваю вам за доставку заказа до квартиры и еду забирать заказ сама! за что я плачу вам деньги?

0
Представитель компании
05.05.2016 11:35

Ольга, добрый день! Пожалуйста, уточните номер накладной. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

0
елена
05.05.2016 09:36

курьеры в тамбове работать не хотят совсем: то они не успеют до конца рабочего дня , то сегодня уже маршрут сформирован и только завтра привезут , а заказ поступил в службу СДЕК еще до праздников , т.е. больше недели назад

0
Представитель компании
05.05.2016 10:12

Добрый день, Елена! Позвольте извиниться от лица нашей компании за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, есть ли возможность предоставить накладные, чтобы мы могли проверить информацию более детально? (Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)

0
Эльмира Мамедова
27.04.2016 13:46

Такого издевательства, как устроил ваш курьер, в жизни не видели! Он договорился с нами доставить товар до 12, так как в 12.40 у меня урок, я учитель. Мы прождали напрасно, он вообще ничего не привёз, телефон компании дать отказался. Я не могу получить свой заказ! Безобразие!

0
Представитель компании
27.04.2016 17:03

Эльмира, добрый день! Для уточнения информации сообщите, пожалуйста, номер накладной. (Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)

0
Kery
25.04.2016 06:11

Читаю отзывы, и видимо тут одни недовольные пишут, из за чего такой эффект складывается. Заказываю доставку только через СДЕК, во первых офис у них рядом, во вторых сайт удобный, и всё вовремя приходит. Порченного и разбитого тоже не приходило ничего. Город Абакан. Даже звонили спрашивали потом всё - ли понравилось? В общем доставку заказываю только через них, хорошая компания. И да, я не бот.

0
Представитель компании
25.04.2016 06:20

Добрый день! Спасибо, что уделили время и поделились оптом работы с нашей компанией! Для всей нашей Команды очень важно знать, что мы движемся в правильном направлении. Добрые слова вдохновляют новыми идеями и повышают настроение. (Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)

0
Анатолий
15.04.2016 10:57

Накладная 1024219557 от 13.04.16-не отслеживается! Может посылка ещё не выехала? Долго очень ждать! В прошлый раз сработали неплохо!

0
Представитель компании
19.04.2016 08:08

Анатолий, добрый день! По данной накладной, заказа вручен получателю 18.04.2016 (Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)

0
сергей
14.04.2016 18:09

не работает ни один сайт по отслеживанию груза. скоро ли восстановят.

0
Представитель компании
15.04.2016 08:35

Сергей, добрый день! Приносим извинения за перебои в работе сайта http://www.edostavka.ru/. Работа сайта восстановлена.( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

0
ирина
14.04.2016 11:56

Алло, люди Где посылка? СМС не смогли дозвониться, телефон звякнул три раза. и за это обслуживание я должна платить? № 1024109764

0
Представитель компании
15.04.2016 08:34

Ирина, добрый день! При попытке доставки 12.04, получатель отсутствовал. Доставка согласована на сегодня с 9-18. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

0
Кристина
12.04.2016 11:03

Мой номер накладной 8103746 ,если вдруг мне смогу помочь здесь

0
Представитель компании
14.04.2016 08:53

Кристина, добрый день! По Вашему обращению нами было проведено расследование. Доставка посылки по накладной 8103746 была назначено первоначально на 12.04.16. Курьер перед приездом звонил на указанный номер телефона, абонент был недоступен или находился вне зоны действия сети. Наш сотрудник профессионально подошел к своей работе, так как несмотря на то, что не получил ответа на звонок, приехал по адресу и позвонил в домофон. Ответа не поступило. У сотрудника не всегда есть возможность ответить на звонок, так как в этот момент он может находиться за рулем автомобиля или на адресе у клиента. При последующем разговоре с сотрудником вы упомянули, что могли отойти за ребенком. 13.04.16 отправление было выдано на доставку, мы с Вами связались и согласовали наши действия. 13.04.16 посылка успешно вручена. Кристина, мы приняли во внимание Ваши слова. Ранее за курьером не было замечено некорректного поведения. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Кристина
12.04.2016 10:40

Пыталась позвонить и рассказать про отвратительную работу курьера и уточнить когда все-таки привезут посылку,звонила раз 20,но оператор не отвечает ,заказала обратный звонок ,но никто так и не перезвонил .кошмао какой-то ,мне почтой России все лучше доходит,хотя стоит дешевле .никому не рекомендую эту фирму .

0
Кристина
12.04.2016 10:35

Я первый раз в жизни с таким встречаюсь .хотя очень часто мне доставляли посылки курьером.такого хамства и безобразия больше нигде не видела . Курьер с номером телефона 8931-228-31-18 как будто сбежал из псих больницы,хамит,истерит. я целый день просидела дома,ждала посылку ,он мне позвонил и сказал ,что якобы уже был у меня 2раза.на мой вопрос-почему не позвонили ни в дверь ни по телефону и во сколько были,он кидал трубку. Это просто какой-то беспредел . Потом мне пришло sms,что якобы не смогли со мной связаться ,и посылки не будет сегодня .хотя я сама курьеру много раз звонила ,но он скидывал звонок. Неизвестно еще,с таким подходом ,привезут мне посылку или так и будут говорить ,что якобы у меня уже были.Бред какой-то просто. Я первый раз с таким безобразием столкнулась.

0
Ольга
07.04.2016 00:02

Подруги много раз у вас заказывали и все в восторге, решила и я попробовать и к сожалению разочаровалась.

0
Ольга
06.04.2016 23:59

Заказали мужской клатч,а в подарок шли часы. Заказ пришел но не то что ожидали,очень сильно отличается от фото.Как это всё отправить обратно?

0
Представитель компании
13.04.2016 17:07

Добрый день! Ольга, наша компания оказывает услуги курьерской доставки посылок. Характер вложения и его упаковку определяет сам отправитель (интернет-магазин). Для возврата или обмена товара Вы можете обратиться напрямую в интернет-магазин, где был оформлен заказ. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Тихонов Олег Борисович
02.04.2016 08:23

Не могу отследить посылку, все время выбрасывается "Произошла ошибка"

0
Представитель компании
02.04.2016 11:20

Добрый день, Олег Борисович! Вы можете отследить накладную на нашем сайте http://www.edostavka.ru/track.html При обращении на горячую линию 8 800 250 04 05, в он-лайн чат на нашем сайте или при обращении через раздел "Обратная связь" http://www.edostavka.ru/clients/faq.html . Наши менеджеры готовы Вам помочь! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Галина
01.04.2016 05:53

Почитала отзывы, волосы дыбом стоят. Мы работаем по договору с СДЭК уже 3 год, отправляем Ежедневно. Все проблемы решаются своевременно, сроки соблюдаются, график работы ежедневный. Респект сотрудникам в Сургуте! Самы главный плюс находятся прям на кольце Ленина, это очень удобно

1
Представитель компании
02.04.2016 11:24

Галина, добрый день! Благодарю Вас за то, что поделились опытом работы с нашей компанией. Надеемся и в дальнейшем радовать Вас комфортными условиями доставки! Наша компания открыта для конструктивной критики, мы готовы работать над ошибками и совершенствовать клиентский сервис. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
смолин олег валерьевич
31.03.2016 12:04

отпраленный груз пришел с трещиной ,кто будет возмещать ущерб номер накладной 7078263

0
Представитель компании
02.04.2016 11:31

Олег Валерьевич, добрый день! Прежде всего хотела бы принести извинения от лица нашей Компании за доставленные неудобства. На основании регламента оказания курьерских услуг: " В случае частичного повреждения (порчи) или утраты части Отправления - в размере части стоимости услуг Исполнителя по доставке всего отправления пропорционально доле платного веса поврежденного/утраченного вложения в общем платном весе всего Отправления и дополнительной компенсации в размере реально причиненного ущерба, но не более 3000 рублей." (пункт 8.3 "Размер ответственности исполнителя относительно Отправления , стоимость которого не была объявлена и за которое не взимался сбор за объявленную стоимость"). Для получения компенсации необходим ряд документов: документ подтверждающий стоимость посылки и акт о несоответствии, составленный при передачи посылки получателю совместно с нашими сотрудниками. При наличии документов плательщику необходимо зарегистрировать претензию на нашем сайте http://www.edostavka.ru/clients/quality_control.html . Благодарим Вас за информацию! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Беседина лидия Ивановна
27.03.2016 14:54

Спешу сообщить. что журналы №2и3 "Народный доктор" и "7 дней" принесли сегодня 27.03. Спасибо, приятно удивлена.

0
Оксана
21.03.2016 21:49

Когда посылку доставите?Есть совесть?

0
Представитель компании
22.03.2016 10:44

Оксана, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Чучалина Оксана Владиславовна
21.03.2016 21:45

Плохое качество доставки.Обещали доставить посылку за 5,максимум за 7 дней.Но прошло уже 12 дней,а доставки нет и даже не собираются.Обманывают,что дозвониться не могут получателю.Деньги взяли,а работу не выполнили.Бессовестно это

0
Представитель компании
22.03.2016 10:47

Оксана Владиславовна, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? Мы отследим посылку. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Олег
10.03.2016 18:19

Интернет магазин отправил бандероль с доставкой через емс на имя жены. Сама находится в длительной командировки. Посылку переправили в почтовое отделение, там ее неотдают без ее участия. Для чего нужна служба доставки если не выполняют свои функции. А цена в два раза больше. Подскажите пожалуйста что делать?

0
Представитель компании
15.03.2016 09:56

Олег, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Виктория
10.03.2016 15:08

Отвратительная доставка !и другого города дошла быстрее,чем по области ! Буду жаловаться в государственные органы!

0
Представитель компании
15.03.2016 09:57

Виктория, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? Мы отследим посылку. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
Сергей
05.03.2016 15:51

просьба исправить часы работы СДЭК на с 9.00 до 20.00

-1
Представитель компании
05.03.2016 18:28

Сергей, добрый день! Графики работы офисов составляются исходя из потребностей клиентов и объемов работы. Безусловно, некоторые отделы нашей компании круглосуточные так как существует потребность в поддержке клиентов в он-лайн режиме. Подскажите, какой офис Вы имеете в виду? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
ЕЛЕНА
29.02.2016 21:44

Посылка должна быть доставлена 26 февраля. но к сожалению курьер не мог найти адрес и не смог "связаться" с нами (по словам сотрудницы cooll-centra), хотя пропущенных звонков не было! Обещали 27.02.16, потом 29,02.16 Но, увы сегодня 29 февраля 21.00 не звонка, не посылки! Очень жаль! PS. Посылку очень ждала дочка.

0
Представитель компании
02.03.2016 06:52

Елена, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер отправления? Буду рада помочь. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

0
юлия
19.02.2016 15:48

Номер нашей накладной 1022580700 от 10 февраля. Прибытие нашего груза мы ожидаем в г. Якутске. Когда наконец мы его получим? Не один из ваших сотрудников не владеет информацией. Где наш груз и когда мы его получим?

0
Зинаида
16.02.2016 10:36

Добрый день! Я никак не могу получить посылку № накладной 1022016885. Ввожу номер, пишет ошибка. Где мне найти ее? Отпишитесь. мой адрес 461049 Оренбургская область город Бузулук 2 мкр д. 9 кв 54

0
Виктория
03.02.2016 18:52

Добрый день! Моя посылка шла из Китая, пункт назначения с.Высоцкое, но каким-то образом она пришла в пункт назначения Мин-Воды и доставлена? Кто ее мог получить кроме меня? И почему она дошла до Ставрополя и вернулась? непонятно?T7515440 или ваш №1019117324

0
Елизавета
01.02.2016 09:40

Добрый день! Пытаюсь отследить отправление из Омска в Новосибирск, № 1022339178, выдает ошибку, как узнать где мои документы?

0
Дмитрий
24.01.2016 19:18

Я не знаю про какие нарушения тут пишут люди,но лично я постоянно с питера заказываю посылки через эту компанию.И они "нарушают " сроки только в меньшую сторону,всегда приходит раньше заявленной даты доставки.СДЭК Волжский работает супер!Молодцы ребята так держать!

1
Анастасия
28.12.2015 11:17

Здравствуйте! Посылка должна была сегодня доставлена через вашу услугу,номер 1018612196,по отслеживанию набираю,но не получается ,ошибка,напишите или позвоните когда доставите и получу наконец посылку!!!

0
Кристина
24.12.2015 01:01

Получили посылку 12 декабря. Статус с 12 что отправлена. Сегодня 23 декабря. Я задолбалась им звонить. втирают про загруженность в аэропорту. я нашла связи мне дали информацию, что нет никакой загруженности. и знакомая получила посылку отправленную 15 декабря, 20 декабря. вчера 22 типа она наконец прилетела в москву. но до сих пор ее не посылают в калугу. хотя всегда в день получения тут же отсылали на адресата. короче в моем новогоднем платье диор, сапогах ральф лоурен и ботинках бальмен, в костюме монклер для моей дочери будут рассекать твари которые спиздили мои вещи. конечно же завтра буду писать на возмещение всей суммы посылки. заебали кормить завтраками. твари и уроды там работают! выводы делайте сами отправлять или целее будут и деньги и нервы!

0
Владимир Денисов
22.12.2015 18:25

TS001705341E FingerZone Technology Co., Ltd

0
Владимир Денисов
22.12.2015 18:23

Уроды! потеряли посылку с двумя телефонами. Это как? Сказали не переживайте с продавцом все договорено. А продавец новый товар высылать не хочет, и деньги все отдавать не хочет. Я то тут причем, разбирайтесь сами. Я деньги отдали хочу товар получить во время в целости и сохранности.

0
Алексей
16.12.2015 19:55

Пришло уведомление о том, что твар с таким то номером будет доставлен курьером с 13 до 17. Позвонили из городского представительства в 16.45, справились я ли это и велели ждать курьера. Сейчас уже 20 часов, целый день от телефона не отхожу, никуда не могу пойти. УЖАС!!! не уважают время клиента, который между прочим деньги платит за доставку.

0
Дмитрий
14.12.2015 12:48

Второй раз получаю уведомление типа "нам не удастся доставить заказ сегодня. Будет доставлено завтра". Вообще-то сроки получения для меня критичны, поэтому переплатил за услуги ТК, а не воспользовался услугами почты.

0
Алексей
23.11.2015 14:20

Номер ттн5266398 доставка из владивостока до москвы маленького замка зажигания для авто(весом в 2кг!посылка прибыла в пункт назначения и меня никто не оповестил(пришлось самому звонить и узнавать),у них много пунктов выдачи-но они заставляют людей пользоваться службой доставки-сказали что посылка лежит на складе на авиамоторной и там не выдают,хотя рядом есть пункт выдачи на римской)!попросил доставить с 10 до 13 и сказал что позже дома никого не будет,оператор сказал что хорошо доставим,сумма доставки 890р,в итоге в 12:44 звонит курьер и говорит будет в 14(!) и когда приехал стребовал 1070(мол за мкад,по телефону он сказал что знает где мой адрес и про доплаты не упомянул ни слова,чеков и накладных со стоимостью услуг они никаких не предоставили)!в общем вместо 500-600р за доставку обошлось в 2 раза дороже из-за ихних способов вымогательства!лучше бы воспользовался почтой РФ за 300-400р!отвратительная компания,никому не советую пользоваться их услугами!!!

0
vladimir
20.11.2015 12:31

ваше отслеживание посылки ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ или № накладной дан неверный

0
Груздев Александр
26.10.2015 11:45

По накладной 1016364933 прислали не мою посылку, потом забрали и уже больше месяца делают вид, что пытаются найти мою посылку. В уши вливают всякий шлак, мол запросили информацию у отправителя а он не отвечает. МЕСЯЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ???? Обещают позвонить сами, но не перезванивают. На жалобу отправленную на pretenzia@cdek.ru так ответа не получил. Не хотят возвращать деньги продавцу.

0
Yana
22.10.2015 17:25

Компания абсолютно ненадежная, никакого сервиса! звонят накануне и уточняют время доставки (я прошу вечер, никого нет дома с утра), но все равно ставят ее на утро автоматом, о чем я узнаю из смс. Далее - курьер не звонит, не приходит, но при этом высылается смс-оповещение о неудачной попытке доставки. а была ли она вообще?! я вызваниваю курьера, он сообщает, что лишь 1 попытка доставки, дальше самовывоз со склада. ок. еду на склад, на площади ильича, куда меня направляет курьер. но в итоге там нет товара, он, оказывается, на другом складе! и я вынуждена мотаться по городу, трепать себе нервы! ну так же не делается!

0
Лейла
15.10.2015 16:29

"СДЭК", почему до вас никогда не дозвониться?????!!! чем там и занимаетесь!

-2
Валентина
12.10.2015 07:38

Зказывала посылку с Алиэкспресса, указала свой адрес - город Мирный и т.д., отправили с Китая 14 августа, пришла в Якутск 1 сентября, и начались звонки, чтобы я забрала посылку с офиса, который находится от меня за 1200 км, объясняю ситуацию, говорят что указан их адрес доставки. После неоднократно повторяющихся звонков (в течении целого месяца) с предложением забрать посылку, прошу знакомую девушку, которая проживает в городе Якутске съездить в офис и забрать посылку, чтобы переслать мне её почтой. Фирма предлагает свои услуги и за это я плачу ещё 590 руб. Когда посылка до меня всё же дошла, то внутри упаковки курьерской службы СДЭК была посылка с прикреплённой этикеткой, на которой был указан мой адрес, на который я делала заказ и указаны телефоны, по которым со мной можно связаться. Вопрос - почему доставку оформили до города Якутска, а не до Мирного, где тоже есть офис этой транспортной компании? Кому задать этот вопрос?

1
Евгений
24.09.2015 12:06

Почтовый идентификатор отправления: EA363645955RU. 18.09.2015 Мной была отправлена письмо в город Симферополь. На 24.09.2015 посылка до сих пор не доставлена до адресата тем самым нарушая все сроки по его доставки. Прошу Вас принять меры и провести служебную проверку по данному факту. Ответ выслать на данный адрес Dr.dubrovskij@yandex.ru Моб тел +79308225555

0
Светлана
16.09.2015 15:11

Была два опыта общения с этой компанией. Оба раза сработали плохо. И картина полностью одинаковая: накануне смс о том, что товар будет доставлен назавтра до обеда, на следующий день (день доставки) приходит смс, что товар привезут в течение дня до 17.00, а в итоге ни звонка, ни доставки нет. Кроме того, когда начинаешь звонить курьеру, он оправдывается тем, что не смог дозвониться ни он, ни операторы. У меня телефон работает, непринятых звонков нет. Почему-то дозваниваются все кроме работников этой компании. А телефон, между прочим, весь день со мной!

0
Елена
28.08.2015 18:42

накладная №1016240339 отказ

0
Наташа
22.08.2015 00:17

Это просто УЖАС!! В итоге Ваза пришла расколотая там еще была > шоколадка и вот в каком состоянии она была ЧИТАЙТЕ "Шоколадка как > лакмусовая бумажка в этом деле! Она была прижата к стенке вазой от > калл. Лежала между каллами и стенкой коробки. Значит смотрите, Наташа, > раз завтра будете с ними разбираться. Утром 19.08 курьер позвонил ( > где- то около 11-00)и сказал, что пришла посылка и будет ли кто > сегодня дома. Я ему сразу сказала, что смогу быть в 16-00 не раньше. > Затем пришла смс, что доставка у них с 10-00 до 18-00. В 14-41 курьер > мне позвонил и сказал, что будет у моего дома через 15 мин! А у меня > прием идет на работе! Он сказал, что больше машин сегодня у них в наш > мкр больше не будет. Пришлось просить его меня подождать, пациентов > быстро переназначать и лететь сломя голову за посылкой, благо работаю > недалеко от дома. А у нас сейчас проверяющая комиссия работает, за > рабочим временем очень смотрят, раньше не уйдешь...в общем сплошной " > риск" во всех отношениях... Когда примчалась, во дворе уже ждала > машина, коробка с посылкой стояла на багажнике ( видимо чтобы я по ней > поняла где меня ждут). Тут же дал мне подписать бумажку о доставке, > прямо на машине (!) я честно говоря несколько опешила от всего... Но > тоже в общем- то изо всей этой беготни не сориентировалась сразу... > Единственно он мне донес коробку до дверей подъезда( причем даже не > закрывая дверцы своей машины), пока я ключи доставала- у нас все двери > с кодом."Это мне все написала покупательница Вывод мне из за ВАШЕЙ > ДОСТАВКИ пришлось делать компенсацию 2000 тыс рублей ЭТО НОРМАЛЬНО?

0
Александр
17.08.2015 22:50

Хуже просто быть не может компании!!!! Оплатил за доставку 1000 р за скорость , тянули нелепыми отговорками, что найти адрес не могут, то клиент тел. Не берет. Вобщем мурыжат уже 3 недели , отказался от их услуг жду возврата груза. Тоже потерял клиента из-за их отношения к работе . Не рекомендую с ними связываться!!! Девочки операторы отвечают на вопросы шаблоными фразами:приносим извинения , кому нужны ваши извинения????делайте свою работу и все. Вобщем шарашкина контора!

0
Виктория
23.06.2015 23:06

Здравствуйте ! Сколько будет стоить отправить пасылку с Москвы до города Петропавловск Северо Казахстанская Область ?

0
дмитрий
15.05.2015 18:19

Ждал посылку с Костромы.Заказ был до офиса.11 мая позвонили,груз пришел ,просьба забрать.Срываюсь,еду из другого города,60км,приезжаю в 14,10.,на двери объявление,11 мая работаем до 14,00.Хотя режим по понедельникам с10-18.Вообщем посылку не выдали.Аргументы директора:Оъявление о режиме на двери(маленький листочек)Спрашивается на какой х-й звонили.И так дорогая пересылка700р+два раза съездил500+500+убитое время.Резуме:Гав-о,а не компания.

0
Света
14.05.2015 10:19

Мрак, а не курьерская служба! Сервиса ноль, когда бы и с каким вопросом относительно отправки ты не позвонил, менеджеры этой "чудесной" фирмы никогда не владеют информацией, бросают трубки, обещают выяснить вопрос и перезвонить, а просто игнорят.... За время нашего сотрудничества с этой фирмой у нас неоднократно теряли груз, каждую вторую отправку доставляли не вовремя, не взирая на расстояние между отправителем и получателем, на сайте пишут, что груз доставлен, а на самом деле доставки не было. Отправляли документы для организации, до которой ехать максимум 6 часов на машине, прошло две недели, а груз так и не доставили, по факту, как выяснилось, он находится в настоящий момент вообще в другом городе (и эту информацию я смогла выяснить только с пятой попытки дозвонившись до директора "СДЭК-Москва"), на мой вопрос "почему до сих пор не доставлен груз и находится в другом городе???", получила от директора невнятный ответ, из которого следовало, что до места назначения у них машины не ездят.....Капец! Шевелиться по этому поводу стали, только когда я пригрозила, что обращусь в суд за взысканием с них убытков, поскольку в отправке находились документы по сделке...Часто отправляли с ними конкурсные заявки, которые своевременно не были доставлены, несмотря на заблаговременную отправку, в связи с чем, наше участие в конкурсах срывалось....В итоге, перешли на компанию Даймэкс - как оказалось выгоднее (в несколько раз) и доставляется груз гораздо быстрее.....!:)

0
привет лохам
30.03.2015 16:12

компания самая надежная что знаю, 3 года отправляю все со своих интернет магазинов разными компаниями, ЕМС мне должны 60к руб, а сдек ни одной потери, сроки задерживали только в новогодние праздники и это понятно, если вы это не понимаете, то хоть утритесь, но не прав вы. По срокам и ожиданию дома, это тупость, курьера всегда можно направить туда, где вы сейчас, хоть на работу, хоть в магазин. Есть человеческий фактор, остальное в компании на высоте.

0
ВЛАДИМИР
12.03.2015 18:12

Великие Луки . Заказ воблеры прибыл в срок,приятно удивлен.Юля работник ПВЗ ул.Ботвина приветлива и доброжелательна.Доставка недорогая.

0
Ирина
04.02.2015 09:38

В декабре из Волгограда заказала доставку товара через СДЭК.Привезли домой через 5 дней. И я расслабилась..... Заказываю от туда же перевозку еще одной - время доставки "крайнее" до 04.02.2015г. 14 дней!!!!! Пока написали, что не дозвонились????. Позвонила в центральный офис, сказали,что перезвонят.Прочитала отзывы," тихо кошмарюсь". Если "замутят", напишу в магазин с ссылками на наш сайт,пусть почитают про партнеров.

0
Кристина
20.01.2015 11:48

Почему в сообщении пишут только время ожидания? А не чего что рабочая неделя и будни и ты можешь находится где угодно, ты же не будешь в день доставки сидеть весь день дома, в итоге мне за целый день так никто и не позвонил, второй раз с этим сталкиваюсь! !Ужасная компания

0
ИРИНА
14.01.2015 15:06

на 14 января назначено получение заказа с 10-00 до 14-00. Уже 15-15. курьер не звонил . Заказа нет. Вынуждена позвонить на работу и взять 14 января за свой счет. А реклама -сказка! Работа плохая!

0
Яна
06.01.2015 04:23

Пишу именно про представительство компании в Петропавловск-Камчатском. Отвратительное отношение,толком ничего объяснить не могут,только отговорки нелепые. Жду заказ с 25 декабря до сих пор ничего не привезли. Договариваются,а затем присылают сообщение от том что не могут доставить заказ. Так и сегодня получилось 3 января мне позвонили и договорились на 6 января,а теперь оказывается они курьеров распустили,и привезут заказ 12 января и то не точно. Я разочарована((((

0
Федор
30.12.2014 17:05

30.12.2014г. Это контора супер уродов, 10 дней не могут доставить заказ по непонятным причинам, то у них сломалась машина, то курьер по дороге обосрался, то еще что-нибудь. Никаких нормальных слов найти не могу - подставляют по полной, а если учесть, что еще и под Н Г то можно сказать, что они полные пидарасы! Не связывайтесь с ними не в коем случае! Ни один урод на том конце провода не может внятно ответить почему не привезли и когда наконец привезут, а на вопрос давайте я заберу самовывозом - забирайте, но доставку оплатите, вопрос - с какого хуя? Короче что можно еще написать про этих выкидышей, наверно много всего, но некогда заниматься этой ерундой - это первая контора которая меня так вывела, что я решился написать отзыв. Всем спасибо кроме пидарасов из СДЭК.

-1
Юлия
29.12.2014 20:08

отвратительная контора! сроки доставки нарушаются. по телефону только говорят- время ожидания с 9.00 до 18.00. и так и не приехали! хочется говорить только матом.

0
Сергей
25.12.2014 22:17

Груз доставили в срок и в полной сохранности, оповестили по телефону. Внимательные и вежливые сотрудники! Так держать!

0
Наталья Баркова
24.12.2014 11:40

Служба дорого берёт за доставку, о чём не предупреждают интернет-магазины при заказе. Не выдали накладной почему? Не предоставили возможность вскрыть конверт и проверить содержимое. Это нарушение закона о защите прав потребителей! Попросила вернуть деньги сразу же после вскрытия (минут через 15), отказался курьер это сделать. Почему? Получается, сбежал, не оставив никаких соответствущих документов (накладной). На мою просьбу в службу дать мне информацию об интернет-магазине, который предоставил такую лажу, компания ответила, что не знают ничего об этом интернет-магазине. Во, как! Ничего не знаем, ни за что не отвечаем! Как вы работаете? Вне закона?

0
Сергей
22.12.2014 11:07

1013081263, заказ 1854 в Барнаул... не будет? Не дозвониться, не написать...вы там живые? Жалко, если проср...те заказ, дочке подарок.....

0
Акимова Онега Вячеславовна
12.11.2014 13:47

Разочаровали. Отправила письмо Калуга - Ленинградская обл., Тосненский р-н, Красное Село. Мало того, что денег за него содрали в два раза больше, чем за письмо в СПб, так еще не понятно кому доставили. Получатель был Логунов Михаил, но в итоге, получила какая то Логунова. Михаил ничего не получал как выяснилось. После звонка в Калужский филиал, мне сказали, что нужно оплатить 50 р. за копию накладной, чтобы они мне ее прислали, где будет видна роспись получателя. Оплатила. После чего снова сказали, теперь два дня ждите, когда мы предоставим информацию. Сразу не могут!!! Отвратительная компания!!!!!!!!!!!!!!

0
Александр
16.10.2014 10:33

Слов нет! Только мат! Чтобы доставить посылку из Н.Новгорода в г. Богородск (30 км) нужно ТРОЕ СУТОК!!! Я пешком за сутки доберусь... Задержка доставки - Семь суток! И это еще не известно уложатся ли! Уё-ще! а не компания!

0
Светлана
29.09.2014 10:33

простите, но сил нет терпеть это дерьмовое отношение...говно, а не компания...к сожалению компания в которой я заказываю товар, работает только с ними...второй раз такииие проблемы с этой дерьмовой компанией...первый раз они не привезли мне кассовый чек...в следствие чего, вынесли весь мозг враньём,что мне его отдали...я так и не смогла сделать не подошедший мне товар на приличную сумму...вторая посылка- звонили и не верно назначили дату...а сами уже отправили обратно...ужаснейшая компания...им на всё положить...ни когда не связывайтесь с ними..ни руководства, ни концов каких либо у них не найти!!!!!!!!!!!!!!

0
Алексей
10.09.2014 16:03

СДЭГ - ужасная компания!!! При отгрузке назвали одну цену, при получении цена возросла в 2,5 раза. Накладная 5219734. Объяснить сотрудники толком ни чего не смогли, то связь пропадала, то телефон бросали. По приезду в офис, сотрудники сказали что решать надо с руководством, но оно в отпуске со вчерашнего дня ))), поэтому можете написать претензию!!!

0
Елена
27.08.2014 07:31

Отвратительно работают.Ничего найти не могут.Да и ищут ли? Никакой ответственности.Дозвониться не возможно.Трубку не берут.Кормят завтраками.Товар не могу получить,говорят что не могут найти.

0
Танзиля
12.08.2014 15:17

Отправила документы, оплатила услуги, обещали доставку через 2, максимум 4 дня, прошло 6 дней, документы не доставлены, крайних нет, дают не рабочие телефоны, короче - полное безобразие! Не связывайтесь с этой компанией!

0
Ирина
29.07.2014 04:17

Находка. О том, что пришла посылка позвонили 24.07.14. Обещали доставить 26.07.14, но ни звонка, ни посылки не было. 28.07.14 позвонила сама в 12.00, ответили, что уже поздно и посылка доставлена не будет. 29.07.14 снова звоню сама в 11.00. Мне ответили, что с утра до меня не дозвонились и посему посылка лежит в офисе и сегодня доставлена не будет. Никаких звонков не было, врут и не краснеют. Водитель, по словам менеджера развозит посылки с 11.00 до 15.00 и только. Руководство, с которым мне хотелось пообщаться работает без определённого графика, по словам менеджера "когда захочет". Телефона у руководителя нет, а его сотовый она не имеет права давать. Как Вам это нравится? Шараж-монтаж и только!

0
Виталий
25.07.2014 02:53

Моя посылка 16 июля доставлена в Южно-Сахалинск квитанция №1011251906 затем в этод же день её отправляют в Долинск и в этот же день якобы выдали мне но я живу в Быкове и посылку не получал.Я пенсионер, заплатил за посылку 3000 рублей. Отдайте мою посылку.

0
евгении
24.06.2014 12:17

ни кто ни чего не знает.сроки переносили 2 раз и где товар не знают досих ор.будем проверять и перезвоним.и все-тишина.не уверен что со СДЭК вообще стоит работать; 2) не так уж плохо работает почта России, как мне раньше казалось, на фоне такой "адекватности" транспортных компаний.

0
марина
20.06.2014 15:29

Не знаю зачем мне фирма отправила заказ этой "конторой" с 11го июня заказ пришел в Тамбов,звонили 2ды и просили сидеть ждать дома...присылают каждый день смс,что не могут доставить,давайте сидите ка вы дома и завтра!!! Не известно когда получу заказ и получу ли вообще.Но я найду куда написать жалобу. Самая безответственная фирма из всех с которыми работала. Никому не советую

0
Надя
24.04.2014 08:08

Я разочарована!!! Каждый день звонят что принесут посылку и так уже больше недели...но это всего лишь обещания. Если бы через почту уже давно получила бы. Первый раз столкнулась больше не хочу! Нету ни какой надежды на них.

0
Татьяна
10.01.2014 18:34

нарушили все сроки доставки, ребенок остался без новогоднего подарка

0
Елена
10.12.2013 16:18

Добрый день всем! А я хочу оставить исключительно положительный отзыв! Понадобилось мне отправить документы в Москву. Как и многие, наверное, кинулась выбирать, читать отзывы в Интернете. Ну, что сказать? В каждой курьерской службе нашлись отрицательные. Жаба в душе проквакала, что если за 250 и за 500 рублей могут идти до адресата неизвестно сколько, зачем платить больше? 6 декабря я отправилась в СДЭК. Добравшись до места, вспомнила, что уже когда-то пользовалась их услугами и отрицательный эмоций у меня тогда не было. Приняв документы, оператор (очень милая дружелюбная девушка) сообщила, что срок доставки 1-2 р.д. Меня это вполне устроило. Отправка письма мне обошлась всего лишь в 250 р+5 р за СМС, что клиент товар получил. И вчера, 9 декабря, я получаю эту СМС, Моё письмо доставлено! И адресат это подтвердил. Огромное спасибо сотрудникам СДЭК!!! Я больше не буду искать курьеров, обращусь только к вам!!!

0
Андрей
18.11.2013 11:45

Последняя доставка была в сентябре с.г. Всё отлично - и по срокам, и по аккуратности.

0
Елена
20.09.2013 08:56

Продуманные мошенники, грузы не доставляют, теряют, надлежащие документы не дают, руководства и юридический адрес компании нигде нет.

0



Найти ближайший филиал