«Боксберри»

Проголосуйте! Оцените компанию.
5.82 из 10 на основе 109 оценок.
Боксберри

Оборот торговли через Интернет ежегодно растет и привлекает все больше клиентов. Разнообразие предложений и демократичные цены интернет-магазинов позволяют легко и быстро покупать товары во всем мире. Оперативную доставку заказов из интернет-магазинов обеспечивает компания Boxberry.

Лидеры интернет-торговли с полной уверенностью доверяют доставку заказов своим клиентам Boxberry. Тысячи покупателей ежедневно получают в пунктах выдачи пакеты с различными товарами: от витаминов и книг до электроники и бытовой техники. География присутствия Боксберри охватывает широкую территорию, на которой создана сеть, насчитывающая более 100 отделений.

Для удобства клиентов организован комплекс услуг от забора товара со склада до вручения покупателю. Компания сотрудничает с интернет-магазинами и торговыми посредниками во всем мире. Заказы из-за рубежа регулярно доставляют в Россию наземным и авиационным транспортом. Представительство Boxberry в Берлине координирует работу с иностранными компаниями.

Boxberry обеспечивает доставку посылок и писем для физических лиц. Отправления принимают в Москве, Санкт-Петербурге, Калуге, Воронеже, Рязани, Туле, Твери, доставка осуществляется во все отделения страны. Компания Боксберри строго соблюдает сроки. Комфортную предсказуемую доставку и разумные тарифы оценили многие клиенты, которые выбирают сотрудничество с Boxberry.



Официальный сайт

Представительства

У этой компании 1082 представительств(а) в 296 городах России.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ч

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


ИГОРЬ
06.06.2018 10:59

отвратительная работа,заказывал лекарства для больной жены с доставкой курьером,так они лежат у них уже 5-й день,уроды!!!

0
Представитель компании
18.07.2018 10:06

Добрый день. Мы сожалеем, что наша компания причинила вам неудобства, о которых вы сообщаете. Для детальной проработки сложившейся неприятной ситуации, пожалуйста, сообщите нам номер заказа или номер отправления. В случае выявления нарушений со стороны нашей компании, сведения будут переданы в соответсвующий отдел на проработку и мы предоставим вам развернутый ответ.

0
Артем
30.05.2018 08:59

Следуя указанной на сайте информации и учитывая эту информацию, а именно Вы также можете поручить упаковку отправления сотрудникам Boxberry это одна из дополнительных услуг, которые мы готовы оказать по вашему желанию. ...Отправитель в случае необходимости может обратиться к сотруднику Boxberry за дополнительной упаковкой для отправления.......Пузырчатая пленка (120*100), Короб S (22x22x20) - я приехал к одному из операторов Boxberry по адресу: 350049, Краснодар г, Красных Партизан ул, д.152, оф. 208. Мне нужно было сделать отправление от своего частного лица частному лицу. Из города Краснодар в город Тобольск. Это отправление не являлось товаром. В качестве отправления был мобильный телефон в заводской упаковке. Следая указанной на сайте информации я попросил предоставить мне коробку, пузырчатую пленку, а также попросил упаковать отправление. Я попросил предоставить и сделать то, что указанно на сайте. Я не отказывался от оплаты услуг. Но оператор сообщил мне, что он ничего упаковавать не будет и пузрчатую пленку предоставить мне не может. Оператор сообщил о том, что они никогда не предоставляли подобные услуги и не планируют, а если у меня остались вопросы -я могу обратиться в компанию Boxberry. Я последовал его совету и позвонил в компанию по номеру 8-800-222-8000, мне ответила девушка и попросила передать трубку оператору. После короткого разговора оператор сообщил, что не убдет упаковывать отправление и не предоставить пузырчатую пленку, потому что Boxberry ничего об этом не сообщало, -он об этом впервые слышит и по договоренности, которая у них имеется -они не обязаны предоставять указанные услуги. Таким образом я считаю случившееся первым случаем нарушения публичного договора и безразличным отношением к клиентам. Я не смог получить услугу и даже оператор не смогла решить этот вопрос. Добавлю, что на уточняющий вопрос о том, что пленка могла закончиться, -оператор ответил, что ее никогда небыло. Далее, я решил в этот же день поехать к оператору Boxberry по другому адресу : 350062, Краснодар г, им Атарбекова ул, д.5. Мне нужно было сделать отправление от своего частного лица частному лицу. Из города Краснодар в город Тобольск. Это отправление не являлось товаром. В качестве отправления был мобильный телефон в заводской упаковке. Следая указанной на сайте информации я попросил предоставить мне коробку, пузырчатую пленку, а также попросил упаковать отправление. Я попросил предоставить и сделать то, что указанно на сайте. Я не отказывался от оплаты услуг. Как и по предыдущему случаю- оператор сообщил мне, что он ничего упаковавать не будет и пузрчатую пленку предоставить мне не может. Я снова позвонил по телефону 8-800-222-8000, оператор снова поговорила по телефону и после разговора позвонила с ее слов руководителю в офис на ул. 40 лет Победы. после чего сообщила мне, что в соответствии с договоренностями c Boxberry они не обязаны предоаствлять пузырчатую пленку и упаковывать. Я попросил уточнить снова и решить вопрос. После этого ко мне подошел человек, с его слов директор по имени П. Павел. Он вел себя крайне агрессивно, махал руками, говорил на повышенныйх тонах так что, его слюнные выделения оказывались на моем лице. После очередной моей просьбы оформить отправление он сказа мне, что я баран и чтобы я убирался вон. Испытав это унижение и оскорбление, а также нарушение закона в виде отказа от предоставления услуги и невыполнения публичного договора -я пригрозил вызовом полиции для фиксации указанного факта. После этого Плотников Павел нашел пузырчатую пленку и сказал, что это его жест доброй воли. Было оформлено отправление Номер заказа:0000013189798. Только под угрозой вызова полиции, после факта нарушение закона оператором, после посещения нескольких операторов я сумел оформить отправление. После этого в тот же день я обратился с жалобой на электронный ящик info@boxberry.ru и в чат на сайте http://boxberry.ru. Спустя несколько недель отсуствия ответа я снова обратился по телефону 8-800-222-8000, где мне сообщили что не видят мои обращения на указанный телефон в день случившихся ситуаций (4 апреля 2018 года), что говорит о несерьезном подходе в решении проблемы. Я оформил повторную жалобу, которую также проигнорировали. Спустя еще какое -то время я снова обратился с жалобой на случившееся по указанном выше номеру. 19 мая 2018 года, спустя 2 месяца после случившегося мне позвонили с номера 8-800-222-8000 и сообщили о том, что мое обращение рассмотрено и принята мера в отношении сотрудников: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. В связи с тем, что считаю указанную меру в виде ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ недостаточной при случившемся нарушении закона, а также оскорблении и слюнных выделений на моем лице -КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС. За Ваши деньги и Ваше время Вас могут оскорбить, накричать, плюнуть в лицо и в за это оператору будет только ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Со всем этим Вы можете столкнуться только за то, что попросите от компании предоставить услуги, которые она сама Вам предложила. За нарушение закона -предупреждение. Я готовлю иск в суд о нарушении публичного договора и т.д. В этой компании клиент -НИЧТО и я почувствовал это на себе.

0
Представитель компании
18.07.2018 10:02

Добрый день, Артём. В отделении Boxberry не всегда присутствует упаковочный материал. Это связано с большим количеством отправлений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно требованию к отправке, вы также можете самостоятельно совершить упаковку товара, при этом дополнительная оплата за упаковочный материал не будет взята. Данная информация размешена на нашем сайте в разделе "Частным клиентам", подраздел "Требования к отправке", " Упаковка": http://boxberry.ru/private_custo... Согласно требованию к упаковке п. 3.3.1 Отправления, сдаваемые к перевозке, должны иметь исправную тару и упаковку. Груз должен быть упакован с учетом его особых свойств, таким образом, чтобы при обычных мерах обращения (перевозке, перевалке, разгрузочно-погрузочных работ и т.д.) обеспечивалась его сохранность, а также исключалась возможность повреждения другого отправления (груза); товары повышенной криминальной привлекательности (мобильные телефоны, внешняя память персональных компьютеров, карманные персональные компьютеры, и т.п.) должны быть упакованы в непрозрачную тару. По предоставленной информации ваше вложение было упаковано в заводскую коробку, что является надежной транспортной упаковкой. Ранее, ваше обращение было зафиксировано нашим консультантом 24.04, было проведено внутренне разбирательство в ходе которого, с операторами отделений были проведены разъяснительные работы. Дополнительно пункты приема взяты под контроль руководителю сети подразделений. Нам действительно жаль, что в отделении произошел подобного рода инцидент. Поведение сотрудника пункта выдачи по отношению к вам было крайне девиантно и недопустимо. В отношении с оператором, который вел себя неподобающим образом, была на первоначальном этапе проведена разъяснительная работа. Далее по результатам служебной проверки от руководителя сети будет определена более значимая мера наказания. Дополнительно, со стороны нашей компании, мы примем меры, чтобы не допускать в будущем подобных нарушений наших стандартов обслуживания. Повторно приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Надеемся, вы останетесь в числе наших клиентов.

0
виктор
25.03.2018 05:01

заказал швейную машинку в швейном мире пришла день в день как обещали ценик доставки ниже чем в других компаниях рекомендую

0
Представитель компании
18.07.2018 10:00

Здравствуйте, Виктор. Благодарим вас за то, что вы нашли время и желание оставить отзыв об услугах нашей компании. Для нас очень важно ваше мнение и степень удовлетворенности от использования нашего сервиса. Мы постоянно проводим работу в отношении сокращения сроков доставки, увеличению количества пунктов выдачи и их географического удобства, приемлемости стоимости услуг и соблюдению стандартов качества обслуживания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.

0
Лидия
23.03.2018 11:30

Полдня потратила в поисках таинственного адреса ул.Богдана Чижика,33. На сайте вашей фирмы в Якутске такого адреса нет. Любви не случилось. Рыскать дальше в поиске нет никакого желания. Хотела как лучше и ближе к дому, в итоге потратила нервы время.

0
Представитель компании
18.07.2018 09:59

Добрый день, Лидия. Нам очень жаль, что вам пришлось затратить время на поиск отделения. Информация о пункте выдачи представлена на нашем сайте: http://prntscr.com/k7tpcg. В случае если вам необходимо оперативное решение возникающих вопросов, всю интересующую информацию вы можете уточнять, обратившись на единую горячую линию по телефону: 8-800-222-80-00 (звонок по территории РФ бесплатный, круглосуточно). Благодарим вас за отзыв и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.

0
Кирилл
27.01.2018 21:18

Хочу поблагодарить отдел поддержки. Тех, кто отвечают на вопросы в чате, и по телефону 8800... В течении сегодняшнего дня мне пришлось три раза обращаться за помощью. Конкретно Ирина Иванова, назвала свой внутренний номер 3439. Ей огромное спасибо! Вникла в проблему и решила её. У меня, как продавца, возникли проблемы с проведением "безопасной сделки", и срок отправки стал затягиваться. Спасибо ей, подсказала на какой пункт в С-Пб надо привезти посылку, что бы не терять день. А он очень важен. Покупатель принципиальный попался. Спасибо всему отделу за человеческое участие! Успехов вам!

1
елена
28.12.2017 08:31

телефон не подключен.

0
Мила
14.12.2017 12:23

Boxberry, Где находится посылка 0000016213262, отправленная 01.12.17? Почему отправление шесть дней пролежало на складе в Нефтеюганске? На сайте написано, что доставка от Нефтеюганска до Екатеринбурга 3-5 дней. Сегодня 14 день. Посылка сама пешком идет?

1
Марина
09.12.2017 22:04

Невозможно дозвониться!!!!!

0
Наталья Владимировна
27.11.2017 18:05

Жалоба! Накладная № 0000015061757 от 28.09.2017г. Я отправила посылку в г.Энгельс, Саратовская обл. уточнив у оператора и на сайте, что Срок доставки: 7-8 рабочих дней, без учёта дня приёма отправления. Срок был важен, т.к. в посылке было платье на свадьбу! Но, к большому сожалению она прибыла: "Доступен к получению в Пункте выдачи 30.10.17". Вся очень сильно деформирована и помята. Кроме того все сроки давно прошли. Оператор позвонил мне и сообщил об этом, а получатель сделал фото и выслал мне, не получая посылку. Оператор спросила, может не открывать, а вернуть ее вам? Я согласилась. Ни о какой оплате за это и речи не было! Платить за возврат я бы не согласилась. Сегодня мне поступил звонок, что посылка вернулась в г.Жуковский, сегодня 15.11.2017г., т.е. посылка ехала 16 дней!!! И сейчас с меня требуют оплатить 290 руб. за доставку. Это как? Прошу разобраться, отменить требуемую от меня сумму, а также вернуть компенсацию за неоказанную услугу и порчу имущества. Оставила жалобу, сначала сказали срок рассмотрения 3-5 дней. Когда срок вышел - передвинули на 7 декабря, сегодня сказали 13 декабря и могут на неопределенный срок отодвигать, т.к. жалоба связана с финансами. Вот такая политика Боксберри!

0
Татьяна Анатольевна
13.11.2017 10:17

1 ноября отправлена посылка в Санкт-Петербург №0000015570480 и до сих пор не доставлена в город. Посылка к нужному времени не доставлена, я имею большие неприятности, а служба в г. Пензе по ул. Карла Маркса 28а понятия не имеет, что случилось с посылкой. Прошу немедленно разобраться, доложить и сделать компенсацию,

0
Дмитрий
18.07.2017 21:55

Добрый день! Если у Вас остался еще хоть здравый смысл, НИ В КОЕМ не связывайтесь с Компанией BOXBERRY, которая просто УКРАЛА мой товар (номер накладной: 0000012642072). До г. Вологды из г. Москва официально написан срок доставки 1 рабочий день, в течение МЕСЯЦА я раз 15 пытался узнать, что с товаром и где именно находится товар, все только отмахивались от меня. Просто полное НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к клиентам. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ВОРУЕТ ПОСЫЛКИ клиентов. РАССКАЗАЛ ВСЕМ ДРУЗЬЯМ, НАПИШУ НА ВСЕХ САЙТАХ и больше НИКОГДА НЕ БУДУ пользоваться услугами данной компании.

1
Кирина Ольга Николаевна
27.05.2017 16:57

26.05.2017 пришла посылка на мое имя в Уфу, пришло СМС что посылку доставят в течении одного дня к месту выдачи.Пункт выдачи 27.05.17 на Гвардейской55а был закрыт, прождала более часа, никто не пришел.Позвонила по тел.88007005430 ответили что по выходным доставка не работает, привезут только 29.05.17, в рабочим дни т.к. доставка по выходным не работает.Раньше такого безобразия не было.Заказала саженцы через бохсбери чтобы доставили быстро, а по факту получилось хуже чем на почте россии.Прошу принять меры.

0
Татьяна
02.05.2017 19:04

На Вашем сайте указан график работы по ул. Октябрьской революции по будням до 19:00. Приехали из Колычево в 18:45,магазин уже закрыт и написано что он работает до 18:30. Так же я должна была получить посылку в Колычево, а меня направили сюда. Время и деньги за проезд потрачены в пустую. Прошу принять меры.

0
Ольга
22.04.2017 13:33

Большая Московская ул д.19 Великий Новгород уже пункта доставки нет=(

0
Лилия
02.03.2017 13:04

Пришло оповещение,что посылка с Айхерб доставка Боксберри доставлена в пункт выдачи в Нижнем Новгороде на ул.Советской Армии 10 б.Приехала По данному адресу,сказали ,что больше там боксберри нет,отправили на проспект Октября 4 а!Приехала на Октября,оказалось ,что боксберри там уже месяц нет!Где моя посылка неизвестно,почему в Боксберри не знают что по тем адресам ,которые они указывают,нет их пунктов выдачи вообще непонятно!Номер заказа 45819079-0

0
Виктор
17.02.2017 16:35

Добрый день, расскажу про свою ситуацию. Мой заказ 1157102 прибыл в г. Волгоград 14.02.2017 г. Как говориться в личном кабинете что он должен был поступить в пункт выдачи на следующий идень, но уже 17 февраля, а данного заказа нет. Я так думаю его потеряли. Больше ни когда не буду пользоваться данной курьерской службой. И советовать её ни кому не буду. Оценка за доставку два.

0
Александр
02.02.2017 09:59

Здравствуйте! Получал заказ 01.02.2017. на Шостаковича 5к.1. г. Санкт- Петербург. Пункт выдачи еле нашел.Очень маленькая надпись на двери магазина Мир Антенн. Просьба увеличить надпись!

0
Ольга
24.12.2016 16:20

Cлужба доставки работает отвратно Жду посылку после звонка 3 ий день. Звонят, говорят , что привезут. Нет не привозят. Опять обещают, опять не привозят. То звонят, говорят , что на складе водитель забыл. Обещают привезти на следующий день, опять вранье и нет посылки. Я работаю, график координирую с учетом привоза заказа. Но заказа нет. Сумма заказа тоже не маленькая. Буду смотреть посылку, если придет, и только потом отдам деньги. В Москву письмо с претензией отправила. Прошу разобраться.

0
Линевская Светлана
16.08.2016 09:32

Посылка из IHerb пришла на главный склад в Москве .Перепутали адрес пункта выдачи .Посылку вернули снова на склад и все никто ничего сказать не может где она,звоню каждый день ,никаких результатов .Что делать?Помогите пожалуйста.Номер заказа 42911308-0 ,пункт выдачи Москва пр-т Андропова д.36.

0
Представитель компании
31.08.2016 15:22

Добрый день, Светлана. По ситуации с Вашим заказом было проведено разбирательство, по результатам которого он признан утерянным. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Всю информацию по ситуации мы передали в интернет-магазин iHerb. По согласованию с интернет-магазином Вам был выслан новый заказ под номером 43733014-0. Мы сожалеем, что Вам пришлось долгое время ожидать ответ по Вашему обращению. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

0
Даниил
14.06.2016 19:47

На данном сайте для города Миасс, челябинской области указан следующий адрес и телефоны; ул. Вернадского, д. 5, офис 4 пн.-пт. с 09:00 до 18:00 (3513) 53-48-46, 53-10-11, 53-33-66. В то время как реальный адрес пункта г.Миасс пр. Октября, 66. При этом ни расписание работы, ни телефоны - не совпадают! Следите внимательней за информацией, пожалуйста! Берегите время своих клиентов!

0
Представитель компании
16.06.2016 12:09

Добрый день, Даниил. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Наша компания быстро развивается, поэтому актуальную информацию о наших отделениях рекомендуем Вам уточнять на сайте boxberry.ru в разделе "Найти свое отделение", ссылка - http://boxberry.ru/find_an_office/. На данный момент в г. Миасс есть 4 пункта выдачи Boxberry по следующим адресам: - пр-кт Автозаводцев, д. 14; - пр-кт Автозаводцев, д. 56; - пр-кт Макеева, д. 17, оф. 6; - пр-кт Октября, д. 66.

0
Elena
12.05.2016 09:21

Позвонили из службы курьерской доставки и спросили, буду ли я дома 10.05.16 с 10 до 14часов, договорились о доставке в это время. В итоге прождала зря, ни ответа, ни привета, можно было бы хотя бы позвонить. Свинское отношение.

0
Представитель компании
12.05.2016 09:51

Добрый день, Елена. Для возможности разобрать ситуацию уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

0
Алексей
02.02.2016 00:26

Пришла посылка, отказались выдать по правам. Паспорт говорят давай! На просьбу выдать официальное письмо об отказе выдачи посылки - ответили отказом! Сослаться на закон не смогли. Только на свою инструкцию. При этом предложили прислать любого человека с доверенностью написанной от руки! На мой вопрос: то есть я сам могу себе написать доверенность и тогда отдадите - девушка ответила: я вам такого не говорила!!! То есть по правам отдать не могут, а по рукописной бумажке, любому человеку - могут???!!! Разговаривать с девочками в кол центре - бессмысленно: я вас понимаю, по инструкции не положено, вы занимаете линию гудки :) Просьбы переключить на кого-либо постарше - ответ отрицательный. Пообещали, что в течение часа кто-то постарше сам перезвонит - обманули! Не перезвонил. В общем негибкая компания. Не советую никому! Номер заказа 4673402. В итоге отказался, попросил поскорее отправить обратно - заказал DHL для доставки - вот эта контора работает четко!

0
Представитель компании
05.02.2016 12:17

Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. По регламенту работы компании Boxberry выдача полностью оплаченных посылок осуществляется получателю, паспортные данные которого были указаны при оформлении заказа, при предъявлении им паспорта. Третьим лицам такие заказы могут быть выданы по рукописной доверенности от получателя, в которой указаны паспортные данные покупателя и его доверенного лица. В этом случае заказ также выдается только после предъявления доверенным лицом своего паспорта. Данная процедура предотвращает получение оплаченных заказов посторонними лицами, так как наша компания несёт полную ответственность за каждый заказ. Информация о необходимости предъявить паспорт при получении указывается в смс-оповещении, а также на нашем сайте на странице http://boxberry.ru/private_customers/usloviya-polucheniya-zakazov-internet-magazinov. В данном случае операторы Контакт-центра консультировали Вас в рамках своей должностной инструкции: выдача оплаченных заказов производится только при предъявлении паспорта. В предоставлении официального письма Вам было отказано в связи с тем, что компания Boxberry связана договором с интернет-магазином и может осуществить данное действие только по запросу со стороны компании-продавца. Для решения ситуации была создана заявка, по которой было принято решение сделать для Вас исключение и выдать заказ по водительским правам. В итоге 02.02 заказ был успешно выдан. Благодарим Вас за то, что обратили внимание на нашу недоработку. Данный вопрос отправили в на проработку ответственный отдел. В результате были пересмотрены правила выдачи заказов. Теперь для всех клиентов Boxberry возможно получение предоплаченных заказов из российских интернет-магазинов при предъявлении любых документов, удостоверяющих личность. Зарубежных заказов данное изменение не коснулось, поскольку в этом случае необходима полная проверка паспортных данных покупателя. Спасибо Вам за то, что помогли нам улучшить сервис и сделать процедуру выдачи удобнее для всех получателей. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество

1
Юлия
03.01.2016 17:00

Отвратительная доставка. Заказала перед Новым годом, 28 декабря заказ вышел (явно пешком) в мой город, а дальше начались приключения. 4 дня доставки они дают. Как же!!! Сначала мне обещают, что 31 будет в городе, 31 срок вырастает до 4-5, а 3 вечером мне ничего не знающий оператор заявляет, что доставят минимум 10-го и ничего больше она не знает. Вы совсем издеваетесь. Жалоба в Роспотребнадзор однозначно,но я никому не советую связываться с этой шарашкой. Лучше уж Почта России. И то быстрее

0
Представитель компании
12.01.2016 15:37

Добрый день, Юлия. Ваш заказ поступил в пункт выдачи по адресу: г. Оренбург, Ленинская ул, д. 59/1, оф. 2. График работы: пн-пт: 09.30-19.00, сб: 11.00-15.00 Для получения Вам понадобится паспорт. Ожидаем Вас в нашем отделении. Приносим извинения за длительное ожидание.

0
татьтяна
30.12.2015 14:08

Отвратительная компания к сотрудникам относятся как к роботам!рабочий день до 18 а мой муж приезжает в 22 !!!!!говорят не нравится увольняйся!!!!!!директор в Болгарии отдыхает а дети отца не видят сутками!и не доплачивают переработки!призываю министерство труда обратить внимание на организацию и наведаться в гости для проверки !

0
Представитель компании
13.01.2016 14:21

Татьяна, "Boxberry " - большая компания, в ней много подразделений и отделов, но мы не оставляем сотрудников наедине с их проблемами. Любой сотрудник в случае конфликта или ущемления его прав всегда может обратиться в отдел персонала по телефону 8(343) 385-87-24 для консультации. Если возникают какие-то разногласия, компания всегда внимательно изучает ситуацию и ищет пути выхода.

0
Анастасия
21.11.2015 10:03

Боксберри-Тамбов! Разочаровалась жутко... За 5 дней с Москвы не доставили заказ и на звонки не отвечают... Даже с почтой России уже пришло бы. У нас сегодня Юбилей: 50 лет со дня свадьбы!!! Обидно, что подвела служба доставки... хотя заказывалось всё заранее

1
Представитель компании
11.12.2015 13:28

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для возможности разобрать ситуацию уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

0
Анна
10.02.2015 03:17

Отвратительный сервис! Два раза пользовалась этой службой доставки и оба неудачно. В первый раз мне сказали ,что посылку потеряли и попросили обратится в магазин, за возмещением суммы (спустя какое-то время они ее нашли (видимо у себя на складе). Второй раз вообще поддержка везде игнорировала мои вопросы о том где посылка (когда сроки предпологаемой доставки истекли на 10 дней). Звонки в офис моего города ничего не дали, меня каждый день кормили "завтраками". Хуже я еще с сервисом не сталкивалась! Посылки теряют, вопросы игнорируют (заметила, что и другим ничего толкого порой ответить не могут, только информацию по треку пересказывают). Неуважение к клиентам и неисполнение обязанностей, вот что это фирма только и умеет исполнять, а не быструю качественнную доставку. В сравнении даже Почтой России первым классом посылки всегда доходят до моего региона за неделю! Зато посылки боксберри по России недели три где-то шастать. Может это только в нашем городе так, но общение с клиентами меня тоже неприятно поразило.

2
владимир
17.01.2015 17:04

Ужасная работа офиса в Санкт-Петербурга.Во-первых до офиса очень тежело добираться ,работает неудобно .Обслуживание вообще спит на ходу. Хамит.Чеки выдавать отказывается.Офис пришлось искать 20 минут.Вывески нормальной нет.Охрана комплекса не знает где находится такая фирма.Одним словом жудкое обслуживание. В конце работы офиса когда ,оставалось 5 человек , в вообще сотрудник офиса обслуживать отказалась .16.01.15

0
Наталия
16.12.2014 15:10

Быстрое, качественное и вежливое обслуживание. Заказ получила через пять дней. Выражаю огромную благодарность службе боксберри в г. Казани!

0
Наталья
10.12.2014 15:27

Пунк выдачи Томск -работает ужасно. Из Москвы отправили посылку 18 ноября. Только 9 декабря пришло сообщение на электронную почту. Приехали забрать 10 декабря - а заказ обратно в Москву отправили. Видите ли с 28 ноября уже лежал. На мой вопрос о том почему мне сообщение пришло только 9 декабря ничего внятного не ответили. Вообщем наверное где то потеряли мой заказ или совершенно не квалифицированные сотрудники. Теперь однозначно буду пользоваться другой компанией.

0
Анна
08.09.2014 05:29

Мною был сделан заказ в одном из интернет-магазинов, способ доставки пункт самовывоза г. Красноярск, ул. Батурина, дом 20 курьерская служба/пункт выдачи Boxberry. На мой номер телефона указанный при заказе, 26.08.2014г. пришло смс оповещение от службы доставки BoxBerry следующего содержания: Ваш заказ 4006, 4900 руб. от Школьные ранцы получите в BoxBerry.ru на ул.Батурина, дом 20, пом 412 пн-пт: 08.00-20.00 сб-вс: 10.00-14.00 Приехав на ул. Батурина дом 20 в воскресенье 31.08.2014г. в указанные в смс оповещении часы работы с 10.00-14.00, пункт выдачи Boxberry оказался закрытым, на вывеске с графиком работы прикрепленной у двери пункта выдачи, указан совершенно другой график работы, согласно которому воскресенье-выходной день. У меня катастрофически не хватает времени на игру УгадайКа график работы пункта выдачи Boxberry. Из изложенного следует: Boxberry, пункт выдачи товаров Красноярск Батурина, 20 НЕ РАБОТАЕТ в указанные в смс оповещении дни и часы работы! Вводят клиентов в заблуждение, дают информацию не соответствующую действительности! Не рекомендую!

0
Эльвира
26.07.2014 10:56

Хотела поблагодарить девчонок из волгоградского офиса -посылка из США пришла быстро (за 10 дней), а я пришла за ней до смски и звонка, т.к. видела что вот-вот поступит, а на следующий день уезжала на море -девочки вежливо, без всяких нравоучений- поискали, нашли, хотя она только-только прибыла и еще не была проведена на складе и отдали за 10-15минут. СПАСИБО!!!буду пользоваться и дальше их услугами.

0
григорий
01.06.2014 10:47

крайне не доволен работой службы! заказ с интернет магазина (в краснодаре) уже жду месяц причём в интернет магазине предоставили информацию что отправили посылку примерно месяц назад, Оповещения не приходят, сотрудники хамят, допуская в телефонных разговорах мат, на пункте выдачи постоянно кого то нет и приходится стучаться в закрытые двери пока не откроют, причём эллементарно не могут посмотреть по программе статус заказа, сотрудницы крайне не грамотные и по виду несовершеннолетнии... о каком качестве доставки при таких критериях может идти вообще речь?!

0
Ольга
31.05.2014 09:04

Ужасная курьерская доставка!!! Не могу уже 5 дней получить свой заказ. Курьер сам решает когда мне привезти, когда хочет тогда и звонит, не предупреждает о приезде. Сотрудники уверяют, что заказ сегодня обязательно будет доставлен, а курьер решает, что он сегодня не повезет. И я должна сидеть дома и ждать и проводить половину дня на телефоне , слушая ложь от сотрудников Боксберри и курьерской доставки.

0
Мария
22.01.2014 18:00

Просто ужасная служба доставки. Сотрудники хамят, кричат и отказываются выполнять свои обязанности, если ты указываешь им на ошибку

0
Петр
16.01.2014 18:19

ни кому не рекомендую пользоваться их услугами, потеряли часть заказ нахамили, о прибытии груза не сообщают, везли месяц

0
Ирина
08.12.2013 13:21

Сургут,Ленина 18/1: работает менеджер(выдача заказов)-хамка,слушать ее- как наказание.

-1
Надежда
31.10.2013 12:02

хуже почты россии, вместо общенных до 10 дней, заказ идет больше 2 недель

0
Татьяна
12.09.2013 20:53

На телефонные звонки не отвечаете, на карте Соломбалы этой улицы нет, как до вас добраться, не знаю. Больше такой услугой не воспользуюсь.

0



Найти ближайший филиал