«Боксберри»

Проголосуйте! Оцените компанию.
5.84 из 10 на основе 74 оценок.
Боксберри

Оборот торговли через Интернет ежегодно растет и привлекает все больше клиентов. Разнообразие предложений и демократичные цены интернет-магазинов позволяют легко и быстро покупать товары во всем мире. Оперативную доставку заказов из интернет-магазинов обеспечивает компания Boxberry.

Лидеры интернет-торговли с полной уверенностью доверяют доставку заказов своим клиентам Boxberry. Тысячи покупателей ежедневно получают в пунктах выдачи пакеты с различными товарами: от витаминов и книг до электроники и бытовой техники. География присутствия Боксберри охватывает широкую территорию, на которой создана сеть, насчитывающая более 100 отделений.

Для удобства клиентов организован комплекс услуг от забора товара со склада до вручения покупателю. Компания сотрудничает с интернет-магазинами и торговыми посредниками во всем мире. Заказы из-за рубежа регулярно доставляют в Россию наземным и авиационным транспортом. Представительство Boxberry в Берлине координирует работу с иностранными компаниями.

Boxberry обеспечивает доставку посылок и писем для физических лиц. Отправления принимают в Москве, Санкт-Петербурге, Калуге, Воронеже, Рязани, Туле, Твери, доставка осуществляется во все отделения страны. Компания Боксберри строго соблюдает сроки. Комфортную предсказуемую доставку и разумные тарифы оценили многие клиенты, которые выбирают сотрудничество с Boxberry.


Добавить филиал «Боксберри»

Официальный сайт

Представительства

У этой компании 76 представительств(а) в 75 городах России.

А

Б

В

Е

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Я

Отзывы и жалобы

Написать отзыв

Не публикуется на сайте

Уважаемые пользователи портала ШипСити!

Благодарим Вас за намерение оставить отзыв. Информируем Вас о том, что отзывы

  • с ненормативной лексикой,
  • множеством знаков препинаний,
  • набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ,
  • грубые пожелания, которые не относятся к сути вопроса,

удаляются администрацией портала. Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.


Линевская Светлана
16.08.2016 09:32

Посылка из IHerb пришла на главный склад в Москве .Перепутали адрес пункта выдачи .Посылку вернули снова на склад и все никто ничего сказать не может где она,звоню каждый день ,никаких результатов .Что делать?Помогите пожалуйста.Номер заказа 42911308-0 ,пункт выдачи Москва пр-т Андропова д.36.

0
Представитель компании
31.08.2016 15:22

Добрый день, Светлана. По ситуации с Вашим заказом было проведено разбирательство, по результатам которого он признан утерянным. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Всю информацию по ситуации мы передали в интернет-магазин iHerb. По согласованию с интернет-магазином Вам был выслан новый заказ под номером 43733014-0. Мы сожалеем, что Вам пришлось долгое время ожидать ответ по Вашему обращению. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

0
Даниил
14.06.2016 19:47

На данном сайте для города Миасс, челябинской области указан следующий адрес и телефоны; ул. Вернадского, д. 5, офис 4 пн.-пт. с 09:00 до 18:00 (3513) 53-48-46, 53-10-11, 53-33-66. В то время как реальный адрес пункта г.Миасс пр. Октября, 66. При этом ни расписание работы, ни телефоны - не совпадают! Следите внимательней за информацией, пожалуйста! Берегите время своих клиентов!

0
Представитель компании
16.06.2016 12:09

Добрый день, Даниил. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Наша компания быстро развивается, поэтому актуальную информацию о наших отделениях рекомендуем Вам уточнять на сайте boxberry.ru в разделе "Найти свое отделение", ссылка - http://boxberry.ru/find_an_office/. На данный момент в г. Миасс есть 4 пункта выдачи Boxberry по следующим адресам: - пр-кт Автозаводцев, д. 14; - пр-кт Автозаводцев, д. 56; - пр-кт Макеева, д. 17, оф. 6; - пр-кт Октября, д. 66.

0
Elena
12.05.2016 09:21

Позвонили из службы курьерской доставки и спросили, буду ли я дома 10.05.16 с 10 до 14часов, договорились о доставке в это время. В итоге прождала зря, ни ответа, ни привета, можно было бы хотя бы позвонить. Свинское отношение.

0
Представитель компании
12.05.2016 09:51

Добрый день, Елена. Для возможности разобрать ситуацию уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

0
Алексей
02.02.2016 00:26

Пришла посылка, отказались выдать по правам. Паспорт говорят давай! На просьбу выдать официальное письмо об отказе выдачи посылки - ответили отказом! Сослаться на закон не смогли. Только на свою инструкцию. При этом предложили прислать любого человека с доверенностью написанной от руки! На мой вопрос: то есть я сам могу себе написать доверенность и тогда отдадите - девушка ответила: я вам такого не говорила!!! То есть по правам отдать не могут, а по рукописной бумажке, любому человеку - могут???!!! Разговаривать с девочками в кол центре - бессмысленно: я вас понимаю, по инструкции не положено, вы занимаете линию гудки :) Просьбы переключить на кого-либо постарше - ответ отрицательный. Пообещали, что в течение часа кто-то постарше сам перезвонит - обманули! Не перезвонил. В общем негибкая компания. Не советую никому! Номер заказа 4673402. В итоге отказался, попросил поскорее отправить обратно - заказал DHL для доставки - вот эта контора работает четко!

0
Представитель компании
05.02.2016 12:17

Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. По регламенту работы компании Boxberry выдача полностью оплаченных посылок осуществляется получателю, паспортные данные которого были указаны при оформлении заказа, при предъявлении им паспорта. Третьим лицам такие заказы могут быть выданы по рукописной доверенности от получателя, в которой указаны паспортные данные покупателя и его доверенного лица. В этом случае заказ также выдается только после предъявления доверенным лицом своего паспорта. Данная процедура предотвращает получение оплаченных заказов посторонними лицами, так как наша компания несёт полную ответственность за каждый заказ. Информация о необходимости предъявить паспорт при получении указывается в смс-оповещении, а также на нашем сайте на странице http://boxberry.ru/private_customers/usloviya-polucheniya-zakazov-internet-magazinov. В данном случае операторы Контакт-центра консультировали Вас в рамках своей должностной инструкции: выдача оплаченных заказов производится только при предъявлении паспорта. В предоставлении официального письма Вам было отказано в связи с тем, что компания Boxberry связана договором с интернет-магазином и может осуществить данное действие только по запросу со стороны компании-продавца. Для решения ситуации была создана заявка, по которой было принято решение сделать для Вас исключение и выдать заказ по водительским правам. В итоге 02.02 заказ был успешно выдан. Благодарим Вас за то, что обратили внимание на нашу недоработку. Данный вопрос отправили в на проработку ответственный отдел. В результате были пересмотрены правила выдачи заказов. Теперь для всех клиентов Boxberry возможно получение предоплаченных заказов из российских интернет-магазинов при предъявлении любых документов, удостоверяющих личность. Зарубежных заказов данное изменение не коснулось, поскольку в этом случае необходима полная проверка паспортных данных покупателя. Спасибо Вам за то, что помогли нам улучшить сервис и сделать процедуру выдачи удобнее для всех получателей. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество

0
Юлия
03.01.2016 17:00

Отвратительная доставка. Заказала перед Новым годом, 28 декабря заказ вышел (явно пешком) в мой город, а дальше начались приключения. 4 дня доставки они дают. Как же!!! Сначала мне обещают, что 31 будет в городе, 31 срок вырастает до 4-5, а 3 вечером мне ничего не знающий оператор заявляет, что доставят минимум 10-го и ничего больше она не знает. Вы совсем издеваетесь. Жалоба в Роспотребнадзор однозначно,но я никому не советую связываться с этой шарашкой. Лучше уж Почта России. И то быстрее

0
Представитель компании
12.01.2016 15:37

Добрый день, Юлия. Ваш заказ поступил в пункт выдачи по адресу: г. Оренбург, Ленинская ул, д. 59/1, оф. 2. График работы: пн-пт: 09.30-19.00, сб: 11.00-15.00 Для получения Вам понадобится паспорт. Ожидаем Вас в нашем отделении. Приносим извинения за длительное ожидание.

0
татьтяна
30.12.2015 14:08

Отвратительная компания к сотрудникам относятся как к роботам!рабочий день до 18 а мой муж приезжает в 22 !!!!!говорят не нравится увольняйся!!!!!!директор в Болгарии отдыхает а дети отца не видят сутками!и не доплачивают переработки!призываю министерство труда обратить внимание на организацию и наведаться в гости для проверки !

0
Представитель компании
13.01.2016 14:21

Татьяна, "Boxberry " - большая компания, в ней много подразделений и отделов, но мы не оставляем сотрудников наедине с их проблемами. Любой сотрудник в случае конфликта или ущемления его прав всегда может обратиться в отдел персонала по телефону 8(343) 385-87-24 для консультации. Если возникают какие-то разногласия, компания всегда внимательно изучает ситуацию и ищет пути выхода.

0
Анастасия
21.11.2015 10:03

Боксберри-Тамбов! Разочаровалась жутко... За 5 дней с Москвы не доставили заказ и на звонки не отвечают... Даже с почтой России уже пришло бы. У нас сегодня Юбилей: 50 лет со дня свадьбы!!! Обидно, что подвела служба доставки... хотя заказывалось всё заранее

1
Представитель компании
11.12.2015 13:28

Добрый день, Анастасия. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для возможности разобрать ситуацию уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

0
Анна
10.02.2015 03:17

Отвратительный сервис! Два раза пользовалась этой службой доставки и оба неудачно. В первый раз мне сказали ,что посылку потеряли и попросили обратится в магазин, за возмещением суммы (спустя какое-то время они ее нашли (видимо у себя на складе). Второй раз вообще поддержка везде игнорировала мои вопросы о том где посылка (когда сроки предпологаемой доставки истекли на 10 дней). Звонки в офис моего города ничего не дали, меня каждый день кормили "завтраками". Хуже я еще с сервисом не сталкивалась! Посылки теряют, вопросы игнорируют (заметила, что и другим ничего толкого порой ответить не могут, только информацию по треку пересказывают). Неуважение к клиентам и неисполнение обязанностей, вот что это фирма только и умеет исполнять, а не быструю качественнную доставку. В сравнении даже Почтой России первым классом посылки всегда доходят до моего региона за неделю! Зато посылки боксберри по России недели три где-то шастать. Может это только в нашем городе так, но общение с клиентами меня тоже неприятно поразило.

1
владимир
17.01.2015 17:04

Ужасная работа офиса в Санкт-Петербурга.Во-первых до офиса очень тежело добираться ,работает неудобно .Обслуживание вообще спит на ходу. Хамит.Чеки выдавать отказывается.Офис пришлось искать 20 минут.Вывески нормальной нет.Охрана комплекса не знает где находится такая фирма.Одним словом жудкое обслуживание. В конце работы офиса когда ,оставалось 5 человек , в вообще сотрудник офиса обслуживать отказалась .16.01.15

0
Наталия
16.12.2014 15:10

Быстрое, качественное и вежливое обслуживание. Заказ получила через пять дней. Выражаю огромную благодарность службе боксберри в г. Казани!

0
Наталья
10.12.2014 15:27

Пунк выдачи Томск -работает ужасно. Из Москвы отправили посылку 18 ноября. Только 9 декабря пришло сообщение на электронную почту. Приехали забрать 10 декабря - а заказ обратно в Москву отправили. Видите ли с 28 ноября уже лежал. На мой вопрос о том почему мне сообщение пришло только 9 декабря ничего внятного не ответили. Вообщем наверное где то потеряли мой заказ или совершенно не квалифицированные сотрудники. Теперь однозначно буду пользоваться другой компанией.

0
Анна
08.09.2014 05:29

Мною был сделан заказ в одном из интернет-магазинов, способ доставки пункт самовывоза г. Красноярск, ул. Батурина, дом 20 курьерская служба/пункт выдачи Boxberry. На мой номер телефона указанный при заказе, 26.08.2014г. пришло смс оповещение от службы доставки BoxBerry следующего содержания: Ваш заказ 4006, 4900 руб. от Школьные ранцы получите в BoxBerry.ru на ул.Батурина, дом 20, пом 412 пн-пт: 08.00-20.00 сб-вс: 10.00-14.00 Приехав на ул. Батурина дом 20 в воскресенье 31.08.2014г. в указанные в смс оповещении часы работы с 10.00-14.00, пункт выдачи Boxberry оказался закрытым, на вывеске с графиком работы прикрепленной у двери пункта выдачи, указан совершенно другой график работы, согласно которому воскресенье-выходной день. У меня катастрофически не хватает времени на игру УгадайКа график работы пункта выдачи Boxberry. Из изложенного следует: Boxberry, пункт выдачи товаров Красноярск Батурина, 20 НЕ РАБОТАЕТ в указанные в смс оповещении дни и часы работы! Вводят клиентов в заблуждение, дают информацию не соответствующую действительности! Не рекомендую!

0
Эльвира
26.07.2014 10:56

Хотела поблагодарить девчонок из волгоградского офиса -посылка из США пришла быстро (за 10 дней), а я пришла за ней до смски и звонка, т.к. видела что вот-вот поступит, а на следующий день уезжала на море -девочки вежливо, без всяких нравоучений- поискали, нашли, хотя она только-только прибыла и еще не была проведена на складе и отдали за 10-15минут. СПАСИБО!!!буду пользоваться и дальше их услугами.

0
григорий
01.06.2014 10:47

крайне не доволен работой службы! заказ с интернет магазина (в краснодаре) уже жду месяц причём в интернет магазине предоставили информацию что отправили посылку примерно месяц назад, Оповещения не приходят, сотрудники хамят, допуская в телефонных разговорах мат, на пункте выдачи постоянно кого то нет и приходится стучаться в закрытые двери пока не откроют, причём эллементарно не могут посмотреть по программе статус заказа, сотрудницы крайне не грамотные и по виду несовершеннолетнии... о каком качестве доставки при таких критериях может идти вообще речь?!

0
Ольга
31.05.2014 09:04

Ужасная курьерская доставка!!! Не могу уже 5 дней получить свой заказ. Курьер сам решает когда мне привезти, когда хочет тогда и звонит, не предупреждает о приезде. Сотрудники уверяют, что заказ сегодня обязательно будет доставлен, а курьер решает, что он сегодня не повезет. И я должна сидеть дома и ждать и проводить половину дня на телефоне , слушая ложь от сотрудников Боксберри и курьерской доставки.

0
Мария
22.01.2014 18:00

Просто ужасная служба доставки. Сотрудники хамят, кричат и отказываются выполнять свои обязанности, если ты указываешь им на ошибку

0
Петр
16.01.2014 18:19

ни кому не рекомендую пользоваться их услугами, потеряли часть заказ нахамили, о прибытии груза не сообщают, везли месяц

0
Ирина
08.12.2013 13:21

Сургут,Ленина 18/1: работает менеджер(выдача заказов)-хамка,слушать ее- как наказание.

-1
Надежда
31.10.2013 12:02

хуже почты россии, вместо общенных до 10 дней, заказ идет больше 2 недель

0
Татьяна
12.09.2013 20:53

На телефонные звонки не отвечаете, на карте Соломбалы этой улицы нет, как до вас добраться, не знаю. Больше такой услугой не воспользуюсь.

0



Найти ближайший филиал