«DHL»

Проголосуйте! Оцените компанию.
6.2 из 10 на основе 174 оценок.
DHL

Компания DHL специализируется на доставке любых предметов, как между странами, так и внутри одного государства. Благодаря широкой сети филиалов, корпорация легко обеспечивает грузоперевозки любой сложности: от экспресс-доставки подарочной ручки до организации регулярных поставок продукции в сеть магазинов.

Два основных направления работы компании DHL:

  • экспресс-перевозки. Предоставляются в основном частным лицам. DHL на сегодняшний день один из лучших поставщиков данной услуги на рынке РФ. Несмотря на высокую стоимость (по сравнению с «Почтой России»), большинство обычных пользователей отдает предпочтение DHL, особенно если речь идет о важных отправлениях. Среди услуг присутствует не только курьерская доставка, но и возможность отслеживания посылок, помощь с импортом и экспортом;
  • логистические сети. Рассчитаны в основном на крупные компании, но есть решения и для малого бизнеса. DHL предлагает полную логистическую схему, включающую прохождение таможни, оформление страховки, складское хранение и собственно грузоперевозки. Присутствуют уже разработанные отраслевые решения для большинства сфер бизнеса.

Отследить посылки, отправленные компанией «DHL», можно на официальном сайте. Обращаем Ваше внимание, что при отслеживании нужно выбрать правильный тип доставки: «Экспресс», «Логистика» или «Почта (Global Mail)» (номер отслеживания начинается с «GM» и дополнительно включает 17 цифр).

Телефон горячей линии: +7 (495) 956 1000



Официальный сайт

Представительства

У этой компании 235 представительств(а) в 146 городах России.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


Александр
01.12.2016 13:21

В DHL знают толк в доставке! Спасибо им, всегда всё в срок, конечно дорого, зато всегда можно получить сеткую и грамотную консультацию и свою посылку в срок

0
Елена
11.09.2016 01:17

Товарищи, где моя посылка? Из Москвы до Барнаула можно на поезде съездить туда и обратно за 7 дней, а вы пешком носите посылки? Отправили 4.09, а сегодня 11.09 и ни слуху ни духу. Обещали за 4-5 дней доставить, что за работа? А деньги берете не малые. Даже информацию о посылке не вводите своевременно на сайте, нет сведений после отправления... это просто безобразие. Кто вообще с вами еще работает удивляюсь. Больше обращаться с отправками к вам не стану и другим не посоветую. Инд. номер посылки № 0005540359.

0
олеся
05.07.2016 23:56

Мне должно прийти письмо а курьер этой службы отдал не понятно кому что до сих пор не найду письмо. Номер письма 2858079114. Я вообще в шоке 30 июня отдали кому не понятно. Там документы. И еще за это бурут такие деньги.

1
Вороновский Иван Григоьевич
10.06.2016 11:07

Обратился за помощью в доставке в г. Темрюке. Нужно было забрать загран. паспорта в визовом центре Краснодара. Сотрудник dhl, сказал, что по приезду в Краснодар позвонит и уточнит, какие документы нужно забрать. Прошел день- звонка не поступило. Т.к. вылет ч/з день, собрался и сам поехал за паспортами в визовый центр г. Краснодар из Темрюка. По приезду, мне сообщили, что документы забрал курьер dhl. Звоню в офис dhl, и мне говорят, что без денег паспорта не отдадут. Не обращайтесь никогда в dhl.!!!

1
Петухова Анна
02.06.2016 15:34

Хочу поблагодарить сотрудников службы DHL в Уральске а именно Ольгу за прекрасное обслуживание, всегда готовы помочь в любом вопросе, всегда приветливы и вежливы!!! Огромное спасибо вам!!!

0
Grigorios
16.05.2016 14:34

Обращаюсь к сотрудникам! Пожалуйста проверте вашу служащую,г.Пятигорске,в Гостинице Интурист, так как я знаю в многих,известных фирмах,за такое провидение и отношение к клиенту,выгоняют с работы.

0
Ольга
24.04.2016 20:31

Приношу свои извинения за ошибочно отправленную жалобу на адрес Вашей компании. Претензия адресовалась другой службе доставки!

0
Ольга
24.04.2016 20:26

Отвратительная работа курьерской службы! Пришла информация, что заказ будет доставлен 23.04. Прождали курьера целый день. Пришла смс "извините, заказ не может быть доставлен". Оператор call-центра перенес доставку на 24.04. Снова весь выходной ждали курьера. В этот раз не удосужились оповестить. Выражаю крайнюю степень возмущения работой Волгоградского представительства компании!!! Требую в ближайшее время связаться со мной. И рассмотреть вопрос о доставке заказа за счет нерадивой курьерской службы. В рабочие дни не имею возможности целые дни ждать, когда ваш курьер соблаговолит посетить нас.

0
сергей
22.04.2016 19:23

Где посылка моя

0
Семенов Н.А.
22.04.2016 11:17

21.04.2016 водитель мерседеса х720кн 163 двигаясь по парковке ТЦ "Московский" не соблюдая правил ПДД чуть не совершил ДТП, администрация ТЦ его остановила, чтобы сделать замечание, водитель даже не захотел общаться, закрылся в автомобиле и делал вид ,что разговаривает по телефону. Прошу Вас разобраться с Вашим сотрудником и сообщить по эл. почте результат!!! Я считаю, что у серьездной компании должны быть водители профессионалы , соблюдать ПДД и не создавать аварийные ситуации, особенно на парковках ТЦ ...

0
Марина
20.04.2016 15:06

Отвратительное обслуживание, женщина в возрасте на ресепшене хамит, ей на рынок надо идти. А фирму должен представлять достойный

-1
Рената
29.03.2016 09:22

Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально отпросился с работы, сидел дома, и ждал. О том, что сроки могут быть увеличены, обязаны предупреждать, а не говорить точной даты, как в нашем случае. Мы заплатили за отправку 9000 рублей, с получателя в итоге взяли еще 95 евро (столько же в перерасчете на рубли). И если, в Вашу обязанность не входит консультировать Грузоотправителя по там. законодательству другой страны, то предупреждать об этом Вы просто обязаны и давать ложную информацию на наш вопрос, о том окончательная ли эта сумма, ответ сотрудника DHL прозвучал так - “Это наши проблемы” - просто ложь. Звонила несколько раз в данную компанию с таким же заказом, все тоже самое, информации ни о каких там.сборах другой страны молчок, и только когда впрямую спрашиваешь в 20 раз, и точно это окончательная сумма, вот тогда вскользь говорят о налогах. Далее сотрудник обязан был рассказать нам подробнее о декларируемой стоимости товара, для чего мы его декларируем, как может декларируемая стоимость повлиять на данные налоги и пошлины, которые заплатил получатель, кстати, сотрудник заведомо ложно снизил декларируемую стоимость нашего груза, мы озвучивали сумму стоимости платья – 30000 рублей (чек имеется о покупке), он самостоятельно пишет – 200 у.е. Сотрудник DHL знал об этом, что, если указать большую стоимость, то налоги будут значительно выше, но, не предупредив нас об этом, написал свою сумму, получается, что, если был он вдался в подробности, то сразу бы этот момент о налогах мы узнали и, конечно, мы бы не стали отправлять посылку через DHL, зная в итоге общую сумму данного заказа. Далее, если ему разрешено принимать за нас такие решения, почему мы не можем принять их, ведь как объяснили в Германии, если бы декларируемая стоимость была ниже 50 у.е., то данных налогов бы не было, мы бы взяли на себя такую ответственность и написали сумму намного ниже, Вашу компанию это уже не должно было коснуться, это же уже наши проблемы. Мною была составлена претензия и отправлена в юр.отдел, то, что сотрудник не прочитал даже, а просто скинул заготовленную форму ответа (я спрашиваю одно, а сотрудник мне отвечает совсем другое), еще раз подтвердило мою версию о том, что таких случаев много. Поэтому рекомендую всем, кто ценит свое время, деньги не обращаться в компанию DHL.

2
Александр
26.03.2016 00:08

AWB 2257145483 пакет с документами был отправлен 21.03.16 из швеции в г. Туапсе на мой адрес. 22.03.16 он прибыл в вашу компанию в Краснодар. ..Возмутительно, что из Краснодара на сегодняшний день (24 марта) он ещё не отправлен в Туапсе, прошло более 3-х суток. Работа ваша оплачена, обязательства не выполними. Европейская компания сработала на отлично, а Краснодарская не может за трое суток преодолеть 150км..Будет направлена жалоба в головной офис DHL

1
ольга
05.03.2016 15:10

Курьер доставил вскрытую посылку. Разве это правильно? Прошу ответить мне. Доставка от Бон прием 05.03.2015.

1
Римма
04.03.2016 16:07

Отправила подарок на 8 марта в Астрахань на Ул.Бакинская,147 из Казани 02.03.16попросила чтобы доставили 04.03.16 до сих пор не доставили

1
Алексей
22.02.2016 15:14

Раньше доверял этой компании, доставки всегда доставлялись быстро, но сейчас просто ужас. Отправили 20.02 с Москвы в Нарьян-Мар посылку, сказали что 21.02 будет доставлено до адресата. В DHL Нарьян-Мара трубки не берут, молчат (видимо выходные себе устроили). DHL ужасно портит свою репутацию и мою, которая зависит от комплектующих в этой посылке. Одно разочарование от компании с мировым именем!!!!!

0
Виктория
27.01.2016 10:44

Третий день жду звонка от коммерческой службы ДЧЛ для заключения договора!!! при чем оговорено, что срочно!!! послезавтра отправлять письмо большой важности! вот переживаю надежная ли это компания... не серьезный подход к новым клиентам. звоню, звоню, а только и говорят, что информацию передадут в коммерческий отдел. А толку???

0
Владимир
24.11.2015 19:32

Отправил документы в Москву доставку задержали говорят одно на деле другое очень плохая работа больше сюда не хочу передавать ничего

2
Андрей
23.11.2015 12:44

Очень плохая доставка. Обещают одно, а на самом деле другое. Лишь бы деньги сорвать. Не обязательная компания.

1
Наталья
12.11.2015 22:04

Отослали пакет из Германии в Россию еще 5 ноября 2015, сегодня уже 12 ноября а письмом еще не пахнет. Позвонили в офис DHL , говорят что раньше 19 не ждите. Я в ШОКЕ!!! Это так быстро работает экспресс!!!! Пакет находится в Ростове на Дону уже с 9 ноября, мы живем 80 км от него и это такая проблема,просто доставить пакет!!!! А деньги за это дерут не по детски!!!!

1
Юлия
04.11.2015 03:48

Я отправила подарок на рождение ребенка. В адресе я написала фамилию,но без имени. И скажите мне,пожалуйста,где там неполный адрес???? Если ВСЕ члены семьи Тимошенко,то что всю семью писать? И кто мне оплатит 20 евро доставки и стоимость испортившиеся конфет? Конечно,эта посылка шла месяц! ребенок уже вырос из этих вещей,пока она шла. В Германии ДХЛ ТАК не работает. Я даже ТЕЛЕФОН оставила белорусский,зачем,простите,это указывается на посылке в отдельном меню????? Я в диком шоке!!!!

2
Яна
31.10.2015 20:46

г.Череповец. Доставка производилась курьером на адрес,но никого не оказалось в это время,был оставлен номер телефона,набрав его оператор сказала,что курьер перезвонит. После его звонка договорились,что сама заеду к ним в офис через 10 минут и что у меня нет с собой документа,курьер сказал,что никакой проблемы,он ждет и выдаст так. Приехав в офис лично дали отворот-поворот..Доставка до сих пор не произведена. За письмо в конверте по России было заплачено 2000 т.руб.. С такой компанией больше не хочется иметь никаких дел. Ужасно!!!

1
Наталья
22.10.2015 10:47

Отправили важный документ в США, сроки доставки не выполнены дважды. Будем расторгать договор!

2
Ирина
20.10.2015 14:19

добрый день !отправили документ из Перми 19.10.2015 г до 17.00 ,не через курьера, а лично привезли в офис, для того чтобы успеть до отправки в СПб . Консультант по тел . сообщил что если все так сделать, то в СПб документ прибудет УЖЕ 20.10.2015 !!! сегодня 20.10.2015 документа в СПб НЕТ! кто несёт ответственность за это недрозумение???? по тел.сообщили что произошла задержка в Москве ! Документ нужен сегодня! что делать????

1
Виталий Викторович
14.10.2015 08:38

Возмутительная безграмотность отправил судебное решение, вручили не тому за 1500 рублей оказали медвежью услугу. И говорят что надо было предупредить, КОГО принимал человек которому все дословно было сказано.

1
Мария
31.07.2015 11:54

Подскажите, сколько курьер должен ожидать клиента. (Посылку принести на работу руководителю, помещение режимное, просто быстро не выйдешь). Так вот Ваш курьер закатил истерику на КПП, что если к нему никто не выйдет через пять минут, то он сделает отказ и стал требовать назвать фамилию. Что за хамское поведение???? Научите их культуре общения!

1
Владимир
03.07.2015 12:26

Напишите, пожалуйста, где можно узнать ЗОНЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ Вашей фирмы DHL? На днях отправил из Ботсваны документы в Туапсинский район. Офис есть в г. Туапсе. Пункт назначения на расстоянии 15 км. от офиса, в населенном пункте. Вышла задержка с получением. То есть 6 дней корреспонденция преодолела "пол мира" и 7 дней никак не могли вручить письмо получателю (ссылаясь на !!!выключенный телефон получателя!!!) Трудно представить в наши дни выключенный телефон сотовой связи целую неделю! Где официально указаны зоны обслуживания??? Или это выдумки сотрудников на месте??? Спасибо большое за ответ. В целом фирма очень хорошая, пользовался услугами и ранее, но вот это один случай меняет впечатление. Мне приходили ответы по поводу моего конкретного случая, за что выражаю благодарность сотруднику Наталье из Московского отделения. Но хотелось бы знать, чем регламентированы зоны обслуживания? Если оплату принимают с адресом, но потом оказывается этот адрес не обслуживают!?

0
владимир
22.06.2015 16:18

постоянные проблемы с выполнением срока поставки есть решение отказаться от DHL в пользу другой компании

1
Анна
03.04.2015 15:32

Не возможно дозвониться до офиса в Казани , не берут трубку (

3
Михаил Латыш
16.03.2015 11:48

Хочу отправить копию документа из Гродно в Москву. Но по указанным в интернете номерам телефонов: DHL ул. Маркса, 29 +375152770324 и DHL ул. Буденого, 23 +375152720081 я не могу дозвониться. Помогите. Мой телефон +375298810335 адрес почты michaillat50@gmail.com

0
almaztur
21.01.2015 00:00

добрый день. заказала 29 ноября 2014 года Идентификатор посылки: 99920180203531 себе и свои близким подарки на новый год. подарков нет 20 января 2015 года. не компания а афериты какие то. презираю и буду всем говорить чтоб с ними больше не связывались никогда.

1
Мария
29.12.2014 14:23

По накладной 14-00383109035 от 19.12.2014 сотрудники Вашей компании не верно внесли информацию паспортных данных получателя в накладную . Из- за их ошибки получатель не смог получить груз. Наша сторона(отправитель) написала письмо о смене получателя. Через час перезвонили уточнить верно ли оно заполнено, сотрудник Вашей компании уверила что все заполнено верно, и изменения будут внесены. Спустя еще 2 часа, пришло письмо о необходимости переписать заявление на новой бланк. Мы написали еще одно письмо, отправили его с просьбой сообщить о получении и изменении данных . Уже час нам никто не ответила, а менеджер Муратова Савеля Капитувна (приношу извинения если не верно воспроизвела услышанное ФИО) что прошлое письмо отрабатывали несколько часов, и это будут обрабатывать также. На мою просьбу соединить с руководством, с нашим менеджером или дать хоть чей нибудь добавочный ответили отказом. Примите меры, что за ерунда, зачем мы составляем заявки с паспортными данными, если их потом не корректно вносят?! У нас по 10 отгрузок Вашей ТК в день, мы не можем сверять паспортные данные выискивая Ваши ошибки!

0
Тамара
10.12.2014 14:46

В Санкт-Петербурге в Приморском районе курьер с номером телефона 8-965-751-48-51 вымогает деньги за доставку, был сделан заказ на сайте apple на 2 телефона, курьер за каждый телефон требовал сверху 1000руб за то, чтобы расплатиться на улице, т.к. ему по правилам этого делать нельзя. На предложение зайти в квартиру что-то пробурчал, в итоге когда я сказала, что в таком случае заберу из офиса свою посылку, бросил трубку. Он же доставлял телефон знакомому, который живет в этом же районе, с него требовал 500руб.

0
людмила
27.10.2014 19:03

Отправила из Калуги в Северодвинск столовый сервиз, представляющий фамильную ценность: получила гору черепков и, не смотря на оплаченную объявленную ценность 40 тыс компенсировать ее никто не собирается.... Жуть а не фирма! Одна переписка чего стоит с торгами: давайте мы вам половину страховки отдадим????????

0
Евгений
20.10.2014 06:07

Номер автобуса DHL сразу не запомнили от шока, но он вроде 642. Может последняя цифра другая.г.Находка 12ч.15. мин.со стороны ул.Куйбышева и Чехова вылетает автобус на большой скорости с логотипом DHL и едва не сбивает нас трое взрослых и троиз детей (возраст до 5лет). Успев среагировать он вылетает на встречную полосу и чудом избегает лобового удара с маленькой легковушкой в которой тоже были дети. Непонятно конечно в каком состоянии он перемещается. Знакомые после нашего рассказа сказали:"Да, есть такой дурак в DHL который гоняет везде и всюду"

0
Евгений
20.10.2014 06:04

г.Находка 12ч.15. мин.со стороны ул.Куйбышева и Чехова вылетает автобус на большой скорости с логотипом DHL и едва не сбивает нас трое взрослых и троиз детей (возраст до 5лет). Успев среагировать он вылетает на встречную полосу и чудом избегает лобового удара с маленькой легковушкой в которой тоже были дети. Непонятно конечно в каком состоянии он перемещается. Знакомые после нашего рассказа сказали:"Да, есть такой дурак в DHL который гоняет везде и всюду"

-1
Магамед
15.10.2014 14:44

г.Екатеринбург. это не почта фигня с Москве отправили по силку в Екатеринбург при бела в понедельник а сегодня уже среда они даже не звонят и не сообщать кое как дозвонился мне говорят ну давайте завтра если получаться мы вам доставим .Это шаращкина контора .

-1
Светлана
13.10.2014 15:28

В итоге позвонили и сказали -приходите в офис сами!!!Время 15.27!!!Ждала целый день и потом иди сама????!!!!Совсем офигели!!!!

1
Светлана
13.10.2014 15:14

Ужасное обслуживание!!!!Посылка из Архангельска до Сочи. Шла 5 дней- письмо весом 300 гр.На пятый день курьер в Сочи звонит утром и навязывает получение лично в офисе. Один раз повелась ходила сама. Сегодня решила настоять на доставке. Сижу жду с 8 утра. время 15.10 -посылки нет. Срывается судебное заседание!!! Никому нет дела!!! Заплатили 3 тысячи за письмо!!!Просто кошмар!!! За что тогда курьер получает зарплату? Мне сказали что курьер (2 остановки от офиса) ходит пешком на доставку. Мне все равно пешком или нет. Нет своего транспорта нанимайте такси! ВАМ ПЛАТЯТ ЗА СРОЧНОСТЬ И ДОСТАВКУ!!!!УВОЛЬТЕ ТАКОГО КУРЬЕРА КОТОРЫЙ НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ СО СВОИМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ!!!НАЙМИТЕ ТАКИХ ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ БУДУТ ДЕЛАТЬ ВСЕ СВОЕВРЕМЕННО!!!

1
Efim Vyshkin
11.10.2014 18:26

A very strange service. Thanks to your tracking facility I know the parcel for me from Tokio has reached Samara delivery facility today at 10.05. I was at the office till 14.00, but it was not delivered. So your service has stolen from me 2 days because tomorrow you are closed and I can't go to Moscow to apply for the visa. Who is to blame?

0
Валерия
14.07.2014 14:32

Ужасно разочаровалась в работе компании. Отправила документы в Сочи из Екатеринбурга с пометкой к которому часу необходимы документы, уже день заканчивается, а документов все нет. Сочи не миллионник, за это время можно было и на поезде привезти. Зачем так врать людям, какая срочная доставка?! Черепахи.

1
еременко светлана
12.05.2014 11:42

В Адлере телефон не отвечает, расписания работы нет, застать на месте невозможно. Кошмар!!!

1
Алан
30.04.2014 12:00

Эта почта предполагалась как альтернатива черепашьей "Почте России".Альтернатива хорошая. Но наверное, черепахи из Почты HA перешли в DHL Со своей безалаберностью, беспечностью и никудышностью. Второй день разыскиваю отделение во Владикавказе. Полно старых адресов и телефонов, по которым никто не отвечает. И само отделдение куда-то спряталось. Короче, дискредитация хорошей идеи. Слово "отвратительно" как оценка - неполно.

0
Яна
29.04.2014 13:39

22.04.2014 направила документы из Салехарда в Санкт -Петербург. Сегодня 29.04.2014 документы до адресата не дошли. Сам адресат уже 30.04.2014 будет в Салехарде. Документы обещали доставит ему 25.04.2014 . Мне необходимо было, что бы до 30.04.2014 адресат подал документы в Санкт-Петербурге в консульство. В итоге сегодня (29.04.2014) придя в офис ДЧЛ для уточнения где же документы, выяснилось, что докумнты лежать в Питере с 25.04.2014, но адресату в итоге не позвонили и не передали их. А завтра он прилетает сам в Салехард и я бы уже могла отдать ему документы лично. А так я заплптитла 2 000 рублей в ДЧЛ. И что деньги на помойку, документы в консульство не поданы и не известо теперь успеем мы подать документы или нет.

0
Виктория
24.04.2014 18:17

Безответственное отношение к клиентам. очень плохое обслуживание. г.Тольятти

1
Елена
15.04.2014 15:39

Нахожусь в полном недоумении от работы данной службы.Нижний Новгород. Служба доставки Квелли из Москвы договорилась со мной о времени доставки. Целый день прождала курьера, звонила ему,а он любезно ответил: понимаете, Москва-это одно, а я вот уже не могу приехать. Только послезавтра. Понять я этого не могу! Безобразная служба! С 12.00 до 18.00 - потеряно время!

0
ирина
10.04.2014 14:24

Крайне ВОЗМУЩЕНА работой этой организации!С Германии пришла посылка за три дня,и за три дня в Волгограде не могут доставить !!! Берут деньги за срочность,а доставляют,как на оленях!!!Советуем не пользоваться услугами DHL!!

0
Оксана
24.03.2014 10:15

Наша организация не первый год пользуется услугами DHL. После подключения к единому информационному центру работать с DHL в г.Ноябрьске ЯНАО стало просто невозможно: при заказе курьера сначала выслушиваешь два автоответчика, затем надо оператору ответить на кучу вопросов (которые, ксати, они уже задавали неоднократно), затем в очередной раз предлагают оформить договор, на отказ от уведомления о доставке опять начинают уговаривать воспользоваться этой услугой (хотя все можно отследить в инете), и цены стали... просто кошмар!!! Еще в феврале минимальный вес в Москву стоил 1676,43, теперь около 2000 руб.? Что изменилось?! Вобщем до подключения к единой сети я могла сотрудникам отделения в Ноябрьске дать оценко отлично (и руководителю Игорю Владимировичу, и администратору Анне, и бухгалтеру Валентине Ивановне, и всем курьерам)!!! А теперь кроме раздражения и траты кучи времени за свои же деньги - так нельзя!!!

0
Сергей
11.03.2014 21:01

c 9-00 до 18-00 не смогли доставить корреспонденцию(сказав при этом, что работают до 17-00),вернули на доп обработку в офис.(в Волгограде).И это экспресс доставка DHL??? Б А Р Д А К.

0
коптяева елена анатольевна
04.03.2014 16:04

не указаны почтовые индексы представительств dhl в Екатеринбурге

0
Ольга
02.03.2014 22:38

Не могу разыскать посылку из Германии за номером 350047153665, которая с 08.01.2014 находится в г.Саратове, но до сих пор мне не доставлена. Представитель DHL отвечает, то их компания не работает с физическими лицами и не может подсказать адрес склада (или базы), где находятся посылки. Потрясающая скорость на территории родного государства. Друзья отправили и оплатили посылку еще 17.12.2013!!! Что делать???!!!

0
лариса
07.02.2014 07:48

посылка из германии с номером 350082304572 потерялась .помогите найти

0
Роман
28.01.2014 18:50

В декабре 2013 пользовался услугой Брянского филиала. Отправлял документы во Францию Южные Пиренеи. Ребята доставили за 4дня. Огромное спасибо.

0
Ильина Валентина
30.12.2013 16:39

Компания соответствует уровню "СОВКА", особено отличается тупым усердием Диана Полозова, уже две посылки отправила назад, дать точные инструкции Британской компании-отправителю видимо невозможно или даже на руку, чтобы создавать видимость бурной деятельности! Такие работники, как Диана Полозова, лишь приносят убытки компании и негативные озывы!!!!

0
Елена
24.12.2013 14:35

14 декабря сделан заказ в интрнет-магазине Адидас. 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail. Дальше вплоть до 24 декабря со мной никто не связывается. 23 декабря на сайте DHL информация о том, что заказ в процессе транспортировке. Со мной никто не связывается. Начинаю названивать в контактный центр DHL Global Mail. "Специалисты" контактного центра сначала объясняют, что со мной вот-вот свяжутся, сегодня утром сообщают, что заказ передан в курьерскую службу, но до меня не могут дозвониться! Спрашиваю - по какому телефону мне звонят, может, номер неправильно указан? Ответ - мы не можем Вам сообщить эту информацию, потому что заказ в курьерской службе (MaxiPost). Дозваниваюсь в MaxiPost - мой заказ им ещё не передали. Нормально? Срашиваю - а как же тогда до меня дозвониться не можете? Мне отвечают - мы Вам не звонили ещё, потому что Ваш заказ ещё в DHL Global Mail. Концов не найдёшь, короче. При этом стоит отметить, что мне понадобилось больше часа, чтобы дозвониться в контактный центр DHL Global Mail. Сотрудница разговаривала со мной очень недовольным тоном, как будто я ей домой названиваю и отвлекаю от дел. Если бы знала, что Адидас осуществляет доставку через DHL - лучше бы сама по разным магазинам прокатилась, чем такая нервотрёпка (заказ у меня на крупную сумму). Вобщем, всячески надо избегать доставки этой чудесной компанией!

0
ТАТЬЯНА
20.12.2013 12:55

Не советую пользоваться службой DHL при отправке корреспонденции в города кроме Москвы и С-Петербурга,т.к. ориентация на обслуживание этих мегаполисов(1 день). Все остальные города,а тем более мелкие геогрф.пункты-это зарабатывание денег попутно (3 дня независимо от расстояния пункта доставки),а стоимость зашкаливает!

0
Алексей
22.11.2013 15:09

Полное безразличие работников DHL в Челябинске.Если бы сам не стал разыскивать груз, получил бы через три дня.Никто не позвонил, никто не уведомил. В офис невозможно дозвонится.Так экспресс доставка не должна работать.

0
Александр
29.08.2013 04:39

отлично работают ребята ! успеха им ! я доволен!

-1
Нина
05.08.2013 17:39

Возмущает непрофессионализм, некомпетентность, необученность сотрудников в г.Абакане и курьеров в г.Кызыле, головное управление в г.Новосибирске. Присоединяюсь-работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, ненадлежащее качество оказания услуг. В моей ситуации, результата нет. Оказалось, что по инструкции, в налоговую и ФЭСБ письма не отправляют, а сразу при оформлении заказа курьер ни словом не обмолвился о таких исключениях, принял деньги и письмо улетело в Москву, в итоге возвратилось обратно. Потеряли неделю впустую и деньги, по-новой нужно отправлять. Вот такой Экспресс в понимании компании ДЧЛ. Возможно, детальное обучение сотрудники проходят в крупных городах, а в отдаленных - это просто нечестный сбор денег. Разочарование полное! Хотели как быстрее и лучше отправить служебные доки, от которых зависело наше благополучие, а по вине ДЧЛ получается серьезный сдвиг по времени. Обидно, что люди сталкиваются с такой бессовестной работой!

0
Влад
19.07.2013 17:25

Отвратительная служба DHL в Салехарде. Письмо из Москвы доставлялось в Салехард 5 дней. Поступило в офис утром в пятницу, но в течение дня адресату не доставили, т.к. "некому доставить". Обещали доставить в понедельник, т.к. у них оказывается и суббота-воскресенье выходные. Вот это служба так служба! Простой почтой быстрее и надежнее. Это просто кидалово!!!

0
Оксана
10.06.2013 03:43

Отвратительно работает отделение DHL города Нерюнгри. Заплатили за срочность приличные деньги ожидаю пакет уже целую неделю. Отслеживали его местонахождение, пакет с Москвы улетел пятничным рейсом (сегодня понедельник) - ХОРОШАЯ СРОЧНОСТЬ!!!! Отрабатываете деньги (за срочность)!!! И вообще рабочий день начинается с 9-00, сейчас уже 9-40 рабочий телефон никто не берет!!!! А у меня сделка сорвалась - это уже упущенная выгода!!!!!

0



Найти ближайший филиал