«DHL»

Адрес почтовой службы DHL указан по пр-ту Машерова 32, здание белпочты. Никакой информацией сотрудники отделения не обладают. Номер городской телефона не работает

Слишком долго и не отвечают на телефонные звонки посылка опоздала на неделю

Мой пакет должны были доставить 30.08.2022 но до сих пор я не получила, а у меня пакет срочный с документами - паспортом

Ужасная доставка, вот уже третий день курьер не доставляет корреспонденцию. Первый раз приехал в обед, во второй раз обязал грубо где-то расписаться, не показав за что. Затем развернулся и ушел! Это возмутительно, так с документами не работают и не обслуживают клиентов! За что платим!

Не возможно дозвониться по указанным на сайте телефонам. Не берут трубки. Сейчас ищем посылку. В Германии отвечают, что посылка в Таразе 23 февраля 2022 г., а нам никто не звонит и дозвониться до компании не можем

Позвонила по номеру который указан , парень сказал я занят перезвоню ругался вообще ужас я в шоке

Разгрузку прождал 4,5 часа... Диспетчер кормил обещаниями... Конкретики добиться не реально.... Если так же оперативно компания работает со своими клиентами - не хотел бы оказаться на их месте.

У компании DHL нет представительства по этому адресу, офис в РБ находится только в Минске на ул Мясникова 70

ждала посылку 4 дня по Москве!!!/№99920054305965/на звонки отвечали,оставляли заявку с тем,что мне перезвонят и все решат.ни звонков ни посылки не дождалась.ужасная контора.оставлю отзывы везде,где только можно!

Претензия на несвоевременное вручение отправления. 25.12.20 Квитанция 2755166481 были на отправку из г.Сочи в г.Краснодар сданы документы, был гарантирован срок доставки 28.12.20 в течении рабочего дня. Документы в этот срок доставлены не были, получатель - Краснодарский краевой суд, для меня важны сроки, поэтому я обратилась в экспресс доставку. Поскольку услуга не оказана, прошу вернуть деньги.

Невозможно дозваниться!!! Два дня пытаюсь позванить в офис Жезказгана. Они там вообще работают??

Невозможно дозваниться в Жезказган!

Друзья! Если хотите получить отправление быстро - никогда не отправляйте компанией DHL. НИКОГДА! Для меня жизненно важные лекарства отправили родственники из Москвы в среду ( у нас во Владивостоке их просто нет), в Пятницу бандероль была в нашем аэропорту, как и обещали в Москве.Работники компании забрали ее только в субботу. Посылка пролежала у них все воскресенье! Обнадежили, что доставят в понедельник. Уже 17 часов! Дозвониться ни до кого целый день не возможно! Где курьер? А стоимость доставки без малого пять тысяч! Поощрите работников Владивостокского отделения денежной премией за то, что я пропустила приём жизненно важных лекарств уже двое суток!

Ужасная техническая поддержка на сайте! Зачем этот чат вообще лезет, если реально помочь он не может! В ответ на вопросы приходят бессмысленные как будто заранее запрограмированные сообщения. Адреса офисов на сайте видимо не все актуальные. Например, указан офис на 8 марта 46, Гринвич, была сегодня в Гринвиче там на схема DHL нигде нет. Больше ничего написать не могу, так как вы не приветствуете ненормативную лексику. Убила полдня, а задача моя так и не решена

Здравствуйте. Телефоны, оставленные на сайте не существуют.

Что за халатное отношения Нет там офиса по этому адресу Девушка вообще по телефону Наглая хочу заказать работу поменяй Нервы при себе держи Заказ должен быть 24 ..до сехпор жду... Курьера нет когда будет не известно ..Без передел.. Адрес ваш и где вы находитесь

Здравствуйте, мне не сообщили что пришла посылка, с Германии пишут что дошла, а меня не оповестили

Два дня ищем по адресу не можем найти, номера телефонов указанные на сайте не работают!

должны были доставить вчера, перезвонили обещали сегодня, доставки нет это что за беспридел?

Отвратительная служба,Служба обмана и хапуг. Отправляли письмо из Германии в РФ(г.Омск) Срочно, Заплатили немалые деньги. Фирма обещала осуществить доставку за 2-3 дня. Письмо пришло в г. Омск на 6-е сутки и забирать пришлось самим, т.к. с их доставкой по городу,еще бы ждали около 6-ти часов.

что за компания,второй день не можем получить заказ

отвратительное отношение, к людям. Я подала заявку на кредит, банк попросил оплатить комиссию в размере 5000р, я оплатила, потом якобы чтобы разблокировать счет, нужно перевести 10000р, я перевела, у банка договоренность с курьерской службой DHL, которая запросила перевести денежные средства за их услуги доставки 21400р, я перевела. А вот тут самое интересное, эта контора, сделала. Эти козлы, сказали, что платеж пришел , но якобы программа обеспечения не смогла распознать из 3-х одинаковых платежей от разных клиентов именно мой платеж. теперь банк анулирует мою сделку если я не произведу платеж повторно в сумме 21400р. возврат этих денег DHL якобы сделал, но из-за якобы неполадок с програмным обеспечением возврата денег не осуществилось.! Ужасная контора.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Отвратительная компания.

Отправляла документы из Мурманска в СПБ DHL. Забрали пакет 07.02 вручение до 12.00 08.02 Оплата при оформлении 3200. Итог такой: документы не доставили, сделка сорвалась (была назначена на 15.00). Никто не позвонил. Стали разыскивать сами наши документы. Нам радостно сообщили, что их не отправили 07.02, а вышлют только 08.02 и не доставят по адресу, т. к. в выходные доставки по Спб у них нет. Смогут доставить по адресу лишь 11.02. Получается за 3200 рублей два листочка формата А4 доставляют 5 дней и никто ни о чем не предупреждает. Муж улетал из Питера, пошел сам забирать наши документы 09.02. Теперь я должна ехать в офис DHL чтоб оформить претензию. Какая-то гниль в Ихнем королевстве.

Дозваниваюсь по двум номерам службы доставки в Гомеле-на пр. Ленина неверный, на советской-не существует. ????

Добрый вечер! Хочу выказать недовольство действиями вашего сотрудника(не знаю его имени), а именно тем, что он оставляет служебный автомобиль марки Рено(грз н964ом37) на ночь у жилого дома(г.Иваново ул.Любимова д.22), и тем самым мешает проходу пешеходов и проезду других автомобилей!!! Искренне надеюсь, что Вы примете меры! Заранее спасибо

Отвратительная компания!!Хамы,грубияны не слушают что им говарят и даже не вытаются услыжать, не образованое самодурки, а не курьеры,чтоб так разговаривали с клиентом который им платьт деньги.Куда смотрит руководство компании. Особенно с этого номера 8-961-091-04-12 курьер очень хамоватый и наглый , как будто ему все должны . Прошу руководство принять меры , не удосуживается даже позвонить , когда не приезжает в назначенный день!!!

Здравствуйте. Не можем выяснить судьбу доставки DHL0007409391. Хотелось бы узнать, когда посылка будет доставлена?

Мной была заказана курьерская доставка в Сегежу визовых документов в июне сего года. Ео мне их не доставили. Пришлось забирать документы дальним знакомым. Пришлось этому человеку, забравшему документы, покинуть дачу, что бы доставить мне к месту моего отъезда. Поэтому настаиваю, что бы мне вернули сумму, затраченную на курьерскую доставку в размере 1459 рублй. Я пенсионерка и эта сумма для меня значительна. В противном случае я обращусь в суд и подам также на моральный вред.

Отвратительная компания!!Хамы,грубияны не слушают что им говарят и даже не вытаются услыжать, не образованое самодурки, а не курьеры,чтоб так разговаривали с клиентом который им платьт деньги.Куда смотрит руководство компании.

Компания DHL Express находится по адресу г.Рудный ул.Ленина 185 магазин "Царь" тел +7 (71431) 6-15-66

Мне очень срочно нужно связатся с вашим директором Ширшова Светлана Викторовна

18.05.18 . Краснодар.Накануне был заказан курьер для приема документов. Не пунктуальность, не обязательность, попытка выставить нас ( 2х взрослых людей) идиотами,не отвечающими за свои слова, привели к тому, что я предпочел отказаться от его услуг еще заочно, после 3 разговоров с ним по телефону. Позвонив в офис DHL по контактному номеру и узнав, что он (курьер) один ( это намек)и другого прислать не могут, предпочел отказаться от услуг курьера и съездил лично, чтобы отправить почту.

Первое письмо было было быстро даставлено.Спасибо.А второе что то долго. Не можем получить.

Здравствуйте. Отправили письма с Германии.Их курьеры говорят ,что письма в Актобе уже с понедельника.Нам срочно нужны документы.Которые они отослали.Сегодня четверг документов до сих пор нет.Можете нам помочь.

DHL принял доставку по адресу г.Рошаль, предлагают получить в Москве за 200 км!!! Зачем принимаете, если не доставляете по адресу? Это уже не первый раз

Не доставлен пакет из Германии в Москву от 23 01 18 из гор Вад Орв вес до 2 кг

Отвратительная доставка. Сделала в магазине REDMOND заказ. Отправили через эту шарашкину контору, ждала почти месяц-никаких известий, вынуждена была позвонить в магазин в Москву они ответили, что заказ уже 4.12.2017г. в нашем городе и уже 13-го отправят назад. Уведомление я не получала. Безобразие

Отвратительная служба доставки, никогда больше не воспользуюсь. Узнала только в день ожидания посылки что в мой район у них доставка не осуществляется! Пришлось тратить много времени , чтобы добыть свой заказ из магазина. Обслуживание ужасное.

Не отвечают на телефонные звонки. Указаны два номера. Один из них вообще недоступен. На второй не отвечают! Поэтому не стала связываться. Еще посылку две недели назад послали. Обещают доставку от 11 дней!! "От" , а не "до". Ничего себе доставка. Не доставили еще

Отделение DHL по ул.Советской,27. На сайте написано без перерыва. В 12.53 в офисе только бухгалтер,сказала что у них перерыв с 13 до 14. На самой двери висит режим работы,где указано,что перерыв с 14 до 15. Скорее всего выберу другую службу доставки! Р.S. зачем платить недобросовестным сотрудникам!...

Доставка должна была быть в течении 8 дней, последний срок 7 сентября, позвонили 9 сентября сказали доставка с 12 до 15. В указанное время курьер так со мной и не связался! Был непонятный звонок и сбросилось, после чего я звонила по единому номеру, девушка сказала , что вы сами отказались от доставки! Видите ли там что-то нажалось и ближайшая доставка теперь 11 числа. Сегодня 11 и никто пока мне так и не позвонил. Заказывала ребёнку подарок на день рожденья, в результате остался ребёнок без подарка. Можно было тогда не срочную доставку заказывать, а почтой России отправить!

В Махачкале не работает телефон, невозможно вызвать курьера и получить информацию.

Добрый вечер! Пришёл ответ в отслеживании, что Доставка не осуществлена из за того что дома не было никого, но курьер не звонил и не предупреждал, о том что едет. Номер заказа GRM12661290

Нас обманули!!!! Содрали 2500 и сказали доставка за сутки! Теперь оказывается только на третьи сутки! Мы с таким же успехом могли заплатить 1500 вместо 2500 другой фирме !!!! Обманщики

Целиком и полностью как пользователи услугами DHL поддерживаем вывод Сергея от 21.05.2017 09:37. Бегите от этой компании!!!!!

Не верно дана карта в Великом Новгороде

Здравствуйте недавно сделал заказ забрать кошелёк с Москвы привезти в Новосибирск в конечном счёте курьер приехал Administrator на рецепшене попросил подождать 2 минуты он психанул развернулся уехал это нереально вообще такому человеку выговор .

Очень медленно . Спб, Невский 10 , 08 июня 2017 . Работает только один человек и на приём и на выдачу.

Работа в DHL Express. Сургут Работа без Обеда В работу входит несколько должностей Курьер + Грузчик + Упаковщик В Коллективе сплаченности нет, корпоративов нет, карьерного роста нет, Текучка! Вас будут отжимать как апельсин в соковыжималке! После работы сил на личную жизнь уже не остается. DHL пользует своих курьеров и в хвост и в гриву (люди для них - г..но) На бензин денег дают очень мало, приходится дозаправляться на свои, в итоге в месяц тратишь своих денег 1500 - 2000т.р зимой от 3500т.р Машина (салон) ушатываются в хлам, помимо тазика с конвертами, возишь коробки железяки и т.д Нет никакой стабильности вообще. Каждый день тебе говорят что ты что-то должен, а свои обязанности иполнять не хотят... Доказать ничего не возможно, спорить тоже... Рабское отношение к работникам. Ваши труды не будут оценены!!! ЛОГИСТИКА - НИКАКАЯ, НОСИШЬСЯ КАК УГОРЕЛЫЙ!!!! Есть доставки до 12:00 которые нужно развозить в первую очередь, помимо доставок нужно еще успеть забрать заявки до 13:00 Заявки все время добавляются, по звонку от менеджера (под все заявки постоянно подстраиваешься (обед, не готово, нужно подождать) в итоге теряешь много времени Приходится постоянно возвращаться в те же места где уже был.... Когда забираешь заявку вместо того чтобы сразу выдать клиенту чек и забрать деньги, ты должен ехать к нему ПОВТОРНО на следующий день (с чеком за деньгами...) А если он тебя кинет то отправка будет за твой счет! (мин. сумма отправки 2500т.р) Компания все время впаривает клиентам ненужные дорогие услуги... с 13:00 до 14:00 Нужно уже быть в офисе и успеть оформить груз (отправку) В течении дня тебе постоянно звонят менеджеры,клиенты и выносят мозг!!! В итоге постоянный стресс!!! ОРГАНИЗОВАННОСТЬ РАБОТЫ И ПРОЦЕССОВ - НИКАКАЯ!!!! Утром нужно забрать груз с Аэропорта (загрузить его в Газель) (Груз ТЯЖЕЛЫЙ) Привезти его, выгрузить и занести в офис. Потом нужно его рассортировать по адресам, обзвонить клиентов (подстроится под каждого!) Поставить груз на маршрут, построить себе маршрут, и по новой загрузить груз к себе в машину! Потом тебе распечатывают заявки, приходится по новой продумывать маршрут... У тебя уже мозг КИПИТ спина ОТВАЛИВАЕТСЯ, а рабочий день только начинается! :) Очень много времени уходит для того чтобы поставить груз и продумать маршрут... Компы постоянно глючат\не работают, в итоге поздно выезжаешь из офиса, потом ничего не успеваешь... Заявки пишутся не на русском а в транскрипции,с постоянными ошибками, ничего не понятно... ЗАРПЛАТА В Зарплату входит Премия. 1й месяц премию не платят (11 000т.р) Когда увольняешься премию тоже не платят, даже за полностью отработанный месяц...... В итоге 2 месяца работаешь за даром!!! Есть Система ЛИШЕНИЯ Курьера за всякие косяки (даже за мелкие) а без Косяков никак :( В итоге все потом за твой счет!!! 4 курьера на весь город, + вторник\четверг -1 курьер (уезжает в Пыть-ях) и нужно еще делить его маршрут между курьерами..... Всегда какие то проблемы с другими курьерами (заболел, семейные обстоятельства, машина сломалась, и т.д) нужно делить его маршрут..... Когда им надо говорят, что это твой маршрут. Когда хотят добавить лишнюю работу говорят, что маршрута нет, все ОБЩЕЕ.... В последующем премия зависит от выполненного показателя RDD (сколько доставлено) заявки и все остальное туда ПОЧЕМУ-ТО не входят, ТОЛЬКО ДОСТАВКА Если по какой-то причине тебе не удалось доставить груз (указан неправильный адрес, организация закрылась, сгорел офис, никого не было дома, трубку не берет и т.д) То это все, ТВОИ ПРОБЛЕМЫ!!! В RDD это считается что ты виноват и ты не доставил!!! РАБОТА С СЕНТЯБРЯ по МАРТ (Объем работы в 2 раза больше!!!) Работаешь до поздна, так же без обеда и без перерыва, даже некогда поссать... Утром невозможно подойти к своему рабочему месту, куча коробок, со стола все валится... БОНУС! Через каждую неделю, в восскресенье нужно ездить в Аэропорт и забирать груз! Груза Очень Много! На это уходит половина рабочего дня, за это не доплачивают никак... Раз в неделю в определенный день нужно ездить утром в Аэропорт занимать очередь, за это не доплачивают никак... Для того чтобы хорошо изучить свой маршрут, принцып работы, и т.д чтобы успевать выполнять показатель (RDD) нужно минимум 2 месяца! БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!!

И снова компания "МегаФон" г. Норильск, порядки наводить никто не хочет. Очень жаль, что из такого огромного количества служб доставки, наша компания сотрудничает именно с DHL. Может в других городах эта служба работает как положено?! Курьера заказали на 17.02.2017 забрать посылку, сегодня 20.02.2017 - посылку никто не забрал и даже не позвонили(((

Мне нужно было отправить старый недействующий загранпаспорт (вес которого минимален) из Екатеринбурга в Бургас(Болгария). За пересылку мне озвучили сумму в 8000 рублей - я в шоке! Когда я отправляю из Болгарии в Екатеринбург пачки документов ,вес которых во много раз превышает вес одного паспорта) пересылка обходится в 1500-1800 рублей. Откуда у российских DHL столько алчности и такие высокие тарифы? Услуги должны быть направлены на людей,их удобства, а не для наглой наживы. С этого дня буду всем рассказывать про непомерные аппетиты DHL и их методы нажиться на людях любой ценой! Чтобы обходили стороной эту компанию

ОТЛИЧНО

Красноярский край, г. Норильск. Компания "МегаФон", у нас договор с вашей компанией, пользуемся вашими услугами много лет. Раньше никаких проблем не было. В понедельник 23.01.17 курьер должен был забрать груз, в 17:00 позвонила в офис и спросила приедет курьер или нет , сказали до 18 приедет, до 18:15 курьера ждала, потом опять позвонила в офис - никто не ответил уже. На следующий день курьер забрал груз в обед, при том, что груз был скоропортящийся. Другая ситуация : 25.01.17 курьер привез груз, никто принять не мог, так как сотрудники бывают в офисе утром 1-2 часа, потом работают "в полях". Договорились, что привезет груз на следующий день с 9 до 11. На следующий день курьер, как не бывало, позвонил в 15:00 и сказал, что привезет груз через 5 минут, я ответила, что буду минут через 40, он сказал, что тогда ЗАБЕРЁТЕ САМИ ГРУЗ В ОФИСЕ, что коробка тяжелая и он не будет ее тягать туда сюда. На вопрос, что мы договаривались с 9 до 11, он повысил голос и сказал, что они работают с 11, хотя на сайте время работы с 9 до 18. Наша компания оплачивает вам доставку в указанное место и грузчиков для доставки в указанный кабинет. Пожалуйста, наведите порядки в офисе г. Норильска, ул. Ломоносова, 5, оф. 18 телефон 7- (3919)34-65-21 .

Сегодня в 9 ч. 30 мин. обратилась в офис доставки по ул. Ленина, с. Цемдолина г. Новороссийск. Груз 3 кг в Вашей коробке № 7 . Отправка из вашего офиса в г. Новороссийске до Московской обл. п. Кратово. Сотрудник посчитал услугу: 9 000р!!!Я удивилась цене, мне ответили, что это Аэрофлот много берет. При этом я не спросила доставка в этот день или на следующий. Уехала в другую службу Экспресс-доставка стоит всего 1600р за мой груз в 3 кг. С НОВЫМ ГОДОМ!!!

Сегодня, 23.12.2016 в 11.08 ч мне позвонил служащий Якимов Александр, сказал что в Улан-Удэ пришло послание из Москвы. Я ответил что в течение 1. 15 часа буду в БГУ (университете) по адресу ул Смолина 24а, потом поеду домой на ул Солнечная 8, где буду до 13.30, и потом буду на заседании. На что Якимов предложил мне заехать в офис и с тех пор на связь не выходил. Уже около 16 ч никто на связь не выходит и послание не доставляет.

Добрый день! Для судебного заседания из Краснодара в Мурманск были отправлены документы. Отправка 1021796274. Заседание состоится сегодня 19.12.2016 в 12 часов. Доставка отправления, как объяснили в кол-центре, проводится курьером с 9-18, но нам документы будут доставлены не раньше 14 часов, то-есть когда пользы от них нет. На мои попытки, каким либо образом получить данные документы до судебного заседания, представитель Вашей компании ответил отказом. Прошу в дальнейшем предусмотреть возможность реагирования на сроки доставки либо забора документов в офисе или на маршруте курьера. Если срочная доставка то могли с утра или вчера вечером, как мне предложил Ваш сотрудник, созвониться с получателем и узнать о сроках и возможности забора документов данной отправления. На сегодняшний день прошу рассмотреть вопрос срочного забора документов у курьера в любой точки Мурманска до 11-30 . Мой тел. Для связи +79113024500

Добрый день! Исправьте информацию, офиса DHL на согласия д.7, нету) люди ругаются...

Получив время и место заказа, поехала забирать. Дом есть, а службы доставки нет и никто не знает такую. Пытаясь связаться и прояснить ситуации, меня переключали 3 раза по разным менеджерам. Выяснилось, что служба не совсем их, а какой-то подгруппы. Ничего Они не знают и жаловаться бесполезно.. Кто прислал мне информацию о времени и месте доставки остается тайной. Тайной остается как и где мне забрать свой заказ.. Более бестолковую и не организованную службу еще не встречала.не советую..

В DHL знают толк в доставке! Спасибо им, всегда всё в срок, конечно дорого, зато всегда можно получить сеткую и грамотную консультацию и свою посылку в срок

Товарищи, где моя посылка? Из Москвы до Барнаула можно на поезде съездить туда и обратно за 7 дней, а вы пешком носите посылки? Отправили 4.09, а сегодня 11.09 и ни слуху ни духу. Обещали за 4-5 дней доставить, что за работа? А деньги берете не малые. Даже информацию о посылке не вводите своевременно на сайте, нет сведений после отправления... это просто безобразие. Кто вообще с вами еще работает удивляюсь. Больше обращаться с отправками к вам не стану и другим не посоветую. Инд. номер посылки № 0005540359.

Мне должно прийти письмо а курьер этой службы отдал не понятно кому что до сих пор не найду письмо. Номер письма 2858079114. Я вообще в шоке 30 июня отдали кому не понятно. Там документы. И еще за это бурут такие деньги.

Обратился за помощью в доставке в г. Темрюке. Нужно было забрать загран. паспорта в визовом центре Краснодара. Сотрудник dhl, сказал, что по приезду в Краснодар позвонит и уточнит, какие документы нужно забрать. Прошел день- звонка не поступило. Т.к. вылет ч/з день, собрался и сам поехал за паспортами в визовый центр г. Краснодар из Темрюка. По приезду, мне сообщили, что документы забрал курьер dhl. Звоню в офис dhl, и мне говорят, что без денег паспорта не отдадут. Не обращайтесь никогда в dhl.!!!

Хочу поблагодарить сотрудников службы DHL в Уральске а именно Ольгу за прекрасное обслуживание, всегда готовы помочь в любом вопросе, всегда приветливы и вежливы!!! Огромное спасибо вам!!!

Обращаюсь к сотрудникам! Пожалуйста проверте вашу служащую,г.Пятигорске,в Гостинице Интурист, так как я знаю в многих,известных фирмах,за такое провидение и отношение к клиенту,выгоняют с работы.

Приношу свои извинения за ошибочно отправленную жалобу на адрес Вашей компании. Претензия адресовалась другой службе доставки!

Отвратительная работа курьерской службы! Пришла информация, что заказ будет доставлен 23.04. Прождали курьера целый день. Пришла смс "извините, заказ не может быть доставлен". Оператор call-центра перенес доставку на 24.04. Снова весь выходной ждали курьера. В этот раз не удосужились оповестить. Выражаю крайнюю степень возмущения работой Волгоградского представительства компании!!! Требую в ближайшее время связаться со мной. И рассмотреть вопрос о доставке заказа за счет нерадивой курьерской службы. В рабочие дни не имею возможности целые дни ждать, когда ваш курьер соблаговолит посетить нас.

Где посылка моя

21.04.2016 водитель мерседеса х720кн 163 двигаясь по парковке ТЦ "Московский" не соблюдая правил ПДД чуть не совершил ДТП, администрация ТЦ его остановила, чтобы сделать замечание, водитель даже не захотел общаться, закрылся в автомобиле и делал вид ,что разговаривает по телефону. Прошу Вас разобраться с Вашим сотрудником и сообщить по эл. почте результат!!! Я считаю, что у серьездной компании должны быть водители профессионалы , соблюдать ПДД и не создавать аварийные ситуации, особенно на парковках ТЦ ...

Отвратительное обслуживание, женщина в возрасте на ресепшене хамит, ей на рынок надо идти. А фирму должен представлять достойный

Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально отпросился с работы, сидел дома, и ждал. О том, что сроки могут быть увеличены, обязаны предупреждать, а не говорить точной даты, как в нашем случае. Мы заплатили за отправку 9000 рублей, с получателя в итоге взяли еще 95 евро (столько же в перерасчете на рубли). И если, в Вашу обязанность не входит консультировать Грузоотправителя по там. законодательству другой страны, то предупреждать об этом Вы просто обязаны и давать ложную информацию на наш вопрос, о том окончательная ли эта сумма, ответ сотрудника DHL прозвучал так - “Это наши проблемы” - просто ложь. Звонила несколько раз в данную компанию с таким же заказом, все тоже самое, информации ни о каких там.сборах другой страны молчок, и только когда впрямую спрашиваешь в 20 раз, и точно это окончательная сумма, вот тогда вскользь говорят о налогах. Далее сотрудник обязан был рассказать нам подробнее о декларируемой стоимости товара, для чего мы его декларируем, как может декларируемая стоимость повлиять на данные налоги и пошлины, которые заплатил получатель, кстати, сотрудник заведомо ложно снизил декларируемую стоимость нашего груза, мы озвучивали сумму стоимости платья – 30000 рублей (чек имеется о покупке), он самостоятельно пишет – 200 у.е. Сотрудник DHL знал об этом, что, если указать большую стоимость, то налоги будут значительно выше, но, не предупредив нас об этом, написал свою сумму, получается, что, если был он вдался в подробности, то сразу бы этот момент о налогах мы узнали и, конечно, мы бы не стали отправлять посылку через DHL, зная в итоге общую сумму данного заказа. Далее, если ему разрешено принимать за нас такие решения, почему мы не можем принять их, ведь как объяснили в Германии, если бы декларируемая стоимость была ниже 50 у.е., то данных налогов бы не было, мы бы взяли на себя такую ответственность и написали сумму намного ниже, Вашу компанию это уже не должно было коснуться, это же уже наши проблемы. Мною была составлена претензия и отправлена в юр.отдел, то, что сотрудник не прочитал даже, а просто скинул заготовленную форму ответа (я спрашиваю одно, а сотрудник мне отвечает совсем другое), еще раз подтвердило мою версию о том, что таких случаев много. Поэтому рекомендую всем, кто ценит свое время, деньги не обращаться в компанию DHL.

AWB 2257145483 пакет с документами был отправлен 21.03.16 из швеции в г. Туапсе на мой адрес. 22.03.16 он прибыл в вашу компанию в Краснодар. ..Возмутительно, что из Краснодара на сегодняшний день (24 марта) он ещё не отправлен в Туапсе, прошло более 3-х суток. Работа ваша оплачена, обязательства не выполними. Европейская компания сработала на отлично, а Краснодарская не может за трое суток преодолеть 150км..Будет направлена жалоба в головной офис DHL

Курьер доставил вскрытую посылку. Разве это правильно? Прошу ответить мне. Доставка от Бон прием 05.03.2015.

Отправила подарок на 8 марта в Астрахань на Ул.Бакинская,147 из Казани 02.03.16попросила чтобы доставили 04.03.16 до сих пор не доставили

Раньше доверял этой компании, доставки всегда доставлялись быстро, но сейчас просто ужас. Отправили 20.02 с Москвы в Нарьян-Мар посылку, сказали что 21.02 будет доставлено до адресата. В DHL Нарьян-Мара трубки не берут, молчат (видимо выходные себе устроили). DHL ужасно портит свою репутацию и мою, которая зависит от комплектующих в этой посылке. Одно разочарование от компании с мировым именем!!!!!

Третий день жду звонка от коммерческой службы ДЧЛ для заключения договора!!! при чем оговорено, что срочно!!! послезавтра отправлять письмо большой важности! вот переживаю надежная ли это компания... не серьезный подход к новым клиентам. звоню, звоню, а только и говорят, что информацию передадут в коммерческий отдел. А толку???

Отправил документы в Москву доставку задержали говорят одно на деле другое очень плохая работа больше сюда не хочу передавать ничего

Очень плохая доставка. Обещают одно, а на самом деле другое. Лишь бы деньги сорвать. Не обязательная компания.

Отослали пакет из Германии в Россию еще 5 ноября 2015, сегодня уже 12 ноября а письмом еще не пахнет. Позвонили в офис DHL , говорят что раньше 19 не ждите. Я в ШОКЕ!!! Это так быстро работает экспресс!!!! Пакет находится в Ростове на Дону уже с 9 ноября, мы живем 80 км от него и это такая проблема,просто доставить пакет!!!! А деньги за это дерут не по детски!!!!

Я отправила подарок на рождение ребенка. В адресе я написала фамилию,но без имени. И скажите мне,пожалуйста,где там неполный адрес???? Если ВСЕ члены семьи Тимошенко,то что всю семью писать? И кто мне оплатит 20 евро доставки и стоимость испортившиеся конфет? Конечно,эта посылка шла месяц! ребенок уже вырос из этих вещей,пока она шла. В Германии ДХЛ ТАК не работает. Я даже ТЕЛЕФОН оставила белорусский,зачем,простите,это указывается на посылке в отдельном меню????? Я в диком шоке!!!!

г.Череповец. Доставка производилась курьером на адрес,но никого не оказалось в это время,был оставлен номер телефона,набрав его оператор сказала,что курьер перезвонит. После его звонка договорились,что сама заеду к ним в офис через 10 минут и что у меня нет с собой документа,курьер сказал,что никакой проблемы,он ждет и выдаст так. Приехав в офис лично дали отворот-поворот..Доставка до сих пор не произведена. За письмо в конверте по России было заплачено 2000 т.руб.. С такой компанией больше не хочется иметь никаких дел. Ужасно!!!

Отправили важный документ в США, сроки доставки не выполнены дважды. Будем расторгать договор!

добрый день !отправили документ из Перми 19.10.2015 г до 17.00 ,не через курьера, а лично привезли в офис, для того чтобы успеть до отправки в СПб . Консультант по тел . сообщил что если все так сделать, то в СПб документ прибудет УЖЕ 20.10.2015 !!! сегодня 20.10.2015 документа в СПб НЕТ! кто несёт ответственность за это недрозумение???? по тел.сообщили что произошла задержка в Москве ! Документ нужен сегодня! что делать????

Возмутительная безграмотность отправил судебное решение, вручили не тому за 1500 рублей оказали медвежью услугу. И говорят что надо было предупредить, КОГО принимал человек которому все дословно было сказано.

Подскажите, сколько курьер должен ожидать клиента. (Посылку принести на работу руководителю, помещение режимное, просто быстро не выйдешь). Так вот Ваш курьер закатил истерику на КПП, что если к нему никто не выйдет через пять минут, то он сделает отказ и стал требовать назвать фамилию. Что за хамское поведение???? Научите их культуре общения!

Напишите, пожалуйста, где можно узнать ЗОНЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ Вашей фирмы DHL? На днях отправил из Ботсваны документы в Туапсинский район. Офис есть в г. Туапсе. Пункт назначения на расстоянии 15 км. от офиса, в населенном пункте. Вышла задержка с получением. То есть 6 дней корреспонденция преодолела "пол мира" и 7 дней никак не могли вручить письмо получателю (ссылаясь на !!!выключенный телефон получателя!!!) Трудно представить в наши дни выключенный телефон сотовой связи целую неделю! Где официально указаны зоны обслуживания??? Или это выдумки сотрудников на месте??? Спасибо большое за ответ. В целом фирма очень хорошая, пользовался услугами и ранее, но вот это один случай меняет впечатление. Мне приходили ответы по поводу моего конкретного случая, за что выражаю благодарность сотруднику Наталье из Московского отделения. Но хотелось бы знать, чем регламентированы зоны обслуживания? Если оплату принимают с адресом, но потом оказывается этот адрес не обслуживают!?

постоянные проблемы с выполнением срока поставки есть решение отказаться от DHL в пользу другой компании

Не возможно дозвониться до офиса в Казани , не берут трубку (

Хочу отправить копию документа из Гродно в Москву. Но по указанным в интернете номерам телефонов: DHL ул. Маркса, 29 +375152770324 и DHL ул. Буденого, 23 +375152720081 я не могу дозвониться. Помогите. Мой телефон +375298810335 адрес почты michaillat50@gmail.com

добрый день. заказала 29 ноября 2014 года Идентификатор посылки: 99920180203531 себе и свои близким подарки на новый год. подарков нет 20 января 2015 года. не компания а афериты какие то. презираю и буду всем говорить чтоб с ними больше не связывались никогда.

По накладной 14-00383109035 от 19.12.2014 сотрудники Вашей компании не верно внесли информацию паспортных данных получателя в накладную . Из- за их ошибки получатель не смог получить груз. Наша сторона(отправитель) написала письмо о смене получателя. Через час перезвонили уточнить верно ли оно заполнено, сотрудник Вашей компании уверила что все заполнено верно, и изменения будут внесены. Спустя еще 2 часа, пришло письмо о необходимости переписать заявление на новой бланк. Мы написали еще одно письмо, отправили его с просьбой сообщить о получении и изменении данных . Уже час нам никто не ответила, а менеджер Муратова Савеля Капитувна (приношу извинения если не верно воспроизвела услышанное ФИО) что прошлое письмо отрабатывали несколько часов, и это будут обрабатывать также. На мою просьбу соединить с руководством, с нашим менеджером или дать хоть чей нибудь добавочный ответили отказом. Примите меры, что за ерунда, зачем мы составляем заявки с паспортными данными, если их потом не корректно вносят?! У нас по 10 отгрузок Вашей ТК в день, мы не можем сверять паспортные данные выискивая Ваши ошибки!

В Санкт-Петербурге в Приморском районе курьер с номером телефона 8-965-751-48-51 вымогает деньги за доставку, был сделан заказ на сайте apple на 2 телефона, курьер за каждый телефон требовал сверху 1000руб за то, чтобы расплатиться на улице, т.к. ему по правилам этого делать нельзя. На предложение зайти в квартиру что-то пробурчал, в итоге когда я сказала, что в таком случае заберу из офиса свою посылку, бросил трубку. Он же доставлял телефон знакомому, который живет в этом же районе, с него требовал 500руб.

Отправила из Калуги в Северодвинск столовый сервиз, представляющий фамильную ценность: получила гору черепков и, не смотря на оплаченную объявленную ценность 40 тыс компенсировать ее никто не собирается.... Жуть а не фирма! Одна переписка чего стоит с торгами: давайте мы вам половину страховки отдадим????????

Номер автобуса DHL сразу не запомнили от шока, но он вроде 642. Может последняя цифра другая.г.Находка 12ч.15. мин.со стороны ул.Куйбышева и Чехова вылетает автобус на большой скорости с логотипом DHL и едва не сбивает нас трое взрослых и троиз детей (возраст до 5лет). Успев среагировать он вылетает на встречную полосу и чудом избегает лобового удара с маленькой легковушкой в которой тоже были дети. Непонятно конечно в каком состоянии он перемещается. Знакомые после нашего рассказа сказали:"Да, есть такой дурак в DHL который гоняет везде и всюду"

г.Находка 12ч.15. мин.со стороны ул.Куйбышева и Чехова вылетает автобус на большой скорости с логотипом DHL и едва не сбивает нас трое взрослых и троиз детей (возраст до 5лет). Успев среагировать он вылетает на встречную полосу и чудом избегает лобового удара с маленькой легковушкой в которой тоже были дети. Непонятно конечно в каком состоянии он перемещается. Знакомые после нашего рассказа сказали:"Да, есть такой дурак в DHL который гоняет везде и всюду"

г.Екатеринбург. это не почта фигня с Москве отправили по силку в Екатеринбург при бела в понедельник а сегодня уже среда они даже не звонят и не сообщать кое как дозвонился мне говорят ну давайте завтра если получаться мы вам доставим .Это шаращкина контора .

В итоге позвонили и сказали -приходите в офис сами!!!Время 15.27!!!Ждала целый день и потом иди сама????!!!!Совсем офигели!!!!

Ужасное обслуживание!!!!Посылка из Архангельска до Сочи. Шла 5 дней- письмо весом 300 гр.На пятый день курьер в Сочи звонит утром и навязывает получение лично в офисе. Один раз повелась ходила сама. Сегодня решила настоять на доставке. Сижу жду с 8 утра. время 15.10 -посылки нет. Срывается судебное заседание!!! Никому нет дела!!! Заплатили 3 тысячи за письмо!!!Просто кошмар!!! За что тогда курьер получает зарплату? Мне сказали что курьер (2 остановки от офиса) ходит пешком на доставку. Мне все равно пешком или нет. Нет своего транспорта нанимайте такси! ВАМ ПЛАТЯТ ЗА СРОЧНОСТЬ И ДОСТАВКУ!!!!УВОЛЬТЕ ТАКОГО КУРЬЕРА КОТОРЫЙ НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ СО СВОИМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ!!!НАЙМИТЕ ТАКИХ ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ БУДУТ ДЕЛАТЬ ВСЕ СВОЕВРЕМЕННО!!!

A very strange service. Thanks to your tracking facility I know the parcel for me from Tokio has reached Samara delivery facility today at 10.05. I was at the office till 14.00, but it was not delivered. So your service has stolen from me 2 days because tomorrow you are closed and I can't go to Moscow to apply for the visa. Who is to blame?

Ужасно разочаровалась в работе компании. Отправила документы в Сочи из Екатеринбурга с пометкой к которому часу необходимы документы, уже день заканчивается, а документов все нет. Сочи не миллионник, за это время можно было и на поезде привезти. Зачем так врать людям, какая срочная доставка?! Черепахи.

В Адлере телефон не отвечает, расписания работы нет, застать на месте невозможно. Кошмар!!!

Эта почта предполагалась как альтернатива черепашьей "Почте России".Альтернатива хорошая. Но наверное, черепахи из Почты HA перешли в DHL Со своей безалаберностью, беспечностью и никудышностью. Второй день разыскиваю отделение во Владикавказе. Полно старых адресов и телефонов, по которым никто не отвечает. И само отделдение куда-то спряталось. Короче, дискредитация хорошей идеи. Слово "отвратительно" как оценка - неполно.

22.04.2014 направила документы из Салехарда в Санкт -Петербург. Сегодня 29.04.2014 документы до адресата не дошли. Сам адресат уже 30.04.2014 будет в Салехарде. Документы обещали доставит ему 25.04.2014 . Мне необходимо было, что бы до 30.04.2014 адресат подал документы в Санкт-Петербурге в консульство. В итоге сегодня (29.04.2014) придя в офис ДЧЛ для уточнения где же документы, выяснилось, что докумнты лежать в Питере с 25.04.2014, но адресату в итоге не позвонили и не передали их. А завтра он прилетает сам в Салехард и я бы уже могла отдать ему документы лично. А так я заплптитла 2 000 рублей в ДЧЛ. И что деньги на помойку, документы в консульство не поданы и не известо теперь успеем мы подать документы или нет.

Безответственное отношение к клиентам. очень плохое обслуживание. г.Тольятти

Нахожусь в полном недоумении от работы данной службы.Нижний Новгород. Служба доставки Квелли из Москвы договорилась со мной о времени доставки. Целый день прождала курьера, звонила ему,а он любезно ответил: понимаете, Москва-это одно, а я вот уже не могу приехать. Только послезавтра. Понять я этого не могу! Безобразная служба! С 12.00 до 18.00 - потеряно время!

Крайне ВОЗМУЩЕНА работой этой организации!С Германии пришла посылка за три дня,и за три дня в Волгограде не могут доставить !!! Берут деньги за срочность,а доставляют,как на оленях!!!Советуем не пользоваться услугами DHL!!

Наша организация не первый год пользуется услугами DHL. После подключения к единому информационному центру работать с DHL в г.Ноябрьске ЯНАО стало просто невозможно: при заказе курьера сначала выслушиваешь два автоответчика, затем надо оператору ответить на кучу вопросов (которые, ксати, они уже задавали неоднократно), затем в очередной раз предлагают оформить договор, на отказ от уведомления о доставке опять начинают уговаривать воспользоваться этой услугой (хотя все можно отследить в инете), и цены стали... просто кошмар!!! Еще в феврале минимальный вес в Москву стоил 1676,43, теперь около 2000 руб.? Что изменилось?! Вобщем до подключения к единой сети я могла сотрудникам отделения в Ноябрьске дать оценко отлично (и руководителю Игорю Владимировичу, и администратору Анне, и бухгалтеру Валентине Ивановне, и всем курьерам)!!! А теперь кроме раздражения и траты кучи времени за свои же деньги - так нельзя!!!

c 9-00 до 18-00 не смогли доставить корреспонденцию(сказав при этом, что работают до 17-00),вернули на доп обработку в офис.(в Волгограде).И это экспресс доставка DHL??? Б А Р Д А К.

не указаны почтовые индексы представительств dhl в Екатеринбурге

Не могу разыскать посылку из Германии за номером 350047153665, которая с 08.01.2014 находится в г.Саратове, но до сих пор мне не доставлена. Представитель DHL отвечает, то их компания не работает с физическими лицами и не может подсказать адрес склада (или базы), где находятся посылки. Потрясающая скорость на территории родного государства. Друзья отправили и оплатили посылку еще 17.12.2013!!! Что делать???!!!

посылка из германии с номером 350082304572 потерялась .помогите найти

В декабре 2013 пользовался услугой Брянского филиала. Отправлял документы во Францию Южные Пиренеи. Ребята доставили за 4дня. Огромное спасибо.

Компания соответствует уровню "СОВКА", особено отличается тупым усердием Диана Полозова, уже две посылки отправила назад, дать точные инструкции Британской компании-отправителю видимо невозможно или даже на руку, чтобы создавать видимость бурной деятельности! Такие работники, как Диана Полозова, лишь приносят убытки компании и негативные озывы!!!!

14 декабря сделан заказ в интрнет-магазине Адидас. 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail. Дальше вплоть до 24 декабря со мной никто не связывается. 23 декабря на сайте DHL информация о том, что заказ в процессе транспортировке. Со мной никто не связывается. Начинаю названивать в контактный центр DHL Global Mail. "Специалисты" контактного центра сначала объясняют, что со мной вот-вот свяжутся, сегодня утром сообщают, что заказ передан в курьерскую службу, но до меня не могут дозвониться! Спрашиваю - по какому телефону мне звонят, может, номер неправильно указан? Ответ - мы не можем Вам сообщить эту информацию, потому что заказ в курьерской службе (MaxiPost). Дозваниваюсь в MaxiPost - мой заказ им ещё не передали. Нормально? Срашиваю - а как же тогда до меня дозвониться не можете? Мне отвечают - мы Вам не звонили ещё, потому что Ваш заказ ещё в DHL Global Mail. Концов не найдёшь, короче. При этом стоит отметить, что мне понадобилось больше часа, чтобы дозвониться в контактный центр DHL Global Mail. Сотрудница разговаривала со мной очень недовольным тоном, как будто я ей домой названиваю и отвлекаю от дел. Если бы знала, что Адидас осуществляет доставку через DHL - лучше бы сама по разным магазинам прокатилась, чем такая нервотрёпка (заказ у меня на крупную сумму). Вобщем, всячески надо избегать доставки этой чудесной компанией!

Не советую пользоваться службой DHL при отправке корреспонденции в города кроме Москвы и С-Петербурга,т.к. ориентация на обслуживание этих мегаполисов(1 день). Все остальные города,а тем более мелкие геогрф.пункты-это зарабатывание денег попутно (3 дня независимо от расстояния пункта доставки),а стоимость зашкаливает!

Полное безразличие работников DHL в Челябинске.Если бы сам не стал разыскивать груз, получил бы через три дня.Никто не позвонил, никто не уведомил. В офис невозможно дозвонится.Так экспресс доставка не должна работать.

отлично работают ребята ! успеха им ! я доволен!

Возмущает непрофессионализм, некомпетентность, необученность сотрудников в г.Абакане и курьеров в г.Кызыле, головное управление в г.Новосибирске. Присоединяюсь-работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, ненадлежащее качество оказания услуг. В моей ситуации, результата нет. Оказалось, что по инструкции, в налоговую и ФЭСБ письма не отправляют, а сразу при оформлении заказа курьер ни словом не обмолвился о таких исключениях, принял деньги и письмо улетело в Москву, в итоге возвратилось обратно. Потеряли неделю впустую и деньги, по-новой нужно отправлять. Вот такой Экспресс в понимании компании ДЧЛ. Возможно, детальное обучение сотрудники проходят в крупных городах, а в отдаленных - это просто нечестный сбор денег. Разочарование полное! Хотели как быстрее и лучше отправить служебные доки, от которых зависело наше благополучие, а по вине ДЧЛ получается серьезный сдвиг по времени. Обидно, что люди сталкиваются с такой бессовестной работой!

Отвратительная служба DHL в Салехарде. Письмо из Москвы доставлялось в Салехард 5 дней. Поступило в офис утром в пятницу, но в течение дня адресату не доставили, т.к. "некому доставить". Обещали доставить в понедельник, т.к. у них оказывается и суббота-воскресенье выходные. Вот это служба так служба! Простой почтой быстрее и надежнее. Это просто кидалово!!!

Отвратительно работает отделение DHL города Нерюнгри. Заплатили за срочность приличные деньги ожидаю пакет уже целую неделю. Отслеживали его местонахождение, пакет с Москвы улетел пятничным рейсом (сегодня понедельник) - ХОРОШАЯ СРОЧНОСТЬ!!!! Отрабатываете деньги (за срочность)!!! И вообще рабочий день начинается с 9-00, сейчас уже 9-40 рабочий телефон никто не берет!!!! А у меня сделка сорвалась - это уже упущенная выгода!!!!!